Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Ремонт пылесоса некачественный какой срок обжалования

Ремонт пылесоса некачественный какой срок обжалования

Ремонт пылесоса некачественный какой срок обжалования

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту

Оказавшись в ситуации, когда Вам некачественно произвели ремонт какой-то техники, и исполнитель отказывается удовлетворять добровольно Ваши требования, остается один вариант – идти в суд.

В суде Вам может понадобиться помощь профессионального юриста, которым является адвокат.
Вы можете обратиться к нашим адвокатам, готовым помочь в споре с исполнителем, который дошел до суда, и рассчитывать, что наши адвокаты:

  1. подготовят процессуальные документы, такие как иск, отзыв, возражения, качественно с правовой аргументацией;
  2. будут отстаивать Ваши интересы в суде в т.ч. по , которая часто с лихвой компенсирует все хлопоты конфликта с исполнителем;
  3. оказывать иную необходимую юридическую помощь в споре по некачественному ремонту.

В ходе рассмотрения дела судом возникают нестандартные ситуации и необходимо вовремя и правильно среагировать на них, в связи с чем помощь адвоката будет необходима, если лицо не разбирается в правовых тонкостях.

Например, ответчик может согласиться заключить мировое соглашение, а в этом случае очень важным является правильно составить такое мировое соглашение.

6. Входит ли пылесос в перечень товаров, которые подлежат подмене на время ремонта?

6.1.

пылесоса нет в перечне товаров утвержденного постановлением правительства, на которые не распространяется замена. Следовательно заменить на время ремонта обязаны. Вам помог ответ? Да Нет 7. Купил пылесос, через 3 месяца он сгорел. Продавец сказал везите на ремонт. Гарантия на товар 1 год. Можно ли требовать обмен товара, или возврат денег?
Гарантия на товар 1 год. Можно ли требовать обмен товара, или возврат денег?

7.1. Конечно. Только при этом не соглашайтесь здават в ремонт.

Пишите претензию. Вам помог ответ? Да Нет 8. К У Пили пылесос в Эльдорадо с страховкой экспресс сервис на 3 года, спустя 1 год и 2 месяца пылесос поломался, завтра пойдем возвращать товар, нам при консультации говорили что при поломке поменяют на новый, стоит ли ожидать безхлопотного обмена товара или имеют право взять сначала на ремонт? 8.1. Зависит от того какие условия прописаны в договоре на «экспресс сервис».

Если возникнут сложности обращайтесь. Вам помог ответ? Да Нет 9. Моющий робот пылесос на гарантии сломался. Отнесла в ремонт. Через несколько дней позвонили и сказали, что сломан аккумулятор и он в гарантию не входит.

Платите 3.5 тыс? 9.1. Вряд ли такое возможно, но советую внимательно изучить гарантийный талон. Аккумулятор это составная часть пылесоса. Рекомендую подать письменную претензию в магазин.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Приобрела пылесос в кредит в магазине м.Видео. Через некоторое время пылесос сломался, сдала на ремонт. В ремонте отказали т.к неисправность механического механизма, как быть?

На данный момент, пылесос сломан, он гарантии, чек выцвел. 10.1. Следует обращаться с письменной претензией о возврате денег за некачественный товар (ст. 18 ЗоЗПП). Пылесосы не являются технически сложным товаром, поэтому продавец обязан выполнить Ваше требование в течение 10 дней (т.к.

товар еще на гарантии). Если Вам поступит отказ или деньги не вернут — подавайте иск мировому судье по месту своего жительства. Госпошлина при этом не оплачивается.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Сломался робот пылесос. Сдали в мвидео, на экспертизу отказались принимать, через месяц вернули с ремонта.

Через неделю также проблема. Написали претензию на возврат денежных средств, магазин теперь настаивает на экспертизе. Что в таком случае делать? 11.1.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Если хотят проведения экспертизы, пусть ходатайствуют в судебном процессе. Вам помог ответ? Да Нет 12. Пылесос был приобретен 17.07.18,30.12.18 он сливался его отремонтировали по гарантии, гарантия на 1 год, но 31.12.19 он опять сломался.

Продавец отказал в ремонте сказал, что гарантия закончилась, что делать? 12.1. Проводить экспертизу, которая подтвердит брак и после чего взыскать его стоимость.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Покупали пылесос. Купили доп. гарантию на 3 года. Через год пылесос перестал выполнять свои функции.

Хотели отнести в магазин для диагностики и ремонта, но нам отказали, т.к. была потеряна нами бумажка с приобретённой гарантией. Слова продавца

«я вижу в базе что у него есть гарантия, но принять без документов не могу»

.

Возможно как то восстановить этот документ? 13.1. Вы имеете право предъявить письменную претензию продавцу в соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае отказа выполнения Ваших требований, Вы имеете право обратиться в суд. Утрата Вами письменной гарантии не является основанием для отказа.

С Уважением! Вам помог ответ? Да Нет 14. Сломался МОЮЩИЙ пылесос через 10 месяцев, он на гарантии 48 месяцев, отдали в ремонтный сервис. В ремонте отказали, так как поломка не входит в гарантийный случай, попала вода в мотор в моющем пылесосе.

Можно ли поменять или вернуть деньги за него?

Заранее спасибо. 14.1. По поводу отказа в гарантийном ремонте Вам обязаны выдать ПИСЬМЕННОЕ заключение, а не сказать на словах, есть такое заключение? Вам помог ответ? Да Нет 15. Сдали пылесос по гарантии в ремонт, позвонили сказали что купите фильтр новый и все работать будет. Правомерно ли такой ответ? Ведь гарантия на весь пылесос идет а не на какие то части, что делать в такой ситуации?

15.1. Не правомерно. Либо сами меняют, либо возврат денег.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Сломался гарантийный пылесос. Обратился к продавцу-направили в сервисный центр.

В заключении директора СЦ сказано, что поломка по причине моей и ремонт за мой счет (больше стоимости изделия). Сделал независимую экспертизу. Вывод в мою пользу. Продавец после письменной претензии готов оплатить стоимость пылесоса, а о стоимости экспертизы молчок.

Обязан ли продавец оплатить мне нез. экспертизу? Спасибо. 16.1. Не только экспертизу должен оплатить, но и компенсацию морального вреда. Неустойку и штраф, для этого нужно составить иск на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 16.2. если вы собираетесь решить указанный вопрос в мировом порядке без судебного урегулирования спора, то как договоритесь.

если вы собираетесь решить указанный вопрос в мировом порядке без судебного урегулирования спора, то как договоритесь. В обычном случае, оплачивается стоимость товара, но не стоимость экспертизы, стоимость экспертизы взыскивают в судебном порядке, + моральный вред. + штраф в размере половины стоимости взысканной сумм в счет государства.

Так что вам нужно было бы об этом продавцу напомнить, а еще ведь можно и услуги юриста взыскать, короче сумма получиться не маленькая. Поэтому требуйте сумму товара (пылесоса) и сумму экспертизы и напомните продавцу, что это в разы меньше того, что вы можете взыскать по суду.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Приобрели пылесос в декабре.

В апреле появился неприятный запах, а в мае перестал всасывать мусор. 10 мая сдали на гарантийный ремонт. 4 июня забрали и оказалось что не гарантийный случай.

Не правильно эксплуатировали. Не объяснили какая причина. В акте отметили что предлагали платный ремонт, но мажу даже не перезвонила ничего не сообщили. Что делать? 17.1. Это обычная практика СЦ — не хотят ремонтировать, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК и провести свою экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Покупатель хочет вернуть пылесос, приобретенный в ноябре 17 г. Ранее она приносила его на ремонт по причине выбивания выпускного фильтра. Сервисный центр возвратил технику с заключением-Исправен и советом не собирать пылесосом строительный мусор (это даже в паспорте прописано).

Так вот, покупатель пишет претензии, требует возврата денег. Мы отказываемся ссылаясь на акт. Кто прав? Заранее спасибо. 18.1.

Кто прав может показать экспертиза товара, если недостаток товара возник в результате не соблюдения инструкции по пользованию, то вы правы, конечно. Исключать заводской брак тоже нельзя, поэтому в результате спора проводится независимая экспертиза. Вам помог ответ? Да Нет 19. Купила пылесос LG в кредит!

Через два месяца стал реветь, сдала в ремонт и пришёл ответ с сервиса: мотор сломан по причине загрязнения! Что делать? Как мог по моей вине загрязниться мотор?

19.1. поломка мотора могла быть вызвана как техническим браком продукта так и вашим сторонним вмешательством, если вы уверенны что с вашей стороны было надлежащее использование устройства и вам отказали в гарантийном ремонте то в таких случаях следует провести независимую экспертизу. Если независимая экспертиза установит что поломка произошла не по вашей вине то вам следует обратиться с до судебной претензией в магазин в котором вы покупали данный товар, если в течении 10 дней они не удовлетворят ваши требования то следует обращаться в суд.

Согласно п. 2 ст. 476 ГК РФ продавец, предоставивший гарантию качества, при возникновении спора, связанного с недостатками товара, должен доказать, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Однако в некоторых случаях бремя доказывания переходит на покупателя.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Сдали пылесос в ремонт по гарантии. Обязан продавец предоставить аналогичный товар на время ремонта?

20.1. Пылесосы не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), следовательно, вы можете требовать предоставить вам подменный пылесос на время ремонта. Продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Сдала в ремонт пылесос запллатила 4350 а он не работает. сдала обратно и опять не работает. В третий раз сдала и три месяца пылесос не возвращают. 21.1. Документы о ремонте есть? Отдавали по гарантии? Вы заплатили единожды 4350? и как давно длится ремонт? Вам помог ответ?
и как давно длится ремонт? Вам помог ответ?

Да Нет 22. Вопрос: забился канализационный стояк в многоквартирном доме. Аварийка составила акт, указав причину — скопления жиров, и описала поврежденные площади квартир (просто: корридор, кухня). Как нам действовать дальше? Засор устранили, говорят каждый год так топит, надо менять трубу на больший диаметр.

Повредился пылесос, ремонт только начали поэтому как застааить их возместить ущерб и поменять стояк? 22.1. Повредился пылесос, ремонт только начали поэтому как застааить их возместить ущерб и поменять стояк?

Вызвать УКа для составления Акта. Подать претензию, где указать стоимость ремонта и сумму к выплате Вам, указать реквизиты для оплаты.

Все письменно. Также отдельную претензию на устранение недостатков по договору управления домом. Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

Игорь. Наличие акта — уже плюс большой. Надо его юристу отнести для изучения.

Все дальнейшие рекомендации (куда и как обращаться) могут быть полностью обоснованными юридически только после изучения юристом всех существенных обстоятельств (текст акта, есть ли договор с УК, что отвечает УК и т.п.) Вам помог ответ? Да Нет 23. 2 месяца назад купили пылесос.

И он перестал тянуть. Могу ли я вернуть его в магазин и потребовать деньги или замену на аналогичный товар!? От ремонта я отказываюсь, так как его отправят в другой город и не знаю что с ним будут делать там.

23.1. Могу ли я вернуть Добрый день. 2 месяца назад купили пылесос. И он перестал тянуть. Могу ли я вернуть его в магазин и потребовать деньги или замену на аналогичный товар!?

От ремонта я отказываюсь, так как его отправят в другой город и не знаю что с ним будут делать там.

Нет не можете без проверки качества. Вам помог ответ? Да Нет 23.2.

Вам необходимо написать претензию продавцу, сдать товар на экспертизу.

Если экспертиза найдёт брак, то вы сможете вернуть товар.

Вам помог ответ? Да Нет 23.3. Юлия. Вы можете обратиться с письменной претензией о наличии недостатка и указать Ваши требования.

Если будет установлено наличие существенного недостатка, то Вам обязаны вернуть деньги или заменить товар. Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 24. Купил пылесос Самсунг в декабре 2016, в ноябре он перестал работать. Сдал в магазин, отправили в сервисный центр г.

Ростова на Дону, позвонили, что это не гарантийнй случай, развалилась крыльчатка. Платный ремонт стоит 3,5 т.р.

24.1. В таком случае Вы имели право провести независимую экспертизу и потом обратиться в суд. Желаю удачи вам в решении вашего опроса.

Вам помог ответ? Да Нет 24.2. Если это не гарантийный случай, то придется платить за ремонт, если вам нужен этот ремонт.

Можете новый пылесос купить, это уже как сами решите. Вам помог ответ? Да Нет 25. Пылесос стал плохо работать: сам выключается, сильно греется, отвезли в сервисный центр, там сказали негарантийный случай, делаем платно, так как мы неправильно эксплуатировали пылесос и в нем пыль.

Обратились в магазин, они отписались письмом об отказе в ремонте теми же словами, как сервисный центр. Подскажите, как нам быть дальше?

25.1. Можете самостоятельно провести экспертизу, если считаете, что поломка образовалась не по вашей вине, и с ней обращаться в суд и требовать беспатного ремонта и возврата денежных средств понесенные на расходы для проведения экспертизы.

Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Можно обратиться к независимым экспертам и уже с их заключением предъявлять претензии магазину, также требовать возмещения расходов на экспертизу и неустойку за отказ в удовлетворении Ваших требований. Вам помог ответ? Да Нет 26. Я купил пылесос он сломался. Отремонтировал его у сторонней организации т.к.

продавец «гарант» поставил большие сроки ремонта.

Сегодня пылесос сломался вновь и продавец «гарант» отказывается его ремонтировать так как его уже вскрывала другая организация. Вопрос-на оновании какого закона и статьи «гарант» отказывает мне в ремонте?

26.1. На основании 18 статьи Закона о Защите Прав Потребителей. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Так же в любом гарантийном талоне написано, что вскрывать товар имеет право только авторизированные сервисные центры. В любом случае, Вам нужно будет делать независимую экспертизу, если на самом деле недостаток в товаре был вызван не нарушением условий использования или/и третьими лицами. Вам помог ответ? Да Нет 27. Сдал пылесос на диагностику в ремонт в сервис.

По договору срок диагностики 10 руб. дней. Они его не выполняют. что мне делать? 27.1. вы можете направить письменную претензию исполнителю, который нарушает условия вашего договора.

Удачи вам и всего наилучшего Вам помог ответ?

Да Нет 27.2. В таком случае вам следует направить претензию. Если претензию не удовлетворяет, то можете обратиться в суд с исковым заявлением. Вам помог ответ? Да Нет 27.3.

Если срок диагностики нарушен, подавайте претензию исполнителю по договору об оказании услуг с требованием возврата Вашей вещи и уплаченных денежных средств. Если реакции не будет, то обращайтесь в суд.

И с такой организацией лучше не иметь дела.

И не понятно, зачем сдали именно на диагностику. Если товар на гарантии, то просто предъявляйте требование возврата денег продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Ждите 10 дней, после чего обращайтесь с исковым заявлением в суд. Вам помог ответ? Да Нет 28. В детском саду собирают деньги на ремонт кухонных плит, пылесосы 2 шт.,кухонные шкафы, полотенца для всего детского сада 100 штук, коврик в туалет, принтер, пластиковые окно в спальню, стиральную машину, кухонную доску, нож,простыни, клеёнки, канцелярия.3000+1000+1200+680 =5880 В детский сад ещё ни разу не сходили. 28.1. Если это частный детский сад — то отношения с ним регламентируются договором, смотрите договор если муниципальный — то имущество приобретает собственник — то есть муниципальное образование, обратитесь в администрацию, а также прокуратуру — возможно что имеют место поборы со стороны руководства садика.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Второй раз сдали пылесос в гарантийный ремонт, в общей сложности уже 50 дней не пользуемся им. Имеет ли значение формулировка в акте после гарантийного ремонта? Там указано, что дефект в пылесосе не обнаружен и теперь сервисный центр указывает на это, как на основание что и ремонта то не было!

И срок не превышен! 29.1. в такой ситуации вам необходимо подавать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, поскольку товар имеет существенный недостаток, так как находится в ремонте более 50 дней.

Удачи вам и всего наилучшего Вам помог ответ? Да Нет 29.2. здравствуйте! Действия сервисного центра неправомерны.

Вам необходимо оперативно обратиться к продавцу пылесоса с письменной официальной претензией.

От устных обращений отмахиваются и продолжают нарушать права. Записывайте все разговоры с ними и сервисным центром на диктофон, если будут отказывать, то будет доп.

доказ-во в виде записи. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

Вам помог ответ? Да Нет 29.3. Если В акте сервисного центра указано на то что дефект отсутствует, то и требования ваши не будут удовлетворены.

Если Вы не согласны с заключением специалиста сервисного центра Вы можете обратиться к независимому эксперту. Вам помог ответ? Да Нет 30. Надомной выше этажом живут строители и курят в открытые окна и лоджию. Как пылесосом дым затягивает в квартиру.

Я просто задыхаюсь. Хозяин видимо нанял на выгодных условиях по ремонту и поощряет действия строителей.

Строители живут 4 месяца и еще параллельно еще ремонт делают.

(т.к. дом новый). Что делать.? Сколько еще будет травля? 30.1.

В этой ситуации попробуйте поговорить с хозяином квартиры, объясните ситуацию, возможно получится мирным способом решить проблему. По факту ведь нарушения нет, потому как это территория собственника жилья, а не общего пользования (лестничная площадка и пр), поэтому остается надеяться на понимание Вашего соседа.

Всего Вам доброго! Вам помог ответ? Да Нет

Куда нам обратиться, если некачественно производят ремонт пылесоса?

Добрый вечер!

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с — соответствующим перерасчетом покупной цены;— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вам необходимо направить претензию к продавцу с требование возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Согласно п. 5 этой же статьи:Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Что касается гарантийных сроков: П.

1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Что делать при некачественном ремонте товара, бытовой техники?

Здравствуйте.Согласно п.

1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определён в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Пунктом 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Как следует из п.п.

«в» п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст.

18 и 29 Закона, следует понимать недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, то есть, такой недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определён, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом. Согласно разъяснениям, содержащимся в п.

38 указанного постановления Пленума, отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (ст. 20, 21, 22 Закона).

Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Для возврата денег за некачественный ремонт холодильника в адрес подрядчика направляется письменная претензия.

Документ составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию:

  1. требование о расторжении договора и возврате денег.
  2. сведения о заказчике;
  3. стоимость выполненных работ;
  4. наименование подрядчика;
  5. дату и номер договора подряда;
  6. перечень недостатков;

Претензия готовится в двух экземплярах.

Один передается подрядчику под подпись. На втором ставится отметка о вручении документа. Если при составлении претензии возникли сложности рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста по защите прав потребителей.

Он поможет избежать ошибок на этапе досудебного урегулирования спора.

Если у гражданина нет возможности вручить претензию лично подрядчику, следует направить ее по почте. Оформляется заказное почтовое отправление с уведомлением. После доставки письма адресату отправителю возвращается извещение с отметкой о получении.

Подрядчик обязан рассмотреть претензию в срок, установленный заказчиком, и устранить недостатки. Если он откажется исправлять дефекты, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

○ Чем регулируется вопрос?

Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
  4. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

2.

Возврат денег за некачественно выполненый ремонт авто частным мастером.

2.1.

Подавайте письменную претензию. В случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Пишите претензию, в случае отказа, обращайтесь с иском в суд.

— ст. 131, 132 ГПК РФ. Надеюсь, договор у Вас заключен был. Вам помог ответ? Да Нет 2.3. Претензия и иск в суд в соответствии со ст 131-132 гпк рф Вправе взыскать и судебные расходы ст 98 и 100 гпк рф.

Вам помог ответ? Да Нет 2.4. Андрей Леонидович, обращайтесь к нему с претензией.

Вам помог ответ? Да Нет

Особенности обычного (негарантийного) ремонта пылесоса

В случае, когда гарантийный ремонт пылесоса невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Важно! Гарантийный ремонт после ремонта пылесоса, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

3. Сломался пылесос на гарантии можно ли вернуть деньги.

3.1. Если в результате гарантийного ремонта неисправность не будет исправлена, то в таком случае можно требовать возврата денежных средств.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то можно требовать возврата средств, независимо от того, поможет ли ремонт. Опирайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. С Уважением! Вам помог ответ?

Да Нет

1. Некачественный ремонт бытовой техники.

1.1. Мало информации — что за техника и ремонт по гарантии или нет?

Вам помог ответ? Да Нет 1.2. подробнее опишите ситуацию пожалуйста Вам помог ответ? Да Нет 2. В какую инстанцию пожаловаться по поводу некачественного ремонта бытовой техники сервисным центром?

2.1. можно пожаловаться в Роспотребнадзор на вам лично это ничего не даст вам нужно писать им претензию в рамках закона о защите прав потребителей Я имею в виду исполнителей услуги срок ответа 10 суток после чего нужно обращаться с иском в суд и взыскивать и материальный ущерб и моральный вред и также 50% от суммы иска штрафа чтобы пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. По поводу некачественного оказания услуг нужно жаловаться Роспотребнадзор.

Руководствуйтесь Законом о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 2.3. вы можете обратиться с жалобой в территориальное управление роспотребнадзора. Удачи вам и всего наилучшего Вам помог ответ? Да Нет 2.4. Если вы хотите вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, вам необходимо обратиться в суд, если просто пожаловаться-в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 2.5. Вам нужно обратиться в сервисный центр с письменной претензией о наличии недостатков услуги и требовать возврат денег. С жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор. Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 3. Вопрос по учебе. Поиск ответов в интернете не дал результата, в основном ответы по квартирам, а не бытовой технике. В сервисной мастерской мне была оказана услуга по ремонту утюга. Вернувшись домой, я обнаружил, что ремонт был выполнен некачественно.

Имеете ли я право обращаться к исполнителю с претензией в случае, если договор об оказании услуги с Вами не заключался, кассовый чек, подтверждающий факт оплаты ремонта, мне не выдавался? Если да, то на каком основании?

3.1. В сервисной мастерской мне была оказана услуга по ремонту утюга. Вернувшись домой, я обнаружил, что ремонт был выполнен некачественно.

Имеете ли я право обращаться к исполнителю с претензией в случае, если договор об оказании услуги с Вами не заключался, кассовый чек, подтверждающий факт оплаты ремонта, мне не выдавался? Если да, то на каком основании?

Если товар на гарантии то имеете. Если просто ремонтирова то нет, т.к. у вас нет ни какихдокументов.

Вам помог ответ? Да Нет 4. Хочу открыть ип.службу по ремонту бытовой техники с частными мастерами.

Что обязана знать? Как решается вопрос если кто из клиентов или мастеров жалуются.

Несу ли я ответственность за некачественную работу мастера? Должен ли частный мастер оставлять гарантию (срок) 4.1.

Да несете в соответствии с данным законом. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» Вам помог ответ?

Да Нет 5. Помогите советом. В результате некачественного ремонта бытовой техники мне причинён вред (эта техника вовсе вышла из строя). Я хочу добиться взыскания стоимости восстановительного ремонта. Мне сказали, что я должен провести экспертизу, чтобы доказать, что техника вышла из строя именно из-за того, что был проведён некачественный ремонт.

Подскажите 1) когда нужно проводить экспертизу (до подачи иска или после), 2) где и сколько это стоит. 5.1. Эспертизу модет назначить дознаватель, следователь, прокурор или судья. Так, что подавайте иск в суд.

В процессе подготовки дела к судебному разбирательству решайте это вопрос с судьей. С уважением Сладких Лев Степанович Вам помог ответ? Да Нет 6. Продавец отказывается заменить некачественный товар или вернуть деньги.

Ссылаются на ст.18 Закона о защите прав потребителей, что срок обращения 15 дней. Поломка является существенной. Экспертизу проводил продавец.

Результаты экспертизы предоставил в суд.

Была проведена замена детали (со слов работника сервисного центра) Информацию о проведении ремонта отказываются предоставить.

Была куплена сложно-бытовая техника (холодильник). Взамен холодильника взятого на экспертизу ничего не предоставляли.

Неустойку платить отказываются. Суд вынес решение в пользу продавца. Что делать? 6.1. Анжелика, чтобы более подробно дать Вам консультацию относительно точности судебного решения необходимо ознакомиться с материалами дела.

Обжалуйте решение суда в сутановленном законом порядке.

Виктория Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Анжелика, в соответствии с законом о защите прав потребителей "существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".

Если в товаре (холодильник) имеются признаки существенного недостатка, тогда обжалуйте решение суда и просите провести повторную экспертизу, на разрешение которой надо поставить следующие вопросы: имеется ли недостаток в товаре? если да, то какой? является ли недостаток существенным?

Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Если встанет вопрос о том, кому нести расходы по проведению экспертизы, то суд должен возложить расходы на продавца. Это предусмотрено законом. Но имейте в виду, что если результаты экспертизы будут в пользу продавца, тогда Вам придется оплатить эти расходы продавцу.

Кроме того, какую экспертизу проводил продавец и почему не поставил Вас в известность? Это нарушение закона Вас обязаны известить, а уж присутствовать или нет, это ваше право. Вы можете в суде на это нарушение ссылаться, поскольку неизвестно, может, действительно продавец заменил какие-то детали.

Вас же там не было. Вам помог ответ? Да Нет

Отказали в гарантийном ремонте пылесоса

Здравствуйте.

, в результате работ по диагностике в изделии обнаружили: нарушение правил эксплуатации, согласно требованиям самсунг наличие в моторном отсеке мусора недопустимо, своевременная чистка и замена фильтрпов согласно гарантийному талону является обязанностью владельца.Следствие-разрушение электродвигателя.не поподает под гарантию производителя на основании условий гарантийных обязанностей и бесплатного сервесного обслуживания, пунктов 6ж и 7е.возврат без ремонта.Вот что отвечает магазин м.видео и я уже не первый с этим у них сталкываюсь. пылесос куплен в магазине м.видео в 01,06,2014 сдан к ним в ремонт 12.05.2015 года.

подскажите , что дальше делать? ну 7 000 т.р. за меньше чем год отдавать за пылесос это уж слишком!?

27 Мая 2015, 08:48, вопрос №851463 Максим, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 65 ответов 28 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ефремов Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Максим!

По гарантии (бесплатно) ремонтируют в случае, если поломка произошла из-за производственного дефекта, т.е. который был до передачи товара (пылесоса) Вам. Если установлено, что поломка произошла в результате неправильной эксплуатации — бесплатно ремонтировать никто не будет.

Почитайте внимательно руководство по эксплуатации пылесоса, вполне возможно, Вы очищали фильтр реже, чем рекомендовано производителем 27 Мая 2015, 08:59 0 1 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3556отзывов
  2. 10661ответ

Добрый день Максим! Подскажите: Вот они пишут: обнаружили: нарушение правил эксплуатацииМаксимВозникает первый вопрос, а были ли Вам доведены эти правила эксплуатации и что в них сказано?

Просто согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ » О защите прав потребителей»: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Что бы правила нарушить Вы во первых с ними должны быть ознакомлены. Считаю, что Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием провести экспертизу, а не проверку качества: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Данное требование лучше заявить в виде претензии. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!С Уважением, А.Саяпин!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+