Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Возражение впрокуратуру на незаконное снятие денежных средсв сбербанком

Возражение впрокуратуру на незаконное снятие денежных средсв сбербанком

Возражение впрокуратуру на незаконное снятие денежных средсв сбербанком

Возврат денег, списанных приставами

Актуальным является и вопрос о списаниях со счетов, которые производятся работниками ФССП. Они достаточно часто по невнимательности или по другим причинам обращают взыскание на те средства, которые по закону взыскивать нельзя. Например, категорически нельзя снимать детские пособия в счет уплаты долга.Итак, чтобы вернуть деньги незаконно списанные судебными приставами, нужно:

  • Подать указанное заявление в двух экземплярах в территориальный отдел ФССП.
  • Написать заявление на имя начальника подразделения службы судебных приставов, которое осуществило взыскание. Там потребуется указать личные данные, адрес, номер исполнительного производства. Также, обязательно следует приложить копии документов, которые подтверждают незаконность списания. Речь идет о справке, удостоверяющей особое целевое назначение средств, выписке об уплате штрафа, взысканного повторно по ошибке.
  • В течение недели будет вынесено постановление о возврате денежных средств, если они действительно взысканы с нарушением закона. Если добровольно приставы решить вопрос отказываются, человек вправе обратиться с иском в суд. В нем можно потребовать не только сумму, которая снята, но и возмещение морального вреда или оплаты привлеченного юриста.

Разумеется, кроме суда разрешается обратиться и в прокуратуру.Незаконное списание денежных средств с банковского счета – проблема, которая может коснуться каждого. Если это случилось, не стоит паниковать.

Следует действовать по описанному в статье алгоритму и попытаться прояснить ситуацию. Также можно написать в банк заявление на возврат денег. В случае бездействия кредитного учреждения придется писать жалобу в ЦБ.

Кроме того, можно обратиться и в суд.Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Помощь адвокат при списании денег со счета

У Вас незаконно списали деньги с банковской карты, не знаете, с чего начать? Не упустите время, обратитесь к нашим адвокатам, которые:

  1. проведут тщательный анализ по Вашей ситуации;
  2. предложат варианты действий по восстановлению Ваших нарушенных прав;
  3. подготовят заявление, претензию в банк, жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ, иск в суд;
  4. могут представлять Ваши интересы во взаимоотношениях с банком, с правоохранительными органами и в суде.
  5. проконсультируют и разъяснят положения действующего законодательства;

Какие средства не подлежат аресту

В соответствии с федеральным законом «Об исполнительном производстве» судебный пристав-исполнитель имеет право арестовать находящиеся на счете деньги с последующим списанием в счет погашения имеющихся у должника задолженностей.

При этом сам счет не блокируется.Аресту и списанию подлежат средства, находящиеся на счетах должника, в том числе зарплатных и кредитных.Тем не менее, федеральным законодательством предусмотрен перечень финансовых средств гражданина, на которые нельзя обращать взыскание (ст. 101 федерального закона № 229-ФЗ), а именно:

  1. Страховые выплаты;
  2. Суммы материнского капитала;
  3. Алиментные платежи;
  4. Социальное пособие на ребенка;
  5. Компенсационные выплаты за причиненный ущерб жизни и здоровью гражданина;
  6. Прочие выплаты.
  7. Пенсии по потере кормильца;

Пристав накладывает арест на все имеющиеся у должника счета.

При этом банк не уведомляет о назначении средств, поступающих на каждый из них.

Следовательно, бремя доказывания неправомерности списания тех или иных сумм ложится на плечи самого должника.Если подобная ситуация уже произошла, важно тщательно подготовиться к защите своих прав и интересов.Посмотрите видео.

Обжалование действий судебных приставов:

Жалоба на Сбербанк в Прокуратуру

» » – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для Сбербанка. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы в Прокуратуру на Сбербанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы на Сбербанк рекомендуем Вам:

  1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и образцы жалоб на Сбербанк.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

Прокурору (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на Сбербанк Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в Сбербанк, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. получить иные услуги, оказываемые Сбербанком.
  2. снять денежные средства со своего лицевого счета в Сбербанке;
  3. сделать вклад в Сбербанке;
  4. осуществить перевод денежных средств в Сбербанке;
  5. взять кредит в Сбербанке;
  6. открыть счет в Сбербанке;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) Сбербанка в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. сотрудники Сбербанка (иные лица) предлагают вам решить за вознаграждение ваши проблемы со Сбербанком;
  2. сотрудники Сбербанка (иные лица) требуют предоставить дополнительные документы, не предусмотренные договором и законом;
  3. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в Сбербанк.
  4. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в Сбербанке;
  5. вам было отказано в получении (погашении) кредита в Сбербанке;
  6. звонки посреди ночи из Сбербанка, угрозы и требования вернуть долги Сбербанку и т.п.
  7. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известной при сотрудничестве со Сбербанком.
  8. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в Сбербанке;
  9. сотрудники Сбербанка (иные лица) вымогают долю за оформление кредита (иные действия);
  10. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в Сбербанке;
  11. с вашего счета в Сбербанке были похищены (пропали) денежные средства;
  12. Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия договора;
  13. вам было отказано в купле (продаже) валюты в Сбербанке;
  14. Сбербанк добавил в договор с ним условия, ущемляющие мои права;
  15. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со Сбербанком условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. возместить мне понесенные расходы;
  2. компенсировать мне понесенные убытки;
  3. принять меры в отношении иного персонала Сбербанка;
  4. принять меры в отношении сотрудника Сбербанка (укажите фамилию, имя и отчество);
  5. исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав. Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Жалоба на судебного пристава за незаконное снятие денежных средств

Сейчас многие активно пользуются кредитами, повсеместно предлагаемыми всевозможными банками и финансовыми организациями.

И у многих часто возникают проблемы, препятствующие своевременной уплате долга. Естественно, кредитодатели заинтересованы в возврате средств и процентов, но порой их методы трудно назвать гуманными.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заявление в Прокуратуру на судебных приставов Зыкова Д В и Горнева В А юрист Вадим Видякин Нина Шаганова Доброго вам вечера!!

Уважаемая Надя Начнем с того, что что сначала надо взять письменный отказ пристава возвращать вам излишне начисленное пособие. Профессиональная подготовка жалобы вышестоящему судебному приставу всего за 5 р.! Директору Федеральной службы судебных.

Адрес: , г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. »

Отличная статья 0 Помогла статья?

Оцените её

Загрузка. pravagarant.ру © 2018–2020 – Исполнительное производство Adblock detector

Почему именно прокуратура

именно в эту инстанцию обычно поступает по причине того, что были грубо нарушены не только права человека, но и законы РФ.

А чаще всего это происходит именно при столкновении с коллекторами.

То есть банк фактически передавал все личные данные клиента в коллекторскую организацию без уведомления.

Но это далеко не самое страшное, ведь угрозы, что письменные, что устные, которые обычно следуют после этого — весьма и весьма неприятно, учитывая так же редкие случаи, когда они переходили в прямое нанесение вреда должникам.

Однако, конкретно говоря про последнее — следует по факту совершаемого преступления обращаться с жалобой на банк в органы полиции.

Прокуратура же обязана следить за тем насколько организации и граждане соблюдают закон. По сути, возможности прокуратуры несколько шире, нежели у полиции, но стоит понимать, что они работают с различными обращениями. Да и сами жалобы (заявления) в прокуратуру стоит разделить на две группы:

  • Заявления о правомочности органов полиции в возбуждении уголовного дела и проведении проверок.
  • Заявления, в которых просят проверить законность действий конкретно сотрудников банка (или коллекторов).

В данной статье мы рассмотрим образец жалобы на Ваш банк именно по первой группе.

Она наиболее распространена, ведь именно к ней относится и разглашение персональных данных, и проверка законности звонков в ночное время суток, и выяснение почему коллекторы представлялись судебными приставами, и другие неправомерные действия. Словом, практически весь спектр возникающих проблем. Так же эти обращения называются «первичными».

Стоит сразу отметить, что Вам потребуются консультации юриста, а так же потребуется кредитный адвокат, если Вы хотите добиться успеха и наказать коллекторов\сотрудников банка, которые доставили столько проблем и нервов.

И если нервные клетки не восстанавливаются, то справедливость установить вполне можно при правильном подходе.

3. Помогите написать заявление в прокуратуру на Сбербанк.

3.1. в произвольной форме пишите Вам помог ответ?

Да Нет 4. Меня обманул продавец на Авито на общую сумму 5555 рублей.

Заказ оплачивал через сторонний ресурс, ссылку на который мне кинули в чате. Подал заявление в полицию, но прошло уже около 2 недель, а отклика так и нет. Сбербанк (банк, через который был осуществлен перевод) и команда Авито пообещали оказать поддержку в моем деле, если к ним обратятся правоохранительные органы.

Подскажите, как дальше действовать? Писать жалобы в прокуратуру и начальнику полиции насчет бездействия?

4.1. Да, жалоба подаётся непосредственно в прокуратуру того района, в отдел полиции которого подано заявление. Вам помог ответ? Да Нет 4.2. В суд необходимо обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в порядке ст 125 УПК РФ. Но прежде чем, писать жалобу необходимо обратиться в отдел полиции выяснить кому расписан материал и имеется ли процессуальное решение по нему.

Вам помог ответ? Да Нет 5. У меня происходит вычитание с з. п 70%. Остальные 30 приходят на карту.

Сейчас банк, минуя приставов передаёт в Сбербанк исполнительный лист, и у меня с этих 30% высчитывают ещё половину (50%)от суммы. Написал заявление в прокуратуру. Результатов не дало, все отправляют меня к друг другу. Куда мне обратится, в главную прокуратуру или в суд на банк, на возмещение суммы?

Куда мне обратится, в главную прокуратуру или в суд на банк, на возмещение суммы? 5.1. Отменяйте судебное решение.

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации»

от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 02.12.2019) ГПК РФ Статья 330.

Основания для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке Вам помог ответ?

Да Нет 6. Скажите пожалуйста кому писать заявление (суд, прокуратура) о проверке снятых средств с моих счетов. Как выяснилось, деньги удерживают на протяжении 10 лет, за долги (коммунальные) а проплат ни где нет, только отображается в выписках сбербанка (приблизительно на 350000 р) а у пристовов всего на 45 000 и не знаю где искать концы. 6.1. Запросит в архиве суда решение, затем с приставами сверку проведите.

Предъявите претензию письменно. Вам помог ответ? Да Нет 7. Г.

оренбург. Промышленный район.

Украли деньги с двух карт сбербанка. В претензии банк отказал. Прокуратура направила в суд.

нужен образец искового заявления в суд на сбербанк, помогите.

7.1. Очень сложно коротко рассказать, как правильно составить исковое заявление. А кроме того, я убежден, что составлять его должен юрист.

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда. Качество юридической помощи и порядочность гарантируется.

Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Это не так просто как кажется на первый взгляд и толкового образца вы не найдёте.

Если желаете судиться то стоит это делать вместе с юристом, иначе потратила время впустую.

Обращайтесь, поможем. Вам помог ответ?

Да Нет 8. Мой отец брал этот кредит через отп банк мною было написано заявление в прокуратуру далее я попала в больницу в которой мне необходимо платное лечения!

Я подумала возможно пока идет разберательство банк сможет выдать мне эту сумму по скольку у меня на карте сбербанка не малый оборот. 8.1. Если немалый оборот по карте Сбера, это Вам на пользу. В таком случае обратитесь в отделение Сбербанка и подайте заявку на кредит.

Единственное, они всегда требуют от потенциальных заемщиков справку 2-НДФЛ с работы Всего доброго, желаю удачи. Вам помог ответ? Да Нет 9. На мой счет в сбербанке наложила взыскание на денежные средства за долг по свету ПСК в коммунальной квартире, где я никогда не жила, а только прописана. Могу ли я написать заявление в прокуратуру для проведения проверки?

Или какие шаги предпринять, чтоб выйти из странной ситуации?

9.1. Здравствуйте. Вам следует обратиться в суд вынесший решение/ судебный приказ, и установить основания для взыскания долга. Лишь после этого, можно будет определить порядок дальнейших действий. Вам помог ответ? Да Нет 10. У меня мошенники сняли все деньги с книжки в сбербанке в полицию заявление написала в прокуратуру тоже.
Вам помог ответ? Да Нет 10. У меня мошенники сняли все деньги с книжки в сбербанке в полицию заявление написала в прокуратуру тоже.

В банк это случилось 23 мая и тишина могу ли я подать в суд на банк. 10.1. Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ необходимо дождаться результатов проверки полиции, так как вина банка не доказана и суд Вам откажет Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Вам помог ответ? Да Нет 10.2. Уважаемая ЛИДИЯ ИВАНОВНА, здравствуйте! В прокуратуре должны были дать письменный ответ в течение 30-ти дней с момента подачи Вами заявления?

Срок прошел или нет еще? Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл.

почта Вам помог ответ? Да Нет 10.3.

В Вашем случае Вам необходимо узнать судьбу Ваших заявлений, если вынесено постановление об отказе то обжаловать его, если возбудили уголовное дело, то представить его в банк, при этом есть определенные обстоятельства при которых банк обязан вернуть Вам потерянные деньги. Вам помог ответ? Да Нет 11. Как составить заявление в прокуратуру на сбербанк который заблокировал зарплатную карту в связи с просрочкой по ипотеке основным заемщиком?

11.1. Если Вы созаемщик, то банк не самостоятельно заблокировал Вашу карту, а на основании решения суда или вынесенного судебного приказа и занимаются этим судебные приставы.

Обращайтесь в банк и узнавайте кто арестовал счет.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать.

Дата, подпись. Вам помог ответ?

Да Нет 11.3. Если намерен обратиться в прокуратуру, то заявление можно составить в произвольной форме, просто изложить все обстоятельства этого дела. Вам помог ответ? Да Нет 11.4.

Смысла писать заявление в прокуратуру нет. Действия банка-правомерны, если имеется задолженность по оплате ипотеки, а вы являетесь созаемщиком или поручителем.

Читайте свой договор. Вам помог ответ?

Да Нет 11.5. • Здравствуйте, Сбербанк вряд ли это сделал, скорее всего карту заблокировали судебные приставы, но в любом случае жалоба в прокуратуру пишется в произвольной форме Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ? Да Нет 12. Как мне написать заявление в прокуратуру? У меня со счета сняли деньги, за долги по квартире, на счёт приходит социальное пособие, детское пособие.

В сбербанк обращалась, писала заявление на возврат денег, но они молчат, прошло пол месяца. 12.1. Вам необходимо обращаться не в банк, и не в прокуратуру, а к судебному приставу, в производстве которого находится исполнительное производство по взысканию задолженности, с письменным требованием о возврате социального пособия. К ходатайству на имя пристава нужно приложить документы, подтверждающие, что на данный счет поступает именно социальное пособие (справку из органов соц.

защиты). Вам помог ответ? Да Нет 13.

27 декабря 2016 г. суд оштрафовал на 1000 рублей, 24 февраля 2017 заплатили через сбербанк (квиток есть), но 25 и 31 мая 2017 г.

судебные приставы дважды сняли с банковской карты по 1000 руб.

приставы сказали, что 1000 руб. вернули на карту. Ездили в банк-там сказали: никто и ничего не переводили им. По уплаченной квитанции написали заявление в прокуратуру, но что делать с приставами-куда обратиться-может вУБЭП?

13.1. УБЭП тут Вам ничем не поможет, только прокуратура или же руководитель Управления ФССП, так как возможно, что приставы просто забыли или некогда переводить, а Вам соврали. Вам помог ответ? Да Нет 14. Скажите пожалуйста, в какие сроки происходит возврат незаконно списанного детского пособия Сбербанком, после подачи заявления на Сбербанк в прокуратуру со всеми подтверждающими документами? 14.1. Обычно вопрос решается в течении 3 — 5 рабочих дней.

Сроков возврата законом не предусмотрено, поэтому может быть и более короткий срок возврата, а может и затянуться решение вопроса. Спасибо за посещение сайта. Всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет 15. Муж платит по исполнительному листу 50 процентов приставам другому банку, а остальные 50 процентов снимает сбербанк, т.к там имеется тоже задолжность, но ведь на что-то должн он содержать семью, оставлять прожиточный минимум.

Мы с ними разговариваем они говорят что так положено и нехотят подовать в суд, а нам что делать? Идти в прокуратуру писать заявление? 15.1. День добрый, у сбербанка в договорах есть такие условия, если есть задолженность имеют право снять деньги с любого счет вашего мужа, к сожалению.

Если есть дети подавайте сами на алименты, тогда не смогут снять из з/п 50% в банк. Или по исполнительному листу в соответствии со статьей 203 ГПК РФ лица, участвовающие в деле, имеют право подать заявление в суд о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда, то есть изменить срок его исполнения. Также Вам следует обратиться в банк с письменным заявлением о запрете безакцептного списания с Вашей зарплатной карты.

Заявление может быть составлено в произвольной форме и направлено в банк по почте.

Этим заявлением Вы поставите банк в неудобное положение, но, к сожалению, нет гарантии, что списания прекратятся. Более надежным способом является направление в бухгалтерию Вашего предприятия письменного требования о перечислении Вашей зарплаты не на карту Сбербанка, а на карту или на счет другого банка.

Соответствующую карту (счет) Вы должны открыть самостоятельно и указать их реквизиты в заявлении бухгалтерии. Вам помог ответ? Да Нет 16. Парень должен был тысячу, (он много у кого занимает и не отдает), мне он говорил, что типа перевел, в итоге в сбербанке он рассказал правду, что проиграл их на ставках. Меня с другом это взбесило, мы забрали у него телефон за долги и загнали на рынке за 2500 (стоит он 9000).

Что мне за это может быть, если он напишет заявление в прокуратуру? И могут ли меня за это отчислять? 16.1. 1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат: 1) заявление о преступлении; 2) явка с повинной; 3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников; 4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.

1.1. Утратил силу. 1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ

«О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»

, а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела. 2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

По составу будет срок. Вам помог ответ? Да Нет 17. Пож., как именно общаться с коллекторами — актив бизнес колекшн. Звонят от имени сбербанка, долг 20000 руб.

Я перевела часть долга на свою карту, вроде дошли. Но теперь сомневаюсь, они постоянно звонят, говорят, что они не коллекторы, но вот придут настоящие коллекторы и тогда.

Страшнлато, конечно, особеннотесли учесть, что живу одна с дочерью.

Имеет ли смысл писать на них заявление в прокуратуру, и можно ли, они пока только звонят и пишут.

17.1. Вы имеете полное право не общаться с коллекторами, предложив им решать проблемы в судебном порядке. По факту угроз напишите заявление в полицию. Вам помог ответ? Да Нет 18. Помогите пожалуйста у меня такая ситуация. Я написала в прокуратуру заявление на Сбербанк так как они наложили арест на карту с связи с моей 3-х месячной просрочкой.
Я написала в прокуратуру заявление на Сбербанк так как они наложили арест на карту с связи с моей 3-х месячной просрочкой.

На эту карту поступают деньги на ребенка, я нахожусь в декретном отпуске и одинокая мама, сняли не оставив ни копейки на проживание в этой ситуации я еще больше погрязла в долгах.

Скажите на практике реально выиграть в суде если я на них подам еще и моральную компенсацию?

18.1. Предоставьте в банк справку о том, что на этот счет приходят детские пособия, при этом банк обязан принять во внимание данное обстоятельство.

Вам помог ответ? Да Нет 19. С карты сняли через систему PayPal двумя суммами 15000 карту туже заблокировал был поздний вечер на утро написано заявление в отделение сбербанка дело тянуться более 70 дней и ещё написали 90 письменного ответа не дают для обращения в суд или прокуратуру сейчас у пенсионерка владельцы карты сняли всю пенсию как быть. 19.1. вам необходимо обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве.

Также напишие жалобу в прокуратуру, вам нужно взять развернутую выписку из банка по счету.

С уважением. Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Вам нужно было сразу же обращаться с заявлением в полицию. Теперь будет очень сложно найти и вернуть ваши деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 19.3.

уважаемый Евгений Подавайте в суд, предоставьте копию претензию в суд и приложите иск. Всю пенсию не могут снять не более 50% Удачи Вам и вашим близким!!! Вам помог ответ? Да Нет 20. Сбербанк наложил арест на мою зарплатную карту по судебному приказу, но у меня уже снимают 50% с зарплаты судебные приставы.

Хочу написать заявление на имя управляющего о снятии ареста, и в случаи обжаловать в прокуратуру. Как это правильно сделать и какие документальный доказательства предоставить? 20.1. Сбербанк наложил арест на мою зарплатную карту по судебному приказу, но у меня уже снимают 50% с зарплаты судебные приставы.

Хочу написать заявление на имя управляющего о снятии ареста, и в случаи обжаловать в прокуратуру нужно к приставам обратится для снятия ареста, это они арестовали счет. Вам помог ответ? Да Нет 21. Сбербанк на запросы полиции об счёте (мошенника) не отвечает уже пол года!

В связи с чем полиция каждый раз пытается закрыть дело! И уже раз 6 приходилось возобновлять и отпровлять на доследование через прокуратуру!

Может подать заявление на сбербанк, т.к фактически он пытается скрыть состав преступления (соучастие)? Или есть другие инструменты воздействия?

21.1. Тут целесообразно в вышестоящие органы подавать заявление. Вам помог ответ? Да Нет 22. У меня вопрос. Как лучше поступить, написать заявление в прокуратуру, или заявление в суд на сбербанк рф?

В крации моей проблемки. Я совершал покупку через интернет. Мне пришла смс что я совершил покупку на энную сумму в долларах сша и с указанием моего остатка на счету карты.

Сегодня проверяю баланс а у меня не хватает денежных средств.

После обрашения в банк мне сказали мягко говоря что «нужно понять и простить» и забыть про них. 22.1. Петр, так а Сбербанк то тут причем???? Вам необходимо предъявлять претензии Интернет-магазину.

Никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2. пишите заявление в банк, получайте письменный ответ и потом можете подать жалобу и в прокуратуру, и исковое в суд Вам помог ответ? Да Нет 23. Уважаемые юристы подскажите пожалуйста как правильно составить исковое заявление в прокуратуру на сбербанк по поводу удержания денежных средств у инвалида 1 группы с пенсии и инвалидных в размере 100% в счет погашения задолженности по кредиту заранее спасибо.

23.1. Заявление напишите в произвольной форме — укажите дату, обстоятельства, сущность требования (

«Прошу провести проверку законности действий сотрудников банка»

). Вам помог ответ? Да Нет 24. Если Сбербанк наложил арест на алименты, почему Я должна что-то кому то доказывать?

Я подаю заявление в прокуратуру и пусть банк доказывает, что он не осел. 24.1. Вы вправе подать жалобу. Вам помог ответ? Да Нет 25. С карты сбербанка частично списывают проценты по какому-то аресту.

У приставов была, в судебный участок ездила, ни где на меня ничего нет. есть только постановления на родного брата. Я не как не могу остановить снятия денег.

Что мне делать? Может написать заявление в прокуратуру? Деньги снимают с социальной карты на которую мне перечисляют детское пособие как многодетной матери. 25.1. Напишите в прокуратуру, чтобы провели проверку и дали вам мотивированный ответ.

А дальше действовать будете по обстановки, в зависимости от ответа прокурора. Вам помог ответ? Да Нет 26. И опять я к вам за помощью. Подала заявление в прокуратуру. Сегодня пришло письмо, что заявление принято, а также отправлены от них письма на имя управляющего приставами и управляющего сбербанка по Екатеринбургу.
Сегодня пришло письмо, что заявление принято, а также отправлены от них письма на имя управляющего приставами и управляющего сбербанка по Екатеринбургу.

Но судья сказала, что ещё непонятно как всё закончится. Вчера пришла пенсия вторая и её тоже арестовали. Вообще на перепутье стою, не понимаю, как быть?!

Может съездить к приставам в понедельник. или ждать? А, если ничего не вернут ( ( 26.1. Нужно дождаться ответа из прокуратуры.

Вам помог ответ? Да Нет 27. 25 января оплатил ипотеку досрочно, внёс наличными через кассу сбербанка 150 000 рублей! Перед этим писал заявление на досрочное погашение.

Вчера 24 Марта в очередной раз пришёл сделать платёж, после чего сотрудник сбербанка сообщает что 150 000 тысяч не прошли по какой причине им не известно! Во первых сообщили мне об этом спустя 2 месяца, они раскидали 150000 рублей и каждый месяц списывают по 8000 р. Хочу писать в прокуратуру. Как быть?

27.1. Всё верно, в прокуратуру и в управление центробанка вашего региона надо жалобы подать Вам помог ответ? Да Нет 27.2. Вам следовало взять справку о погашении кредита.

В данном случае обращение в прокуратуру никакого смысла не имеет. Если не согласны — Вам в суд (). Если согласны — выполняйте их рекомендации Вам помог ответ?

Да Нет 28. Покупка товара производилась у человека через интернет. Деньги ему были переведены на карту сбербанка. После чего он перестал отвечать на звонки.

Заявление подаётся в полицию (прокуратуру) или в отдел К? И под какую именно статью попадает этот случай — ст. 159 УК РФ или ст. 159.6 УК РФ?

28.1. банальная ст.159 , никак не 159.6 УК РФ, заявление в отдел полиции пишите. Вам помог ответ? Да Нет 28.2. в полицию, скорее всего просто мошенничество т.е ст 159.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Постановление судебных приставов о снятии ареста на карту сбербанка, передано лично в канцелярию сбербанка, параллельно отправлен документ от судебных приставов в сб/ банк. Однако карта до сих пор не разблокирована.

Данная карта является зарплатной. Помогите составить заявление в суд прокуратуру. 29.1. Письменные обращения, жалобы составляются на платной основе. Можете подготовить сами в произвольной форме. Вам помог ответ? Да Нет 29.2. Александр Иванович, приходите ко мне на бесплатную консультацию, обсудим Вашу проблему г.
Александр Иванович, приходите ко мне на бесплатную консультацию, обсудим Вашу проблему г. Курск, ул. Карла Либкнехта д.

2 тел 89191799555 Вам помог ответ? Да Нет 29.3. Сначала обратитесь письменно с требованием разблокировать зарплатную карту к руководству сбербанка в нем укажите- что обратитесь в суд и взыщите все судебные расходы -если немедленно не отреагируют-так эффективней будет.

И быстрее. И еще- 7 дней примерно это занимает времени. С уважением, адвокат Курилова М.А. Курск Вам помог ответ? Да Нет 30.

Есть долг перед банком Русский стандарт, без решения суда они заблокировали карту на которую приходят детские пособия по инволидности ребёнка в Сбербанке, куда жаловаться и как пишется заявление в прокуратуру, спасибо.

30.1. Жалоба в прокуратуру пишется в произвольной форме УДАЧИ ВАМ Вам помог ответ? Да Нет

Как написать заявление в прокуратуру на Сбербанк

Здравствуйте!

Заявление в прокуратура ни чего не даст. Скорее всего проведут проверку и дадут отрицательный ответ, поскольку это гражданско-правовые отношения.

Обращайтесь сразу в суд но с предварительным написанием претензии в банк.

Вот аналогичное рассмотренное и выигранное дело. Дело №2-55/2013 от 06 февраля 2013 года Гражданское дело по иску Б.Н.С.

к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России», Северо- Кавказскому банку Сбербанка России, Северо-Кавказскому банку Сбербанка России в лице филиала Открытого акционерного общества «Сбербанк России» Чеченское отделение о возврате денежных средств, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.Б.Н.С.

обратился в суд иском к Открытому акционерному обществу «Сбербанк России» (далее ОАО «Сбербанк России», Банк), Северо-Кавказскому банку Сбербанка России, Северо-Кавказскому банку Сбербанка России в лице филиала ОАО «Сбербанк России» Чеченское отделение о возврате денежных средств, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.В обоснование иска указал, что 18 сентября 2012 г.

в соответствии с условиями контракта в организации по Чеченской Республике ему выдана сумма наличными денежными средствами в размере 56 600 руб.

В тот же день в 17 час. 37 мин. через устройство самообслуживания — банкомат № 71, размещенный по адресу: Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Маяковского, дом 100, им проведена банковская операция — пополнение банковской карты № 546 MasterCardСбербанка России, внесена денежная сумма в размере 48 500 руб.

Согласно чеку банкомата № 71 от 18 сентября 2012 г. время 17:37:09 час., выданному после проведения операции, установлено, что произошел технический сбой, операция не произведена и Б.Н.С. рекомендовано обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат.

Однако в связи с отсутствием при себе паспорта он не имел возможности в тот же день обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств. 19 сентября 2012 г. он обратился с заявлением о возврате денежных средств в отделение ОАО «Сбербанк России», расположенное по адресу: Чеченская Республика, г.

Грозный, Ленинский район, ул. Дьякова, дом 21, где ему пояснили, что заявление рассматривается в течение месяца. 19 сентября 2012 г. в 09 час.

50 мин. ему позвонил сотрудник банка и сообщил, что будет проведена инкассация банкомата и денежные средства возвратят ему 21 сентября 2012 г. безналичным путем на его банковскую карту. Однако деньги ему так и не вернули.

24 сентября 2012 г. при обращении в вышеуказанное отделение ОАО «Сбербанк России» ему пояснили, что дело № 006 по его заявлению направлено в г. Ставрополь и указали контактный телефон.

26 сентября 2012 г. он позвонил по указанному контактному телефону в г. Ставрополь, где ему сообщили, что его дело будет рассмотрено в течение месяца, то есть до 19 октября 2012 г.

17 октября 2012 г. он вновь позвонил в г. Ставрополь и ему в устном порядке было отказано в возврате денежных средств ввиду того, что при проведении расследования службой безопасности ОАО «Сбербанк России» г. Грозный лишних денежных средств в кассете банкомата не обнаружено.

18 октября 2012 г. он обратился с письменной претензией о возврате денежных средств и компенсации морального вреда, на что 19 ноября 2012 г. получил отказ.Просил взыскать с ОАО «Сбербанк России» в его пользу внесенные денежные средства в размере 48 500 руб., незарегистрированные банкоматом г. Грозный, размещенным по ул. Маяковского, 100; взыскать с ОАО «Сбербанк России» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 48 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в период с 19 сентября 2012 г.

по день вынесения решения суда.В судебном заседании представитель истца Б.М.С., уточнив исковые требования, просила взыскать с ОАО «Сбербанк России» в пользу истца Б.Н.С. внесенные денежные средства в размере 48 500 руб., незарегистрированные банкоматом г. Грозный, размещенным по ул. Маяковского, 100, компенсацию морального вреда в размере 48 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в период с 19 сентября 2012 г.

по 06 февраля 2013 г. в размере 1 567 руб. 15 коп.Представитель ответчика — ОАО «Сбербанк России» Оконова К.С.

просила отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на то, что по фактам, изложенным Б.Н.С. в заявлении о спорной операции пополнения счета карты № 546, произведенной 18 сентября 2012 г. на устройстве Сбербанка России, ОАО № 71, расположенном по адресу: г.

Грозный ул. Маяковского, 100, проводилась проверка, в ходе которой было установлено, что при совершении вышеуказанной операции пополнения счета карты произошел аппаратный сбой в работе банкомата. При выгрузке банкомата наличных денег излишек не выявлено. В соответствии с заключением Отдела безопасности Чеченского ОСБ факт внесения денежных средств не подтвержден.

Кроме того, был организован дополнительный детальный технический осмотр устройства на предмет выявления денежных купюр на транспортных путях банкомата.

По заключению специалистов, проводивших осмотр, купюры не обнаружены.Представитель третьего лица — главный специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РК Амхалова С.В.

полагала, что действиями ответчиков были нарушены права потребителя Б.Н.С., поскольку аппаратный сбой произошел не по вине клиента банка.

Устройство самообслуживания — банкомат № 71 находится на балансе ОАО «Сбербанк России», соответственно ответственность за техническое состояние банкомата и камер видеонаблюдения, установленных на банкомате, несет ответственность владелец банкомата. Как следует из материалов дела, денежные средства в размере 48 500 руб., внесенные Б.Н.С. 18 сентября 2012 г. на счет по банковской карте с использованием банкомата ОАО «Сбербанк России», должны быть зачислены Банком на счет клиента – Б.

Н.С. не позже 19 сентября 2012 г. В период с 18 сентября 2012 г. по 19 сентября 2012 г. Банком не проведена банковская операция — зачисление денежных средств в размере 48 500 руб.

на счет Б.Н.С. по банковской карте № 546, что подтверждается выпиской Банка по счету Б.Н.С. Поскольку операция Банком не проведена — не произведено зачисление денежных средств в размере 48 500 руб. на счет по банковской карте № 546 клиента Банка Б.Н.С.

в срок, установленный законом, то соответственно Б.Н.С. вправе требовать от ОАО «Сбербанк России» возврата собственных денежных средств. Начиная со дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего распоряжения Б.Н.С.

о зачислении на счет клиента денежных средств, то есть с 19 сентября 2012 г.

по день вынесения решения судом, ответчик неправомерно удерживал денежные средства в размере 48 500 руб.

В связи с чем, Б.Н.С. вправе требовать от ОАО «Сбербанк России» незаконно удержанную сумму в размере 48 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда. Представитель третьего лица — главный специалист- эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РК Амхалова С.В. просила удовлетворить заявленные истцом требования.В силу ст.

167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.Выслушав лиц, участвующих в деле, пояснения специалиста Убушаева С.Б., исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.В соответствии со ст.

845 Гражданского кодекса РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Согласно ст.

849 Гражданского кодекса РФ Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.В соответствии с п. 1.12 Положения Банка России от 24 декабря 2004 г.

№ 266-П

«Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»

(далее — Положение Банка России «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», положение Банка России № 266-П ) клиент совершает операции с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт по банковскому счету (далее соответственно счет физического лица), открытому на основании договора банковского счета, предусматривающего совершение операций с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, заключаемого в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — договор банковского счета).Согласно п.

2.3 Положение Банка России

«Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»

клиент — физическое лицо может осуществлять с использованием расчетных (дебетовых) карт операции по банковским счетам, открытым в валюте Российской Федерации.В силу п.

3.1 Положения Банка России № 266-П при совершении операций с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме. Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.В соответствии с п. 1.3 указанного Положения Банка России № 266-П банкомат — электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника кредитной организации операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт, и передачи распоряжений кредитной организации о перечислении денежных средств с банковского счета (счета вклада) клиента, а также для составления документов, подтверждающих соответствующие операции.В силу указанного Положения выполнение какой-либо операции с помощью банкомата требует идентификации лица, его инициирующего.

Такая идентификация достигается в банкомате с помощью платежной карты и ее ПИН-кода.

После идентификации клиента путем считывания данных со вставленной в кардридер банкомата карты и введения клиентом ПИН-кода банкомат предоставляет возможность выбрать операцию, которую требуется выполнить. Затем банкомат с помощью технических средств беспроводной связи передает в зашифрованном виде информацию о карте, ПИН-коде и операции на сервер процессингового центра банка, обслуживающего банкомат, который, в свою очередь, передает соответствующий запрос на сервер процессингового центра банка-эмитента банковской карты, с помощью которой совершается операция. Одобрение операции либо отказ в совершении операции передается банкомату, после чего совершается операция, о чем клиенту выдается выписка на бумажном носителе либо на мониторе банкомата.Судом установлено, что 06 апреля 2010 г.

в Дополнительном офисе Калмыцкого отделения Северо-Кавказского банка Сбербанка России № 8579/019, расположенном по адресу: Республика Калмыкия, г.

Элиста, 8 микрорайон, бульвар дом 4, истец Б.Н.С.

оформил заявление на банковское обслуживание, в соответствии с которым на имя истца в ОАО «Сбербанк России» открыт счет банковской карты № 546 (валюта счета — рубли) и Б.Н.С. выдана дебетовая карта Сбербанка России MasterCard. 18 сентября 2012 г. в соответствии с условиями контракта в организации по Чеченской Республике Б.Н.С.

выдана денежная сумма.Данные обстоятельства подтверждаются заявлением на получение международной карты Сбербанка России от 06 апреля 2010 г., справкой предприятия о начислении денежной суммы в размере 71 964 руб. 13 коп.Судом установлено, что 18 сентября 2012 г. в 17 час. 37 мин. через устройство самообслуживания — банкомат № 71, размещенный по адресу: Чеченская Республика, г.

Грозный, ул. Маяковского, дом 100, истцом проведена банковская операция — пополнение банковской карты № 546 MasterCardСбербанка России, внесена денежная сумма в размере 48 500 руб., которая на счет по банковской карте клиента не зачислена, ввиду произошедшего аппаратного сбоя устройства самообслуживания — банкомата № 71, находящегося на балансе ОАО «Сбербанк России», и не была возвращена Б.Н.С. в установленные законном сроки, банковская операция по пополнению банковской карты не проведена по вине Банка.Так, согласно показаниям допрошенного в судебном заседании качестве свидетеля М.А.П., который является коллегой истца, 18 сентября 2012 г. примерно в 17 час. 30 мин. после получения денежной суммы он и Б.Н.С.

подъехали к банкомату, который размещен по адресу: Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Маяковского, дом 100, чтобы произвести перевод денег своим родственником, находящимся в г.

Элисте. Первый к банкомату подошел Б.Н.С., которому после того, как вставил деньги в купюроприемник, и они были приняты банкоматом, был выдан чек, что произошел сбой, операция не произведена и Б.Н.С.

рекомендовано обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат. Он (М.А.П.) после Б.Н.С. не стал производить никакие операции по переводу денег, опасаясь, что и у него произойдет такой же сбой.

Пояснил, что в период работы в г.

Грозном у других сотрудников происходила не раз аналогичная ситуация с банкоматом (другим), когда банкомат купюры принимал, но не пересчитывал, назад не возвращал, и на счет не зачислял. Они (М.А.П. и Б.Н.С.) сразу отправились в офис Банка по адресу: Чеченская Республика, г. Грозный, Ленинский район, ул.

Дьякова, дом 21. но в связи с отсутствием при себе паспорта, у Б.Н.С. не было принято заявление. На следующий день 19 сентября 2012 г. он и Б.Н.С. поехали в офис Банка, где Б.Н.С.

написал заявление о возврате денежных средств. Как пояснял ему (М.А.П.) сам Б.Н.С., сотрудники банка пообещали ему прoвести инкассацию банкомата и возвратить денежные средствабезналичным путем на его банковскую карту.

Однако деньги ему так и не вернули. На какую сумму был осуществлен перевод Б.Н.С.

он (М.А.П.) точно не указал, однако видел, что это были несколько купюр номинальной стоимостью по 5 000 руб. количество (7-8 штук), 1000 руб.

и 500 руб., по его мнению, денежная сумма была в размере 50 000 руб. Указал, что банкомат, который находился по адресу: Чеченская Республика, г. Грозный, где осуществлял перевод Б.Н.С., через некоторое время убрали, остался после него только навес.У суда не имеется оснований для сомнений в показаниях свидетеля, поскольку его показания не противоречат установленным обстоятельствам дела.Согласно чеку банкомата № 71 от 18 сентября 2012 г.

время 17:37:09 час., выданному после проведения операции установлено, что произошел технический сбой, операция не произведена и рекомендовано обратиться в банк, обслуживающий данный банкомат.Согласно ст. 31 Федерального закона от 02 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.

В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.В соответствии с Положением Банка России

«Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»

электронный журнал — документ или совокупность документов в электронной форме, сформированный (сформированных) банкоматом и (или) электронным терминалом за определенный период времени при совершении операций с использованием данных устройств.Согласно электронному журналу, сформированному банкоматом ОАО «Сбербанк России» № 71 установлено: Система — главная платежная система, которая включает проведение операций по внесению и выдаче наличных денежных средств через банкомат, проведение операций по безналичному расчету с использованием банкомата.Карта, дата 18.09.2012 время 17 час.

35 мин. Карта: 546 (номер банковской карты, указанной в электронном журнале соответствует номеру карты истца).(475) предварительная проверка карты.Выполнено успешно.RESP_TERM:710110152 18.09.2012 г. 17 час. 36 мин.Далее имеется запись:Начало операции приема наличныхПринято наличными: сумма не указанаАппаратный сбой при приеме купюрДата 18.09.2012 время 17 час. 37 мин. 09 сек.(618) взнос наличных на карту(268) сбой купюроприемникаRESP_TERM:710110153 18.09.2012 17:37:09Далее имеется запись: «Карта возвращена клиенту.

Операция прекращена. Средства будут сохранены в кассете. Завершение клиентской сессии».Таким образом, дата, время и номер операции, зафиксированные в электронном журнале УС, соответствуют дате, времени, и номеру операции, указанному в чеке банкомата, представленным истцом.Приглашенный в качестве специалиста Убушаев С.Б.

не расшифровал все сведения, указанные в электронном журнале.

Однако не отрицал того факта, что происходят спорные ситуации с клиентами, когда банкомат принимал купюры, после чего происходил сбой, в результате которого банкомат купюры не пересчитывал, назад их не возвращал. И только после вскрытия данного банкомата можно обнаружить купюры, которые по технической причине не попали в кассетоприемник.Следуя буквальному значению слов, указанных в электронном журнале, установлено, что аппаратный сбои произошел именно при приеме купюр, в результате денежные средства на счет по банковской карте клиента банка не зачислены: «операция не проведена».Из материалов дела следует, что 19 сентября 2012 г. Б.Н.С. обратился в ОАО «Сбербанк России» в г.

Грозный с заявлением о возврате не зачисленных на счет денежных средств в размере 48 500 руб.Повторно с претензией о возврате денежных средств, не зафиксированных банкоматом, истец обратился в ОАО «Сбербанк России» 18 октября 2012 г., однако ему в этом было отказано.Из ответа заместителя начальника отдела претензионной работы по операциям с банковскими картами Управления поддержки клиентов ЦСКО Северо-Кавказского банка от 19 ноября 2012 г. Колесникова А.Н. следует, что Отдел претензионной работы по операциям с банковскими картами Управления поддержки клиентов ЦСКО Сбербанка проверил факты, изложенные Б.Н.С. в повторном заявлении о спорной операции пополнения счета карты № 546, произведенной 18 сентября 2012 г.

на устройстве Сбербанка России, ОАО № 71, расположенном по адресу: г. Грозный ул. Маяковского, 100.

В ходе проверки установлено, что при совершении вышеуказанной операции пополнения счета карты произошел аппаратный сбой в работе банкомата.

При выгрузке банкомата наличных излишек не выявлено. В соответствии с заключением Отдела безопасности Чеченского ОСБ 8643 факт внесения денежных средств не подтвержден. Также был организован дополнительный детальный технический осмотр устройства на предмет выявления денежных купюр на транспортных путях банкомата.

По заключению специалистов, проводивших осмотр, купюры не обнаружены.

В связи с чем, оснований для возврата денежных средств не имеется.В соответствии с п. 9.2. Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», утвержденных постановлением правления Сбербанка России № 376 § 13 а от 09 декабря 2009 г., держатель соглашается с тем, что Банк вправе осуществлять видеонаблюдение, а также телефонную запись в своих помещениях и на своих устройствах в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Держателя без его дополнительного уведомления. Видеозаписи и записи телефонных разговоров могут быть использованы в качестве доказательств в процессуальных действиях.Согласно Заключению от 27 сентября 2012 г.

старшего инспектора отдела безопасности Чеченского отделения № 8643 Филиала ОАО «Сбербанк России» (364049 г.

Грозный ул. Дьякова дом 21) Амаева Р.С. установлено, что на банкомате № 71 был сбой на двух камерах видеонаблюдения, и в связи с этим не видно вносимые средства, видно только лицо.По запросу суда был истребован видеоматериал с камер банковского терминала № 71, расположенного по адресу: г.

Грозный, ул. Маяковского, 100, за 18 сентября 2012 г. в период с 17 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика, порядок хранения видеоматериала регламентируется внутренним документом, согласно которому нормативный срок хранения видеозаписи составляет 60 суток, однако при наличии спорных ситуаций с клиентами данный срок продлевается до 6 месяцев.Между тем ответчик при наличии заявлений Б.Н.С.

от 19 сентября 2012 г. и 18 октября 2012 г. о возврате денежных средств, не зафиксированных банкоматом № 71, видеозапись удалил.Так, согласно письму от 17 января 2013 г. № 35/8661 начальник сектора исполнения запросов по счетам физических лиц ООЗОСКБ УОП ЦСК «45 — ая параллель» ОАО «Сбербанк России» Легуш Е.А.

уведомил суд о том, что видеоматериалы с камер наблюдения терминала № 71, размещенного по адресу: Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Маяковского, дом 100, за период времени с 17 час. 00 мин. по 18 час. 00 мин. 18 сентября 2012 г.

будут представлены суду отделом безопасности Чеченского отделения № 8643.Согласно письму заместителя председателя Северо-Кавказского банка ОАО «Сбербанк России» Федосеевой Е.М. от 31 января 2013 г. № СКБ-14/35 видеозапись с устройства самообслуживания № 71 (г. Грозный, ул. Маяковского, 100) за 18 сентября 2012 г.

отсутствует, в связи с окончанием нормативного срока хранения, составляющего 60 суток.Принимая во внимание данные обстоятельства, а также учитывая показания свидетеля и тот факт, что что дата, время и номер операции, зафиксированные в электронном журнале устройства самообслуживания, соответствуют дате, времени и номеру операции, указанным в чеке банкомата представленном истцом, суд приходит к выводу, что аппаратный сбой произошел непосредственно при приеме купюр в результате чего денежные средства Б.Н.С.

в размере 48 500 руб. на счет по банковской карте клиента не зачислены, операция не проведена, денежные средства Б.Н.С.

не были возвращены.Кроме того, доказательства, отвечающие требованиям относимости и допустимости, подтверждающие, что аппаратный сбой устройства банкомата № 71, размещенного по адресу: Чеченская Республика, г.

Грозный, ул. Маяковского, 100, произошел по вине клиента, ответчиком суду не представлены.Представителем ответчика не оспаривался тот факт, что данный банкомат находится на балансе ОАО «Сбербанк России», следовательно, ответственность за техническое состояние банкомата и камер видеонаблюдения, установленных на банкоматах, несет владелец банкомата, то есть Банк.При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ОАО «Сбербанк России» внесенных им и не зарегистрированных банкоматом денежных средств в размере 48 500 руб.

являются обоснованными и подлежат удовлетворению.В соответствии со ст. 856 Гражданского кодекса РФ в случае несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 Гражданского кодекса РФ.Согласно ст.

395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Размер процентов определяется учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства.По смыслу данной нормы, нарушение денежного обязательства выступает в одной лишь форме — как просрочка платежа, поэтому основанием ответственности по денежному обязательству является факт нарушения этого обязательства, выражающийся в невозврате соответствующих денег в срок.

Для установления данной ответственности юридически значимым обстоятельством является именно это обстоятельство, а не факт использования должником незаконным образом этих средств.Согласно сведениям Центрального Банка Российской Федерации учетная ставка рефинансирования Центрального банка РФ с 14 сентября 2012 г. по день предъявления иска в суд и на день вынесения решения суда составляет 8,25 % — Указание ЦБ РФ от 13 сентября 2012 г. № 2873-У.Из материалов дела следует, что 19 сентября 2012 г.

истец обратился в ОАО «Сбербанк России» с заявлением о возврате внесенных им и не зарегистрированных банкоматом денежных средств в размере 48 500 руб., 18 октября 2012 г. Б.Н.С. обратился с письменной претензией о возврате указанных денежных средств, однако ему в этом было отказано.Поскольку претензия Б.Н.С. в добровольном порядке в 10-дневный срок не была удовлетворена ответчиком в соответствии с п.п.

1,3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд считает требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами обоснованными и подлежащими удовлетворению в размере 1 567 руб., исходя из следующего расчета: 48 500 руб. х 8,25%: 360 х 141 день (с 19 сентября 2012 г.

по 06 февраля 2013 г. включительно).Судом установлено, что истец в силу ненадлежащего выполнения ответчиком своих обязательств, был вынужден неоднократно обращаться с просьбой, вернуть ему не зачисленные на счет денежные средства в размере 48 500 руб., которые уже на протяжении полугода со дня обращения так и не возвращены Б.Н.С., в результате чего истец претерпел страдания от своей беспомощности перед ответчиком, испытал стресс и вынужден был обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.При таких обстоятельствах суд находит обоснованным требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, учитывая все обстоятельства дела, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., а не 48 500 руб. как просил истец.В силу подпункта 4 п.

2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, подпунктам 1, 3 п.

1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере 1 902 руб.

(1 702 руб. — по требованиям имущественного характера — 50 067 руб. 15 коп.); 200 руб. — за компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.).На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судрешил:Исковые требования Б.Н.С.

удовлетворить частично.Взыскать с Открытого акционерного общества «Сбербанк России» в пользу Б.Н.С.

денежные средства, внесенные Б.Н.С. и не зарегистрированные банкоматом, в размере 48 500 (сорок восемь тысяч пятьсот) руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 567 (одна тысяча пятьсот шестьдесят семь) руб.

15 коп. и компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) руб.Взыскать с Открытого акционерного общества «Сбербанк России» в доход бюджета г. Элисты государственную пошлину в размере 1 902 (одна тысяча девятьсот два) руб.В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Калмыкия через Элистинский городской суд Республики Калмыкия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Как составить претензию в банк о незаконном списании средств

В АКБ «_____________»__________________________ __________________________,Зарегистрирована: ______________________________ Претензия ____________ года я заключила в ДО «__________» АКБ «__________» договор на выпуск и обслуживание дебетовой зарплатной карты № _____________, счет в рублях Российской Федерации.Положения указанного договора не предполагали право банка списывать денежные средства со счета в одностороннем порядке по выставленным денежным требованиям банку лицом, не указанным в этом заявлении.____________ года я обнаружила, что в период с _________ года по ____________ года со счета, привязанного к указанной выше дебетовой карте списаны денежные средства через банкомат посторонним лицом.Считаю, что банк при списании денежных средств нарушил требования действующего законодательства, а именно ст. 847 ГК РФ:«Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете1. Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.2.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами.

Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом».Как следует из имеющихся данных, из подключения данной услуги право распоряжаться денежными средствами путем снятия через банкомат мною не предоставлялось, так как такой платеж не содержит ни собственноручной, ни цифровой подписи, а также их аналогов.

Кроме того, письменная форма договора на обслуживание указанной карты и привязанного к ней счета не содержит в действительности каких-либо данных персонифицированных о лицах, в отношении которых делалось такое распоряжение.Таким образом, как следует из имеющихся данных, право распоряжаться денежными средствами через банкомат платежа мною не предоставлялось, так как такой платеж не содержит ни собственноручной, ни цифровой подписи, а также их аналогов.

Поэтому оснований для подтверждения моей личности при списании денежных средств со счета у банка не имелось.Согласно ст. 15 ГК РФ Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.В силу неправомерных действий с Вашей стороны по изменению договора в одностороннем порядке у меня возникли прямые убытки в размере списанных денежных средств.Кроме того, поскольку я не обладаю специальными знаниями в области юриспруденции, с целью защиты своих прав я была вынуждена обратиться за оказанием юридических услуг в ООО «_________», стоимость которых составила _________ руб.Помимо этого, неправомерными действиями Ответчика, в результате которых были нарушены мои гражданские права, мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях и переживаниях, связанных с необходимостью хождения по различного рода инстанциям.Считаю справедливой компенсацию морального вреда в размере ___________ руб.Согласно ст.

151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.На отношения по оказанию финансовой услуги распространяются положения действующего законодательства о защите прав потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.Пунктом 5 ст.

28 того же Закона предусмотрена штрафная ответственность за За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% за каждый день просрочки.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:1. Возвратить на счет денежные средства, ранее необоснованно списанных со счета.2.

Самостоятельно рассчитать и начислить пени за просрочку удовлетворения заявленных требований.3. Компенсировать моральный вред с размере _________ руб.4.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+