Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат денег зрителям при отмене концерта бух учет

Возврат денег зрителям при отмене концерта бух учет

Возврат денег зрителям при отмене концерта бух учет

Возврат билетов


Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем. В заявлении указывают:

  1. сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  2. стоимость билетов;
  3. название и дата проведения концерта;
  4. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
  5. количество билетов, номера мест;
  6. адрес покупки;

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства.

Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.

Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю.

Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

Концерт отменили? Давайте возвращать деньги.

Прямой эфир

  1. 4
  2. ,
  3. 9
  4. теги:
  5. 21 СЕН 2017 автор: Поделиться

    Всегда неприятно, когда планы нарушаются. Особенно, если отменяются зрелищные мероприятия, которые ждали очень долго и с нескрываемым трепетом. Но что делать, если ради выступления любимого музыканта вы полетели в другой город, забронировали гостиницу, а музыкант заболел, не получил визу или попросту передумал выходить на сцену? Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет? Главное во всем этом — отношения между музыкантами (приезжими циркачами, актерами и т.д.), организаторами, продавцами билетов и концертными площадками закреплены договорами, которые предусматривают выплаты неустоек, компенсацию убытков и прочее. Проще говоря, никто в накладе не останется. В случае отмены шоу вам должны вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Что указывать в требовании? Опишите в свободной форме с самого начала — как и когда оплатили билеты (наличными или по карте), на какую сумму понесли убытки. Обязательно укажите в какой срок с момента получения требования и каким образом вам должны выплатить деньги. Это требование нужно отправить заказным письмом с описью вложения на юридические адреса организатора концерта и продавца, у которого купили билеты (п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Все необходимые данные можно найти на билете. По закону, к ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов. Тем не менее практически невозможно определить кто за что отвечает в данном случае. Вы слышали фразу “потребитель всегда прав”? Есть более заумная формулировка — потребитель является экономически и юридически слабой стороной, поэтому не должен становиться заложником спора между организатором зрелищного мероприятия и продавцом билетов, которые обязаны оказать услугу и возместить понесенные затраты при отмене. Скорее всего придется обращаться в суд с иском о возмещении затрат. Иск подается также к организатору и продавцу билетов. В суде уже решится кто за что отвечает, поэтому кто-то из ответчиков будет признан ненадлежащим, а вам нужно будет уточнить требования к конкретному виновному юридическому лицу.

    Помните, мы написали выше, что в требовании нужно указать срок и способ возврата денег? Если вам не вернут деньги добровольно в установленный вами срок, то ответчик заплатит штраф — половину от цены иска (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, вы сможете взыскать неустойку за каждый день просрочки исполнения требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), моральный вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и судебные расходы (ст. 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ). Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Такой иск можно подать в суд по месту жительства или месту пребывания, поэтому не нужно тратить деньги и время на отправление документов в суд по месту нахождения ответчиков (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Вопрос о компенсации убытков за проезд к месту концерта и проживание в гостинице решается исключительно судом на основании полученных от сторон доказательств. Организатор и продавец должны доказать, что проинформировали заранее об отмененном концерте, а значит расстроенный потребитель мог вовремя сдать билеты и отказаться от брони в отеле. Если же об отмене концерта узнали только в день события, либо заранее, но купили невозвратные билеты и гостиница не отменяет бронь без штрафа, то суд примет сторону пострадавшего потребителя.

    • теги:
    • ,
    • ,
    • 4
    • 9
  6. ,

Возврат денег за отмененный концерт

Практика организации и проведения концертов иностранных исполнителей на территории Российской Федерации свидетельствует о сложившемся порядке взаимоотношений между иностранным исполнителем, организатором мероприятия и агентом, на которого соответствующим договором возлагаются обязанности по распространению (реализации) билетов.

Данные участники вступают между собой в договорные отношения, содержание которых до конечного потребителя, как правило, не доводится. Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с этим целесообразно инициировать процедуру восстановления вашего нарушенного права путем предъявления претензии, в которой необходимо описать фактические обстоятельства инцидента, а также обозначить сумму нанесенного ущерба, способ и сроки ее возмещения. Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов. В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из указанного положения закона следует, что к гражданско-правовой ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов. Между тем определить степень ответственности каждого из них на досудебной стадии представляется весьма затруднительным. Судебная практика исходит из того, что потребитель в подобных спорах является экономически и юридически слабой стороной и не должен являться заложником спора между лицами, обязанными оказать ему услугу, в том числе реализовать его право на возмещение понесенных затрат вследствие отмены зрелищного мероприятия.

Таким образом, предпочтительнее обратиться в суд с иском о возмещении понесенных затрат одновременно и к организатору концерта, и к распространителю (продавцу) билетов (агенту).

В ходе судебного разбирательства, по мере представления сторонами доказательств отсутствия своей вины, уточнить исковое требование и адресовать его непосредственно к виновному ответчику. Помимо возмещения стоимости билетов, потребитель вправе одновременно с этим требовать неустойку за каждый день просрочки исполнения его требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), штраф за отказ от от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке (п.

6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также моральный вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), судебные расходы (ст.

98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ). В силу ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключению или месту исполнения договора. При этом следует иметь в виду, что если денежная сумма требований (цена иска) превышает 50 тыс.

руб. (денежные суммы компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов не учитываются в цене иска), то спор подлежит рассмотрению мировым судьей соответствующего судебного участка. В ином случае – районным или приравненным к нему городским судом (ст.

23, 24 ГПК РФ). Кроме этого, иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п.

3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вопрос в части возможности возмещения затрат на размещение в гостинице и билеты на проезд к месту проведения концерта является оценочным и подлежит разрешению судом, исходя из представленных сторонами доказательств. Так, на ответчика в данном случае возлагается бремя доказывания обстоятельств заблаговременного информирования потребителей об отмене концерта и совершения необходимых в связи с этим действий.

Истец будет вынужден доказывать совершение разумных и добросовестных действий, направленных на предотвращение причинения ущерба (невозможность осуществить возврат билетов перевозчику и компенсировать их стоимость ввиду условий приобретения по соответствующему тарифу перевозки, невозможность бесплатной отмены брони на гостиничный номер или возврата оплаченной за него денежной суммы вследствие правил бронирования номеров в данной гостинице и т.д.).

Концерты в Кремле

Государственный Кремлевский дворец сообщает, что их концерты идут согласно расписанию.

Ну а если зрители по какой-то причине хотят сдать билеты, то могут это сделать без каких-либо препятствий. Из-за введенных ограничений в зал вместимостью 5600 человек, продают разрешенное количество билетов.

Так что поклонникам , который приедет в Москву на следующей неделе, можно не опасаться.

Право и театр. Новые правила возврата билетов. Экспресс-анализ.

Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов.

Они вступят в силу с 1 сентября 2020 года ( от 18.07.2019 N 193-ФЗ).

Поскольку часто сам посещаю культурно-массовые мероприятия, не мог пройти мимо этой темы.

  • Суть изменений. Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

  1. менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  2. менее чем за 3 дня 0 % от цены.
  3. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  4. не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
  5. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
  • Насколько изменилась правовая ситуация?

    – кардинально. Сейчас, то есть до 01.09.2019 действуют общие правила отказа потребителя от услуг ( ГК РФ, ст.
    32 Закона о защите потребителей) – отказ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.
  • Насколько изменилась фактическая ситуация?

    Ответ – существенно и не в пользу потребителя, так как сейчас правила более мягкие.

На практике, на примере театров г.

Москвы это выглядит следующим образом. При отказе от договора удерживаются 5-10 % от суммы (в регионах может быть ).
Разнообразие мнений и условий есть по двум вопросам:

  • Допустимый срок отказа. Например, билетный оператор «Тикетлэнд» не проводит возврат за 3 дня до мероприятия, оператор «Lastick» за 24 часа.
  • Порядок возврата. К примеру, Московская филармония предъявление заявления о возврате очно в рабочие дни и время (п. 3.5 Правил), а для отказа от билета в Доме музыки достаточно направления электронного письма с произвольным содержанием.

Есть и одиозные примеры.

В частности, это Театр наций, который допускает возврат билетов только при отмене, переносе и замена спектакля.Модель, которую выбрал законодатель, также известна на практике.К примеру, ею пользуется : при отказе от договора за 3 дня до спектакля возвращается 100 % суммы, от 3 до 1 дня – 50 %, а менее 1 дня не возвращается вовсе.
В частности, это Театр наций, который допускает возврат билетов только при отмене, переносе и замена спектакля.Модель, которую выбрал законодатель, также известна на практике.К примеру, ею пользуется : при отказе от договора за 3 дня до спектакля возвращается 100 % суммы, от 3 до 1 дня – 50 %, а менее 1 дня не возвращается вовсе. Замечу, что законодатель выбрал существенно более жёсткие сроки.Могут быть и интересные сочетания.

К примеру, Музыкальный театр имени Станиславского и Немировича-Данченко принимает заявления о возврате до начала спектакля (то есть сдать билет можно и в день спектакля), но заявление надо подать очно в определённое время (п. 3.2 )

  • Оценка последствий изменений для потребителя. С одной стороны отрадно, что появились единые правила возврата билетов и те учреждения культуры, которые вовсе отрицают саму возможность возврата, будут так сказать посрамлены.

Однако в целом новые правила направлены против потребителя. Здесь уместно привести собственный опыт.

Как уже отметил выше на культурных мероприятиях, требующих покупку билета, бываю часто. По своему опыту случаи, когда по своей инициативе возвращаю билет – это примерно 1 % от общего количества спектаклей.Отмена, перенос или замена программы встречается чаще (4-5 %). Обстоятельства, из-за которых я не могу посетить спектакль, всегда возникали в тот самый 3-хдневный срок, где потребитель получает 0 % (по новым правилам).

Замечу, что сейчас (до вступления в силу новых правил) театры и билетные операторы исходят из того, что для них неприемлемый срок возврата – за 24 часа и менее до начала спектакля.Я не припомню того случая, что мне становилось известно о невозможности посетить запланированный мною спектакль за 10 и более дней (не считая случаев переноса и отмен) до его начала.То есть лично для меня новые правила означают одно – я буду покупать фактически невозвратные билеты, то есть мои потери будут 100 %, а не 5-10 % как до сентября 2020 года.

  • Оценка пользы закона. Полагаю, для культурных учреждений и в первую очередь театров и концертных залов новые правила возврата стоимости билетов вредны, хотя в ближайшей перспективе у них могут быть некоторые выгоды. Полагаю, что общая невозвратность приобретаемых билетов будет общим правилом не только для меня, но и для большинства. При том, что цены на билеты могут быть существенны. В Москве цены на спектакли вполне могут составлять 10 000 и более рублей.

Попробую смоделировать ситуацию. Гражданин Х приобрёл 4 билета на спектакль Y на всю семью по цене 10 000 рублей за билет.

За 2-3 дня до начала происходит некое экстраординарное событие, из-за которого семья не может посетить мероприятие. По новым правилам, гражданин Х не получит ничего, то есть 0 от 40 000 руб.С одной стороны, театр удерживает у себя эти деньги, у него нет убытков.

С другой встаёт вопрос, а будет ли эта семья дальше посещать этот и другие театры и концертные площадки, если по опыту есть риск остаться и без спектакля и без денег за него (или большей части)?И этот вопрос вряд ли будет единичным. И не приведёт ли это к оттоку аудитории в сторону менее финансово рискованных видов досуга?Видимо, узнаем об этом в ближайшие годы. За это данный театр привлекался к административной ответственности — Определение Верховного Суда РФ от 28.02.2017 N 305-АД16-21406 по делу N А40-93832/16, но московские суды общей юрисдикции Правила театра в этом вопросе поддержали ( Московского городского суда от 12.07.2017 по делу N 33-20040/2017).

Возврат билетов по желанию зрителя – можно ли организатору защитить себя от возможных убытков?

16.08.2019 Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В сегодняшней статье мы рассмотрим вопрос возврата билетов по желанию зрителя с точки зрения организатора мероприятия — есть ли способ защитить себя от возможных убытков в связи с бесконтрольным возвратом билетов перед концертом или спектаклем? Зрители, попавшие в форс-мажорную ситуацию, также найдут для себя полезную информацию.

Приступим! С юридической точки зрения концерт или спектакль — это услуга. В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Также и п. 1 ст. 782 ГК РФ гласит, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обратите внимание, что требовать возврата денег за билеты зритель может только до начала мероприятия — после этого услуга считается оказанной. Итак, до начала мероприятия несколько часов, у вас аншлаг, и вдруг -ррраз! — у кассы появляется зритель, который «по личным обстоятельствам» не может посетить ваш замечательный спектакль/концерт и просит вернуть ему деньги за билеты в соответствии с вышеуказанной статьей.

Как правило диалог со зрителем развивается по следующему сценарию: Зритель:

«Прошу вернуть деньги в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

. Организатор: «Вернем, но с удержанием 20% (цифра может быть любой — прим. автора) в качестве оплаты наших фактически понесенных расходов».

Зритель:

«Прошу в таком случае подтвердить документально данные расходы, в противном случае я напишу на вас жалобу в Роспотребнадзор/Суд/Администрацию президента, и будете уже в официальном порядке доказывать, что понесли расходы в 20% от стоимости билета»

. Неудобно? Конечно, как можно планировать развитие бизнеса и дальнейшие проекты, если выручка от проданных билетов может измениться в меньшую сторону в любой момент?

Тенденция последних лет настораживает — юридически подкованных покупателей становится всё больше, информация о возможности возврата билетов по собственному желанию стремительно распространяется в СМИ и соц.сетях. Попробуем разобраться, можно ли как-то ограничить поток подобных заявлений от зрителей?

Естественно, в рамках действующего законодательства. Первое, что можно сделать: упорядочить процесс приема заявлений о возврате. Заявления от зрителей должны быть оформлены надлежащим образом, письменно, с указанием паспортных данных.

Заявления необходимо сохранять, чтобы впоследствии выделить «злостных возвращенцев» (как правило — перекупщиков билетов).

В дальнейшем театр/организатор может блокировать электронные адреса таких покупателей в своем сервисе продажи билетов.

Прием заявлений должен производится в рабочие часы офиса/администрации организатора, то есть — по рабочим дням, ориентировочно с 10.00 до 18.00.

Позаботьтесь о том, чтобы донести до зрителя часы работы своей организации в момент покупки им билетов. Информация о правилах подачи заявления на возврат и времени работы обязательно должна быть в вашей оферте. Второй момент: ранее ограничить сроки возврата/сумму, подлежащую выплате зрителю, с помощью внутренних правил продажи билетов вашей компании, было нельзя.

Ограничения типа указанных ниже шли в разрез с законодательством РФ:

  1. При возврате билетов более чем за 10 дней до спектакля возмещаются 100% стоимости билета.
  2. При возврате билета за 10-2 дней — 50%.
  3. В день мероприятия возврат не принимается.

В случае рассмотрения претензии зрителя об отказе в возврате билетов на основании подобного документа (а также — ограничений возврата билетов в условиях оферты) любая инстанция (суд, Роспотребнадзор) принимала сторону покупателя.

И организация не только была вынуждена вернуть средства за билеты в полном объеме, но и рисковала получить штраф до 20 000 руб. согласно ст. 14.8 КОАП за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. С 1 сентября 2020 года организаторы наконец-то могут задать определенные сроки для возврата билетов по желанию зрителя и процент от стоимости билетов, подлежащий возврату.

Теперь можно ссылаться на Федеральный закон от 18 июля 2020 г.

N 193-ФЗ, согласно которому

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

дополнены статьей 521 следующего содержания: Статья 521.

Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия. <> В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки; менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки. …> Эта поправка не только защитит организатора/театр от возврата денег за билеты накануне события, но и наконец-то снимет проблему документального подтверждения расходов по организации мероприятия при удержании части стоимости билета.

В-третьих, теперь закон дает возможность отказать в возврате билетов, приобретенных со скидкой (по акции, льготе и так далее):

«Билеты, абонементы и экскурсионные путевки (за исключением именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок), реализованные организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки), по решению таких организации исполнительских искусств и музея могут не приниматься к возврату.»

Таким образом, учреждения культуры и организаторы наконец получили инструмент для борьбы с перекупщиками. Как быть зрителям, которые в самом деле не могут посетить мероприятие в силу уважительных причин, таких как болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника?

Закон будет дорабатываться, и Правительство дополнительно определит размеры и порядок возврата денег за билеты в таких ситуациях. Подведем итог. Организаторам и театрально-концертным площадкам с 1.09.2019 года для соблюдения всех норм законодательства РФ по возврату билетов необходимо:

  • Опубликовать на официальном сайте организатора/площадки: — формы, реквизиты и элементы оформления билетов; — правила возврата билетов согласно «Основам законодательства Российской Федерации о культуре» (в правилах должно быть указано куда необходимо обратиться зрителю, сроки возврата и процент от стоимости билета, подлежащий выплате покупателю); — правила возврата билетов, приобретенных со скидкой, по льготе или в рамках акции.
  • Включить данные условия в оферту при продаже электронных билетов и донести их до потребителей при покупке билета в кассе площадке.
  • Определить в условиях своих договоров с распространителями билетов, кто будет делать возврат билета по желанию зрителя.

Рекомендации для зрителей, чтобы не потерять деньги в случае невозможности попасть на мероприятие:

  • Если приобретаете билет не напрямую у организатора — проверяйте, верно ли он оформлен.

    Есть ли на нем все необходимые реквизиты и элементы? В случае, если бланк билета будет оформлен неверно, организатор может отказать вам в возврате.

  • Обращайте внимание на правила возврата билетов ДО покупки. Особенно — если покупаете билет со скидкой! Билеты по акциям с 1.09.2019 года могут не подлежать возврату!

Насколько эффективны в борьбе с перекупщиками будут новые поправки, и не пострадают ли обычные зрители, оказавшиеся в форс-мажорной ситуации, — покажет время и практика применения новой редакции закона.

Подпишитесь на рассылку полезных материалов и новостей об изменениях законодательства от SmartBilet, чтобы быть в курсе! Поделиться:

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие публикации на почту Имя *Email * Связанные теги: Возврат билетов Правовые вопросы билетного бизнеса

Как вернуть билет, купленный на отмененное массовое мероприятие: концерт, спектакль, футбольный матч

17 мартаПриветствую!

С вами Владимир – юрист по защите прав потребителей.В связи с известной обстановкой в мире, отменяются массовые мероприятия.

Один из моих клиентов купил билет на концерт известной группы. Не буду говорить, какой именно, чтобы не рекламировать. Билет был куплен заранее, потому что ожидался аншлаг, и непосредственно перед событием приобрести контрамарку точно бы не удалось.И вот теперь:

  1. концерт отменен;
  2. клиенту не возвращают деньги, ссылаясь на форс-мажор.

Что говорит по этому поводу закон?Форс-мажорные обстоятельства, вероятно, имеют место, потому что концерт отменен не потому, что артисты так захотели, а из-за нормативных актов, принятых властями, запрещающих массовые мероприятия.Но это лишь освобождает продавца от выплаты компенсации морального вреда и иных убытков, связанных с невозможностью человека пойти на концерт.

Более того, теоретически, у реализатора билетов есть право вернуть стоимость котрамарки за вычетом фактически понесенных расходов.

Но тут я ничего не гарантирую, нужно смотреть, какая практика будет у судов.А вот за отказ вернуть деньги за билеты точно есть ответственность.

Учитываем следующее:

  • Ст. 13 того же закона позволяет взыскать половину цены иска – тех денег, которые вы требуете с продавца – в качестве штрафа;
  • Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), в течение 10 дней должно быть удовлетворено требование покупателя о возврате денег за товар.
  • Ст. 15 ЗоЗПП, разрешает требовать возмещения морального вреда.

Сюда же добавляем расходы на адвоката, экспертизы и все остальное.

За каждый день просрочки исполнения обязательства можно взыскать неустойку – по 1% за сутки.Так что, форс-мажор – это не основание остаться без денег.Как действовать:

  • Пишем претензию и вручаем её под подпись продавцу. «Такого-то числа я приобрел билет на такое-то мероприятие. Заплатил столько-то денег. Мероприятие отменили. Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», прошу вернуть деньги».
  • Если продавец отказывается добровольно возвращать деньги, то нужно идти суд, который, не сомневаюсь, встанет на сторону потребителя.

! Ставьте лайки (палец вверх)!Моя группа «Вконтакте»: . Вступайте, чтобы не пропустить ничего интересного!

Возврат билетов на концерт

И, конечно же, суд взыщет расходы по уплате государственной пошлины за обращение в суд с учреждения. На сегодняшний день имеется судебная практика по принятию решений в аналогичных исках в пользу потребителя.

Внимание Покупатель билета почти стопроцентно вернет затраченные деньги.

Заключается все только в потраченном времени. Может быть, вы не захотите достучаться до сотрудников учреждения, опираясь на нормы права, но не забывайте, что закон равен для всех.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О том, как вернуть обратно в магазин мебель, вы можете узнать из нашей статьи.

Нормативная база

Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

  • Согласно , организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.
  • Согласно , физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.
  • Согласно , физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.

К сведениюСсылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Как осуществить возврат денег за концерт

Процедура восстановления нарушенного права потребителя при отмене концерта запускается выставлением претензии с описанием фактических обстоятельств инцидента и четким изложением требований (сумма ущерба, способ и сроки возмещения). Важно: обычно на досудебной стадии определить степень ответственности организатора мероприятия и продавца билетов затруднительно, поэтому претензию целесообразно направлять в обе организации (заказным письмом с описью вложения).

По этой же причине предпочтительнее сразу обращаться в суд с исковым заявлением (ст.

29 ГПК РФ, ч. 7): в ходе разбирательства, когда стороны обвинения представят доказательства отсутствия своей вины, исковое требование можно уточнить и переадресовать к виновному. Кроме этого, не облагаются государственной пошлиной Судебная практика весьма благоприятна, так как рассматривает потребителя как экономически и юридически слабую сторону.

К тому же, согласно ст. 17 ФЗ № 2300-1, п.

3, иски о защите прав потребителей освобождены от уплаты по ним госпошлины.

Права потребителей при возврате билетов на концерты

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита».

Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года.

Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября. Но и в этот день концерт не состоялся. Все попытки вернуть деньги, как сообщают потребители, ни к чему не привели.

Управление разъясняет, что если концерт не состоялся по независящим от потребителя проблемам, он вправе вернуть билет в любое время. А в случае переноса концерта — до начала представления, причем без объяснения причин. Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Чтобы вернуть деньги за билет, надо обратиться в кассу организации, где он приобретался, и оформить официальное заявление (в 2-х экземплярах), в котором поставить организаторов концерта в известность о своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за него деньги. Если же они, в свою очередь, захотят удержать с потребителя сумму своих расходов, то должны ее обосновать соответствующими официальными документами.

Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится.

Срок возврата денежной суммы составляет до 10 дней. В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета.

Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).

Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов.

При этом потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ), понесенные убытки (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если потребитель приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст.

15 Закона РФ О защите прав потребителей).

Правила возврата билетов на концерт

ОКР получит право требовать через суд возврата наград от уличенных в допинге олимпийцев Исполком Олимпийского комитета России утвердил в новой редакции положение об Олимпийской команде, существующее с года Кремль призвал представить доказательства коррупции в МОК Москва обратила внимание на сообщения о том, что при выборе столицы Олимпийских игр года якобы имел место подкуп членов Международного олимпийск Началову требуют представить к государственной награде Сегодня, 21 марта, состоялась церемония прощания с популярной певицей Юлией Началовой.

Проводить артистку в последний путь пришли сотни людей. Отметим, что новинка получила схожие характеристики с прош Медведев не может представить кинематограф без Этуша Премьер-министр России Дмитрий Медведев отметил уникальность таланта народного артиста СССР Владимира Этуша, который ушел из жизни в субботу, 9 марта. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Какую ответственность несет касса если концерт не состоялся Впрочем, в некоторых случаях ее можно заменить выдачей товарных чеков и бланков строгой отчетности; бухгалтеру или кассиру предприятия необходимо строго следить за тем, чтобы максимально разрешенный лимит денежной наличности ни при каких обстоятельствах не был превышен. Именно эти три параметра неизменно должны соблюдаться на предприятии, во избежание наказания со стороны контролирующих структур.

Такие документы как расходно-кассовые ордера и приходно-кассовые ордера, журналы и справки кассира-операциониста не являются строго обязательными, а, значит, как правило, не подвергаются тщательному изучению со стороны налоговиков и не являются основанием для применения административных санкций. Ошибки и неточности при ведении кассы Ни один начальник не застрахован от небрежной или некачественной работы бухгалтерии.

Чем чревато нарушение кассовой дисциплины Кто несёт ответственность за срыв концерта? Какую ответственность несет касса если концерт не состоялся Как вернуть деньги за билеты если отменили выступление Ответственность кассира: нарушение порядка работы с наличными деньгами, выявление недостачи В какой срок исполнитель возвращает деньги при отмене концерта Кто несёт ответственность за срыв концерта? И что делать в случаях срыва концерта?

Куда стоит обратиться? Пользователь сайта Woman.

В течение какого времени можно вернуть билеты если концерт не состоялся Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты. Изучите права потребителей. Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов!

Важно Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду.

Внимание Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст.

Кассовая дисциплина и ответственность за ее нарушение Этот вариант вряд ли понравится организаторам, да и для самих истцов это не очень легкий процесс.

Хотя в результате зритель может не только вернуть деньги, потраченные на билет, но и получить неплохую компенсацию. Для организаторов такая ситуация грозит наложением приличного штрафа — от 10 до 20 тысяч рублей. Рассмотрение дела в суде предусматривает оплату государственной пошлины.

По закону в данном случае ее оплачивают организаторы концерта. Скачать исковое заявление о взыскании стоимости билетов на концерт Анализируя случаи судебных заседаний по данному поводу, можно сделать выводы, что чаще всего суд принимает решение в пользу истца.

Если есть решение суда, покупатель может получить свои деньги обратно. В ситуации с возвратом билетов на концерт решение зависит только от вас. Также отделаться предупреждением может организация, руководство которой вовремя направило в налоговую службу ходатайство с просьбой о вынесении предупреждения и обязательства устранить найденные нарушения.

Штраф накладывается при нарушении таких норм ведения кассы, как неправильное оприходование выручки и превышение максимально возможного лимита наличных средств. Размеры штрафов зависят от организационно-правовой формы предприятия. Если это индивидуальный предприниматель, то, как физическое лицо, выполняющее определенные должностные функции, он будет подвержен штрафу от 4 до 5 тыс.

Если нарушения выявлены в ходе выездной проверки юридического лица, то есть предприятия или организации в статусе, например, ООО, то штраф будет в десять раз выше: от 40 до 50 тыс. Кто сколько зарабатывает в России: таблица с суммами по всем регионам Авиационный техник со всей выслугой и полярками руб.

В январе жобавили, а в апреле … Кто сколько зарабатывает в России: таблица с суммами по всем регионам в тамбовской области что пенсии т что… Кто сколько зарабатывает в России: таблица с суммами по всем регионам Читал и плакал в Тамбовской области тоже 15 т в среднем это ппц Кто сколько зарабатывает в России: таблица с суммами по всем регионам Я недавно читала про женщину лет в 70 родила, чего мелочиться, давайте в 70 отправлять.

А чего жд… Греф: повышать пенсионный возраст нормально, потому что в 55 ещё рожают томск спецсвязь тыс. Ответственность за кассу будет нести руководитель Лимит расчетов наличными деньгами между юридическими лицами в том числе ПБОЮЛ по одной сделке — руб. Указание Банка России от Во-вторых, неоприходование или неполное оприходование в кассу денежной наличности.

В-третьих, несоблюдение порядка хранения свободных денежных средств. В-четвертых, накопление в кассе наличных денег сверх установленных лимитов.

Санкции за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций серьезные: административный штраф на должностных лиц в размере от до руб.

В-пятых, необеспечение сохранности контрольных лент Z-отчетов , книги кассира-операциониста и других документов по применению контрольно-кассовой техники не менее пяти лет. В данном случае будет отвечать руководитель — за нарушение сроков хранения учетных документов ст. Что делать, если вы купили билет на концерт, а он не состоялся В обязанности кассира или менеджера входит регистрация документа с указанием даты и времени его принятия.

Оформите копию заявления. Кроме этого, обязательно ее завизируйте.

Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов.

Что делать, если вы приобрели билеты в электронном виде?

Перечисленные выше правила касаются обычных билетов, которые вы покупаете в кассах, и билетов, оформленных по интернету. Чтобы возвратить электронный билет, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором вы заказывали себе билет или отправьте заявление на адрес специальной электронной почты отдела, занимающегося процедурой возврата билетов.

В заявлении запишите номера билетов, а также номер заказа. Если требуется — вышлите скан паспорта. Рассмотрев заявление, вам будут возвращены деньги на номер карты, которая использовалась при оплате заказа.

Мы продолжаем публиковать ответы на наиболее распространённые вопросы, связанные с переходом Крыма в правовое поле РФ. Сегодня мы расскажем о том, какие действия нужно предпринять, если вы купили билет на концерт, а он не состоялся.

Ваш юрисконсульт — Евгений Карпов. Билеты на культурно-массовые мероприятия нередко стоят больших денег, и отмена концерта может принести значительный ущерб.

Это если не считать испорченного настроения и обманутых ожиданий. Даже если вы приобрели билеты через интернет-сайт, вы можете рассчитывать на возврат их стоимости при условии, что вы сохраните данные об электронном билете — его номер, дату покупки.

В такой ситуации важно знать, что законодательство не устанавливает какого-либо фиксированного срока, в который должны быть возвращены деньги в случае отмены концерта.

В соответствии со ст. Статься ГК РФ запрещает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. Примерно половина из них хранит финансовые бумаги прямо на рабочем месте, надеясь на русское авось, а вторая половина их прячет. Понятное дело: меры предосторожности никогда не бывают лишними. Поэтому со всеми пришлось встретиться лично и подальше от офисов, в которых они работают.

Внимание Искоренение взяточничества на государственном уровне будет способствовать ликвидации незаконного обращения наличности в бизнесе.

На малых предприятиях весь неофициальный учет может вестись самим руководителем в записной книжке.

Крупные юридические лица иногда доходят до уровня полноценного тайного бухгалтерского учета с использованием программных продуктов, двойной записи на счетах учета, отчетами. Вся информация скрывается от посторонних глаз путем ограниченного допуска лиц к работе с данными, безопасность обеспечивается посредством выделения бухгалтерии отдельного сервера, который в любой момент может быть спрятан от контролирующих органов.

Важно Как правило, если фирма нарушает закон, то и к проверке бывает меньше всего подготовлена.

Поэтому ситуация, когда налоговые инспекторы приходят в компанию, а в одном ящике и печати, и договоры по разным фирмам, встречается довольно часто. Хотя некоторые бухгалтеры прибегают к различным ухищрениям, если им есть что прятать.

Уловки, которыми пользуются бухгалтеры, скрывая криминальную информацию, достойны отдельного разговора. Например, бухгалтер дмитровской фирмы Анна Огановская хранит все печати и основную финансовую документацию в собственной квартире: — Компьютер на моем столе стоит для отвода глаз.

А работаю я на ноутбуке, ношу его на работу из дома.

К какой ответственности можно привлечь уволенного главного бухгалтера? Способы ведения Приемы, используемые черной бухгалтерией: Осуществление части операций с привлечением фирм-однодневок.

Перевод значительных сумм в оффшор. Незаконное обналичивание денег. Это так называемая серая зарплата.

Фиктивные поставки. Составление подложной документации с использованием поддельных печатей. Заподозрить наличие теневых зарплатных схем можно, если наемные работники предприятия были переведены на должности с существенным понижением заработной платы, при несоответствии внешнего вида сотрудников их уровню доходов. Уход предприятий частично или полностью в теневой сектор экономики в ряде случаев обусловлен коррупционной составляющей в органах власти.

Ведь что будет, если инспекция найдет ошибку в официальном учете? Взыщет с предприятия недоимку, пени и штраф.

Этим все и закончится — кто сейчас не ошибается? Это преступление, за которое руководитель и бухгалтер могут угодить в тюрьму на срок до семи лет ст. Расследует такие преступления налоговая полиция.

Если у полицейских появляются подозрения, что какая-то фирма уходит от налогов, они могут прийти и изъять все, что посчитают важным: любые бумаги, дискеты, компьютеры.

Сами файлы не могут быть прямой уликой в суде. Доказательством могут служить только распечатки, сделанные в присутствии понятых и владельца компьютера. Кроме того, нужно установить авторство файла.

Как говорят сами полицейские, в такой ситуации у них есть только один шанс привлечь подозреваемых в уклонении от уплаты налогов к ответственности — получить свидетельские показания.

Подавляющее большинство руководителей и бухгалтеров не очень хорошо знакомы с Уголовным кодексом и методами работы налоговой полиции. Многие не знают, что не обязаны давать показания на самих себя.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+