Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Необходим визит в отделение банка для обновления данных

Необходим визит в отделение банка для обновления данных

Необходим визит в отделение банка для обновления данных

Самое популярное

20 марта 2020 Дон будет больше похож на ручеёк 21 марта 2020 Ролик набирает популярность в сети 21 марта 2020 Проект завис на неопределённое время 22 марта 2020 Суточная норма добычи не должна превышать 5 килограммов 20 марта 2020 В России возбуждено первое дело в отношении женщины, вводящей людей в заблуждение 22 марта 2020 Из-за обмеления реки возле Ростова могут появиться новые острова 20 марта 2020 В основном интересуются элитными коттеджами

Банки не выполняют план ЦБ по сбору биометрии

Depositphotos / PhotoXPress Российские банки собирают биометрию россиян для Единой биометрической системы (ЕБС) в 11 270 отделениях, следует из данных оператора системы – «Ростелекома». Всего на 1 декабря, по данным ЦБ, в России работало 30 214 структурных подразделений банков, таким образом, биометрия собирается менее чем в 40% офисов. ЕБС заработала летом 2018 г. Зарегистрировавшись на портале госуслуг и сдав биометрию (изображение лица и слепок голоса) в отделении банка, человек впоследствии может удаленно получать банковские услуги: открывать счета, получать кредиты и делать переводы. Пока лишь единицы оказывают услуги тем, кто обращается к ним через ЕБС.

Но собирать биометрию по закону обязаны все банки, соответствующие критериям (исключения – для банков с предписаниями и др.). К 31 декабря 2020 г. банки должны были обеспечить сбор биометрии в 100% отделений, работающих с розничными клиентами, следует из информационного письма ЦБ, опубликованного на сайте регулятора. Сейчас регистрация в ЕБС осуществляется в 11 270 отделениях 229 банков, сказал представитель ЦБ.

Возможно, на самом деле их больше. В это число входят только те офисы, где биометрия регистрировалась успешно, уточнил представитель «Ростелекома». Регулятор спокойно относится к отставанию от графика.

«Поэтапное оснащение отделений банков, которое мы сейчас наблюдаем, связано с реализацией требований по информационной безопасности, которое занимает определенное время»

, – объясняет представитель ЦБ. В то же время регулятор рассчитывает получить право устанавливать критерии к отделениям, которые необходимо оснащать оборудованием для сбора биометрических данных в ЕБС, говорит его представитель.

Такую норму планируется внести ко второму чтению поправок к антиотмывочному закону.

ЦБ предполагает освободить от сбора биометрии операционные кассы вне кассового узла и мини-офисы банков с одним сотрудником – для сбора биометрии нужны двое.

Кроме того, законопроект предусматривает отсрочку обязанности сбора биометрических данных в ЕБС для банков с базовой лицензией.

«Мы рассчитываем на принятие законопроекта в ближайшее время»

, – сказал представитель ЦБ.

Этим же законопроектом (сейчас на сайте Госдумы опубликована лишь версия, прошедшая первое чтение) планируется дать возможность банкам оказывать любые финансовые услуги с помощью ЕБС. Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский в сентябре рассказывал (его цитировали «РИА новости»), что осенью 2020 г.

будут внесены изменения в законодательство, которые позволят использовать биометрическую идентификацию при получении государственных услуг, но пока этого не случилось. Представители , , Росбанка, Райффайзенбанка, банка «Санкт-Петербург» сообщили, что вся их сеть оснащена оборудованием для сбора биометрии.

сообщал о подключении всех своих офисов в конце декабря. Большая часть из 19 000 точек обслуживания «Почта банка» расположены на почте, а их подключать к ЕБС не требуется, объяснял представитель банка.

Сейчас банк оснастил оборудованием все «флагманские клиентские центры», их более 440, говорит его представитель. оборудовал 6724 структурных подразделения массового обслуживания (за исключением офисов с ограничениями, например, мини-офисов банка, где работает один сотрудник) и 148 вип-офисов для сбора ЕБС, сообщила пресс-служба госбанка.

Всего у него более 14 000 отделений.

В случае принятия законопроекта, освобождающего от необходимости сбора данных в ЕБС в офисах с ограничениями, про можно будет сказать, что он уже оборудовал 100% офисов, уточнил его представитель.

Хотя другие крупнейшие банки объявили о подключении к ЕБС почти сразу после начала ее работы, Сбербанк не торопился начинать работу с системой, параллельно развивая свою собственную. Банк подключился лишь в декабре 2018 г., а президент госбанка Герман Греф тогда рассказывал, что в системе Сбербанка содержатся миллионы биометрических образцов клиентов. В ЕБС на тот момент были данные лишь нескольких тысяч человек.

В ЕБС на начало января 2020 г. зарегистрировались свыше 110 000 человек, сказал представитель «Ростелекома». Обсудить Подписаться на уведомления

О чем недоговаривают банки, собирающие биометрические данные россиян?

21 мая 2020«А если честно!» продолжает следить за ситуацией неправомерного изъятия биометрических данных в отделении Сбербанка Горно-Алтайска.Краткая предыстория.

Одна из о том, что сотрудник отделения банка без ее согласия взял у нее биометрические данные «для ее же безопасности». Мы описали ситуацию на своем сайте. В c подтвержденного аккаунта Сбербанка был опубликован комментарий с инструкцией, . Мы передали ее читательнице. И теперь она сообщает, как ситуация развивается дальше.В апреле она отправила письмо в «Сбербанк», в котором задала шесть вопросов: 1) Для каких целей ОАО «Сбербанк» проводит сбор биометрических данных клиентов;2) На основании каких документов действует ОАО «Сбербанк» в вопросе сбора биометрических данных, их хранения, изменения и прочее;3) Куда поступают биометрические данные клиентов ОАО «Сбербанк» и как организована защита этих данных;4) Какие обязательства берет на себя ОАО «Сбербанк» в случае утечки персональных данных своих клиентов, в том числе биометрических;5) Возможен ли отзыв биометрических данных клиентов ОАО «Сбербанка»;6) До какого времени возможно обслуживание в банке без сдачи биометрических данных.Думается, что большинство россиян так или иначе перечисленные выше вопросы волнуют.
Мы передали ее читательнице. И теперь она сообщает, как ситуация развивается дальше.В апреле она отправила письмо в «Сбербанк», в котором задала шесть вопросов: 1) Для каких целей ОАО «Сбербанк» проводит сбор биометрических данных клиентов;2) На основании каких документов действует ОАО «Сбербанк» в вопросе сбора биометрических данных, их хранения, изменения и прочее;3) Куда поступают биометрические данные клиентов ОАО «Сбербанк» и как организована защита этих данных;4) Какие обязательства берет на себя ОАО «Сбербанк» в случае утечки персональных данных своих клиентов, в том числе биометрических;5) Возможен ли отзыв биометрических данных клиентов ОАО «Сбербанка»;6) До какого времени возможно обслуживание в банке без сдачи биометрических данных.Думается, что большинство россиян так или иначе перечисленные выше вопросы волнуют. На обращение был получен довольно «сухой» и, на наш взгляд, не вполне правдивый ответ.

На первый вопрос представитель банка Ярослав Колупаев ответил, что биометрия является последним достижением в области идентификации. По второму вопросу Колупаев пояснил, что банк действует исходя из 152-го федерального закона «О персональных данных». Неужели там есть что-то про банки?

Любопытным оказался ответ на вопрос о защите данных. Исходя из ответа, банк якобы создает свои биометрические шаблоны, которые используются для дополнительной безопасности, а данные в другие системы не передаются.

Кроме того, действительно можно отозвать разрешение на свои биометрические данные, написав заявление в отделение Сбербанка. Ну, а проверять вас по биометрии могут только с вашего письменного согласия.

Ответы Колупаева, однако, не вызвали доверия, и мы решили проверить — так ли это на самом деле (спойлер: как оказалось, нет).Но, обо всем по порядку.Оказывается, еще в канун празднования Нового 2018 года, а если быть точным, то 31 декабря 2017 года, был подписан Федеральный закон N 482-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Ответы Колупаева, однако, не вызвали доверия, и мы решили проверить — так ли это на самом деле (спойлер: как оказалось, нет).Но, обо всем по порядку.Оказывается, еще в канун празднования Нового 2018 года, а если быть точным, то 31 декабря 2017 года, был подписан Федеральный закон N 482-ФЗ

«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

.

И законодательным актом, который после внесения изменений как раз и стал юридическим основанием для сбора персональных биометрических данных, стал, как бы неожиданно это не звучало, Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред.

от 18.03.2019)

«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»

:»5.6. Банк, соответствующий критериям, установленным абзацами вторым — четвертым пункта 5.7 настоящей статьи, обязан после проведения идентификации при личном присутствии клиента — физического лица, являющегося гражданином Российской Федерации, с его согласия и на безвозмездной основе размещать или обновлять в электронной форме в единой системе идентификации и аутентификации сведения, необходимые для регистрации в ней клиента — физического лица, и сведения, предусмотренные абзацем вторым подпункта 1 пункта 1 настоящей статьи, а также в единой информационной системе персональных данных, обеспечивающей сбор, обработку, хранение биометрических персональных данных, их проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица (далее — единая биометрическая система), его биометрические персональные данные».Именно Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 18.03.2019)

«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»

является тем юридическим основанием, которое дает право банкам собирать наши биометрические данные!

И то, что сотрудник ПАО «Сбербанк» назвал юридическим основанием в работе с персональными биометрическими данными только Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, говорит о его некомпетентности или о сознательном умалчивании о Федеральном законе от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 18.03.2019)

«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»

?Следующим важным моментом является суть второй части выше процитированной статьи ФЗ-115 от 07.08.2001:«Порядок размещения и обновления указанных в настоящем пункте сведений, а также состав сведений, необходимых для регистрации клиента — физического лица в единой системе идентификации и аутентификации, и состав сведений, размещаемых в единой биометрической системе, устанавливаются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Надзор за соблюдением банками порядка размещения и обновления таких сведений осуществляется Центральным банком Российской Федерации в установленном им порядке».То есть, создана некая Единая биометрическая система, которая, как мы поняли из упомянутого Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и , является базой не только для банков, но и для «государственных органов и иных организаций». Получается, что и в вопросе хранения биометрических данных, указанная Сбербанком в ответе на запрос информация:

«Биометрические шаблоны, собранные Сбербанком, используются для дополнительной безопасности и не передаются в другие системы»

, так же является недостоверной?Более того, работу с Единой биометрической системой осуществляет оператор биометрической системы, функцией которого является осуществление «передачиинформации о результатах проверки соответствия предоставленных биометрических персональных данных гражданина Российской Федерации его биометрическим персональным данным, содержащимся в Единой биометрической системе, в государственные органы, банки и иные организации».

И к нему – главному инструменту связи между единой биометрической базой и другими участниками биометрической системы — законом предъявляется одно единственное требование согласно статье 14 п.

16: он должен занимать

«существенное положение в сети связи общего пользования на территориях не менее чем двух третей субъектов Российской Федерации»

. Требования к сохранности информации, безопасности, защите, гарантиях и ответственности в случае утери данных в законе отсутствуют.По всей видимости, Оператором может стать любая частная фирма.

Тем более, что государство готово платить за предоставление сведений: «24.

Размер и порядок взимания оператором единой биометрической системы платы за предоставление государственным органам и организациям сведений… по согласованию с оператором единой биометрической системы и иными государственными органами и организациями в случаях, установленных федеральными законами».

(ФЗ-149 от 27.07.2006 ст.16 п.24)На данный момент оператором Единой биометрической системы является ПАО «Ростелеком». Кстати, ответ на вопрос об ответственности в случае утери данных ОАО «Сбербанк», в лице своего сотрудника, предпочел опустить.А теперь о возможности отзыва согласия на обработку биометрических данных.
Кстати, ответ на вопрос об ответственности в случае утери данных ОАО «Сбербанк», в лице своего сотрудника, предпочел опустить.А теперь о возможности отзыва согласия на обработку биометрических данных.

Как пишет Сбербанк, отзыв согласия на обработку персональных биометрических данных возможен. Однако, в Федеральном законе от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред.

от 18.03.2019)

«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»

, который, как мы поняли, является основным нормативным документом, регламентирующим деятельность банков («государственных учреждений и иных организаций») в сфере работы с биометрическими данными, информации о возможности отозвать свои данные нет. И тут обратимся, наконец, к единственному упомянутому сотрудником Сбербанка Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Статья 9 пункт 2 гласит: «2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона».

В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона».

А в этих статьях содержатся практически все возможные случаи взаимодействия человека с государственными органами и иными организациями. То есть получается, что наши биометрические данные будут использоваться в любом случае? Конечно, это не значит, что тем, кто по незнанию передал оператору свои биометрические данные и теперь хочет отозвать, бесполезно писать отзыв своего согласия – это акт доброй воли, который сам по себе уже имеет огромное значение!

Нужно к этому еще добавить требования пересмотра в принципе всего законодательства в этой области. И тогда возможны реальные положительные изменения.Ставьте лайки и подписывайте на , чтобы не пропускать наши материалы.

Ждем ваших комментарием! Помогите нам стать лучше!Материалы по теме:

Онлайн заявки на все кредиты в сбербанке

Онлайн доступна информация по программе рефинансирования, с ответами на вопросы по соответствующей тематике и бланкам для скачивания и заполнения заемщиками. Реструктуризация кредита: заявка онлайн в Сбербанк В случае ухудшения финансового положения заемщика и/или созаемщика, потери имущества при пожаре, прохождения срочной военной службы, начале отпуска по уходу за ребенком до 1,5 или 3 лет и утратой трудоспособности, между Сбербанком и клиентом предусмотрена процедура реструктуризации. Она заключается в изменении первоначальных условий договора ипотеки.

Инфо Во второй раз — после предоставления всех сведений, специалист Сбербанка оформит заявку.

  1. Через сервис интернет-банкинга. Только для потребительского кредита. Такой вариант подачи заявления возможен для действующих клиентов, у которых подключена данная услуга. Преимущество этого способа в том, что банк примет для рассмотрения заявку без визита заемщика. Клиент приходит в офис только в случае утвердительного решения со стороны кредитной организации. Как подать заявку на кредит в Сбербанке онлайн Клиент Сберегательного банка с подключенной услугой Сбербанк Онлайн может подать заявку на потребительский кредит без обеспечения.

Рассылка Frank Media

Итоги недели, наша трактовка основных событий на банковском рынке Имя Фамилия Компания Даю согласие на Аналитика по темеОперативные сообщения на e-mail об изменении банками ставок по кредитам и депозитам.›

  1. Онлайн-база данных по всем вкладам и кредитам российских банков.

  2. Ежемесячная статистика по изменениям ставок и тарифов по вкладам и розничным кредитам.

  3. Оперативные сообщения на e-mail об изменении банками ставок по кредитам и депозитам.

  1. – Новые методы построения переменных, которые выжмут максимум из данных – Как научить бизнес привлекать клиентов с правильным уровнем риска – Как автоматизировать аналитическую .Скидка 10% по промокоду «FRG10» 16 апреляDeworkacy Красный ОктябрьМосква, Берсеневская наб., 6, стр. 3+7 (495) 252-12-17

20.03.2020 19.03.2020 19.03.2020

  1. Дизайн —
  2. Читайте нас там, где вам удобно
  3. 125167, Москва, Ленинградский пр-т, 37, корп.

    3, офис 406

  4. © Frank RG, 2020

Заказать исследование: Как к вам обращаться?Рабочий E-mailНомер телефонаЯ согласен с ✕ Заказать исследование: Как к вам обращаться?Рабочий E-mailНомер телефонаЯ согласен с ✕ Главные события банкинга Даю согласие на Подписаться ✕ Доступ к отчетам Даю согласие на ✕

Клиента узнают в лицо

Расплатиться в кофейне, на заправке, в магазине без наличных или карты, снять деньги в банкомате, просто посмотрев в его камеру — все это станет доступным очень скоро. Фото: iStock О том, что такое цифровая трансформация банка и как меняются банковские услуги, «Российской газете» рассказал заместитель председателя правления Московского кредитного банка Сергей Путятинский.Что такое цифровая трансформация банка и зачем она нужна?

Сергей Путятинский: Полноценное внедрение биометрии станет мини-революцией на рынке. Фото: Пресс-служба ПАО «Московский кредитный банк» Сергей Путятинский: Цифровая трансформация состоит из двух частей. Первая — это сделать доступными в цифровом виде те продукты и услуги, которые сейчас предоставляются только через отделения банка.

Первая — это сделать доступными в цифровом виде те продукты и услуги, которые сейчас предоставляются только через отделения банка. Вторая — побудить клиентов пользоваться цифровым каналом и сделать так, чтобы он стал для них основным.Сегодня способ потребления банковских услуг так или иначе меняется — в связи со сменой поколения, особым удобством потребления в онлайне и, в определенной степени, в связи с модой.

Если мы сравним популярные мессенджеры, десять лет назад была «аська» (ICQ), сейчас — WhatsApp.

Есть какие-то мелкие вещи, которые их отличают, но по сути это одно и то же, принципиальной разницы между ними нет. В какой-то момент фактор моды и маркетинга сыграл существенную роль в том, что «аська» стала немодной, и все перешли в WhatsApp. Мода все-таки важна в том, как услуга потребляется.Важен еще один драйвер трансформации — ожидание экономии расходов благодаря цифровизации.

За этим надо следить и очень аккуратно считать экономию.

Нельзя просто все подряд переводить в онлайн и в цифру, часто экономики за этим не видно.

Для нас важно идти за клиентом — если он массово пошел в какой-то канал, мы должны там находиться.Помогает ли цифровизация расширять клиентскую базу или это повышение удобства для существующих клиентов?Сергей Путятинский: Сложный вопрос.

Цифровые каналы привлечения клиентов уже существуют, и мы этими каналами пользуемся.

А удается ли конвертировать какой-то лид, который к нам пришел через цифровой канал, в конкретного клиента и будет ли наличие большого количества онлайн-сервисов каким-то дополнительным фактором, который клиента привлечет, — наверное, да, но все-таки в меньшей степени.Но есть же уже поколение людей, которые привыкли к цифровому формату, и есть банки, которые себя позиционируют как цифровые.Сергей Путятинский: Но точно так же есть эффект того, что цифровые банки привлекали людей большим кэшбэком. Сейчас такого кэшбэка нет, зато остальные банки уровень сервиса подтянули, поэтому клиенты выбирают их.На ваш взгляд, какие услуги могут полностью уйти в онлайн, а для каких все-таки необходим личный визит в банк?Сергей Путятинский: Думаю, что личное присутствие и живое общение нужны только в private banking и при продаже каких-то сложных инвестиционных продуктов.Личный контакт создает доверие. А все остальное может быть в онлайне — как опция, не как обязательство.

С учетом внедрения Единой биометрической системы (ЕБС), думаю, что скоро мы придем к тому, что любые банковские услуги сможем получать онлайн.Личное присутствие нужно только в private banking и при продаже сложных инвестпродуктовКакие продукты у вас уже сейчас доступны в онлайне?Сергей Путятинский: Депозиты, большое количество сервисных функций, операции с картами, получение кредита. Единственное, если вы еще не являетесь клиентом банка, то за самим кредитом, конечно, нужно прийти в отделение.

А все остальные этапы можно пройти в онлайне — подача заявки, рассмотрение, одобрение.Также мы одни из участников первой волны пилотного проекта по биометрии среди нескольких десятков банков. У нас к проекту подключено необходимое количество отделений, в которых можно сдать биометрические данные. Сейчас мы работаем над тем, чтобы появились продукты, связанные с использованием биометрии, а не просто услуга по сбору данных.

Наша цель — получение продуктов в онлайне, а биометрия — способ авторизации.Какие цифровые проекты для вас наиболее приоритетны?Сергей Путятинский: Сейчас для нас очень важно развитие мобильного банка, потому что клиентская база этого канала растет быстрее, чем клиентская база интернет-банка. Мы активно вкладываемся в это направление, увеличиваем количество сервисов.

Наш приоритет — увеличение объема сервисов, которые клиент сможет получать через мобильный банк. Также в приоритете увеличение количества продуктов, которые покупает один клиент.

Мы сейчас работаем над тем, чтобы этот показатель вырос — за счет активного кросс-сейла и лучшего понимания клиента при помощи анализа доступных данных, в том числе из внешних источников. Проанализировав эти данные, мы сможем сделать клиенту интересное персонализированное предложение, которое он с высокой долей вероятности примет.Какие технологии сегодня в фокусе вашего внимания?Сергей Путятинский: Технологии, которые нам интересны, это Robotic Process Automation (RPA или роботизация).

Мы считаем, что это позволит существенно сократить издержки в бэк-офисе.Биометрия будет принципиально новой технологией, которая позволит отвязать человека от устройства (мобильного телефона, токена) и пластика, карточкиТакже нам интересна биометрия.

Мы не зря вошли в первую волну «пилотов» проекта ЕБС. Считаем, что биометрия позволит больше зарабатывать и быстрее принимать решения по клиенту, соответственно, получать клиента раньше, чем многие другие кредитные организации.Еще одна очень интересная история для нас — это открытые интерфейсы, API. Считаем, что в перспективе она изменит весь банковский рынок, особенно если будут приняты законодательные требования и нормы, аналогичные европейской директиве PSD2.

(Revised Payment Services Directive — «вторая платежная директива», она обязала банки предоставлять финансово-техническим компаниям доступ к информации о клиентах через открытые интерфейсы — Ред.).Вы говорили о сокращении издержек на бэк-офис с помощью роботов — за счет каких процессов?Сергей Путятинский: Это внутренние операционные процессы — заполнение и обновление клиентских данных, досье, операции, связанные с валютным контролем, с постановкой на учет ценных бумаг и так далее.Как вы ищете технологии и отбираете приоритетные для себя? Работает ли банк со стартапами?Сергей Путятинский: У нас есть архитектурный комитет, там мы обсуждаем перспективные технологии и выбираем, что нам интересно, чтобы в дальнейшем исследовать.Что касается стартапов, в этом году банк впервые вошел в акселератор Fintech Lab.

Мы с большим удовольствием поучаствовали в акселерационной программе и сейчас реализуем несколько пилотных проектов со стартапами, которые выбрали. У нас было широкое участие бизнес-подразделений и представителей бэк-офисных функций в этом акселераторе, это превзошло мои ожидания.Один стартап предложил нам интересный бизнес, связанный с эмиссией топливных карт, под которые мы можем выдавать овердрафт.

Есть еще интеллектуальная система, которая автоматизирует создание документов для банка (актуально для юридической службы и для блока, который отвечает за корпоративное кредитование). Это движок, который как конструктор умеет создавать готовые тексты договоров.Молодежь, представители технологичных отраслей, банкиры будут пробовать новые технологии на себе.

Можно будет подойти к банкомату и сказать «выдай 500 рублей»Также мы рассматриваем интеллектуального чат-бота для нашего колл-центра и для клиентских служб.Мы не рассматриваем покупку команды или вхождение в капитал.

Речь идет о технологическом сотрудничестве и, возможно, определенном эксклюзиве на использование сервиса.Какой у банка ИТ-бюджет и какая его часть тратится на поддержку уже существующей инфраструктуры, а какая — на новые направления?Сергей Путятинский: Цифры мы не раскрываем. Исторически на поддержку старого мы тратили процентов 70-75, а на новое 25-30.

Сейчас это соотношение меняется. В этом году, думаю, мы выйдем на 50 на 50 и будем дальше менять это соотношение в пользу инвестиций в будущее, в создание новых полезных вещей. Думаю, для развивающейся компании оптимальный процент инвестиций в новое — 70 процентов.Какие принципиальные изменения, на ваш взгляд, произойдут во взаимодействии банков и клиентов в ближайшее время?Сергей Путятинский: Я считаю, что биометрия будет такой принципиальной технологией, которая сильно поменяет это взаимодействие.

Можно будет отвязать человека от устройства (мобильного телефона, токена) и пластика, карточки.

Сам по себе человек будет являться идентификатором, и это будет мини-революцией. Думаю, что это произойдет в ближайшие несколько лет и будет зависеть от законодательства, потому что технологии практически готовы.А люди готовы?Сергей Путятинский: Все 147 миллионов населения нашей необъятной Родины, наверное, нет.

А молодежь, представители технологичных отраслей, сами банкиры, я думаю, с удовольствием будут пробовать новые технологии на себе. Подходишь к банкомату и говоришь: «Выдай 500 рублей».

100 тысяч снимать таким образом, наверное, не будут, а 500 рублей будут.Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.

Мой поход в Сбербанк

Пришел в банк, взял талончик значит, сижу жду своей очереди.

Когда подошла моя очередь, я подошёл к освободившейся девушке.Она мне сразу предложила для того, чтобы действовала карта, нужно записать образец голоса и снять данные лица, расстояние между глаз.

Я сказал, что не хочу сдавать биометрию.Она не настаивала, но все равно пыталась уговорить, что это для вашего удобства, если пароль забудете или паспорт, можете использовать свой голос и биометрию лица.И тут я решил использовать козырь. Помню где-то читал, что один человек, когда его принуждали что либо сделать, а он этого не хотел, то отвечал просто: мневера не позволяет. И сразу от него отставали.Я попробовал точно также поступить и посмотреть на реакцию.

Сказал девушке, я все понимаю, но мне вера не позволяет.И к моему удивлению, уговоры сразу прекратились и мне оформили карту.

Так что берите на вооружение. Знакомому рассказал про это, он не верит, что так просто.

А если спросят что за вера? Я говорю: скажи, что тетя Вера не позволяет)) и бороду отрасти)Многие мои родные и знакомые даже не в курсе, что сдали свою биометрию банку, хотя припоминают, что их голос записывали и какую-то камеру на них направляли. А вы сдавали биометрию? Как думаете, какие последствия могут быть от этой биометрии?Рекомендую почитать другие мои статьи:P.S.

Ставьте лайк, пишите комментарии и подписывайтесь на канал —

Вас также может заинтересовать:

На просроченные заемщиком платежи кредитные организации реагируют по-разному: их действия зависят от вида просрочки.

Какие бывают разновидности просроченных платежей, как их предотвратить, и как действовать заемщику?

Ответы — в статье. Всё о банковской тайне: какие конфиденциальные данные клиента защищаются, популярные способы защиты информации, какие государственные органы могут претендовать на получение конфиденциальной информации в рамках банковской тайны. К сожалению, обман и мошенничество еще присутствуют на рынке потребительского кредитования.

Как заемщику распознать мошенническую схему, как действовать, чего делать не следует. Рекомендации для клиентов кредитных организаций.

Советы заемщику: на что следует обратить внимание при заключении кредитного договора.

Условия, структура, срок действия, популярные способы нарушения условий договора.

Основные уловки недобросовестных кредиторов.

Что такое биометрические данные и зачем они банкам

К биометрическим данным относится уникальные физиологические и биологические характеристики человека, позволяющие его однозначно идентифицировать. Это фотография лица, образец голоса, отпечаток пальца, фотография радужной оболочки и глаза и вообще всё, что смогут приспособить современные технологии для целей идентификации.Банки собирают биометрические данные в двух случаях:

  1. В рамках сбора данных для Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая является частью госуслуг. Для проведения этой процедуры нужно дополнительное согласие клиента.
  2. В рамках собственной системы идентификации. Не все банки используют такие системы, но там где они используются, отказаться от этой процедуры нельзя — вам просто не откроют счёт.

Иногда банки фотографируют клиентов для досье (например, для анкеты по кредиту), но эта процедура к сбору биометрических данных не относится, поскольку эти фотографии не используются для идентификации клиента.В сообщениях СМИ речь идёт об отказе банков от сбора данных для ЕСИА.

Как это возможно?

Сколько действует одобрение кредита в Сбербанке

Есть большой соблазн взять деньги в долг, но ведь и подумать тоже надо, окончательно все взвесить. Сколько времени действует одобренная заявка на кредит в Сбербанке, есть ли еще время или надо срочно бежать в банк с тем, чтобы оформить договор?

Да и надо ли бежать в отделение Сбербанка, может можно оформить заем через систему Сбербанк Онлайн? На эти вопросы мы и будем отвечать в нашей публикации.

Срок действия карты окончен – пошаговая инструкция

Если карта скоро перестанет быть активной, и клиент банка хочет продлить срок её службы, ему нужно выполнить следующие действия:

  • Получить автоматически перевыпущенную карту в отделении банка. Автоматический перевыпуск осуществляется при наличии денег на счету и при постоянном использовании карты.
  • Написать заявление в банк на принудительный перевыпуск карты, если той не пользовались продолжительное время или клиент не успел её забрать в отведённый для этого срок.

Онлайн заявка на перевыпуск карты оформляется в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн. 1. Авторизуемся в системе с помощью логина и пароля. 2. Выбираем раздел «Карты», нажимаем на кнопку «Перевыпуск карты».

3. В новом окне заполняем свободные поля, водим личные данные.

4. Нажимаем на кнопку «Перевыпустить», тем самым подтверждая заявку. В том же окне можно отредактировать введённые данные и распечатать заявку.

При возникновении вопросов при составлении заявки можно воспользоваться онлайн-чатом со службой поддержки в разделе «Помощь онлайн». Карта подлежит уничтожению, если владелец не пришёл за ней в течение 3 месяцев после её перевыпуска. Обычно такое случается, если в платёжном средстве больше нет необходимости.

Однако при таких обстоятельствах мало просто отказаться от самой карты – нужно закрыть лицевой счёт. Для этого следует:

  • Погасить задолженность по счёту, если таковая имеется.
  • Написать заявление на закрытие счёта в одном из отделений Сбербанка.
  • Уничтожить карту.
  • Обналичить средства, оставшиеся на счету, или указать реквизиты для их перевода.

Счёт аннулируется через 45 дней после подачи заявки. При этом может понадобиться повторный визит в банк.

Владельцам зарплатных карт повезло больше остальных – часто сотрудники банка специально выезжают на предприятия для осуществления замены карты на месте.

Какие данные можно изменить самостоятельно

Современный дистанционный сервис от Сбербанка, по оценкам специалистов, считается одним из наиболее прогрессивных и удобных для пользователей. Благодаря многофункциональности, клиенты банка из личного кабинета могут не только оперативно управлять своими счетами/вкладами, но и производить при необходимости иные манипуляции.

Все возможные корректировки пользователь Сбербанка-Онлайн может произвести на личной странице сайта в подразделе «Настройки». Используя расширенный функционал данного раздела, сбербанковские клиенты могут выполнять различные действия. В частности:

  • Корректировать настройки безопасности системы. Можно настроить различные варианты подтверждения выполнения в сервисе финансовых операций, произвести замену личного идентификатора.
  • Устанавливать личное лимитирование на расход средств. Это же можно сделать и в отношении выпущенных дополнительных сберкарт. Такое действие поможет избежать излишних трат, а также обезопасит счет клиента в случае потери пластиковой карточки.
  • Корректировать изменения личных данных (кроме паспорта). То есть, пользователю предоставлена возможность менять адрес проживания по причине переезда, вносить изменения в электронную почту. Также клиент имеет право изменить и данные ИНН, СНИЛСа, водительских прав (при их замене) и иных документов, служащих для удостоверения личности.
  • Формировать шаблоны платежей либо авторизовать услугу Автоплатеж.
  • Управлять и вносить изменения в функционирование мобильным банкингом.
  • Проводить блокировку сберкарты по причине ее потери либо кражи.

Но изменить и откорректировать свои паспортные данные пользователь Сбербанка-Онлайн в кабинете не сможет.

Это запрещено банком по регламенту политики безопасности.

Поэтому единственной возможностью изменить такие данные становится личное посещение офиса Сбера.

Максимальный период времени, который Сбербанк берет для принятия, рассмотрения заявления и корректировки паспортных данных – 3 суток.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+