Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Сколько по времени можно вернуть обои леруа

Сколько по времени можно вернуть обои леруа

Сколько по времени можно вернуть обои леруа

Отсутствие упаковки

Причиной неправомерного отказа может стать отсутствие упаковки при возврате некачественного товара. Следует сделать оговорку, что это требование соответствует нормам закона, если речь идет о продукции надлежащего качества.

Еще с советских времен наши сограждане хранят огромные коробки.

В соответствии с ныне действующим законодательством бракованный товар можно сдавать без какой-либо упаковки.

Подобного основания для отказа в осуществлении возврата не существует.

Условия возврата

В 2020 году главными условиями для возврата обоев в магазин являются:

  1. Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Если же целлофан порван, а этикетка, на которой указана вся информация о рулоне (артикул, партия, дата изготовления, производитель, качество) отсутствует, продавец может сказать, что это не их товар;
  2. Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки;
  3. Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин. Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться;
  4. Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.
  5. Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.;

Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать. Как правило, большинство магазинов идет навстречу своим клиентам и без проблем производит обмен и возврат своей продукции.

Возврат товара ненадлежащего качества

Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаровВернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки.

Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне.

При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях.

Условия возврата качественных товаров

В соответствии с ЗоЗПП вещь надлежащего качества может быть принята обратно в магазин, если сохранён её товарный вид и потребительские свойства. В течение первых 14 дней вернуть товар можно, не выискивая причины для расторжения договора купли-продажи. Продавец обязан принять товар и вернуть за него денежные средства независимо от своего желания и внутренних положений компании.

Если товар возвращается в Leroy Merlin после установленного законом срока, компания имеет право устанавливать собственные правила и привилегии.

В настоящее время помимо товара необходимо представить:

  1. удостоверение личности потребителя;
  2. чек, подтверждающий приобретение и оплату в Леруа.

Ещё одним условием возврата денежных средств магазин выдвигает денежный перевод на ту банковскую карту, с помощью которой оплачивалась покупка. При наличном расчёте деньги могут быть выданы из кассы гипермаркета, либо перечислены на указанный в заявлении счёт. Леруа Мерлен заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали лояльную программу, позволяющую вернуть покупку на протяжении трёх месяцев.

Это не только привилегия, но и разумный рекламный ход, для того, чтобы клиенты могли приобретать большие объёмы продукции.

Специфика строительных материалов в том, что потребитель не всегда может правильно рассчитать их необходимое количество в момент приобретения. Общие объёмы продаваемых товаров значительно увеличиваются, если граждане осуществляют покупки с запасом. Впоследствии далеко не каждый обращается с возвратом излишек в точку продажи.

Проявляя лояльное отношение к покупателям, ЛМ обеспечивает себе большие обороты товара, положительную репутацию и постоянных клиентов.

Перечисленные моменты касаются лишь качественных покупок, а можно ли вернуть бракованный товар?

Услуги магазина

  1. возврат денег;
  2. аналогичный товар без недостатков;
  3. бесплатный ремонт.

Совет специалиста: заполняя заявление, внимательно указывайте все данные – ФИО, данные о товаре, грамотно объясните причину обмена или возврата товара. Не стоит включать эмоции и чувства, это не оценят сотрудники магазина. Магазины «Леруа Мерлен» всегда идут навстречу покупателям при обмене и возврате товара, если на то есть весомая причина, и товар не повреждён.

Сотрудники не заставят вас писать кучу бумаг и доказывать свою правоту, тратя на это лишние часы.

Все ли можно вернуть?

Не все знают, но далеко не все предметы из ассортимента можно вернуть в магазин.

В итоге таким покупателям могут отказать в принятии товара, что сильно их расстраивает. Есть перечень предметов, которые по закону вернуть нельзя. Для нас актуальны следующие пункты:

  1. Растения. В Леруа Мерлен можно купить растения, но вернуть их в случае чего нельзя.
  2. Посуда. Наборы посуды, столовые приборы, кружки и другие вещи, которые контактируют с пищей.
  3. Все , которые отпускают на метраж. Под эту категорию попадает сразу много предметов. Например, линолеум и другие материалы для пола, ковры, утеплители, подложки.
  4. Сельскохозяйственная техника. С возвратом снегоуборочных машин, мотоблоков и подобной техники могут возникнуть сложности.
  5. Кабели. К этому пункту можно отнести все провода, которые может купить в Леруа Мерлен. Например, кабель питания. Или провода, которые продаются на метраж.
  6. . В Леруа Мерлен можно приобрести кухонные гарнитуры, шкафы, тумбы и полки. Большинство из этих предметов вернуть не получится.
  7. . Сюда относятся очень широкий перечень товаров. В частности, электронная бытовая техника для строительства: лобзики, шуруповерты, перфораторы и тому подобные товары.

По закону возврат средств возможен только в том случае, если в наличии не оказывается аналогичного покупке товара, который бы полностью удовлетворил требования покупателя.

В остальных случаях должен производиться обмен товара на аналогичный. Но политика Леруа Мерлен в большинстве случаев позволяет просто вернуть средства.

Как оформить возврат товара в Леруа Мерлен?

Анонимный вопрос · 11 апреля 201826,2 K7 · Интересно · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · ПодписатьсяВы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара?

В течение 100 дней Леруа Мерлен быстро и без лишних вопросов примет обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, вернув его стоимость.

Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.19 · Хороший ответ11 · 13,4 KКупили водяной насос. Он у нас не заработал. В течение недели привезли его в магазин. Его забрали на экспертизу. Читать дальшеОтветить85Ещё 10 комментариевНаписать комментарий.РекламаЕщё 2 ответа · 15ПодписатьсяСогласно статье 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар в магазин возможно.

При учете, что он надлежащего качества. Леруа Мерлен предоставляет такую возможность на весь ассортимент товаров.

Условия и куда подойти для возврата товара вы можете узнать тут: https://deit.name/zakonodatelstvo/18507-kak-sdelat-vozvrat-tovara-v-lerua-merlen.html. Читать далее3 · Хороший ответ4 · 1,9 KНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· При продаже товара частным лицом частному лицу не работает закон «О защите прав потребителей» и предусмотренные им правила возврата / обмена.

То есть покупатель не имеет права, например, отказаться от проданного дистанционным способом товара в первые 7 дней без объяснения причин, или потребовать обмена не подошедшего по размеру качественного товара в первые 14 дней.В случае, если вещь с недостатком, иногда покупатель может предъявлять вам претензии. На основании п.1 ст.475 Гражданского кодекса РФ покупатель может требовать либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Возврат денег предусмотрен только в случае существенных недостатков (проявляющихся снова или неустранимых).

Так что если вещь была качественная, никаких дефектов нет, вы можете не делать возврат денег.16 · Хороший ответ2 · 22,6 K · 1,2 KIT-сфера · Возврат товара осуществляется следующими способами:

  1. Вызов курьера Wildberries;
  2. Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).
  3. Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Wildberries;

Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения.Все возврата товара.9 · Хороший ответ23 · 19,8 K от имени Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · Добрый день! Если речь идёт о строительных материалах, регламентируется статьей 502 Гражданского кодекса и статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».Покупатель имеет право в течении 14 дней с момента покупки обменять (но не вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошёл ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации. Некоторые продавцы идут навстречу покупателю, принимают к возврату товар в обмен на потраченные средства.Но есть и исключения, это товары:

  1. отпускаемый на метраж (ковролин, линолеум, пленка и другой товар)
  2. герметики
  3. кабель
  4. лаки и краски
  5. пены

При возврате убедитесь, что сохранён товарный вид покупки – имеются все этикетки, ярлыки, пломбы.Если у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена, покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченную за него денежную сумму в течении трёх дней со дня возврата товара.Если товар ненадлежащего качества – его обязаны принять и вернуть уплаченные средства.Хороший ответ1 · 168 от имени Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · Согласно Федеральному Закону от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.Срок также распространяется и на обмен, снижение стоимости и компенсации убытков вследствие проведения ремонтных работ третьими лицами (при договоренности с магазином).В случае задержки перечисления средств магазин обязан выплатить пени.Перерасчет и выплата средств не осуществляется при замене товара на идентичный.

Однако при обмене на другую марку продавец расчитывает разницу в цене и выплачивает покупателю.1 · Хороший ответ1 · 993 · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ. Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала.

Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании).

Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него. В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации. Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е.

магазину, где был приобретен товар.

Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег.

Все зависит от содержания договора с изготовителем.2 · Хороший ответ2 · 534

Особенности подачи заявления

Возврат товаров во всех торговых точках производится в точном соответствии закону №2300-1 от 07.02.1992 года. Чтобы продукцию можно было успешно сдать, срок возврата товара в «Леруа Мерлен» должен быть соблюден, при этом необходимо письменно оформить заявление, а также принести подтверждение, что вы совершили покупку. Обычно это чек, гарантийный талон, которые выдаются во время приобретения товара.В большинстве случаев возврат товаров не вызывает трудностей.

Организованы специальные стойки, менеджеры могут проконсультировать клиента по поводу конкретной ситуации возврата, при необходимости выдают бланки заявления, подсказывают, как лучше выразить свои претензии. Необходимо заполнить заявление в 2 экземплярах. Один вы отдаете менеджеру, а второй забираете себе.

Если вы столкнулись с отказом в принятии претензии, необходимо направить ее по адресу гипермаркета, в котором был приобретен товар.

Письмо должно быть заказным, необходимо указать, чтобы вам пришло уведомление о вручении.

Возврат товара: часто задаваемые вопросы

Специалисты Леруа Мерлен Маркет сформировали для Вас подробные ответы на популярные вопросы клиентов и поставщиков по теме «Возврат товара». Если интересующий Вас вопрос не представлен в перечне, или Вы не получили исчерпывающего ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-600-68-48.

Также Вы можете обратиться к нашим специалистам посредством электронной почты – просто внесите Ваши контактные данные и интересующий Вас вопрос в форму обратной связи, и мы обязательно свяжемся с Вами. Леруа Мерлен Маркет пн-вс 08:00 – 21:00 мскзвонок бесплатный Принимаем к оплате:

Порядок обращения

Для возвращения покупок необходимо обратиться в точку продажи. Обычное время работы магазинов Леруа Мерлен: с 8 до 22 часов.

Заявление или претензию можно составить дома в свободной форме, но более удобно это сделать напрямую у продавца.

Специалисты возвратного отдела предоставят вам необходимый бланк документа, который уже форменно структурирован и содержит все требуемые реквизиты.
В заявлении следует указать:

  • Способ, место и дату приобретения товара.
  • Контактную информацию для связи с вами.
  • Идентификационные данные возвращаемого предмета.
  • Причины, требования и дату обращения.

Законом не предусмотрено предъявление паспорта, но лучше взять его с собой.

Внутренний распорядок торговой сети предусматривает идентификацию личности заявителя. Если по какой-то причине вы не желаете или не имеете возможности представить удостоверение, укажите это в тексте заявления. Как показывает практика, для того, чтобы вернуть или обменять товар в Леруа Мерлен, достаточно одного визита.

Как показывает практика, для того, чтобы вернуть или обменять товар в Леруа Мерлен, достаточно одного визита.

Если магазин отказывает в удовлетворении ваших требований, что случается довольно редко, вы можете или суд. Так как специалисты гипермаркетов стараются соблюдать законодательство, возможно, что отказ вполне обоснован.

Обращение к сотрудникам Роспотребнадзора позволяет решить проблему или помогает потребителю проанализировать ситуацию. Если результаты анализа указывают на нарушение ваших прав, а добровольно магазин не исполняет законные требования, придётся решать вопрос в судебном порядке.

Товары, подлежащие возврату в магазине леруа мерлен

Товары в Леруа Марлен продаются самые разные, обширнейшего ассортимента, от дорогих душевых кабин, насосных станций, котлов до шпатлевок, обоев и саморезов.

Любой из предметов может быть возвращен в магазин, если:

  1. товарный вид покупки остался в должном виде;
  2. качество предмета соответствует его качеству в момент приобретения.
  3. купленный товар в полной комплектации;
  4. упаковка находится в целости и сохранности;

Строительные материалы, оставшиеся в излишке после выполнения запланированных работ, также могут быть возвращены в магазин, если упаковки мешков, например, со шпатлевкой или рулоны обоев не были повреждены, а качество товара осталось стопроцентным. Леруа Мерлен — Каталог товаров Описание товаров, цены и услуги магазина Бывают ситуации, когда купленный вами товар необходимо возвратить обратно в магазин. Такое случается, если вы просто передумали или неправильно рассчитали нужное количество товарных позиций.

Например, при строительстве загородного дома или отделки квартиры, некоторые материалы берутся с запасом.

  1. Возврат товара осуществляется в течение 100 дней. Вам не зададут лишних вопросов, почему вы отказываетесь от товара.
  2. Товар должен иметь товарный вид и сохранить в себе потребительские свойства.

Например, в сети строительных магазинов Леруа Мерлен можно вернуть товар в течении ста дней с момента покупки, в других подобных магазинах дается только 14 дней.

Поэтому, лучше всего покупайте строительные товары именно в Леруа Мерлен, так у Вас будет больше времени на возврат товара и соответственно ремонт или стройку.

Ну это смотря в каком магазине вы приобретали свои стройматериалы. Если это большая сеть по всей стране (к примеру, Леруа Марлен) то при наличии чека вполне реально вернуть часть денег за товар, ну конечно при условии, что товар в целости и сохранности будет. Если же покупали в небольшом, частном магазинчике, то хозяин может запросто отказать.

В любом случае, попытаться надо, вдруг получится, но помните, что без чека никто вас и слушать не будет.

Основные положения

Покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошёл в течение 100 календарных дней.

Покупка должна полностью соответствовать своему изначальному состоянию, иметь полный комплект.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 938-87-49 Москва, Московская область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 350-32-81 Остальные регионы Это быстро и бесплатно!

Предмет, который покупатель хочет вернуть, не должен попадать в перечень вещей, который не подлежат возврату согласно закону.

Не подлежащие возврату товары

Специального списка товаров, которые не подлежат возврату в магазинах сети «Леруа Мерлен», не существует.

Вернуть покупку и получить средства обратно можно практически в любой ситуации.Не подлежат возврату те вещи, свойства или комплектация которых были нарушены с момента покупки. Также процедура возврата невозможна в ситуации, если товар был куплен в другом магазине сети или у покупателя нет документа, при помощи которого можно подтвердить факт покупки (чека или гарантийного талона).

Возврат товара в москве и россии

Магазин «Леруа Мерлен» относится к крупным многоплановым торговым сетям, с обширным каталогом товаров и большим товарооборотом.

Среди тысяч покупателей постоянно есть те, кто приобрел не совсем ту вещь, которая была нужна, или есть излишки материалов, оставшихся невостребованными, иногда случаются покупки товаров с браком. Покупатели хотят знать, как проходит процедура возврата в сети магазинов «Леруа Мерлен», в чем состоят правила, какие предметы можно вернуть, что делать, если прибор оказался нерабочим, и многое другое.

Товары, подлежащие возврату Товары в Леруа Марлен продаются самые разные, обширнейшего ассортимента, от дорогих душевых кабин, насосных станций, котлов до шпатлевок, обоев и саморезов.

Как оформить заявление

Претензия оформляется в свободной форме, нет необходимости следовать стандартному плану. В каждой конкретной торговой точке могут находиться свои бланки, используя которые, можно не задумываться, что указать в следующей строчке, чтобы заявление приняли.Чтобы не возникло проблем и заявление не пришлось переписывать, следует обратить внимание на его содержание.

Обязательные аспекты, которые должны быть указаны в претензии:

  • Дополнительно формируется перечень приложений к заявлению, в числе которых указывается номер чека, другие документы при наличии.
  • Полное название магазина и его местоположение.
  • Собственные инициалы, адрес, по которому вы зарегистрированы, контактная информация. Обычно просят указать 2 телефона.
  • Список факторов, которые привели к принятию решения вернуть товар в магазин. Указать, какой именно вариант разрешения ситуации вас устроит. Если вы хотите сдать товар и вернуть потраченные денежные средства, важно четко написать, на какую сумму вы рассчитываете. Обычно это цена товара, за которую вы его приобрели. Важно внимательно заполнять данную информацию, так как стоимость товара могла измениться с даты покупки.
  • Чтобы получить возможность подать заявление, необходимо предъявить свой паспорт. В качестве замены может выступать водительское удостоверение.
  • Подпись покупателя, дата заполнения заявления.
  • Опишите, в какой день была совершена покупка, что именно и в каком виде приобретено, чтобы сотрудникам было легче проверить, что человек соблюдает время возврата в «Леруа Мерлен».

Правила и сроки возврата товара в «Леруа Мерлен» в Москве и регионах одинаковы.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара в Леруа Мерлен по сервисной карте ничем не отличается от обычной процедуры возврата, за исключением необходимости предъявления чека. В магазине Вам необходимо будет предъявить:

  • Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
  • Сервисную карту Леруа Мерлен.
  • В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

К содержанию↑

Условия

Товар, который вы хотите вернуть обратно в магазин Леруа Мерлен, должен сохранять товарный вид и быть готовым к употреблению.

Покупатель, согласно со статьей 25 Федерального Закона «О Защите прав потребителей», имеет право на возврат товара в Леруа Мерлен в СПб в рабочие часы магазина. Оформление возврата происходит на стойке с табличкой «Возврат товара» или «Объединенное информационное бюро».

Стойка возврата товара в Леруа Мерлен

Заявление на возврат

Чтобы избежать негативных ситуаций покупатель должен иметь в наличии доказательство того, что он обратился к продавцу в срок, установленный законом или соглашением.

Для этого нужно написать заявление. Оно оформляется в свободной форме. Образец может быть представлен продавцом или менеджером магазина.

Что обязательно должно быть в заявлении:

  • Сведения о сторонах (кто и к кому обращается).
  • Информация о товаре (его индивидуальные признаки и характеристики).
  • Причина возврата.
  • Дата и подпись.
  • Суть требований (что покупатель хочет получить).

Заявление может быть передано лично.

Рекомендуется составить его в 2-х экземплярах. Один вручить продавцу, а на втором его представитель должен поставить отметку о получении с указанием даты.

Если в магазине заявление отказывают принимать, то можно направить его по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обмен товара может происходить по мере поступления товара, если стороны договорятся об этом. В этой ситуации покупатель и продавец обязаны договориться, что обмен будет осуществлен после того, как товар поступит в продажу.

Оформить договорённость можно в устном и письменном виде.

Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет ссылать на составленный документ в качестве доказательства при возникновении спора. Правила, установленные в ФЗ «О защите прав потребителя», действует для всех продавцов, в том числе и для Леруа Мерлен. Исключение, предусмотренное по срокам возврата (100 дней), допустимо, так как ставит лучшие условия для покупателя.

Необходимо учитывать, что утвержден обширный перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу.

Данный список зафиксирован в законе, он закрытый и не подлежит расширительному толкованию.

Леруа Мерлен: возврат товара, условия

Необходимость оформить возврат товара возникает как при обнаружении неполадок в нем, так и в иных случаях.

Например, потребитель после приобретения товара не обнаруживает желаемых качеств или при ремонте остаются лишние материалы, которые он хочет вернуть.

Совершая покупки в Леруа Мерлен, приобретатель получает возможность сделать возврат в течение 3-х месяцев. Время работы пункта возврата товара совпадает с режимом функционирования магазина.

Как вернуть товар в леруа мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» пользуется большой популярностью по всей территории России.

Такие магазины есть в большинстве крупных городов страны, а купить в них можно практически все, что угодно. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-68. Это быстро и бесплатно! Магазины «Леруа Мерлен» предлагают покупателям широкий ассортимент товаров для дома и строительства, начиная от душевых кабин, строительных материалов и инструментов, заканчивая качественной бытовой техникой и средствами бытовой химии. Как проверить товар в магазине, чтобы избежать покупки бракованного товара?

Советы здесь.

Бракованные изделия

Возврат любого некачественного приобретения предусмотрен ЗоЗПП.

В этом плане торговая сеть не предоставляет покупателям преимуществ, прямо не оговорённых в законе. Действуя на основании общих положений, магазин всегда возвращает потребителям деньги за бракованные товары. Обычно проблем с установлением срока и места приобретения не возникает, но если покупатель утратил документы на покупку, можно обратиться без чека, хотя иногда и требуется свидетельское подтверждение.

В основной массе случаев, если приобретение совершалось в магазине, куда потребитель обратился с претензией, проблем не возникает. Специалисты возвратного отдела могут определить дату продажи по имеющимся на изделии или упаковке маркировкам либо кодам.

Leroy Merlin не ставит препятствий, принимая назад товары ненадлежащего качества, поэтому клиентам не стоит опасаться проблем с возвратом. В то же время, торговая сеть может использовать своё право на проведение независимой экспертизы, если у специалиста возвратного отдела возникнут сомнения в причине возникновения брака.

Также, когда клиент хочет вернуть , по причине его поломки, магазин обоснованно предлагает произвести ремонтные работы. Лояльность сети распространяется и на товары из списка технически сложных. Постоянные покупатели отмечают, что специалисты магазина не всегда настаивают на обязательном проведении ремонта, если по данной группе товаров уже имелись возвраты.

Не затягивая сроки принятия решения, клиентам предлагается обмен в момент обращения.

Если аналогичный товар в Леруа отсутствует, потребителю предоставляют информацию о точном сроке поставки следующей партии.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+