Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Сколько гарантия на кроссовки

Сколько гарантия на кроссовки

Сколько гарантия на кроссовки

Ремонт/возврат по истечении 2 лет


Закон даёт возможность исправить недостатки обуви или другого непродовольственного изделия путём ремонта. Если обнаружен дефект, не связанный с использованием обуви, есть право на возврат товара для его ремонта производителем или средствами продавца. Такие обращения могут поступать наравне с прочими требованиями покупателей о свойствах товара, в течении 2 х лет с момента покупки.

Если продавец/производитель экстренно исправит недостатки и сделает предложение, которое покупатель посчитает подходящим, конфликт исчерпывается.

Кстати, если на момент возврата цена товара выросла, то по закону вам обязаны вернуть сумму равную цене товара в момент возврата (п.4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей).

То есть, например, если бы в этот день эти кроссовки стояли на полке с ценником 7500 руб, то нам обязаны вернуть не 5999, а 7500. Но это как вы убедите магазин)) Когда мы пришли, кроссовки стоили ровно столько же или чуть меньше.

Уже не помню.Оставляйте комментарии, подписывайтесь на мой канал. Если интересно, могу рассказать как вернула раковину через 2 недели после покупки с трещиной! Продавец утверждал, что это мы треснули ее.

Я не знаю кто треснул, но оставлять себе такую я не хотела.

Условия гарантии зимней обуви

Чтобы человек мог вернуть зимнюю обувь по гарантии, необходимо выполнить ряд условий. Решив воспользоваться законным правом, стоит принять во внимание следующие советы:

  • Зимняя обувь должна сохранить товарный внешний вид. Если изделие было повреждено по вине покупателя, магазин откажет в возврате денежных средств по гарантии.
  • Покупатель должен собрать все компоненты, которые предоставил продавец при покупке. Вместе с самой зимней обувью обувью нужно вернуть чек, подтверждающий факт оплаты, коробку, запасные стельки и иные комплектующие. Потеря каких-либо не особо значимых компонентов не является поводом для отказа. Главное — человек должен суметь доказать, что возвращает покупку туда же, где осуществлялось приобретение.
  • У клиента есть права вернуть обувь в течение 14 дней с момента покупки. Срок закреплен в действующем законодательстве (). Период предоставляется для того, чтобы клиент мог решить, удовлетворяет ли его приобретение. В этот срок возврат может быть осуществлен даже при отсутствии дефектов.

К сведениюПредполагается, что покупатель будет бережно ухаживать за купленным товаром.

Если имеются явно механические повреждения, в возврате средств по гарантии будет отказано. Аналогичный ответ будет дан и в случае, если человек изначально обращался в мастерскую по ремонту обуви, а затем принял решение сдать её обратно в магазин.

Из правила существуют исключения. Если производилась замена набоек, вернуть зимнюю обувь по гарантии все равно можно.

Варианты обмена или возврата бракованной обуви

Для возврата бракованного изделия необязательно предоставлять чек.

Необходимо написать такое же заявление, как было сказано ранее, только следует обозначить вид дефекта. Если отсутствуют платежные документы, то надо пригласить свидетеля. Подавать заявление нужно до того, пока не закончился срок гарантии на зимнюю обувь по закону.

Товар следует отдавать чистым и сухим. На нем должны отсутствовать признаки стороннего ремонта, иначе может последовать отказ от гарантии.

Если у купленной пары обуви покупателем будут обнаружены дефекты, можно:

  • Заменить продукцию на другую с перерасчетом стоимости.
  • Заменить товар на аналогичный (по марке, артиклю и пр.).
  • Соразмерно уменьшить товарную цену.
  • Потребовать безвозмездного устранения недостатков или компенсации средств на их устранение.

А можно просто не заморачиваться и вернуть деньги за некачественную обувь с продавца.

Кстати, законом предусмотрен не просто возврат уплаченных денежных средств, но и возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Например, была куплена обувь, подметка которой оторвалась на первой же прогулке. Важно: покупатель может вернуть деньги за некачественную обувь даже если утрачены кассовый и/или товарный чеки. Продавец обязан принять от покупателя товар ненадлежащего качества и убедиться сам, что качество действительно не соответствует требуемому.
Продавец обязан принять от покупателя товар ненадлежащего качества и убедиться сам, что качество действительно не соответствует требуемому.

Покупатель имеет право присутствовать при таком осмотре. Если возник спор и продавец сомневается в причинах возникновения дефектов, он может заказать экспертизу. А покупатель имеет право оспорить результаты такой экспертизы в суде.

Но если будет установлено, а в судебном заседании подтверждено, что дефекты возникли по вине потребителя, суд обяжет его возместить расходы продавцу по проведению экспертизы. Плюс затраты на транспортировку и хранение товара.

Продавец отвечает за недостатки обуви на гарантии. Если покупатель докажет, что недостатки возникли еще до передачи пары ему.

А продавец не сумеет доказать, что:

  1. дефекты являются результатом действия неких третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.
  2. недостатки возникли после продажи, а покупатель нарушил правила носки;

Закон отводит продавцу на замену некачественного товара только 7 дней с момента соответствующего обращения покупателя.

Если же нужна проверка, сроки увеличиваются до 20 дней. А когда нет обуви на замену, срок может быть еще увеличен — до 1 календарного месяца. Важно: товар ненадлежащего качества может быть поменян только на новый, ни в коем случае не б/у. У покупателя могут быть и другие требования к продавцу.
Например, о:

  1. возмещении расходов по исправлению дефектов;
  2. возмещения убытков, понесенных в связи с приобретением некачественной обуви.
  3. возврате суммы за негодную обувь;
  4. соразмерном уменьшении стоимости;

На удовлетворение этих требований по закону отводится 10 дней.

И нужно будет учесть следующие моменты:

  • При замене на более дешевую модель, покупателю должна быть возвращена разница в цене.
  • Если продавец заменил товар на аналогичный, перерасчет цены не производится.
  • Когда обувь приобреталась в кредит, продавец должен обязательно вернуть покупателю уже выплаченные тем средства, а также деньги за предоставление кредита.
  • Если изменилась цена купленной пары (стала больше), то возврат денег покупателю за некачественную пару производится по цене на день возврата.
  • Если (с согласия покупателя) произошла замена обуви на более дорогую, разница в стоимости ликвидируется за счет приобретателя.

Важно: если обувь носилась покупателем (с удалением ярлыков и этикеток) более 14 дней и считается соответствующей требованиям качества, вернуть ее, потому что она разонравилась, нельзя.

Даже если товар находится на гарантии. Очевидно, что покупательские интересы в России сегодня защищены достаточно надежно. К тому же есть различные инструменты для урегулирования конфликтов на «качественно-обувную» тему. На продавцах лежит серьезная ответственность, покупателям даны серьезные права.
На продавцах лежит серьезная ответственность, покупателям даны серьезные права.

Вот только многие из последних мало что об этом знают, поэтому не обращаются за восстановлением собственных прав.

В том числе в отношении купленной обуви. А зря, это вернуло бы им чувство защищенности и ощущение восторжествовавшей справедливости. Каждый наверняка бывал в ситуации, когда покупка новой обуви в итоге не приносит радости.

Примеряя ее под расхваливание продавцов, упускаешь множество важных моментов – удобство колодки, качество изделия, или просто какой-то ботинок оказывается тесным.

Разочарование, как правило, настигает дома, когда деньги уплачены и кажется, что сделать уже ничего нельзя.

Однако не стоит отчаиваться – закон на стороне покупателей! Если по каким-либо причинам после покупки вы решили сдать обувь обратно в магазин, нужно отбросить чувство ложного стыда и постараться как можно быстрее это сделать.

Ведь по Закону РФ «О защите прав потребителей» у вас есть ограниченный срок – 14 дней. Вам должны вернуть деньги или совершить замен на другой товар.

Самое главное при возврате:

  1. паспорт;
  2. гарантийный чек (в случае с обнаружением брака);
  3. вложиться в 14-дневный срок.
  4. товарный чек на покупку;
  5. иметь на руках купленную обувь должного вида;

Перед возвратом для начала убедитесь в чистоте обуви, т.к.

продавец может также согласно Закона вам отказать по причине нетоварного вида изделия. Кроме того, пара возвращаемой обуви должна быть неношеной. Если обувь возвращается по причине брака, тогда покупатель имеет право товар ненадлежащего качества согласно законодательству сдать в течение двухлетнего периода.

Поэтому внешний вид обуви может стать неидеальным в процессе ношения, однако магазин обязан вернуть вам за нее деньги, если брак производителя доказан.

Если продавец готов сразу пойти на уступки и брак очевиден – возврат средств осуществляется в 10-дневный срок.

Если бракованную / надлежащего качества обувь продавец отказывается принимать в указанный законодательством срок, обязательно обратитесь к руководству обувного центра. Многие из магазинов, особенно крупные и солидные, ценят свою репутацию, поэтому идут навстречу клиентам довольно часто. Если все же при возврате обуви был получен необоснованный отказ, напишите письменную претензию в двух экземплярах, на одном обязательно потребуйте отметку о ее принятии.

Наличие претензии облегчит дальнейшие разбирательства.

○ Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Гарантия на обувь по закону: в каких случаях действует?

В этом случае необходима экспертиза или, исходя из ситуации, можно сразу обратиться в суд за защитой своих прав. Судебных споров опасаться не стоит. Согласно закону гражданин может все свои права, в том числе, на судебную защиту, реализовать беспрепятственно в любом регионе.

Даже если производитель находится в Беларуси, претензии можно заявить представительствам, уполномоченным лицам, а также продавцу в России.

В иске можно потребовать не только возврата денег за товар, но и штрафа в пользу потребителя, а также всех судебных расходов, включая оплату услуг юриста. При составлении обращения могут появиться неожиданные вопросы. Например, наименование ответчика необходимо указывать правильно с обозначением организационно-правовой формы.

Ecco


В ECCO гарантийный срок составляет 3 месяца, т.е. действует на протяжении всего сезона, для которого предназначена обувь. Если товар куплен до наступления определенного времени года, отсчет срока производится с даты начала сезона.

Возвращают и качественный товар, не подошедший покупателю по определенным причинам. В таких случаях срок возврата зависит от способа покупки:

  1. В обычном магазине – 2 недели.
  2. В интернет-магазине: 7 дней, если выдача произведена в фирменном магазине Москвы или Санкт-Петербурга; 30 суток при доставке почтой; 14 дней, если вещи забрали самовывозом в любом из магазинов;

Если потребитель забрал обувь самостоятельно, возвращать ее нужно в тот же магазин.

Заключение

По тем или иным причинам лицо имеет право вернуть купленный товар, пока у него не истёк гарантийный срок.

На что распространяется гарантия, а также сроки её действия устанавливаются производителями и реализаторами продукции. При этом они должны соответствовать требованиям, прописанным в нормативах.

В случае оформления претензии покупатель вправе требовать обмен или ремонт изделия, а также полный или частичный возврат денежных средств. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Практически каждый в своей жизни знаком с обстоятельствами, когда возникала необходимость вернуть только что купленный товар. Обувь — не исключение. Преимуществом покупки обновки в фирменном магазине считается то, что взамен человек получает чек, с помощью которого реально осуществить возврат денежных средств.

Рассмотрим, когда актуальна и применима гарантия на обувь, как ею воспользоваться и есть ли исключения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно!

Права потребителей

Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  1. замена на товар аналогичной марки.
  2. возврат денег за обувь;
  3. замена на другой товар этой марки;
  4. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  5. соразмерное уменьшение стоимости;

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии.

Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Гарантийный случай

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата кроссовок по гарантии, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. трещина, возникшая на подошве кроссовок;
  2. дефект окрашивания;
  3. прорыв швов;
  4. кривизна швов.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  • Править недостатки обуви будет продавец.
  • Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом.

Исключение — замена набоек.Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Правда ли, что установлен срок службы обуви 2года, согласно которому, в течение этого периода возможно вернуть обувь в магазин?

kemgu-181 · 5 января 202014,2 K7 · Интересно · 648Историк по образованию, журналист. Интересуюсь почти всем на свете. Люблю все. · ПодписатьсяДоброго дня.Вопрос о замене обуви достаточно непрост.

Попробуем разобраться.Для начала согласно закону о защите прав потребителей (ст.

5 ФЗ каждый производитель обуви должен установить срок службы своих изделий.

Ну, например, 3 года для зимней обуви, 5 лет для летней.

Разумеется, у каждого изготовителя — свои сроки.При этом дополнительно устанавливается гарантийный срок службы — согласно статьям 18, 29 вышеупомянутого нормативного акта. На детскую обувь — минимум 30 дней.На спортивную обувь — 60 суток.На модельную — от 60 до 90 суток.На домашнюю и дорожную обувь — 30-35 суток.Также есть гарантия по материалу изготовления:из кожи — 50 суток,из кожеподобной резины — 70 дней,из полиуретана или пористой резины — 80 дней минимум.В течение этого времени, если с обувью что-то не так, покупатель имеет право на замену пары обуви на аналогичную или такую же или возврат денег.Что не так может быть с обувью?Обнаруженные кривые швы, трещина на подошве, разрыв швов и неравномерное окрашивание.Казалось бы, все ясно. Причем тут 2 года? Этот срок явно больший, чем указанные сроки гарантии.

Дело в том, что в течение этого времени МОЖНО получить возврат денег за купленную обувь, если доказать, что при ее изготовлении имел место заводской брак. Это прописано в п.5 ст.19 закона о защите прав потребителей.Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к продавцу, который назначит экспертизу (п.1 ст.

31 закона о защите прав потребителей). Это должно произойти не позднее чем в 20-дневный срок.Кроме гарантийного талона понадобится кассовый чек (хотя его отсутствие не является причиной отказать в проведении экспертизы — ст.18 п. 5 закона о защите прав потребителей ) и желательно коробка от обуви.Если экспертиза покажет наличие заводского брака, покупателю вернут потраченную сумму.17 · Хороший ответ4 · 7,4 KСпасибо!

Мне эта информация помогла. Отдельное спасибо за ссылки на статьи.Ответить4Ещё 14 комментариевНаписать комментарий.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 61Су — шеф лучших ресторанов · Маслины являются зрелыми плодами оливкового дерева. Сорванные же в несозревшем виде плоды, как правило, носят название «оливки». Поэтому маслины, в отличие от оливок, содержат целый ряд полезных аминокислот и витаминов.

Только жирных кислот в них на треть больше, а питательность выше в 2,5 раза. Соответственно, и стоят маслины дороже: цена одной банки составляет 300-400 рублей, а оливок — 60-70.Увы, в банках под этикеткой «Маслины» часто продают оливки, которые доведены до черного цвета с помощью глюконата железа.www.youtube.com/embed/97nEIZOopXU?wmode=opaqueКрашеные оливки доводятся до нужного цвета препаратом, который можно купить в любой аптеке. Глюконат железа — это препарат железа, восполняет нехватку железа в организме, восстанавливает гемоглобин, назначается при анемии.

Опасен при передозировке. Препарат является сильным раздражителем желудочно-кишечного тракта. Он категорически противопоказан при гастрите и язве. Кроме того, это мощный аллерген.

В пищевой промышленности зарегистрирован в качестве пищевой добавки E579, как стабилизатор окраски. По закону производители обязаны указывать на них состав продукта.

Если на банке с маслинами в составе фигурирует глюконат железа, то очевидно, что в ней содержатся черненые оливки. Разницу можно заметить даже на уровне цен: банки, на которых пункт «глюконат железа» не значится, на порядок дороже.

Также следует обращать внимание на внешний вид маслин.

В поддельных банках встречаются маслины насыщенного черного цвета и с блестящей поверхностью.

ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТО ПРИ ПОКУПКЕ!7 · Хороший ответ1 · 470 · 4,8 KДиректор маленького юридического агентства · Очень вдумчивый и глубокий юридический разбор ситуации с возвратом обуви рассматривается .

Ваша ситуация — это скорее всего, ситуация № 3 (недостатки обуви выявлены после истечения гарантийного срока).2 · Хороший ответ · 476 · 303Филолог, редактор, журналист · В студенческие годы я работала продавцом в магазине одежды категории масс-маркет.

После распродажи остатки запаковывали в коробки и запихивали в дальний угол склада, чтобы вытащить на следующую распродажу.Прошло 5 лет, а в масс-маркете мало что изменилось, как показывает опыт. Истинный шопоголик, я часто вижу в магазинах те вещи, которые были на прошлой или даже позапрошлой распродаже, причем не всегда их продают со скидкой.

Чудеса рыночной экономики!15 · Хороший ответ1 · < 100 · 3,6 kавтор телеграм-канала "кот-юрист". эксперт по защите прав>

·>Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Вкратце правила такие:

  1. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  2. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  3. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  4. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

48 · Хороший ответ55 · 82,4 K · 402Студентка-переводчица, недолингвист, недотелеграмер, дружу с интересными людьми.

· Вариантов несколько. 1) Возможно, вы были уставшим, когда мерили обувь. Дело в том, что после рабочего дня или просто длительной ходьбы вдоль и поперёк торгового центра кровь сильнее приливает к ногам, они могут немного отекать или опухать. Это нормально. И вы можете этого абсолютно не замечать.

Итак, вы померили на отёкшие ноги обувь, она хорошо села, но вы пришли домой, отоспались, отдохнули, отёк сошёл — и вот уже обувь вам свободновата.2) Банально вы мерили на более толстый/тонкий носок.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+