Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет s7 официальный сайт

Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет s7 официальный сайт

#ВАЖНО

Обращаться за возвратом билета нужно туда, где вы его покупали. Поэтому, если вы брали билет на сайте-агрегаторе билетов, то и возврат билета надо оформлять на том же сайте, а если билет был частью тура, купленного у туристического агентства, то возвращать деньги за билет и тур в целом нужно через них.

За это посредники могут взять дополнительный сбор. Поэтому если покупаете билеты сейчас, даже в страны с пока еще благополучной обстановкой по коронавирусу, рекомендуем делать это только на официальных сайтах авиакомпаний. Там билеты можно сдать без дополнительной комиссии за посреднические услуги.
Там билеты можно сдать без дополнительной комиссии за посреднические услуги.

Инструкция по возврату бумажного билета S7

Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании.

Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:

  1. личную информацию о пассажире;
  2. первые и последние 2 цифры банковской карточки, с которой была оформлена оплата.
  3. причину отказа от рейса;

При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7.

Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.

Как вернуть сборы, если Вы опоздали на рейс

Если Вы не явились на рейс, то сначала проверьте, что написано в правилах авиакомпании про Ваш тариф — подлежат ли возврату таксы, аэропортовые и другие сборы.

Сообщите авиакомпании до начала регистрации (письменно, лично или по телефону), что отказываетесь от перелета. Можно обратиться к сотруднику аэропорта и получить подтверждение, что Вас не было на борту и регистрацию Вы не проходили. Желаем, чтобы Ваши планы всегда осуществлялись!

А для покупки авиабилетов рекомендуем использовать проверенные нами ресурсы и .

93 090

человек заразилось коронавирусом COVID-19, по данным Всемирной организации здравоохранения на 4 марта.

Из них 3198 человек умерли. В Италии заболело 2502 человека, смертельными стали 80 случаев Около 95% всех билетов «Победы» невозвратные, знает человек, близкий к лоукостеру (представитель компании это не комментирует). Законодательное введение невозвратных билетов пролоббировал в 2014 г. «Аэрофлот» именно ради запуска лоукостера.

До сих пор вернуть билеты без потери денег можно было только по самому дорогому из тарифов «Победы», который так и называется: «Возвратный». Он в 2–2,5 раза дороже базового тарифа и в 4–15 раз дороже промотарифа лоукостера в 499 руб.

S7 тоже не раскрывает долю невозвратных билетов.

Но у авиакомпаний, которые включают различные услуги в стоимость перелета, их доля существенно ниже, чем у лоукостеров. Билеты по невозвратным тарифам покупают намного чаще, так как они дешевле, говорит PR-директор крупнейшего российского поисковика Aviasales Янис Дзенис. По оценкам консалтинговой компании Bain, их доля у российских авиакомпаний значительно превышает 50%.

По оценкам консалтинговой компании Bain, их доля у российских авиакомпаний значительно превышает 50%.

«За решениями сделать билеты возвратными может быть скрыт в том числе коммерческий расчет: пассажиры могут начать активнее покупать билеты, зная о возможности отказаться от полетов без потерь»

, – говорит директор Infomost Борис Рыбак.

Официально авиакомпании не сообщали о падении продаж, но их сотрудники признавали снижение спроса на зарубежные перелеты. По прогнозу Международной ассоциации воздушного транспорта, глобальный пассажиропоток у авиакомпаний может упасть в этом году на 11–19%, трафик в Западной Европе, наиболее пострадавших от вируса странах Азии и на Ближнем Востоке может упасть на 23–24%, в Восточной Европе – на 9%.

Возможно, такой шаг S7 и «Победы» несколько поддержит спрос, но скорее это решение будет работать на их имидж, рассуждает Дзенис: россияне, по данным Aviasales, не отказываются от отдыха, а выбирают другие направления: вместо Италии, Германии, Испании и Юго-Восточной Азии – Турцию, Индию, страны бывшего СССР. Обсудить Подписаться на уведомления

Дополнительные сборы за операции, разрешенные только Уполномоченным агентам и Представительствам АО «Авиакомпания «Сибирь»

Наименование услуг Единицы измерения Стоимость Сбор за возврат билета не по месту приобретения при добровольном отказе от полета, оформленного на стоке 42124, на стоке (421) НСАВ ТКП, BSP, ARC другими Агентами на территории РФ и на территории других стран (в т.ч. СНГ) Исключения: — сбор не взимается при возврате билетов с премиальным повышением в классе обслуживания до тарифа IUPRT по программе S7 Priority 1 билет 10% от возвращаемой величины тарифа Сбор (YQ) за услуги оформления премиального билета для участников Программы S7 Priority Уточнение: — взимается при оформлении премиального билета в Сервисном центре S7 Priority и на сайте s7.ru 1 сегмент 300 RUB Плата за предоставление услуги «Выбор места повышенной комфортности Extra Space» (EMD 0B5) Исключения: — плата не взимается при бронировании мест статусными Участниками Программы S7 Priority 1 место Стоимость услуги опубликована в системах бронирования и зависит от направления Плата за услугу «Выбор места в салоне воздушного судна при регистрации пассажира» (EMD 0B5), оформляемую в момент регистрации на рейс Исключения: — плата не взимается при выборе мест пассажирами с билетами по тарифам Flex — плата не взимается при выборе мест статусными Участниками Программы S7 Priority — плата не взимается при выборе мест пассажирами бизнес-класса — полный перечень категорий пассажиров, для которых плата не взимается, перечислен в правилах предоставления услуги «Выбор места в салоне ВС при регистрации пассажира» 1 место Стоимость услуги опубликована в системах бронирования и зависит от направления Сбор за услугу «Поздравление на борту» (EMD GB0) Уточнение: — оформление услуги производится в графическом экране S7 Smart Ticketing (при технической возможности) — возможность предоставления услуги зависит от направления 1 сегмент 3000 RUB Сбор за предоставление доступа в бизнес-зал S7 Airlines в аэропорту (EMD 0BX): г.

Москва (Домодедово) Уточнение: — оформление услуги производится на сайте www.s7.ru (при технической возможности) — детям в возрасте от 2 до 12 лет предоставляется скидка 50% — детям в возрасте от 0 до 2 лет услуга предоставляется бесплатно Сбор при отказе от услуги: — при добровольном отказе от услуги взимается сбор 500 руб. — детские скидки не применяются Исключения: — сбор при добровольном отказе от услуги не взимается с детей в возрасте от 0 до 2 лет 1 человек 2 800 RUB Плата за предоставление услуги «Повышение класса обслуживания в аэропорту вылета» (EMD 04D) без обслуживания в бизнес-зале Уточнение: — оформление услуги производится в кассах ООО «C7 Сервис», представительствах S7, у Уполномоченных агентов, на сайте www.s7.ru (при технической возможности) 1 сегмент Стоимость услуги опубликована в системах бронирования и зависит от направления Плата за предоставление услуги «Дополнительное место рядом в салоне воздушного судна при регистрации» (EMD ADS) Уточнение: — оформление услуги производится в кассах ООО «С7 Сервис» в графическом экране S7 Smart Ticketing (при технической возможности) — услуга предоставляется только в салоне экономического класса обслуживания — услуга предоставляется только для направлений при вылете из аэропортов DME и OVB 1 место Стоимость услуги опубликована в системах бронирования и зависит от направления Плата за предоставление услуги «Фиксация цены» (EMD 04C) Уточнение: — Стоимость услуги зависит от направления — Оформление услуги производится на сайте www.s7.ru (при технической возможности) Исключения: — Детям в возрасте от 0 до 12 лет услуга предоставляется бесплатно 1 сегмент 100–200 RUB Плата за предоставление услуги «СМС-уведомление» (EMD 075) Уточнение: — Оформление услуги производится на сайте www.s7.ru (при технической возможности) Исключения: — Статусным участникам программы S7 Priority услуга предоставляется бесплатно 1 сегмент 30 RUB Плата за предоставление услуги «Подарочный сертификат» (EMD 0LA) Уточнение: — Оформление услуги производится на сайте www.s7.ru (при технической возможности) 1 сертификат 500–10000 RUB Сбор за оформление перевозки на сайте s7.ru или в приложениях S7 Airlines для iPhone и Android Уточнение: — не взимается при оформлении билета без бронирования места детям в возрасте от 0 до 2 лет 1 сегмент 100 RUB Сбор за оформление перевозки через Контактный Центр S7 Airlines Уточнение: — не взимается при оформлении билета без бронирования места детям в возрасте от 0 до 2 лет 1 сегмент 200 RUB Сбор за операцию внесения изменений в билет, оформленный на сайте s7.ru или в приложениях S7 Airlines 1 сегмент 150 RUB Сбор за операцию внесения изменений в билет, оформленный в сервисе «Мои бронирования» на сайте s7.ru 1 заказ 150 RUB Сбор за внесение Контактным Центром изменений в билет, приобретенный через туристическое агентство, офис продаж или на сайте по продаже билетов (кроме сайта s7.ru) 1 билет 2 000 RUB Примечания: 1. Сборы оформляются на EMD 421.

Рекомендуем прочесть:  Обувь не подошла носила возврат

Исключения:

  1. Сбор за возврат билета может быть оформлен на EMD 421 (995), либо показан в маске возврата билета в поле Cancelation Penalty (CP);
  2. Сбор (YQ) за предоставление услуг автоматических систем бронирования, включая АРС Сирена-Трэвел, и за услуги оформления премиального билета для участников Программы S7 Priority указывается в билете;
  3. Сбор за добровольный отказ от услуги «Предоставление доступа в бизнес-зал S7 Airlines в аэропорту Домодедово» должен быть показан в маске возврата EMD 0BX в поле Cancelation Penalty (CP).

2. Сбор за специальное питание/поздравление на борту/плата за предоставление места в салоне воздушного судна взимается только после подтверждения запроса.

3. Для сборов, опубликованных в валюте, отличной от валюты оплаты, применяется курс перевода валют (BSR), опубликованный в системе бронирования на дату взимания сбора (для сбора за возврат — на дату оформления билета). 4. Сборы за изменение условий перевозки и возврат взимаются в соответствии с правилами применения тарифов и опубликованы в системах бронирования.

4. Сборы за изменение условий перевозки и возврат взимаются в соответствии с правилами применения тарифов и опубликованы в системах бронирования.

Правила обмена билетов в/из стран, закрытых на карантин по коронавирусу

Если билеты оформлены до 10 марта 2020 года включительно с датами вылета в период с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно — разрешается:— однократное изменение вылета на другую дату не позднее 31 мая 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания;— изменение маршрута и дат путешествия на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 декабря 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов.

То есть с возможной доплатой разницы в стоимости билетов.

Правила и условия возврата

Тикет можно вернуть в следующих случаях:

  1. отмена или перенос запланированного вылета;
  2. была осуществлена посадка в аэропорте, не обозначенного первоначально в маршруте.
  3. отсутствие мест, согласно классу;
  4. не была осуществлена перевозка из стыковочного аэропорта;
  5. возврат самолета обратно в аэропорт, если по каким-либо причинам его не пустили в воздушное пространство определенной страны;
  6. смена маршрута, по которому первоначально должен был лететь самолет;

Обратите внимание! Если перелет был осуществлен частично, сумма за тикет также будет возвращена не полностью.

Правила возврата билета зависят от того, в каком классе летит пассажир. Компания предлагает несколько тарифных планов.

Билет авиакомпании S7

Так какие бывают сборы?

При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы.

Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой.

По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал(-а) или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой.

Итак, сначала разберемся в видах сборов.

Куда обращаться

Чтобы обменять или добровольно отказаться от купленного билета компании S7, нужно зайти на официальный сайт фирмы. Для возврата, используют несколько способов:

  • На площадке есть сервис «Мои бронирования». Нужно войти в систему по данным, полученным при заказе и покупке. Появится кнопка «Возврат». Искать ее следует в правой части монитора. Следующий шаг – выделить пассажиров, для которых нужно вернуть билеты обратно компании. Перед отправкой заявки желательно ознакомиться с предоставленной на странице информацией. Дополнительно требуется проверить данные, контактные сведения, реквизиты карты, на которую деньги будут переведены после завершения операции. Такой способ актуален, если документ приобретен при оплате пластиковой картой.
  • Позвонить в контактный центр. На сайте компании есть телефон горячей линии. Звонок также можно совершить, нажав кнопку вызова фирмы. Услуга бесплатна на территории РФ. Оператору сообщают данные с первой страницы паспорта, дату рождения, несколько цифр карты, с помощью которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит о номере бронирования и маршруте.

Если проездные были куплены не через интернет, то нужно посетить офис перевозчика, и оформить возврат. Деньги передадут лично пассажиру, который удостоверит действующий паспорт.

Посмотрите видео: «Как вернуть или обменять авиабилет.»

Qatar Airways ��

  1. Qatar Airways приостанавливает действие стоповер-программы в Дохе.
  2. Обмен и возврат всех билетов. Все билеты с датами вылета до 30 сентября 2020 года можно бесплатно обменять либо вернуть в обмен на ваучер, который будет действовать в течение одного года. Обмен или возврат можно сделать, если до вылета осталось не менее 3 дней. Новость.

Авиакомпании Европы

Aegean Airlines

  • Авиакомпания также сообщила о том, что будут внесены коррективы в рейсы до 8 апреля. Возможно, часть рейсов объединят.

    Проверяйте информацию о рейсе на сайте авиакомпании заблаговременно.

  • Авиакомпания Aegean Airlines разрешает перебронировать билеты, которые были приобретены до 23 февраля и имеют дату вылета до 20 марта на любую более позднюю дату поездки до 20 октября 2020 года.

AirBaltic Возврат билетов у AirBaltic и получение денег возможен только по отмененным маршрутам (Милан, Верону, Рим и Тель-Авив).

По остальным направлениям Авиакомпания предлагает осуществить обмен билетов со сроком поездки до 31 декабря 2020 года.

Распространяется на билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года либо со сроком поездки до 31 марта. Air France Все билеты Air France, купленные до 31 марта 2020 года, можно обменять без сборов на другие даты. По билетам с вылетом до 31 мая 2020 года можно получить ваучер на всю сумму, который можно будет потратить на следующие поездки.

По билетам с вылетом до 31 мая 2020 года можно получить ваучер на всю сумму, который можно будет потратить на следующие поездки. Alitalia На своем официальном сайте Alitalia сообщила о возможности возврата и обмена билетов из-за коронавируса. Вместо денег выдают ваучер, а новые даты поездки по маршруту возможны до 30 июня 2020 года.

British Airways Возврат билетов возможен в исключительных случаях, по билетам купленным с 3 по 16 марта 2020 года у British Airways возможен обмен на другие даты. Eurowings Билеты, которые приобретены до 31 марта можно обменять на другие даты до 31 декабря 2020 года. По билетам с датой вылета до 30 апреля (независимо от даты покупки) возможен обмен на любые другие даты до 31 декабря 2020 года без штрафа.

Finnair Компания Finnair разрешает обменять билеты, которые приобретены до 30 апреля 2020 года и имеют дату поездки до 30 ноября 2020 года. KLM KLM предлагает осуществить обмен билетов, которые приобретены до 31 марта и имеют дату полета с 4 марта по 31 мая 2020 года Lufthansa Если вы приобрели билеты авиакомпании Lufthansa до 31 мата с вылетом до 30 апреля, то можете их обменять на новые даты до 31 декабря 2020 года.

Отказ от поездки и возврат билетов Lufthansa пока не предусматривает. SAS Авиакомпания сообщила, что можно обменять билеты, оформленные с 5 по 19 марта 2020 года с вылетом до 31 августа 2020 года. Полный возврат билета, предусматривающий отказ от поездки, рассматривается индивидуально.

SWISS Можно обменять билеты, приобретенные в период с 10 по 31 марта 2020 года, на новые даты один раз без штрафа. Билеты, которые приобретены до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года тоже можно обменять без штрафов на новые даты поездки до 31 декабря 2020 года.

Rynair Билеты, купленные с 13 по 31 марта 2020 года, у лоукостера Rynair можно обменять без штрафа. Turkish airlines Возврат билетов у Turkish airlines и переоформление возможны для билетов с датами вылета до 29 марта в Китай, Гонконг, Иран, Италию, Южную Корею. Даты новых путешествий: до 31 мая 2020 года.

Также на сайте Туркиш аэрлайнс опубликована информация о прекращении полетов в Германию, Францию, Испанию, Норвегию, Данию, Бельгию, Швецию, Австрию и Голландию в качестве пункта отправления приостановлены до 17 апреля. Можно отменить билет или изменить дату или маршрут по направлению.

В S7 можно ли вернуть билеты?

Ранее я вам уже рассказывал и вы видели, что процедура очень простая, у S7 она ни чуть не сложнее и сам процесс занимает считанные минуты, в плане действий от вас, но возврат денег может растянуться, но обо всем чуть ниже.И так как у меня начался возврат электронного билета s7.

Мне нужно было вылетать 24 декабря в Краснодар, но у моего сына жутко стали резаться зубы и поднялась температура, в итоге мы все отложили и нужно было вернуть деньги за билеты. Домодедово мы в этот день не увидели, хотя , занимало у нас 30 минут.Вернуть билеты на самолет s7, можно через специальный сервис, найти его можно зайдя в личный кабинет сайта https://www.s7.ru/Далее вы увидите все свои активные бронирования, в моем случае это выглядит вот так.Выбираем нужную бронь и вас перекинет в ее детали. В правом верхнем углу нажимаем ссылку Оформиль возврат, именно благодаря этому сервису производится возврат электронного билета в s7.Ждем обработку вашего запроса.Проверяем данные и жмем далее.Ставим галку, что согласны на выполнение возврата электронного билета у S7 и жмем отправить заявку.Все ваша заявка будет принята в работу и вы получите ее код.

Он вам очень пригодится, если вам нужно будет позвонить в контактный центр s7 и уточнить какие либо детали или статус вашего возврата. Так же запишите номер вашей заявки, тоже могут спросить.

На вашу почту вам отправят все документы. По умолчанию, деньги будут возвращены на ту же карту с которой шла оплата билетов, если вы покупали за наличные, в чем я сильно сомневаюсь, то вам необходимо будет указать реквизиты.Так же вы можете сделать возврат электронного билета s7 и через контактный центр, для этого позвоните по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонить прямо с сайта, так же бесплатно. В самом низу сайта найдите раздел Свяжитесь с нами и выберите Звонок онлайн.

У вас откроется дополнительное окно, которое автоматически наберет нужный номер и соединит с оператором технической поддержки.Учтите, что потребуется сказать некоторые данные:

  1. Паспортные данные
  2. ФИО
  3. Дата рождения
  4. Некоторые цифры карты оплаты

и учтите, что возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней

Условия возврата

Возможность отказа от авиабилета зависит и от тарифа, которым пользуется пассажир:

  • Бизнес-класс гибкий. В тарифе разрешается изменить дату и рейс без доплат при любом условии: заранее, по опозданию или неявки на рейс.
  • Бизнес-класс базовый. По условиям тарифа, возможно изменить дату рейса заранее или после вылета самолёта с комиссией за сбор.

    Сдать билет и получить деньги невозможно.

  • Класс «Эконом базовый». Билеты данной категории являются невозвратными. Если пассажир не явился на рейс и у него есть посадочный талон, то он может заменить дату вылета и даже маршрут.

    Но для этого нужно заплатить за сбор.

  • Класс «Эконом гибкий». По условиям тарифа, можно изменить дату вылета без доплаты за сборы, но, возможно, потребуется доплата за разницу в стоимости билетов. Но если номер рейса меняется уже после регистрации, то придётся заплатить за сборы.

    Если пассажир не опоздал на самолёт, то возвращается только часть стоимости. В том случае если посадочный талон сдаётся после отлёта рейса, то деньги возвращаются только за нереализованные части маршрута.

За все авиаперелёты с S7 на счёт пассажира начисляются мили, их можно использовать в оплату проездного документа.

Если авиабилет был оплачен милями, то их можно вернуть в только в том случае, если возврат осуществляется заранее.

Если же клиент опоздал на рейс, то получить мили обратно невозможно.Важно!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+