Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Налоговое право - План по снижению задолженности за коммунальные услуги

План по снижению задолженности за коммунальные услуги

План по снижению задолженности за коммунальные услуги

Оглавление:

Транскрипт

1 УТВЕРЖДАЮ Заместитель главы администрации Пушкинского муниципального района А.В. Зайцев СОГЛАСОВАНО И.о. генерального директора ОАО «Объединенная дирекция ЖКХ» В.В. Гончарук ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ НА СНИЖЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОАО

«Объединенная дирекция жилищно-коммунального хозяйства Пушкинского муниципального района Московской области»

(далее ОАО «Объединенная дирекция ЖКХ» 2 1.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий план составлен с целью мониторинга, предупреждения и ведения работы по вопросам снижения дебиторской задолженности населения по оплате жилищно-коммунальных услуг, а также для улучшения мер направленных на организацию взимания платежей с потребителей. 1. Основными принципами в работе с должниками являются: построение единой политики взаимодействия организаций; выстраивание взаимоотношений с потребителями; профилактика задолженности и её ликвидация на ранних стадиях.

1. Для эффективной организации работы с долгами предусмотрены следующие системные и комплексные мероприятия, способствующие эффективному возвращению задолженности потребителей: Мониторинг задолженности представляет собой сбор сведений о размерах задолженности и их обобщение для последующего анализа, позволяющего оперативно реагировать на процессы, происходящие в сфере сбора платежей с потребителей Предупреждение задолженности предусматривает собой мероприятия, нацеленные на то, чтобы не допустить образование задолженности потребителей Снижение задолженности в досудебном порядке система мероприятий направленных на определенного потребителя с целью понудить его добровольно погасить долг.

3 1.4. Снижение задолженности в судебном порядке взыскание задолженности определенных потребителей путем обращения в судебные органы Снижение задолженности после вынесения судом решения о взыскании долга мероприятия направленные на взаимодействие с исполнителями судебных решений.

ОСНОВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА НИЖЕНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕРЕД ОРГАНИЗАЦИЯМИ ОСТАВЩИКАМИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ.1. Мониторинг задолженности Наименование мероприятий Ответственный Срок исполнения 1 Сбор, обобщение, анализ информации о текущем состоянии лицевых счетов потребителей жилищно- коммунальных услуг на 01 число каждого месяца Выявление граждан, не исполняющих свои обязанности по оплате жилищно-коммунальных услуг на 01 число каждого месяца Проведение мониторинга задолженности (выявление задолженности невозможной к взысканию, безнадежной к взысканию) ежемесячно.

Предупреждение задолженности Наименование мероприятий Ответственный Срок исполнения 4 1 Регулярная и своевременная печать и доставка ежемесячных, повторных, долговых Единых платежных документов (ЕПД) потребителям, 08 числа месяца следующего за отчетным Предоставление потребителям разъяснений по начисленным суммам, подлежащим оплате за жилищно-коммунальные услуги, а также о порядке перерасчета размера платы в предусмотренных действующим законодательством случаях, По мере поступления обращений Информирование населения о порядке предоставления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, необходимости установки индивидуальных приборов учета, как способа экономии затрат на оплату коммунальных услуг, о путях погашения долга (рассрочка, договор о реструктуризации долга с условием погашения текущих платежей, возможность получения субсидии). Размещение информации в СМИ, на сайте (администрации, ООО «МосОблЕИРЦ», управляющей организации), а также на информационных стендах в Администрации, операционных залах ООО «МосОблЕИРЦ», управляющей организации и в подъездах жилых домов об ответственности потребителей за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг.

Активизации участия членов советов МКД и инициативных групп граждан в информационно-разъяснительной работе с населением о необходимости и последствиях несвоевременной оплаты ЖКУ. Рассылка писем руководителям предприятий города с предложением заключить договор о безналичной оплате жилищнокоммунальных услуг их работниками путем удержания и перечисления из заработной платы., Постоянно (размещение информации на информационных стендах) Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно.

Снижение задолженности в досудебном порядке 5 Наименование мероприятий Ответственный Срок исполнения 1 Оповещение должников о наличии задолженности за жилищнокоммунальные услуги посредством личного контакта по телефону Постоянно (обзвон должников силами диспетчерских служб) Оповещение должников о наличии задолженности за жилищнокоммунальные услуги посредством автоинформатора (услуга автодозвон) Ежедневно Оповещение должников о наличии задолженности за жилищнокоммунальные услуги путем поквартирного обхода, Ежедневно (подготовка графика выходов) 4 Личный прием должников за жилищно-коммунальные услуги с целью выяснения основных причин возникновения задолженности и предложения возможных вариантов ее погашения Администрация, Управляющая организация, ООО «МосОблЕИРЦ» По мере обращения граждан 5 Администрация, управляющая Проведение заседаний комиссии по выявлению причин образования организация, ООО задолженности и решению вопроса о реструктуризации «МосОблЕИРЦ», представители задолженности отдельных потребителей при Администрации ресурсоснабжающих Пушкинского муниципального района Московской области организаций 6 Заключение соглашений о реструктуризации задолженности Ежемесячно (создание комиссии) По мере обращения граждан 7 8 Проведение заседаний комиссии по списанию безнадежных долгов населения за ЖКУ Ограничение подачи отдельных видов коммунальных услуг в соответствии с действующим законодательством Администрация, управляющая организация, ООО «МосОблЕИРЦ», представители ресурсоснабжающих организаций По мере выявления Ежедневно 6 .4. Снижение задолженности в судебном порядке и после вынесения судом решения о взыскании долга Наименование мероприятий Ответственный Срок исполнения Подготовка и подача в суд исковых заявлений и заявлений о выдаче судебного приказа о взыскании задолженности за ЖКУ с применением обеспечительных мер. Осуществление контроля за исполнением судебных решений.

(установка взаимодействия с судами, самостоятельная подготовка судебных приказов) Направление исполнительных листов для принудительного взыскания задолженности за ЖКУ в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Контроль за применением мер принудительного взыскания (ограничение выезда, наложение ареста на имущество, арест автотранспорта и т.д. ст. 68 ФЗ 9 «Об исполнительном производстве») Проведение рейдов совместно с ФССП по должникам (вручение уведомлений о возбуждении исполнительного производства, конфискация имущества и т.д.) Взаимодействия с ФССП по наложению ареста на автотранспортные средства.

Рассмотрение вопроса организации автопарковки для хранения конфискованного автотраспорта. Предъявление в суд требования об обращении взыскания на жилое помещение, находящиеся в собственности должника, и принудительном выселении его в иное жилое помещение меньшей площади (ст.
6, ст. 9 ГК РФ, ст. 90 ЖК РФ), ФССП Администрация, Управляющая организация, ФССП Администрация, Управляющая организация ежедневно в соответствии с графиком ежемесячно По мере вынесения решения суда, выделения соответствующей жилплощади для переселения

Управляющие Компании ЖКХ: снижение задолженности населения за оплату ЖКУ. Руководство к действию

04.05.2010 Что делать Управляющим Компаниям ЖКХ с проблемой неплатежей?

Не секрет, что для «выбивания» долгов можно привлечь коллекторские агентства. Однако такой метод снижения задолженности обойдется в копеечку и далеко не всем по карману. Для эффективной работы по долгам Управляющей Компании необходим комплексный подход, в том числе, включающий и применение современных информационных технологий Сегодня, одной из важнейших задач для Управляющей Компании ЖКХ (УК) является проблема задолженности населения по оплате жилья и коммунальных услуг (далее ЖКУ).
Для эффективной работы по долгам Управляющей Компании необходим комплексный подход, в том числе, включающий и применение современных информационных технологий Сегодня, одной из важнейших задач для Управляющей Компании ЖКХ (УК) является проблема задолженности населения по оплате жилья и коммунальных услуг (далее ЖКУ). О причине неплатежей каждый из нас знает не понаслышке, и добросовестность граждан в данном вопросе оставляет желать лучшего.

Зная сезонных характер неплатежей граждан, Управляющим Компаниям ЖКХ необходимо разработать ряд мероприятий по их снижению, например, количество должников резко увеличивается в летние месяцы (дачный сезон, отпуска), соответственно предупредительные меры граждан должны быть проведены заранее «Готовь сани летом!».

Для наиболее эффективной организации работы по долгам Управляющей Организации ЖКХ необходим комплексный подход.

Конечно не секрет, что для «выбивания» долгов можно привлечь коллекторские агентства, но такой метод снижения неплатежей управляющей компании обойдется в копеечку, и не всем это по карману. При отлаженной системе работы с должниками управляющая компания сама в состоянии эффективно возвращать задолженность потребителей. Как мы знаем, проблему легче предупредить, чем в дальнейшем решить ее.

В нашем случае большое внимание нужно уделять предупреждению задолженности и снижению той задолженности, которая возникла относительно недавно, так как долгосрочную задолженность взыскать гораздо сложнее.

Где результатом будет служить процент собираемости платежей за ЖКУ, которого будет достаточно для безбедного существования Управляющей Компании ЖКХ и получения ею прибыли.
Система работы с должниками включает реализацию ряда мероприятий:

  1. предупреждение задолженности;
  2. взыскание задолженности через суд.
  3. мониторинг задолженности;
  4. снижение задолженности в досудебном порядке;

Разберем подробнее каждое из мероприятий.

Мониторинг задолженности включает в себя работу по сбору информации о текущем состоянии лицевых счетов потребителей ЖКУ, анализ данной информации и дальнейшее определение направлений работы с должниками.

Результатом работы на данном этапе является сравнение данных по выставленным счетам на оплату и фактических платежей за ЖКУ. Предупреждение задолженности — это повышение качества услуг, совершенствование системы оплаты ЖКУ, предоставления льгот и субсидий в сфере ЖКХ. Результат — профилактика задолженности.

Результат — профилактика задолженности. Снижение задолженности в досудебном порядке включает оповещение должников, индивидуальный прием должников, погашение задолженности путем заключения сделок с потребителем, меры договорной ответственности.

Результатом является получение части, всей суммы задолженности или подготовка документов в суд. Взыскание задолженности через суд — это проведение анализа юридически значимых обстоятельств положения неплательщика, подготовка искового заявления о взыскания задолженности, подача документов в суд.

Результат — возвращение собственных средств.

Для эффективного проведения данных мероприятий с целью получения планируемых результатов нам необходимо грамотно управлять информацией.

Что значит «управлять информацией»? Вести учет деятельности Управляющей Компании ЖКХ с помощьюсовременного программного обеспечения, которое помогает в принятии управленческих решений с помощью специализированных и универсальных отчетов, обеспечивающих прозрачность учетного процесса, снижение трудоемкости за счет автоматизации основных операций. Программный продукт 1С:ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК позволяет на стадии выявления задолженности (мониторинга) получить сведения о размерах задолженности для последующего анализа, а также есть возможность увидеть продолжительность задолженности, сумму долга по каждому неплательщику и отдельно по каждому обслуживаемому дому и динамику долгов.

Для того чтобы определить направления работы с должниками в процессе мониторинга задолженности необходимо классифицировать задолженности. Срок исполнения обязательств:

  1. текущая задолженность (срок погашения ещё не истек, но обязанность по погашению уже возникла);
  2. просроченная задолженность (задолженность, срок оплаты которой истек).

Возможный период погашения задолженности:

  1. задолженность, с периодом погашения от 12 до 36 месяцев с момента возникновения.
  2. задолженность, с периодом погашения 2-3 месяца;
  3. задолженность, с периодом погашения 12 месяцев с момента возникновения;

Возможность взыскания просроченной задолженности:

  1. задолженность, которая будет оплачена;
  2. задолженность, практически не подлежащая взысканию.

А вот на этапе предупреждения задолженности реализуются мероприятия общего характера, направленные на устранение причин возникновения задолженности, а не конкретного потребителя.

Напомним, что данные мероприятия реализуются, в том случае, когда задолжность ещё не сформировалась.

С точки зрения потребителя услуг задолженность по оплате за ЖКУ — это, как правило, непонимание «За что мы платим?».

И причина формирования такого общественного мнения — это низкое качество ЖКУ.

Отсюда приоритетная задача исполнителя повысить качество предоставляемых услуг! Ещё одной эффективной мерой предупреждения задолженности является повышение качества сервисного обслуживания потребителей.

Для реализации данного мероприятия Управляющая Компания ЖКХ должна организовать оперативный перерасчет за недопоставки и ли оказание услуг не надлежащего качества, регулярную доставку квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), предоставление разъяснений по начислениям, создание альтернативных систем оплаты и системы напоминаний. На снижение задолженности определенного потребителя направлены мероприятия по снижению уже сформировавшейся задолженности. Оповещение должников осуществляется посредством телефонных звонков или почтовых извещений.

Можно прибегнуть к нестандартному оповещению посредством робота–автоответчика, который в сутки может позвонить в одну квартиру до 200 раз, опубликовать «черные списки» должников в СМИ, на местах общественного пользования. Для снижения задолженности необходим индивидуальный подход, то есть прием граждан для совместного решения проблемы неплательщика. В ходе личной встречи должник получает максимум информации о субсидиях и преимуществах своевременной оплаты.

Компромиссным вариантом погашения обязательств является заключение сделок, который избавляет обе стороны от обращений в суд. Существует ряд соглашений между управляющей компанией и должником, например:

  1. соглашение о переводе долга и т.д.
  2. соглашение о замене старого обязательства новым;
  3. соглашение об изменении способа исполнения обязательства;

К мерам договорной ответственности и досудебного воздействия относится начисление пеней, приостановление или ограничение предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Начисление пеней мера карательная, которая выполняет компенсационную функцию (компенсация потерь стороны кредитора).

Взыскание задолженности в судебном порядке, осуществляется в случае невыполнения потребителем услуги обязанностей по своевременной и полной оплате за ЖКУ, которая подлежит взысканию в принудительном порядке. В работе с должниками по снижению задолженности за оказание услуг можно использовать инструмент 1С:ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, позволяющий осуществлять профилактику и ликвидацию задолженности на ранних стадиях, способствующий построению единой политики Управляющей Компании ЖКХ: спланированные и регламентированные действия в случае неоплаты ЖКУ, способствующий выстраиванию взаимоотношений с потребителями имея знания о специфике их обслуживания.

Саламатина М., компания «1С:ВДГБ» * Статья подготовлена с использованием материалов периодического издания «Управление многоквартирным домом» ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Не нашли подходящую программу?

Не знаете, какая программа лучше подходит?

Не знаете, сможет ли программа решить все Ваши проблемы? Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c Отправить Ваша заявка успешно отправлена

Комплексный план мероприятий по ликвидации задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг нанимателей, собственников и пользователей жилых помещений в многоквартирных домах

УТВЕРЖДЕНраспоряжениемАдминистрации ЗАТО Северскот 09.02.2016 № 173-р №п/п Содержание мероприятия Условияприменениямероприятия Механизм реализациимероприятия Ответствен-ный исполнитель Срокиисполнения 1 2 3 4 5 6 1 Уведомление онеобходимости погашения задолженности При задолженности свыше 1 месяца Вручение должнику уведомления под расписку, рассылка по почте или доставка по почтовым ящикам Акционерное общество «Единый расчетно -консультаци-онный центр» (далее — АО ЕРКЦ)Постоянно 2 Заключение соглашения (обязательства) о погашении задолженности на срок до 3 месяцевПри задолженности свыше 2 месяцев График погашения задолженностисоставляетсядолжником АО ЕРКЦ Постоянно 3 Автодозвон При задолженности свыше 2 месяцев Уведомлениеавтоматическим информатором АО ЕРКЦ Постоянно 4 Предупреждение (уведомление) об ограничении (приостановлении) предоставления коммунальных услуг в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня передачи потребителю предупреждения (уведомления)При задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугуВручение должнику предупреждения под расписку или направление по почте заказным письмом АО ЕРКЦ, управляющие организации (далее — УО)По мере необходи-мости 5 Предупреждение (уведомление) оприостановлениипредоставлениякоммунальных услуг за 3 суток доприостановления предоставления коммунальных услуг При неоплате суммы задолженности в течение установлен-ного в предупрежде-нии срока Вручение должнику извещения подрасписку АО ЕРКЦ, УОПо мере необходи-мости 1 2 3 4 5 6 6 Приостановление илиограничение предоставлениякоммунальных услуг При задолжен-ности свыше 2 месяцев Ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг АО ЕРКЦ, УО, ООО «ДЭС»По мере необходи-мости 7Печать на обратной стороне единого платежного документа каждой УО списка платежеспособныхграждан, проживающих в домах, обслуживаемых этой УО, и не оплачивающих жилищно-коммунальные услуги (далее -ЖКУ)При задолжен-ности свыше 2 месяцев Рассылка по почтовым ящикам должников АО ЕРКЦ Ежемесячно 8 Направлениедолжникам заказных писем, имеющих силу официального предупреждения, с предложением погасить задолженность за ЖКУПри наличии долга Вручение должнику под распискузаказных писемсотрудниками ФГУП «Почта России»АО ЕРКЦПостоянно 9 Привлечение вниманиянанимателей и собственников жилых помещений к имеющейсязадолженности Призадолжен-ности свыше 2 месяцев Печать единых платежных документов для должников набумаге ярко-желтого цвета АО ЕРКЦ Ежемесячно 1 2 3 4 5 6 10 Привлечение кпроблеме задолженности внимания общественности с целью создания нетерпимого отношения к данной проблеме При задолжен-ности свыше 2 месяцев Размещение на досках объявлений в подъездах многоквартирных домов (далее — МКД) информации о суммах долга граждан, о суммах долга по дому, по УО и, как следствие, невозможности оказывать работы, услуги в полном объеме.

Размещение информации о мерах по взысканию на стендах УО, средствах массовой информации (далее — СМИ) и на сайте АО ЕРКЦ(http://www.erkc.vseversk.ru)УОУЖКХ ТиС,АО ЕРКЦ, УО ПостоянноПостоянно11 Проведение разъяснительнойработы средидолжников о необходимости оплаты ЖКУ При наличии долга Проведениебесед приличных встречах АО ЕРКЦ,УОПостоянно 12 Работа с руководителями организаций, направленная на снижение дебиторской задолженности населения за ЖКУ Для нанимателей,собственни-ков и пользовате-лей жилых помещений Заключение договоров на удержание платы за ЖКУ из заработной платы сотрудниковАО ЕРКЦ, руководители организаций ЗАТО Северск По мере необходи-мости 13 Подготовка и направление исковых заявлений в суд по взысканию задолженности При наличии долга В соответствии с действующим законодательством АО ЕРКЦ Постоянно 1 2 3 4 5 6 14 Расторжение договора найма специализирован-ного жилого помещения с последующим выселением без предоставления другого жилого помещения Невнесение нанимателем платы за жилое помещение и коммуналь-ные услуги в течение периода, превышаю-щего 6 месяцев В соответствии с действующим законодательством УЖКХ ТиС Постоянно 15 Выселение из жилого помещения нанимателей с предоставлением другого жилого помещения по договору социального найма При наличии долга свыше 6 месяцев Подготовка жилого фонда для выселения.Подготовка документов для предъявления иска.Представительство в суде.Выселение нанимателей.Распределение освободившихся жилых помещений по социальной очередиУЖКХ ТиС Постоянно16 Сообщение нотариусу о задолженности наследодателя При наличии долга Сообщение нотариусу на день открытия наследства о существующем обременении и обязанности оплаты задолженности наследниками АО ЕРКЦ По мере необходи-мости 17 Проведение заседаний АО ЕРКЦ с УО по работе с должникамиДоговор УО с АО ЕРКЦ Отчет АО ЕРКЦ о проделанной работе по каждой УО АО ЕРКЦ, УО Ежеквар-тально 1 2 3 4 5 6 18 Предоставлениематериальной помощи на оплату ЖКУ детям-сиротам, оставшимся без попечения родителей При наличиидолга Заявления граждан.Заседание комиссии по распределению и оказанию материальной помощи, утвержденной постановлением Администрации ЗАТО Северск .Выделение материальной помощи.Погашение долгов за ЖКУАдмини-страция ЗАТОСеверск, АО ЕРКЦ По заявлениям граждан 19 Взаимодействие со СМИ ЗАТО Северск Для нанимателей, собственни-ков и пользовате-лей жилого помещения Размещение списков должников по оплате ЖКУ в газете «Диалог».Изготовление и прокат роликов об ограничении коммунальных услуг должникам, аресте имущества, выселении нанимателей, о взыскании задолженности за ЖКУ в судебном порядке.

Размещение информации о мерах по взысканию на стендах УО, средствах массовой информации (далее — СМИ) и на сайте АО ЕРКЦ(http://www.erkc.vseversk.ru)УОУЖКХ ТиС,АО ЕРКЦ, УО ПостоянноПостоянно11 Проведение разъяснительнойработы средидолжников о необходимости оплаты ЖКУ При наличии долга Проведениебесед приличных встречах АО ЕРКЦ,УОПостоянно 12 Работа с руководителями организаций, направленная на снижение дебиторской задолженности населения за ЖКУ Для нанимателей,собственни-ков и пользовате-лей жилых помещений Заключение договоров на удержание платы за ЖКУ из заработной платы сотрудниковАО ЕРКЦ, руководители организаций ЗАТО Северск По мере необходи-мости 13 Подготовка и направление исковых заявлений в суд по взысканию задолженности При наличии долга В соответствии с действующим законодательством АО ЕРКЦ Постоянно 1 2 3 4 5 6 14 Расторжение договора найма специализирован-ного жилого помещения с последующим выселением без предоставления другого жилого помещения Невнесение нанимателем платы за жилое помещение и коммуналь-ные услуги в течение периода, превышаю-щего 6 месяцев В соответствии с действующим законодательством УЖКХ ТиС Постоянно 15 Выселение из жилого помещения нанимателей с предоставлением другого жилого помещения по договору социального найма При наличии долга свыше 6 месяцев Подготовка жилого фонда для выселения.Подготовка документов для предъявления иска.Представительство в суде.Выселение нанимателей.Распределение освободившихся жилых помещений по социальной очередиУЖКХ ТиС Постоянно16 Сообщение нотариусу о задолженности наследодателя При наличии долга Сообщение нотариусу на день открытия наследства о существующем обременении и обязанности оплаты задолженности наследниками АО ЕРКЦ По мере необходи-мости 17 Проведение заседаний АО ЕРКЦ с УО по работе с должникамиДоговор УО с АО ЕРКЦ Отчет АО ЕРКЦ о проделанной работе по каждой УО АО ЕРКЦ, УО Ежеквар-тально 1 2 3 4 5 6 18 Предоставлениематериальной помощи на оплату ЖКУ детям-сиротам, оставшимся без попечения родителей При наличиидолга Заявления граждан.Заседание комиссии по распределению и оказанию материальной помощи, утвержденной постановлением Администрации ЗАТО Северск .Выделение материальной помощи.Погашение долгов за ЖКУАдмини-страция ЗАТОСеверск, АО ЕРКЦ По заявлениям граждан 19 Взаимодействие со СМИ ЗАТО Северск Для нанимателей, собственни-ков и пользовате-лей жилого помещения Размещение списков должников по оплате ЖКУ в газете «Диалог».Изготовление и прокат роликов об ограничении коммунальных услуг должникам, аресте имущества, выселении нанимателей, о взыскании задолженности за ЖКУ в судебном порядке. Размещение информации о последствиях неплатежей за ЖКУ для нанимателей и собственников жилых помещений на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск (http://www.seversknet.ru)АО ЕРКЦОтдел информаци-онной политики Администра-ции ЗАТО СеверскОтдел информаци-онной политики Администра-ции ЗАТО СеверскЕженедельно 1 раз в годЕжемесячно1 2 3 4 5 6 20 Информирование граждан обо всех доступных способах внесения платежей за ЖКУДля нанимателей, собственни-ков и пользовате-лей жилых помещений Размещение информации на сайтах, в единых платежных документах, СМИ, объявлениях УЖКХ ТиС, АО ЕРКЦ,УО, ресурсоснаб-жающие организации (далее — РСО), банки Постоянно 21 Предоставление отчетов о проделанной работе по снижению дебиторской задолженности населения в адрес УО и РСО При наличии договора с УО и РСО Анализ проведенных мероприятий по снижению задолженности нанимателей и собственников жилых помещений по оплате за ЖКУ. Внедрение новых мероприятий по взысканию задолженности по оплате за ЖКУАО ЕРКЦ В соответст-вии с условиямидоговора 22 Проведение перерасчетов платежей при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность Для нанимателей, собственни-ков и пользовате-лей жилых помещений Снижение размера платы при предоставлении ЖКУ не в полном объеме или ненадлежащего качества на основании информации, представленной УО, РСОАО ЕРКЦ, УО, РСО По мере поступления информации от РСО, УО или заявлений граждан о проведении перерасчета 23 Проведение заседаний рабочей группы по координации работы по снижению дебиторской задолженности населения по оплате ЖКУПри наличии долга Проведение разъяснительной работы с должниками по оплате ЖКУ.

Выработка дальнейших совместных мероприятий по взысканию задолженности УЖКХ ТиС, АО ЕРКЦ,УО, РСО Постоянно 1 2 3 4 5 6 24 Материальная помощь на оплату ЖКУ гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации При наличиидолга Заявления граждан.Заседание комиссии по распределению и оказанию материальной помощи, утвержденной постановлением Администрации ЗАТО Северск .Выделение материальной помощи.Погашение долгов за ЖКУ Администра-ция ЗАТОСеверск,АО ЕРКЦ По заявлениям граждан 25 Информирование Мэра ЗАТО Северск, Главы Администрации ЗАТО Северск,СМИ о принятых мерах по взысканию задолженности по оплате ЖКУ Анализ проведенных мероприятий по ликвидации задолженности нанимателей и собственников жилых помещений по оплате за ЖКУ АО ЕРКЦ,УЖКХ ТиС, РСО, УО,ООО «ДЭС»,Отдел информацион-ной политики Администра-ции ЗАТО Северск, Администра-ция ЗАТОСеверск Ежеквар-тально

/////// В целях повышения эффективности работы по погашению задолженности населения за жилищно-коммунальные услуги, в том числе оказания помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в районе Восточный создана и действует рабочая группа по работе с задолженностью населения за жилищно-коммунальные услуги (далее – Рабочая группа).

Заседания Рабочей группы с приглашением жителей района, руководителей организаций района, проводятся ЕЖЕНЕДЕЛЬНО ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ С 15:00 ДО 18:00 в здании управы, 2 этаж, в кабинете заместителя главы управы – руководителя рабочей группы Беляевой Е.В.

Рабочая группа осуществляет свою деятельность, руководствуясь: , Правительства РФ от 06.05.2011г № 354 «О предоставлении коммунальных услуг», Распоряжением Правительства Москвы от 25 октября 2016г.

№ 558-РП

«Об утверждении порядка организации работы с дебиторской задолженностью»

, Распоряжением Префектуры Восточного административного округа города Москвы от 17 января 2017 г. № 16-В-РП

«Об утверждении порядка организации работы с дебиторской задолженностью»

.

Главной задачей Рабочей группы является досудебное урегулирование вопросов, связанных с взысканием с населения, бюджетных учреждений, иных организаций задолженности за жилищно-коммунальные услуги: — Рассматривает факты и причины образовавшейся задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг; — Приглашает на заседание Рабочей группы нанимателей и собственников жилья, потребителей ЖКУ, не выполняющих обязанность по оплате ЖКУ для решения вопросов погашения задолженности, а также для предупреждения ее образования в дальнейшем. — Вносит предложения по заключению нанимателями, потребителями ЖКУ, собственниками жилых помещений с управляющей организацией соглашения о погашении задолженности с указанием сроков ее погашения; — Принимает решения о сроках погашения нанимателями и собственниками жилых помещений, представителями организаций, имеющейся задолженности по оплате ЖКУ; — Вносит предложения управляющим компаниям и предприятиям ЖКХ, осуществляющим сбор платежей с населения и организаций по оформлению документов в суд о взыскании задолженности с граждан по оплате ЖКУ; — Заслушивает на своих заседаниях руководителей управляющих компаний по вопросам сбора платежей с населения по оплате ЖКУ; — Проводит анализ динамики состояния задолженности с учетом определения эффективности принимаемых мер по ее снижению; — Вырабатывает рекомендации по способам погашения задолженности по оплате ЖКУ; — Оказывает содействие должникам за жилищно-коммунальные услуги в оформлении ими субсидий, получения материальной помощи для льготных категорий граждан, заключения договора реструктуризации с управляющей компанией. — Разрабатывает иные меры, направленные на снижение задолженности по плате за ЖКУ; Приглашаем всех жителей района, руководителей организаций, имеющих задолженность за ЖКУ, принять участие в работе Рабочей группы.

Совместно мы непременно найдем выход из сложившейся для отдельных граждан и предприятий трудной ситуации.

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЛАНА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СНИЖЕНИЮ УРОВНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ОПЛАТЕ СРЕДСТВ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ НА 2016 — 2017 ГГ.

Руководствуясь ст.

44 Устава МО ГО «Сыктывкар», во исполнение , в целях повышения уровня собираемости средств за жилищно-коммунальные услуги с потребителей администрация МО ГО «Сыктывкар» постановляет:1. Утвердить план мероприятий по снижению уровня задолженности потребителей по оплате средств за жилищно-коммунальные услуги на 2016 — 2017 гг. согласно приложению к настоящему постановлению.2.

Управлению жилищно-коммунального хозяйства администрации МО ГО «Сыктывкар» обеспечить контроль за исполнением плана мероприятий.3.

Управляющим и ресурсоснабжающим организациям не позднее 30 числа каждого месяца предоставлять информацию о повышении уровня собираемости средств за жилищно-коммунальные услуги с потребителей на 2016 — 2017 гг. в управление ЖКХ администрации МО ГО «Сыктывкар».4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия.5.

Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации МО ГО «Сыктывкар» Османова М.Н.Глава администрацииА.САМОДЕЛКИН

Сообщение об ошибке

Адрес страницы, содержащей ошибку:* Неверно заполненное поле Текст, содержащий ошибку* Неверно заполненное поле Ваш браузер* Internet Explorer 6.x Internet Explorer 7.x Internet Explorer 8.x Mozilla FireFox 1.x Mozilla FireFox 2.x Mozilla FireFox 3.x Opera Google Chrome Apple Safari 2.x Apple Safari 3.x Другой браузер Неверно заполненное поле Правильный текст или предложения по улучшению* Неверно заполненное поле Имя пользователя* Неверно заполненное поле E-mail пользователя* Неверно заполненное поле Текст сообщения* Неверно заполненное поле IP адрес* Неверно заполненное поле Код безопасности * Enable Javascript for audio controls

Информационные и социальные мероприятия

N п/п Наименование мероприятия Период действия Ответственный исполнитель 1 Информационно-разъяснительная работа с населением через СМИ, телевидение, официальные сайты ресурсоснабжающих организаций, администрации МОГО “Сыктывкар” в сети интернет, а также в ответах при рассмотрении письменных обращений и жалоб граждан постоянно Администрация МО ГО “Сыктывкар”, ПАО “РЦ”, УК, РСО, ТСЖ, ЖСК 2 Личный прием должников для рассмотрения вариантов возможного погашения задолженности постоянно ПАО “РЦ”, УК, РСО, ТСЖ, ЖСК 3 Вовлечение в процесс взыскания уполномоченных по дому, Председателя и членов выбранных Домовых Советов, председателей ТСЖ постоянно ПАО “РЦ”, УК, РСО, ТСЖ, ЖСК

КОМПЛЕКС МЕР («ДОРОЖНАЯ КАРТА») ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ПОВЫШЕНИЮ СБОРА ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Утвержденпостановлением Администрациигорода Салехардаот 9 марта 2017 года N 322 N п/п Наименование мероприятия Ожидаемый результат Механизм реализации Индикаторы Срок Ответственные исполнители 1 2 3 4 5 6 7 Задача 1. Аудит дебиторской задолженности, анализ причин возникновения и накопления 1.Инвентаризация задолженности Обеспечение контроля за финансовыми обязательствами 1.

Проведение инвентаризации дебиторской задолженности Объем дебиторской задолженности за жилищно-коммунальные услуги ежеквартально, до 15 числа первого месяца очередного квартала УО МКД, ТСЖ, РСО, муниципальные учреждения, муниципальные предприятия, АО и ООО (с участием муниципального образования)Выявление просроченной задолженности 2. Выявление просроченной задолженности по срокам возникновения (от 1 до 3 месяцев, от 3 до 6 месяцев, от 6 месяцев и более)Объем дебиторской задолженности за жилищно-коммунальные услуги ежемесячно, до 15 числа следующего месяца Документальное подтверждение сумм задолженности 3.

Проведение сверки задолженности с организациями, имеющими задолженность по оплате коммунальных услуг Объем дебиторской задолженности за жилищно-коммунальные услуги ежемесячно, до 15 числа следующего месяца 2.Анализ дебиторской задолженности Определение основных категорий неплательщиков 1. Дифференциация дебиторской задолженности в разрезе:Реестры должников физических и юридических лиц, с указанием суммы задолженности, сроков возникновения и причин образования задолженности ежеквартально, до 15 числа первого месяца очередного квартала УО МКД, ТСЖ, РСО, муниципальные учреждения, муниципальные предприятия, АО и ООО (с участием муниципального образования)потребителей: граждан (нанимателей и собственников), бюджетных организаций по уровням бюджетов, промышленных предприятий и прочих потребителей;по срокам возникновения: объем просроченной задолженности сроком от 1 до 3 месяцев, от 3 до 6 месяцев, от 6 месяцев и более;в разрезе полученных услуг: отопление, горячая вода, холодная вода, водоотведение, жилищные услуги;Выявление основных причин образования задолженности (субъективных, объективных)2. Мониторинг причин возникновения задолженности:Определение индивидуального подхода к решению вопроса погашения задолженности ежеквартально, до 15 числа первого месяца очередного квартала УО МКД, ТСЖ, РСО, муниципальные учреждения, муниципальные предприятия, АО и ООО (с участием муниципального образования)несоблюдение договорных отношений;банкротство предприятий-пользователей услуг;инфляция;отсутствие собственника жилого помещения;принадлежность граждан к социально неблагополучным категориям населения;миграционный фактор среди населения;невозможность принятия мер принудительного выселения граждан — должников;длительность судебно-процессуальных действий в судебной системе (непринятие мер судебными приставами-исполнителями по розыску должников по исполнительным документам, отсутствие у должника имущества, возврат судебного решения) и т.д.Общие показатели задолженности.3.

Предоставление результатов мониторинга в ДГХГ Проведение итоговых совещаний по вопросам платежной дисциплины ежеквартально, до 15 числа первого месяца очередного квартала УО МКД, ТСЖ, РСО, муниципальные учреждения, муниципальные предприятия, АО и ООО (с участием муниципального образования)Принятие решений в отношении должников, проживающих в МЖФ 4.

Предоставление реестров неплательщиков, имеющих задолженность более 6 месяцев подряд, с указанием суммы задолженности, сроков возникновения и причин образования в УЖП Подготовка порядка работы с должником-нанимателем муниципального жилого помещения ежеквартально, до 15 числа первого месяца очередного квартала УЖП по данным ДГХГ, УО МКД, ТСЖ, РСО Задача 2. Снижение задолженности 1.Ведение досудебной работы по взысканию задолженности Снижение дебиторской задолженности 1.

Уведомление должника о наличии задолженности:Соотношение количества должников и количества уведомлений Ежемесячно, при наличии задолженности свыше 2-х месяцев УО МКД, ТСЖ, РСО телефонное оповещение;почтовые извещения;СМС информирование;лично (с выездом на место проживания должника)2.

Заключение соглашений на рассрочку погашения задолженности Соотношение количества должников и количества заключенных соглашений Ежемесячно, при наличии задолженности более 3- х месяцев УО МКД, ТСЖ, РСО 3. Создание в муниципальных учреждениях, муниципальных предприятий АО и ООО с участием муниципального образования комиссий по работе с должниками Наличие комиссий по работе с должниками Единовременно ДГХГ, муниципальные учреждения, муниципальные предприятия, АО и ООО (с участием муниципального образования)4. Проведение заседаний комиссий совместно с должниками, представителями предприятий (исполнители услуг), отделов службы судебных приставов, органов внутренних дел, органов социальной защиты населения, прокуратуры Количество рассмотренных должников, сумма задолженности ежеквартально, до 15 числа первого месяца очередного квартала ДГХГ; УО МКД, ТСЖ, РСО, муниципальные учреждения, муниципальные предприятия, АО и ООО (с участием муниципального образования)5.

Применение мер договорной ответственности, направленных на конкретного должника (начисление пени, отключение либо ограничение предоставления ЖКУ)Сумма погашенной задолженности При необходимости в соответствии с законодательством РФ УО МКД, ТСЖ, РСО 2.Ведение исковой работы Снижение дебиторской задолженности 1. Подача в суд исковых заявлений на взыскание задолженности при наличии у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких жилищно-коммунальных услуг в размере, превышающей 3 ежемесячных размера платы, отсутствия или неисполнении условий соглашения о погашении задолженности Соотношение количества должников (суммы задолженности) и количества поданных исковых заявлений (суммы поданной к взысканию) Количество исковых заявлений, по которым судом принято решение о взыскании задолженности постоянно УО МКД, ТСЖ, РСО 2.

Своевременное направление в службу судебных приставов исполнительных листов по судебным решениям о взыскании задолженности Соотношение количества исковых заявлений, по которым судом принято решение о взыскании задолженности, и количества исполнительных листов, направленных на исполнение в службу судебных приставов постоянно УО МКД, ТСЖ, РСО 3. Проведение сверки хода исполнения исполнительных производств со службой судебных приставов Наличие актов сверки; Соотношение количества исполнительных производств, находящихся на исполнении, и количества исполненных исполнительных производств ежемесячно УО МКД, ТСЖ, РСО 4. Организация совместной работы судебных приставов-исполнителей со специалистами жилищно-коммунальных предприятий при исполнении исполнительных производств Количество проведенных совместных рейдов, участие представителей службы судебных приставов в заседаниях комиссий по взысканию задолженности ежемесячно УО МКД, ТСЖ, РСО 5.

Мониторинг ведения претензионно-исковой работы; Предоставление результатов мониторинга в ДГХГ I. Соотношение суммы поданных исковых заявлений и суммы задолженности за ЖКУ ежемесячно, до 15 числа следующего месяца ДГХГ по данным УО МКД, ТСЖ, РСО 2.

Соотношение количества исковых заявлений, по которым судом принято решение о взыскании задолженности, и суммы задолженности за ЖКУ 3. Соотношение суммы поступивших средств в счет погашения задолженности и суммы задолженности за ЖКУ 3.Списание дебиторской задолженности, невозможной к взысканию Снижение дебиторской задолженности 1.

Определение безнадежной по взысканию задолженности:ежеквартально, до 15 числа первого месяца очередного квартала УО МКД, ТСЖ, РСО по истечении срока исковой давности;1. Количество актов сверок с должниками с указанием периода образования задолженности в связи с ликвидацией организации-должника.2. Количество выписок из ЕГРЮЛ о ликвидации организации-должника 4.Информационные обмен между ДТиСЗН и УО МКД, ТСЖ, РСО о наличии факта задолженности за ЖКУ по адресу получателя государственной поддержки Снижение дебиторской задолженности Реализация соглашений между ДТиСЗН и УО МКД, ТСЖ, РСО Приостановление (отказ в назначении) государственной поддержки гражданам, имеющим просроченную задолженность оплаты ЖКУ постоянно ДТиСЗН Задача 3.

Предупреждение образования задолженности 1.Организация и ведение договорной работы 1 Снижение задолженности за ЖКУ 1.

Своевременное заключение договоров на предоставление ЖКУ Наличие договоров постоянно УО МКД, ТСЖ, РСО 2. Заключение договоров исполнителей коммунальных услуг с ЕРИЦ на прием платежей 3. Наличие в договорах положений, предусматривающих материальную ответственность при несвоевременной оплате потребленных услуг (штрафных санкций)2.Разъяснительная работа по вопросам расчета платы и погашения задолженности за ЖКУ Снижение задолженности за ЖКУ 1.

Подготовка информационных листовок по расчету платы за ЖКУ и мерам ответственности за невнесение платы за ЖКУ.Динамика изменения дебиторской задолженности постоянно УО МКД, ТСЖ, РСО 2. Размещение информации о возможностях погашения задолженности за ЖКУ на счет-квитанциях, СМИ, информационных досках в МКД.3.

Проведение индивидуальных консультаций граждан (в форме «личного приема»).4. Рассмотрение обращений граждан по вопросам расчета платы и погашения задолженности за ЖКУ.3.Предоставление мер социальной поддержки гражданам по оплате жилого помещения и коммунальных услуг Снижение задолженности за ЖКУ Разъяснения о возможности получения и практическая помощь при подготовке документов на предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг Динамика изменения дебиторской задолженности постоянно ДТиСЗН 4.Контроль за состоянием дебиторской задолженности Снижение задолженности за ЖКУ Мониторинг изменения дебиторской задолженности Динамика изменения дебиторской задолженности постоянно ДГХГ Задача 4.

Повышение уровня сбора платежей на проведение капитального ремонта жилищного фонда 1.Информирование собственников помещений МКД о текущих накоплениях на проведение капитального ремонта конкретного МКД Снижение задолженности платы на проведение капитального ремонта 1. Проведение разъяснительной работы по вопросу финансирования работ по капитальному ремонту МКД Количество информационных материалов, размещенных в СМИ При обращении, НО ФКАМКД, в течение 2-х недель ДГХГ 2.

Предоставление информации о платежах за капитальный ремонт конкретного МКД Количество информационных материалов, размещенных на информационных досках в МКД При обращении, НО ФКАМКД, ДГХГ, в течение 2-х недель УО МКД, ТСЖ УО МКД Управляющая организация многоквартирным домом ТСЖ Товарищество собственников жилья РСО Ресурсоснабжающая организация ДГХГ Департамент городского хозяйства города ДТиСЗН Департамент по труду и социальной защите населения УЖП Управление жилищной политики НО ФКР МКД НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в ЯНАО»

АУТСОРСИНГ СБОРА ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Наша комиссия: 9% с финрезультата — меньше не найти!

Финрезультат: сумма снижения совокупной дебиторской задолженности Гарантируем в рамках договора: снижение долгов не менее чем на 20% в год скачать: скачать: ЗАКАЗЧИКИ: Управляющие компании (УК) в сфере ЖКХ, ресурсоснабжающие организации (РСО), а также услуга может быть предоставлена любому предприятию с массовым потребителем своей продукции. Наша миссия:Повышение эффективности взаимодействия нашего заказчика со своими клентами/потребителями. Наша цель: Максимальное снижение текущего уровня дебиторской задолженности нашего партнера в первый год.

(Согласно заключаемым с нами договорам мы гарантируем Вам снижение не менее чем на 20% совокупной дебиторской задолженности перед Вашей компанией.) Начиная со второго года нашего сотрудничества мы гарантированно удерживаем достигнутый уровень долга и постепенно снижаем его до «нормального» состояния. Почему мы? У нас нет конкурентов по уровню эффективности оказываемых услуг сбора и взыскания дебиторской задолженности, поэтому наша комиссия самая низкая для такого вида услуг — всего 9%, причем новых должников берем в учет расчета своей комиссии (в сторону понижения), тем самым решая вопрос учета тех потребителей, которые «привыкли» платить раз в квартал/полгода/год.

Что мы такого нового создали в процессах взыскания долгов, чего ранее никто не делал? Ничего! Тогда почему мы самые эффективные?

Потому что умеем системно и дисциплинированно работать, ставить массовую коммуникацию с Вашими клиентами на поток или, как мы сами это называем:

«конвейерное производство массовой коммуникации с потребителем»

— На данный момент в России нет аналогов нашей системы — есть только жалкие попытки ее повторить у некоторых компаний, которые нам хорошо известны, и которые частично берут нас на подряд, в результате чего у них и цены значительно выше.

Заключение договора с нами — это как минимум уменьшит Ваши затраты на содержание процесса коммуникации с должниками и повысит динамику поступлений денежных средств на расчетный счет Вашей компании.

Также мы сами разработали и внедрили в свои процессы собственное программное обеспечение, которое полностью управляет операционными процессами на всех этапах сбора и взыскания дебиторской задолженности. Количество обрабатываемых лицевых счетов, если это сфера жилищно-коммунального хозяйства, или количество клиентов/заказчиков, если Ваша компания это, например, ретейл федерального масштаба, может достигать нескольких миллионов. И все-таки в чем же «фишка»? Нашим главным достижением, которое привело созданную нами уникальную систему комплексного управления дебиторской задолженности в массовом сегменте потребления, является полноценное внедрение системы On-Time In-Full или по-русски «точно-в-срок и в-полном-объеме», заметим для продвинутого читателя — это аналог бережливого производства совмещенный с блокчейн-технологией.

Короче говоря, простыми словами: мы успеваем снижать дебиторскую задолженность быстрее, чем она вновь накапливается, например, в результате того, что УК или РСО выставляет потребителям ежемесячно новые квитанции на оплату ЖКУ. Мы не коллекторы: Мы не работаем по принципу: «выбил долг и после меня хоть трава не расти». Мы бережно относимся к клиентам своих партнеров.

Оргструктура: у нас собственная курьерская служба, собственный колл-центр, юридическое подразделение, отдел делопроизводства и аналитики, служба логистических расчетов и т.д.

Если Вы находитесь не в Москве или Московской области, то мы при необходимости откроем в Вашем регионе свой дополнительный офис. У нас нет подрядчиков — это закреплено в договоре. Характер работы: платежная дисциплина, юридическая консультация, информационно-психологический, коммуникационный, претензионный, досудебный, судебное приказное производство, арбитражное судопроизводство, исполнительное производство.

Что мы можем еще Вам предложить: Если Вы не желаете отдавать на аутсорсинг процессы коммуникации с должниками и процессы судебного производства по взысканию дебиторской задолженности.

Тогда мы готовы в рамках оргструктуры Вашего предприятия создать для Вас собственную службу комплексного управления дебиторской задолженностью: мы настроим ПО под Ваши специфические особенности, подберем людей, научим их эффективным технологиям работы, окажем поддержку в период тестирования и в любое время, когда Вам понадобится наша консультация. Обращайтесь по любым вопросам — с удовольствием Вас проконсультируем в любое время и на любой территории: либо в нашем офисе, либо у Вас, либо удаленно, например, через скайп.

В Управляющую Компанию, Директору / Руководителю

Об утверждении плана мероприятий по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услуги

Номер Постановления: 778 Дата принятия: 24.05.2013 Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», во исполнение постановления Правительства Мурманской области от 29.03.2013 N 138-ПП/5 «О подготовке объектов жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области к работе в отопительный период 2013/2014 года», в целях снижения задолженности за потребленные жилищно-коммунальные услуги ПОСТАНОВЛЯЮ: 1.

Утвердить план мероприятий по снижению задолженности потребителей за потребленные жилищно-коммунальные услуги согласно приложению № 1. 2. Рекомендовать организациям управляющим многоквартирными домами, осуществляющим расчет и выпуск платежных документов за потребленные коммунальные услуги: — руководствоваться приложением № 1; — ежеквартально предоставлять в МКУ «Управление Кировским городским хозяйством» информацию о ходе выполнения мероприятий по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услуги согласно рекомендуемым срокам исполнения. 3. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте города Кировска.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города С.А.

Караваева. И.о. главы администрации города Кировска С.А. КАРАВАЕВ Приложение №1 к постановлению Администрации города Кировска от 24.05.2013 № 778 ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО СНИЖЕНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ № п/п Наименование мероприятий Срок исполнения Организации участвующие в реализации плана ПРЕВЕНТИВНЫЕ МЕРЫ 1.

Информирование потребителей в платежных документах (квитанциях) о сумме долга и их обязанности своевременной оплаты Ежемесячно при выставлении платежных документов ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.), ООО «Кировское УЖКХ» (Мельникова Н.Ю.), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.), ТСЖ «Парковая» (Митряну Н.К.) 2. Применение мер договорной ответственности (начисление пени, штрафов) Ежемесячно при выставлении платежных документов ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.), ООО «Кировское УЖКХ» (Мельникова Н.Ю.), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.), ТСЖ «Парковая» (Митряну Н.К.) 3.

Доведение до населения информации об имеющихся по МКД задолженностях за потребленные жилищно-коммунальные услуги 2 раза в год (декабрь, июнь) Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности) 4. Доведение до населения информации, направленной на повышение сбора платежей ( исполнение обязательств по оплате жилищно-коммунальных услуг, последствия неисполнения обязательств по оплате ЖКУ, меры принудительного взыскания, принудительное исполнение после возбуждения исполнительного производства) через СМИ, ТВ, на стендах в МКД и зданиях УО и ТСЖ Ежеквартально Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности), ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.) 5.

Информирование граждан, при наличии у них задолженности за потребленные жилищно-коммунальные услуги, о праве в получении субсидий, оформлении рассрочки погашения задолженности (заключении соглашений о погашении задолженностей) при личном обращении в организации Постоянно при обращении граждан, через СМИ Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности), ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.) 6.

Заключение с потребителями — должниками соглашений о поэтапном погашении имеющейся задолженности за жилищно­-коммунальные услуги (графики рассрочки платежей/гарантийное обязательство), предоставление рассрочки и (или) отсрочки внесения платы за коммунальные услуги, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 По мере обращения граждан ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.), ООО «Кировское УЖКХ» (Мельникова Н.Ю.), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.), ТСЖ «Парковая» (Митряну Н.К.) 7. Направление требований должникам (имеющим задолженность за 3 и более месяцев) о погашении задолженности Ежемесячно по мере выявления должников и образовавшейся задолженности ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.), ООО «Кировское УЖКХ» (Мельникова Н.Ю.),ООО Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.) 8.

Направление предупреждений (уведомлений) в адрес потребителей- должников с предупреждением о возможности ограничения или приостановления подачи коммунальных услуг при наличии задолженности за ранее потребленные жилищно-коммунальные услуги, в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Постоянно ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.), ООО «Кировское УЖКХ» (Мельникова Н.Ю.), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.) 9. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям — должникам По мере неис­полнения преду­преждений Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности), ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.) 10. Проведение собраний собственников жилых помещений по вопросу принятия общедомовых приборов учета в состав общего имущества МКД и выбора Советов МКД в соответствии с утвержденным планом-графиком По плану-графику КУМС г.

Кировск (Кувшинов А.В.) , управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности) 11. Предоставление информации о состоянии взаиморасчетов ресурсоснабжающих организаций с управляющими организациями, товариществами собственников жилья и другими организациями Ежеквартально ОАО «Апатит» (Никитин К.В.), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.), ОАО «Апатитыводоканал» (Квасников А.С.) 12.

Анализ информации о состоянии взаиморасчетов ресурсоснабжающих организаций с управляющими организациями, товариществами собственников жилья и другими организациями Ежеквартально Муниципальное казенное учреждение «Управление Кировским городским хозяйством» (Безкровная Л.Н.) ПРЕТЕНЗИОННО-ИСКОВАЯ РАБОТА 13. Сбор и подготовка документов необходимых для обращения в судебные органы о принудительном взыскании задолженности за потребленные жилищно-коммунальные услуги с должников — потребителей жилищно­-коммунальных услуг Постоянно Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.), 14.

Предъявление исковых заявлений о взыскании задолженности в судебные участки мировых судей и в суды общей юрисдикции Постоянно Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.) 15. Направление исполнительных листов для принудительного взыскания с должников за жилищно-коммунальные услуги в отдел судебных приставов города Постоянно Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.) 16.

Контроль выполнения исполнительных листов и поступления денежных средств в счет погашения задолженности Постоянно Управляющие организации и ТСЖ (по принадлежности), ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.) 17. Предоставление информации о ходе выполнения мероприятий по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услуги П Ежеквартально ООО «ХЭСК» (Вахрушев М.Г.), управляющие организации и ТСЖ, ООО «Мурманоблгаз» (Васильев А.Ю.)

Методы работы с должниками за жилищно-коммунальные услуги

Кто-то считает, что управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, другие считают, что природные ресурсы принадлежат всем гражданам на равных правах.

В зависимости от того, к какой группе относится должник, управляющая организация может выбрать механизм взыскания задолженности: информационно-разъяснительную, претензионно-исковую работу, ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг.

Обсудим основные приёмы каждого из механизмов взыскания долгов.

3457Распространённый способ мотивировать жителя к оплате квитанций – начисление пени.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+