Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Заквзали дорогую входную дверь надлежащего качества хотят отказатся от двери

Заквзали дорогую входную дверь надлежащего качества хотят отказатся от двери

Заквзали дорогую входную дверь надлежащего качества хотят отказатся от двери

Бесплатный вопрос юристам онлайн


Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Ненадлежащего качества

Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги.

И при покупке дверей это довольно часто случается.

Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  2. Схождение или отсутствие лака, или краски;
  3. Блеклый цвет одного товара в партии;
  4. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  5. «Вздутое» покрытие.

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата. Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу. Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.
Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.

Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта. Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило).

В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование. Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца. Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин.

Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять). Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке. Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

Подозревая, что продавец нарушает ваши права, будет нелишним привлечь к делу – он тщательно изучит ваши доказательства и сможет повлиять на продавца, начав проверку его магазина. С ответом Роспотребнадзора и его поддержкой гораздо легче будет .

Возможно отказаться от заказа двери?

Сделал,заказ на изготовление входной двери.

По истечении месяца решил отказаться от заказа (по договору 40 рабочих дней срок поставки), на сколько это правомерно с моей стороны. Заказанная мною дверь пришла и лежит на складе, причина отказа, нашел такую же, но в два раза дешевле. 09 Октября 2017, 13:46, вопрос №1774564 Евгений, г.

Омск 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 34% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 18352 ответа 10016 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Евгений, добрый день.Заказ осуществляли через Интернет или по каталогу?Если да, то в данном случае Вы можете отказаться от получения дверей в любое время, и требовать возврата оплаченной Вам суммы.Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 09 Октября 2017, 13:49 0 0 получен гонорар 33% 4326 ответов 1734 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Искендеров Эмиль Юрист, г. Серпухов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 4326ответов
  2. 1734отзыва

Добрый день.

Предположу, что Вы купили ее в магазине, увидев образец, который Вам был предъявлен. По общему правилу потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, купленного по образцу, в любое время до его передачи при условии возмещения Продавцу его расходов, связанных с выполнением договора. Это прямо установлено в п. 22 Правил продажи товаров по образцам (утв.

Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918). Необходимо заметить, что тут есть существенное отличие от порядка отказа от товара, купленного дистанционным способом. И это отличие не только в сроках на отказ от товара, но и в том, что при отказе от товара, купленного дистанционно, продавец имеет право на возмещение только своих расходов на транспортировку товара.

А при отказе от товара, приобретенного по образцу, продавец имеет право на возмещение своих расходов, связанным с исполнением договора (а такими расходами уже может быть что угодно, а не только транспортировка). 09 Октября 2017, 13:49 0 0 получен гонорар 33% 3425 ответов 1523 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте да конечно можно отказаться от заказанной двери на основании ст 32 закона о защите прав потребителейст 26.14. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.а фактически понесенные расходы продавец должен еще доказать, например транспортировка, пусть представят накладные, например, но деньги за заказ если вы их перечислили должны вам вернуть.

09 Октября 2017, 13:50 0 0 601 ответ 227 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Куприков Михаил Юрист, г. Ульяновск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 227отзывов
  2. 601ответ

Евгений, доброго времени.

Можете отказаться от исполнения договора по соглашению с продавцом. Если дверь стандартная — продавцу ничего не стоит реализовать ее.

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, возместив продавцу понесенные расходы, связанные с исполнением заказа клиента. ЗоЗПП:Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

09 Октября 2017, 13:52 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Февраля 2015, 22:16, вопрос №717341 11 Марта 2016, 14:25, вопрос №1175946 17 Ноября 2014, 15:09, вопрос №619580 10 Марта 2018, 09:26, вопрос №1930249 09 Января 2018, 11:44, вопрос №1865193 Смотрите также

2. Заключила договор на двери под заказ пришли не того размера что мне нужно.

2.1.

Вам следует обратиться с претензией к продавцу и потребовать произвести замену товара, в случае отказа вы вправе обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 2. В данном случае Вы вправе требовать от исполнителя, по Вашему выбору, либо исправления недостатков за его счет, либо расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, в т.ч. и в судебном порядке. Вам помог ответ?

Да Нет

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Нестандартная дверь

Светлана, г.

Москва Я ИП изготовила по договору купли-продажи по образцам стальную дверь нестандартного размера, с измененным цветом и рисунком панели, которые выбрал покупатель, все это отражено в спецификации.

В связи с нестандартным размером, производитель не сделал вырезку под фурнитуру, как представлено на образце. Заказчик отказывается забирать дверь. В договоре прописано, что товар.

Соразмерное уменьшение цены не устроило. юрист Кузьминых Сергей Владимирович, г.

Москва Не выполнено условие заказа он вправе не забирать, взыскивайте убытки с производителя.

юрист Злотникова Любовь Геннадьевна, г. Москва Здравствуйте. По какой причине отказывается? Из-за отсутствия вырезки под фурнитуру? Это условие должно быть оговорено в договоре.

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности. ПОПРАВКА: электронный адрес для обращений: 3 Ожидайте Юридическая консультация онлайн Нам важно знать ваше мнение. В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги Здравствуйте! Я заказала в магазине входную дверь, оплатив сразу полную сумму.

Я заказала в магазине входную дверь, оплатив сразу полную сумму. Оформили договор, указав дату установки двери, в итоге срок установки магазин просрочил.

Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги? 11 Октября 2012, 11:31 Гаджиева Марина, г.

Казань Ответы юристов (2) Купил двери (22.12.2007г) в количестве 3-х штук + коробка, доборную планку(расширитель) и один комплект наличников не купил т.к их небыло наличии в этом магазине, НО подовец сказал, что можно в другом магазине купиь, в наличии они есть.

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки Miros 14.11.2012 — 16:30 8 июня заключили договор Купли-продажи на покупку шести межкомнатных дверей в фирме Хорошие двери. В договоре указано, что стороны согласились с тем, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства, подобран исключительно под интерьер Покупателя, с учетом нюансов строительного проекта составленного Покупателем.

Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  1. на имя директора магазина;
  2. Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;
  3. Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть двери в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги.

При наличии договора аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара).Евгений, доброго времени.

Можете отказаться от исполнения договора по соглашению с продавцом. Если дверь стандартная — продавцу ничего не стоит реализовать ее.

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, возместив продавцу понесенные расходы, связанные с исполнением заказа клиента. Волгодонской Форум . елси не был подписан договор на других условиях?

или пофиг? Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Можно просто не прийти за ней в банк. Она будет лежать в отделении, банк будет присылать смс с просьбой получить карточку.

Она будет лежать в отделении, банк будет присылать смс с просьбой получить карточку. Через какое время она банком уничтожается — не знаю. Но пока она не получена и не активирована, за нее не взимается плата за обслуживание.

Источник: http://fortuna-yug.ru/chastnoe-pravo/6492-mozhno-li-otkazatsya-ot-zakazannoy-dveri.html

Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей

Заявить о своих требованиях можно путем направления письменной претензии в адрес продавца, которую необходимо написать в двух экземплярах. К одному из них потребитель прикладывает копии всех имеющихся документов, относящихся к проблеме (например, копия товарного и (или) кассового чека, копия договора купли продажи, копия гарантийного талона).

Претензию с приложенными копиями документов Вы передаете продавцу – лично (с отметкой продавца в получении претензии на Вашем экземпляре) или направляете по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения).

Продавец (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя в 10-дневный срок (ст. 22 и 31 Закона). По истечении указанного срока потребитель, в случае неудовлетворения его требований вправе обратиться в суд.

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду!

Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен. Закон) имеет право по своему выбору потребовать:

  1. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  4. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст.

19 Закона). Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя. к содержанию ↑ Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу. Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет. Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки. Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели. к содержанию ↑ Как получить назад деньги, если не привезли? Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

4. Я заказала межкомнатную дверь через 6 дней передумала могу ли я отменить заказ?

4.1. Да, имеете полное право Вам помог ответ?

Да Нет 5. Я заказывала дверь металлическую, внесла сумму по заказ покупателя номер 142 от 23.05.2019, с печатью, подписью. Потребовала договор со спецификацией.

Сказали при установке, до сих пор кормят завтраками. По электронке выслали договор с интернета, с нарушениями в оформлении, не подписанными сторонами, без печатей. Хочу отправить претензию заказным письмом.

5.1. Все верно! Чтобы при установке не было неприятных недоразумений по качеству и цене! Требуйте договор со спецификацией.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Может ли физ лицо ссылаться на закон и требовать неустойку за просрочку передачи товара (двери межкомнатные), если в договоре указано, что

«при предоставлении скидки покупателю компенсация не начисляется и не выплачивается»

. Одно полотно двери шло в подарок. И (или) уменьшения стоимости товара за неправильное оформление заказа, в связи с чем изготовили не ту модель дверей, из за этого пришлось ждать еще три недели.

6.1. Вправе требовать, так как условия договоров, противоречащие закону о защите прав потребителей не подлежат применению Поэтому если сроки передачи дверей нарушены, можете требовать неустойку. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Да вправе требовать, так как в данном случае, уменьшение стоимости товара по описанным вами основаниям, и нарушения сроков доставки это 2 разнородных требования.

Вам помог ответ? Да Нет 7. Заказали двери.

Внесли предоплату. Подписали договор. Дверей нет до сих пор. В договоре не указан срок выполнения заказа, а также написано что предоплата не внесена. Хотя предоплата была, есть чеки. Можно ли признать такой договор недействительным и отказаться от него. Просто в договоре прописано, что при отказе от заказа штраф 50 процентов.
Просто в договоре прописано, что при отказе от заказа штраф 50 процентов.

7.1. Как подписали договора без срока поставки? В этом случае сейчас нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК, когда его подписали? Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Да это возможно.

Судебная практика позволяет признавать договор розничной купли-продажи недействительным в части оплаты штрафа за отказ от исполнения договора купли-продажи потребителя.

Вы можете сослаться на то, что данное условие является противозаконным.

Вам помог ответ? Да Нет 7.3. Если срок доставки и установки письменно не оговорен, то сразу отказаться от договора не получится. Необходимо обратиться с письменной претензией о нарушении разумности сроков доставки, назначить исполнителю новый срок в соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей. Далее, в случае невыполнения данного требования сможете расторгать договор, требовать возврат денег и неустойку за нарушение сроков.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Мы заказали белые двери. При получении оказалось что их сделали в сером цвете. Менеджеру при заказе говорилось о белом цвете.

В договоре прописано дверь 2,85u Манхеттен.

При подписании договора мыслей о том что слово Манхеттен означает серый цвет конечно небыло.

В нашем понимании это было название модели. Скажите пожалуйста, какие наши права, мы можем отказаться от данных дверей и вернуть предоплату?

8.1. Если в заказе было четко указано о каком цвете дверей идет речь, то да. В противном случае, в случае судебных разбирательствах, Вам нужно будет доказывать этот факт. От заказа отказаться Вы можете, а вернут ли предоплату — большой вопрос.

Если все же Вы откажетесь от заказа и предоплату не вернут, сразу пишите претензию со своими требованиями, можно в книгу замечаний и предложений, а потом составляйте исковое заявление о защите прав потребителей (беспошлинный) и направляйте его в суд. Вам помог ответ? Да Нет 9. Заказала м/к дверь и к ним добор.

Оплатила 50%. В результате повторного замера отказалась от доборов.

Продавец отказывается возвращать деньги т к.товар под заказ. Правомерно ли? 9.1. Уточните, пожалуйста, а что указано у Вас в договоре с продавцом на счет отказа от товара.

Предусмотрены ли договором какие либо финансовые потери.

Дело в том, что в Вашем случае нужно прежде всего смотреть на условия заключенного договора, а затем на защиту прав потребителя С уважением, Татьяна Прохновская. Вам помог ответ? Да Нет 10. 20.10.18 заказали межкомнатные двери, сегодня обещали доставить, но позвонил продавец и сказал, что перепутал заказы и наши двери не заказал. Только договора у нас нет, только товарный чек.

Что можно сделать в такой ситуации?

10.1. Позвоните ему и спросите, когда закажет Ваши.

Вам помог ответ? Да Нет 10.2. Кристина! А что Вы хотите? Вернуть деньги или получить скидку? По Закону о защите прав потребителя — товарный чек является подтверждением о соглашении (договоре) сторон.

То есть, чека достаточно для решения вопроса. Пишите претензию в двух экземплярах с указанием Ваших условий и срока ответа.

Если ответа не поступит, обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, и можете, для смеха, попросить небольшой моральный вред, мол, без дверей, ночной сон невыносим, поэтому страдаю бессонницей и испытываю нравственные страдания. Удачи! Вам помог ответ? Да Нет 10.3.

Кристина! При отсутствии согласования сроков можно применять общие сроки, которые действуют при аналогиичных заказах.

Если они их нарушают, то можете обратиться в суд и потребовать расторжения договора. Вам помог ответ? Да Нет 11. Дочь заказала входную дверь, по договору срок исполнения заказа 45 дней, оплочено 100%, сроки вышли, менеджер только обещает все выяснить и перезвонить уже 2 недели.

Как поступить? Спасибо. 11.1.

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Ст.307 ГК РФ. Подавайте претензию и при отказе в суд ст.46 Конституции РФ. Вам помог ответ? Да Нет 12. Теще почти 90 лет, сегодня призналась, что ее уоворили и она пдписала договор на замену входной двери и оплатила аванс 25000 рублей.

Полная стоимость 55000 рублей.

Замер еще не производился. Денег на оплату заказа у нее нет. Можно ли расторгнуть договор до начала производства работ?

12.1. Михаил, здравствуйте! Очень похоже на мошенничество.

Очень часто, мошенники, представляясь менеджерами/продавцами, уговаривают пожилых людей заключить договор на установку/продажу дверей, окон, фильтров, бадов и т.д.

Рекомендуем прочесть:  Отчуждение имущесвта ано

по завышенным ценам. Перечитайте договор, уточните все подробно у тещи и скорее всего Вам необходимо обращаться в полицию. Вам помог ответ? Да Нет 13. По решению суда Заказчик оплатил расходы по заказу (двери), в связи с односторонним расторжением договора, расходы были подтверждены по оптовым ценам производителя. Теперь заказчик, просит отдать эти двери, так как в решении суда не указано, что договор расторгнут (устно в суде под протокол все заявили о расторжении договора.

Правомочно то что требует Заказчик-отдать двери. Если договор не расторгнут значит должен оплатить согласно условиям договора? Тем более мы утилизировали двери.

13.1. Вы обязаны вернуть ему двери, он их оплатил, поэтому это его собственность и ни кто Вам право на их утилизацию не давал. Вам помог ответ? Да Нет 14. Мы делали индивидуальный заказ на межконатные двери 9 июня, сегодня уже 24 июля а дверь все еще не готова, тоесть она готова но фурнитуру еще не привезли.

Могу ли я забрать деньги обратно? 14.1. Ирина, да, конечно можете-это ваше законное право, предусмотренное Законом о защите прав потребителей.

Для начала претензия с требования о расторжени ДКП и возврата д/средств, а если посдеудет отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. Но чтобы вам помочь с претензией и иском, нужно смотреть Договор, квитанцию об оплате, документы на руках? Вам помог ответ? Да Нет 15. Заказ двери сделан из профиля КБЕ, сделали из другого, говорят это аналог.

Могу я это изделие вернуть? 15.1. Если вы покупали из профиля КБЕ а предоставили другой, то согласно ст.18 ЗоЗПП вы емете право на следущее «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.» Поэтому обращайтесь с претензией к продавцу и возвращайте товар. Либо можете «потребовать соразмерного уменьшения покупной цены» Вам помог ответ? Да Нет 16. Ситуация следующая, для ремонта в магазине закупались двери и ламинат, ламинат привезли, а двери не можем дождаться уже почти 4 месяца.

Сложность в том, что оформляли заказ не на себя, а на представителя их фирмы, (для того чтобы тот, на кого оформляли получит дополнительные скидки) сделали это по доброте душевной, не взяв даже расписки об оплате. Это человек постоянно кормит завтраками, но дверей так и нет. Как быть, есть ли возможность по закону его наказать и забрать деньги либо двери?

16.1. ДА. Согласно ст. 18 ЗПП вы имеете право вернуть свои денежные средства, а так же получить компенсацию морального время и иных Ваших расходов.

Напишите мне в личные сообщения для обсуждения нашего сотрудничества по решению Вашей проблемы. Вам помог ответ? Да Нет 17. возникла такая ситуацию у меня мама сделала заявку на входную дверь и была сделана предоплата половина суммы за дверь, прошло уже пол года как был сделан заказ, но в данный момент в связи с болезнью она не может оплатить оставшуюся сумму.

Можно ли вернуть деньги обратно или что можно с этим сделать? 17.1. Анастасия Павловна! Для ответа на Ваш вопрос требуется полное ознакомление со всеми материалами по предполагаемой сделке. Например, с текстом договора, если таковой имеется.

У Вас не вопрос для рубрики «вопрос-ответ».

Очень сожалею, но уважающие себя юристы гаданиями не занимаются.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Три недели назад в торговом центре мы собирались приобрести двери, была внесена предоплата в размере 40%. Договорились что замерщик придёт через две недели.

Но обстоятельства изменились и мы останавливаем ремонт, в дверях отпала необходимость.

Заказ ещё не был отправлен на фабрику, т.е двери изготавливать не начали.

Звонила в магазин, они кормят завтраками.

Подскажите как написать заявление и какой статьей ЗПП руководствоваться. 18.1. Отказ от заказанного товара основан на недобросовестном исполнении договорных условий продавцом (изготовителем или исполнителем) либо на нежелании покупателя приобретать данный товар.

Отказ от оплаченного товара возможен, когда продавцом допущено нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара или предоставлен товар ненадлежащего качества. Согласно ст. 23.1 ЗОЗПП 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Напишите письменную претензию продавцу и установите срок — 7 дней. В случае, если продавец не удовлетворит ваши требования, то обращайтесь в суд. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 19.

Покупатель заказал двери, внёс предоплату в размере 50% от стоимости, ориентировочно озвучили срок исполнения в 3 недели (договор естественно не заключали), в связи с февральскими праздниками фабрика исполнила заказ за 5 недель.

Покупатель на основании задержки требует нереальную скидку, бесплатную доставку и установку) При этом до сих пор не оплатил заказ полностью. Насколько обоснованны его претензии?

19.1. Алексей, в каком документе был отражен срок доставки и монтажа двери? Есть такой документ? Если нет — тогда направляйте клиенту срочно письмо о необходимости принять товар и внести за него доплату. Договор точно не заключали? Какие документы клиенту на руки выдали?

Пришлите фото посмотреть. Вам помог ответ?

Да Нет 20. дверь делалась по заказу и размер, не понравилось как установили они, остались большие зазоры между коробкой и стенкой.

Сказали что неровные стенки вот так и установили, в проём коробка не полностью вошла.

Могу я требовать перестановки двери? 20.1. если услуга оказана вам некачественно, то вы вправе требовать устранения недостатков. Направляйте письменную претензию.

Удачи вам и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет 21. Заказчик Заказав изготовить по индивидуальному заказу двери, у нас заключил договор на изготовление их без монтажа. Договор подряда был выполнен в срок.

Заказчик подписал акт приемки После установки у дверей появились дефекты.

Мы объясняем, что дефекты монтажа. Заказчик требует чтоб мы забрали двери, а к монтажу у него претензий нет. Хотя он договор заключал на изготовление и знал, что фирма гарантии не дает на продукцию без установки.

Прав ли Заказчик, что просит вернуть деньги? 21.1. Для выяснения причин возникновния дефектов необходимо проведение экспертизы.

В зависимости от ее результата, а именно от того какие и по чьей вине возникли дефекты, и будет решаться вопрос, кто прав, а кто виноват, независимо от того, даете Вы гарантию или нет. Главное найти хорошего эксперта! Вам помог ответ? Да Нет 22. Курьер интернет-магазина привез товар, но клиент закрыл дверь и обещал перевести деньги онлайн переводом.

Кормит завтраками уже 3 й день — мы до сих пор не получили оплату.

Клиент не идет на контакт: возвращать товар и оплачивать свой заказ отказывается. Что можно сделать в этом случае?

22.1. Подавайте по ст.140,159 УК РФ на клиента в МВД на совершение мошеннических действий. Оплатить товар он обязан ст.307 ГК РФ. Вам помог ответ? Да Нет 23. Заказала шкаф в интернет магазине, привезли двери не того цвета что я заказала.

Менять отказываются, утверждая что я заказала именно то что привезли. Хочу отказаться, т.к. 14 дней ещё не прошло, говорят что поскольку шкаф делался под заказ на него этот закон не распространяется!

А теперь как звоню им слышат меня и бросают трубку ( (Что делать в такой ситуации? 23.1. В суд — в суд обращайтесь.

Указывайте все сведения по сделке, госпошлиной не облагается. Приобщайте доказательства досудебного обращения — обязательно. Вам помог ответ? Да Нет 24. Я заказа меж комнатную дверь, мне обещали привезти в среду дверь но сегодня уже пятница а двери нет.

Какие права у меня. 24.1. Срок исполнения заказа должен быть указан в документах, что там написано? Если срока нет то ждите возможно в следующем месяце доставят.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Заказала комплект мебели стилаж камод шкаф-купе.

Заказ получила но шкаф-купе-двери отличаются по цвету.30.12.17 г.

написала заявление на замену дверей получила отказ. 25.1. В данном случае необходимо сначала предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, цвет отличается от всех изделий?

Вам помог ответ? Да Нет 26. Индивидуальный предприн приехал по договоренности по телефону сделал замер дверей пообещал через 3 дня установить металическую входную дверь в квартиру это было 20 декабря оформил заказ потом перезвонил перенес на 28 декабря потом я позвонила он опять перенес на 2 января сегодня 8 января так ничего и не выполненно деньги взял сразу и полную сумму. Прочитала в отзывах о нем называют мошенником. Какие мои дальнейшие действия и куда обращаться чтоб вернуть деньги.

26.1. Если договор между Вами не заключался, то идите писать заявление в отдел полиции по факту мошенничества в отношении данного лица. При этом в заявлении укажите как Вы его нашли, телефоны, эл.почту и т.п. Вам помог ответ? Да Нет 27. Заказывал входную дверь.

Замеры производил сам. При передаче размеров в магазине, видимо не поняли друг друга с продавцом.

Подписал заказ. Дверь привезли согласно заказа, но не с теми размерами, что я имел в виду. Можно ли обменять на нужный размер? Позиция заказная. 27.1. уважаемый посетитель!

К сожалению, в данном случае только с согласия продавца Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Вам помог ответ? Да Нет 28. Я ИП.покупатель заказал нестандарные двери. завод продукцию нестандартную не забирает. Клиент хочет вернуть заказ обратно Ип.

28.1. Вам нужно в адрес покупателя направить претензию о неисполнении договора и требованием забрать заказанную дверь и оплатить за нее денежные средства.

Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации. Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

На каком основании? И обращался ли клиент письменно? Вы вправе ему отказать, если товар качественный, в соответствии со ст.29 Закона «О защите прав потребителей».

Требовать возврата денег в этом случае покупатель вправе только при наличии существенных недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 29. Клиент заказал входную дверь, нестандартную, по своим размерам.

Теперь, хочет отказаться от заказа. Магазин имеет право ему в этом отказать? 29.1. Все права и обязанности сторон должны быть оговорены в договоре.

Так как заказ нестандартный, вы должны были прописать, что отказ от заказа возможен при оплате штрафа в размере 100 % оплаты за заказ.

Вам помог ответ? Да Нет 29.2. У вас должен быть договор, в котором прописывается условия, конечно индивидуальный заказ это необычный товары и от него так просто не отказываются Всего хорошего.

Вам помог ответ? Да Нет 29.3.

Вы должны били с клиентом заключить договор и вы договоре все прописать к примеру односторонний отказ не допускается и вообще я не знаю что вы прописали в договоре и был ли он вообще Вам помог ответ? Да Нет 29.4. В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» клиент может отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг), оплатив исполнителю фактически понесенные расходы.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Ходили по селу придлогали вставлять двери окна и т д договор составили без предоплаты но с расспиской что старики не откажутся подождать пока двери изготовят теперь звонят и просят оплатить заказ так как завод не хочет делать без предоплаты или отказаться и выслать им копию договора и талон приклипления на скидку адрес виден телефон не читается смазан печятью что делать. 30.1. Добрый вам день Уважаемая Татьяна, в данном случае похоже вы столкнулись с мошенниками, старая схема развода пенсионеров, ничего не платите.

Вообще, напишите жалобу участковому. Вам помог ответ? Да Нет

Можно ли вернуть

Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня.

В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж.Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+