Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть батарейки обратно в магазин

Можно ли вернуть батарейки обратно в магазин

Оглавление:

Могу ли я вернуть батарейки без упаковки в магазин, где мне их установили?


Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) устанавливает, что в случае, если обнаружены недостатки в товаре, покупатель вправе потребовать его замены, уменьшения покупной цены, устранения недостатков товара, или возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18). При приобретении непродовольственного товара надлежащего качества покупатель вправе потребовать обмена товара на аналогичный, если он не подошел по форме, фасону, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

На обмен такого товара закон отводит две недели, не считая дня покупки. Если аналогичный товар у продавца отсутствует, покупатель имеет право потребовать возврата денег (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Вернуть и обменять нельзя товары, входящие в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Вернуть и обменять нельзя товары, входящие в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Батарейки в этот перечень не входят.

Однако обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, его товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки сохранены, у покупателя есть чек. При этом даже без чека товар можно обменять, ссылаясь на показания свидетелей (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Из анализа указанной статьи следует, что закон не наделяет потребителя обязанностью хранить упаковку от товара. При этом из описания ситуации следует, что батарейки были установлены, следовательно, с момента их замены находились в эксплуатации.

Батарейки надлежащего качества возможно обменять только в случае, если они не были в эксплуатации.

Подтверждением тому является невскрытая упаковка батареек.

Таким образом, нет оснований для возврата батареек надлежащего качества, которые были вскрыты и установлены (эксплуатировались) покупателем.

Если покупатель приобрел батарейки ненадлежащего качества, он имеет право требовать из замены или возврата средств. При этом отсутствие чека не влияет на право потребителя осуществить замену некачественного товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара. При отрицательном ответе продавца на претензию или при отсутствии ответа для взыскания уплаченной суммы вы можете обратиться в суд.

Как покупатель может вернуть бракованные батарейки?

Вернуть такую продукцию, как батарейка, возможно на протяжении гарантийного периода.

Если срок истек, то потребитель может вернуть изделие в течение двух лет со дня покупки. На что можно рассчитывать Каждый гражданин страны имеет право не только возвратить бракованную вещь, но и возместить убытки, которые он понес в результате получения некачественного товара.

В случае, когда изделие было получено по кредиту, то покупатель имеет право требовать вернуть и те деньги, которые он уже успел внести.

Также ему должна возместиться сумма за предоставления кредитной услуги.

Если товар в день возврата стоит дороже, чем когда покупал клиент, то он может просить вернуть разницу двух стоимостей. Кроме самой батарейки, заявителю понадобятся такие важные документы:

  1. фискальный чек на купленную батарейку. При его отсутствии можно предъявить показания свидетелей.
  2. паспорт, подтверждающий личность;
  3. талон гарантии;

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную батарейку на гарантии В случае, когда продавец не желает принимать бракованную вещь обратно в магазин, потребитель должен напомнить ему о необходимости проведения соответствующей проверки.

Таким образом, будет оценено реальное качество товара.

При этом покупатель имеет право находиться при такой проверке.

В результате проведения всех процедур продавец нередко продолжает настаивать на своей правоте и не собирается выплачивать деньги. В таком случае клиент может обратиться к услугам экспертов.

Причем оплачивать данные исследования обязан исключительно продавец. Если и тогда покупатель не добьется своего, он может подать иск в судебную инстанцию.

Таким образом, истец опровергнет заключение экспертной комиссии. Если результат покажет, что батарейка испорчена не по вине покупателя, то ему будут возвращены все деньги. В противном случае, заплатить придется самому заявителю, покрывая все расходы, связанные с проведением процедур.

Иногда ответчик не желает выплачивать установленную законом сумму.

Чтобы официально выразить свое несогласие с последним, потребитель должен написать соответствующую претензию.

В случае когда продавец не реагирует даже на письменное заявление, истцу нужно обращаться в судебную инстанцию.

Если продавец не желает возвращать положенную за бракованную батарейку сумму, гарантийный период которой закончился, или же не был установлен. Такая ситуация разрешается иным образом.

Прежде всего, нужно предъявить свои претензии продавцу в устной форме. Если он отказывается возвратить положенную сумму, то клиенту нужно обратиться в экспертный центр.

Причем все процедуры должен оплатить сам покупатель.

Ведь в данном случае заинтересованным лицом является именно потребитель. Он доказывает свою правоту относительно испорченности батарейки.

По решению экспертизы будет сделан соответствующий вывод.

Если правда на стороне заявителя, то продавец будет вынужден оплатить не только полную стоимость продукта, но и все расходы, связанные с проведением экспертных процедур. При отказе от выплат покупатель вправе составить документ в виде письменной претензии.

Однако, в случае, если и после получения данного заявления продавец не возвратит долг, то потребителю следует обратиться в суд. Как обменять товар в течение 14 дней, Какие товары можно вернуть или обменять, читайте по ссылке:

Что делать если магазин не хочет осуществлять возврат по гарантии?

Даже если магазин не желает отдавать финансы за плохой продукт, то экспертизу он обязан провести.

И покупатель имеет право присутствовать в момент ее совершения. Когда магазин не согласен с выводами экспертизы или он утверждает, что виноват пользователь.

Тогда можно настаивать на выполнении повторной независимой экспертизы.

Она должна осуществляться за счет торговой точки. Если будет доказано вина клиента, тогда придется возвратить магазину все средства, потраченные на лабораторию. Покупатель имеет право наблюдать как идет тестирование.

Когда человека не устраивает итог, он может отправится в судебное заведение чтобы попытаться решить это дело там. Если проверка выявит что магазин не прав, тогда все деньги, потраченные на продукт и за нанесенные убытки, будут возвращены клиенту. В некоторых случаях торговая точка может проигнорировать мнение экспертов и не выплатить деньги.

Тогда придется написать претензию и выполнить 2-е ее копии. Претензию нужно отправить продавцу чтобы тот отметить что недовольство принято.

Можно это сделать лично или отослать специальное заказное письмо. Одну копию оставьте у себя. Продавец должен в течение 1 месяца дать ответ покупателю. Если этого не произошло, тогда придется идти в суд.

Когда ждать результата

В зависимости от того, в каком суде будет рассматриваться исковое заявление, будет зависеть срок принятия решения. Так, для мирового судьи закон отводит один месяц.

Для районного или городского суда он составляет два месяца. Однако если дело является сложным, то срок его рассмотрения может быть больше.

Например, возникла необходимость в проведении судебной экспертизы. , , ,

условия возврата

вернуть батарейкиу можно, если она: не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; не входит этот .

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
� � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной154

Возможен ли возврат внешнего аккумулятора надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть внешний аккумулятор надлежащего качества.

Причины для возврата бывают разные:

  1. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
  2. товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.

Если вы нашли внешний аккумулятор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней. Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

На тему “Можно ли вернуть внешний аккумулятор в магазин или обменять на другую модель” мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай. Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть

Если вы приобрели аккумулятор с гарантией, возврат возможен при выявлении дефекта или брака, который можно считать заводским.

Чаще всего по вине производителя происходит короткое замыкание или обрыв цепи – в данном случае, доказать производственный дефект аккумулятора проще всего, так как он неоспорим. Однако, если причина неисправности в ненадлежащей эксплуатации – то есть, вы спровоцировали поломку, — в магазине вас даже слушать не станут, а проверки могут обернуться потерей денег.

Всегда используйте аккумулятор так, как того требует производитель. Если вы уверены, что поломка случилась не из-за ваших действий и любая экспертиза это подтвердит, можно требовать у продавца:

  1. поменять аккумулятор на исправный
  2. осуществить ремонт за счет магазина, чтобы устранить брак
  3. отдать деньги за покупку некачественной детали.

Магазин не имеет право возвращать вам ваши средства, если может подобрать замену неисправному аккумулятору (ту же модель, без дефекта, или другую модель с перерасчетом стоимости).

То есть, при наличии доступных заменителей вашему прибору, в возврате денег могут вам отказать и предложить именно обмен.Прежде чем идти к дилеру, продавшему вам прибор с неисправностями, нужно убедиться в следующем:

  1. срок гарантии все еще не закончился (это подтверждает гарантийный талон)
  2. у вас есть подтверждение того, где, как и когда вы купили товар – чек, товарный чек, история банковской карты или свидетели.

Как правило гарантия на аккумуляторы действительна в течение первого года, некоторые крупные продавцы продлевают этот срок до двух лет.

Также, два года – установленный законодательством рубеж в случае, если гарантийные сроки в документах не прописаны производителем или продавцом. Не забудьте взять паспорт (общегражданский) для заполнения претензии. Кому можно предъявить претензию:

  1. импортеру или изготовителю аккумулятора (п.3 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. продавцу-организации или уполномоченному ИП (п.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»)

При написании претензии, вы должны четко представлять причину возврата и свои требования от магазина.

Все это необходимо изложить в письменном виде, желательно также ссылаться на определенные пункты закона и вашей гарантии – так больше шансов, что вас не попытаются обмануть, как человека, который не разбирается в своих правах. Вне зависимости от того, что именно вы требуете у продавца, импортера или изготовителя, аккумулятор будут проверять – отдадут эксперту для определения, почему возникла неисправность. Производственный брак значит, что ваши требования будут выполнены, однако другие причины, среди них и износ, приведут к отказу в обмене или возврате.

Даже ремонт при этом вам придется осуществлять за свой счет, так как гарантийные правила на аккумулятор больше не будут распространяться. Эти условия применимы не только к купленным отдельно аккумуляторам, но и к являющимся комплектующими при покупке всего автомобиля.

Как именно покупатель может вернуть купленные батарейки, если к их качеству нет никаких нареканий?

Если батарейка надлежащего качества, то у покупателя есть две недели с даты приобретения для того, чтобы обратиться в магазин с возвратом товара. Условия возврата Покупатель может вернуть батарейку, если она не подошла ему по форме, размерам, габаритам, комплектации, расцветке, фасону и другим характеристикам, при этом она не должна быть использована и не иметь следов применения, все ярлыки, пломбы и упаковка должны быть целостными, и покупателю нужно предоставить сек или иное доказательство совершения покупки.

На что можно рассчитывать В этом случае, покупатель может рассчитывать на обмен изделия на аналогичную батарейку с подходящими параметрами. Возврат изделия возможен только в том случае, если у продавца нет нужного аналога.

Потребовать изначально возврата денег за изделие нельзя по законодательству, требование должно быть именно об обмене. Для того, чтобы совершить процедуру обмена, покупателю нужно принести в магазин помимо батарейки в полной комплектации следующие документы: паспорт и документ, который подтвердит факт покупки.

Если батарейка куплена в интернет-магазине Батарейки, которые были приобретены посредством интернет-магазина, могут быть обменены или возвращены обратно с выплатой денежных средств по желанию клиента, так как он не мог видеть изделие заранее, а значит может отказаться от него, даже если оно ему просто не подошло. Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную батарейку Претензия на возврат денег: покупатель составляет претензию по определенному образцу.

Если претензия не возымела своего действия, покупатель может обратиться в суд для урегулирования вопроса. Была ли Запись полезна? 32 из 45 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на аккумулятор установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки аккумулятора, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи аккумулятора потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Ненадлежащего качества

Если купленные элементы питания не вырабатывает энергию, потекли, образовались отверстия, из которых сыплются крошки – батарейки некачественные.

В ст. 18 ЗОЗПП РФ указано, что при обнаружении в товарах недостатков возможен возврат в магазин с такими результатами:

  1. заменой на такие же, но качественные;
  2. заменой на иные, но другого производителя, иного артикула (с доплатой или выдачей клиенту сдачи); возвратом денег.

Отсутствие чека не помешает вернуть плохую покупку при наличии свидетелей купли-продажи.

Можно ли вернуть батарейки обратно в магазин?

Батарейки являются одним из самых востребованных мобильных источников питания. Они могут использоваться как для бытовых нужд, так и для поддержания работы специализированных приборов, например, мощных фонарей, раций, а также видео- и фотоаппаратуры и многих других устройств.

Однако, независимо от назначения, все батарейки имеют ограниченный срок эксплуатации. Поэтому приходится регулярно наведываться в магазины за «свежей» заменой. Но что делать, если батарейка не подошла?

Или оказалась некачественной? Можно ли вернуть ее продавцу?

На самом деле допустимо принести батарейки обратно в магазин.

Но только если такой источник питания не входит в официальный Перечень товаров, которые не подлежат возврату (в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55). Батарейка соответствует требованиям качества, но не подошла вам по каким-то причинам (не тот размер, уровень мощности и т.п.)? Вы вполне можете вернуть ее в магазин.

Но для этого необходимо, чтобы упаковка была целой, а сам энергоисточник не использовался.

Тогда, на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ, возможно сдать товар. Отдельные правила предусмотрены для купленных некачественных и сломанных батареек, которые: • Имеют пробития и иные нестандартные отверстия в корпусе. • Не вырабатывают ток или дают недостаточный уровень заряда (отличный от указанного на упаковке).

• Потекли либо имеют другие повреждения, опасные для здоровья пользователя и вредящие работе оборудования. Что можно сделать в таком случае? 1. Обратиться в магазин, где вы приобрели товар (обязательно предоставить чек о покупке и наглядные доказательства неработоспособности батарейки или ее несоответствия заявленным параметрам).

2. Выбрать один из предложенных продавцом вариантов: o замена неработающих или некачественных батареек на такие же, но с надлежащими характеристиками; o замена на аналогичные батарейки другой серии или от другого производителя; o также вы всегда вправе потребовать возврат денежных средств. Конечно, чтобы не столкнуться с приобретением разряженных и плохих энергоисточников, лучше сразу купить батарейки в проверенном магазине. Тогда и вовсе не придется задумываться о возможности возврата.

В Интернет-магазине Мир батареек представлены батарейки, аккумуляторы и иные сопутствующие товары высокого качества и от ведущих мировых производителей.

Обратившись к нам единожды, большинство покупателей становятся нашими постоянными клиентами. Доставка по всей России, батарейки оптом и в розницу!
Возврат к списку

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  4. Если покупатель требует обмена батарейки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;

Возврат по гарантии


Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя.

Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца. В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза. И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.ВАЖНООтсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек.
И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.ВАЖНООтсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек.

Возврат в интернет магазин

Поскольку при покупке товара покупатель его наяву не видел, то вернуть иди заменить элементы питания можно будет без особых проблем. Однако как быть, если все же продавец отказывает покупателю в приеме товара обратно и, соответственно, не возвращает деньги?В таком случае необходимо действовать официально. А это значит, следует соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, а затем предъявить иск.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков аккумулятора После получения документального подтверждения неисправности аккумулятора необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 2 | Экспертиза аккумулятора В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков аккумулятора является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу аккумулятора с целью установления того, что недостатки аккумулятора возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ? Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
  2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественного аккумулятора При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть аккумулятор.

Шаг 7 | Получение денег за некачественный аккумулятор При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой аккумулятора на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  4. если аккумулятор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за аккумулятор в судебном порядке:

  1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
  2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Условия

Батарейки – обычный товар, который не воспрещается вернуть в магазин: эти элементы питания не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату (утв.

ПП РФ №55). Изучив нормативные акты, регулирующие продажу товаров, можно убедиться, что батарейки – предметы, которые после окончания срока годности представляют угрозу для здоровья людей (перечень такой продукции утвержден ПП РФ №720). Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 938-87-49 Москва, Московская область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 350-32-81 Остальные регионы Это быстро и бесплатно! Это значит, что установление срока годности – обязательная мера, возлагающаяся на производителя.

Просроченный элемент питания на момент продажи – не просто повод для возврата, а недопустимое явление.

Если вы купили внешний аккумулятор с неисправностью в кредит

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней). Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене. После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта. Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период.

Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Экспертиза – что будут проверять

Проверка аккумулятора включает в себя следующее:

  1. электролит проверяется еще раз: прозрачность в каждой банке прибора
  2. эксперт проверяет механические повреждения – если есть
  3. эксперт проверяет гарантию – данные товара, их соответствие с этикеткой на товаре (поэтому этикетку следует сохранять)
  4. проверяется прозрачность вентиляционных отверстий – нет ли засоренности
  5. проходит проверку электролит: плотность, уровень, температура
  6. при отсутствии пробок выполняется замер уровня плотности ЭДС при помощи индикатора (в каждой банке отдельно)
  7. принимается решение о вскрытии аккумулятора или его зарядке
  8. устанавливается, есть ли перегрев после зарядки
  9. вскрывается аккумулятор, чтобы выявить дополнительные дефекты (при этом срок экспертизы составит 14 дней).
  10. производится замер электродвижущей силы

Как осуществить возврат обратно в магазин батареек, к качеству которых нет никаких нареканий?

Вернуть приобретенную батарейку назад в магазин разрешается на протяжении 14 дней, без учета дня покупки. Возвратить товар возможно, если он:

  1. не входит в список продукции, которая не подлежит возврату и обмену.
  2. не подходит покупателю по конфигурации, размеру, расцветке или другим параметрам;
  3. не использовался своим владельцем. На батарейке нет следов применения, сохранена упаковка, ярлыки и другие фабричные элементы;

На что можно рассчитывать Как гласит Закон «О защите прав потребителей», покупатель в данной ситуации имеет право на обмен товара на подобное изделие. Если в день возврата в магазине не найдется аналога, то продавец будет обязан отдать деньги своему клиенту.

При этом заявитель должен требовать обменять товар, который ему не подошел. Покупатель обязан подготовить следующие документы:

  1. паспорт, подтверждающий личность гражданина;
  2. фискальный чек, свидетельствующий об оплате товара. В случае, если такого документа не найдется, достаточно предъявить показания свидетелей (конечно, если такие имелись при покупке батарейки).

Если товар приобретен в виртуальном магазине, то стоит обратиться к специальным дополнительным требованиям, касающихся защиты прав потребителя.

В первую очередь, они связаны с невозможностью клиента видеть продукцию воочию. Что делать, если представители торгового заведения не желают возвращать деньги за товар надлежащего качества? В случае, когда реализатор не соглашается выполнять требования заявителя, последнему необходимо составить претензию в письменной форме.

Если и после получения претензии продавец не согласится на условия клиента, то истец может обратиться в суд с соответствующим заявлением. Была ли Запись полезна? 20 из 41 читателей считают Запись полезной. Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Что делать если продавец не хочет возвращать деньги за негодный товар если гарантия уже закончилась или ее вообще не было?

Нужно обратиться в магазин для проведения экспертизы. При отказе, покупатель должен сам провести экспертизу в независимой лаборатории. Все расходы идут на плечи пользователя.

Если выяснится, что виноват магазин клиенту продавец обязан вернуть деньги из-за товара и за экспертизу. Когда продавец отказывается делать выплату следует написать ему претензию.

Следует указать в ней условия и прикрепить лист экспертизы. Если продавец не выполняет требований, которые указаны в письме придется идти в суд.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Подлежат ли возврату батарейки и можно ли их обменять по закону?

Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества.

Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак. Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя.

Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ (спровоцированный самим покупателем), продавец откажет в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек. Информация Наиболее доказуемым и неоспоримым дефектом аккумулятора, при выявлении которого вам точно произведут его возврат, является обрыв цепи и короткое замыкание.

Подробнее об условиях возврата аккумулятора читайте в следующем разделе.

Процедура возврата Первостепенным условием возврата аккумулятора является наличие у него не истекшего гарантийного срока. У одних производителей этот срок может составить одни год, у других – два. 1) Приобрел не тот элемент питания.

В итоге устройство ее не приняло по ряду параметров. 2) Оказалось что батарея негодная.

Имеются повреждения, низкий уровень заряда или видно, что ей уже пользовались. К счастью закон поддерживает пользователя! Но если у товара имеется гарантийное документы.

За этот срок ее можно вернуть. Поэтому при покупке спрашивайте есть ли гарантия.

А вообще по закону возврат элемента питания осуществляется в течение 2-х лет.

Кроме возврата денег за негодные батарейки пользователь может потребовать, чтобы ему заплатили за ущерб, если таковой имеется. Например, плохой элемент питания испортил ваше устройство.

Если человек взял батарею в кредит, ему обязаны вернуть деньги за элемент питания и остатки по кредиту. 1) Кассовый чек. 2) Талон гарантии. 3) Паспорт. Если чек был утерян, тогда придется обратиться в банк и сделать выписку по счету.

Это делается в том случае если покупка происходила по карте. Так же можно привести свидетелей, которые видели, как была совершена покупка. Даже если магазин не желает отдавать финансы за плохой продукт, то экспертизу он обязан провести.

И покупатель имеет право присутствовать в момент ее совершения. Когда магазин не согласен с выводами экспертизы или он утверждает, что виноват пользователь.

Тогда можно настаивать на выполнении повторной независимой экспертизы. Она должна осуществляться за счет торговой точки.

Если будет доказано вина клиента, тогда придется возвратить магазину все средства, потраченные на лабораторию.

Покупатель имеет право наблюдать как идет тестирование. Когда человека не устраивает итог, он может отправится в судебное заведение чтобы попытаться решить это дело там.

[attention type=red] Если проверка выявит что магазин не прав, тогда все деньги, потраченные на продукт и за нанесенные убытки, будут возвращены клиенту.

[/attention] В некоторых случаях торговая точка может проигнорировать мнение экспертов и не выплатить деньги. Тогда придется написать претензию и выполнить 2-е ее копии. Претензию нужно отправить продавцу чтобы тот отметить что недовольство принято.

Можно это сделать лично или отослать специальное заказное письмо.

Одну копию оставьте у себя. Образец загрузить можно от сюда!

Продавец должен в течение 1 месяца дать ответ покупателю. Если этого не произошло, тогда придется идти в суд.

Нужно обратиться в магазин для проведения экспертизы.

При отказе, покупатель должен сам провести экспертизу в независимой лаборатории.

Все расходы идут на плечи пользователя. Если выяснится, что виноват магазин клиенту продавец обязан вернуть деньги из-за товара и за экспертизу. Если продавец не выполняет требований, которые указаны в письме придется идти в суд.

Подобный товар можно вернуть в течение 14 дней после приобретения. Потребитель может осуществить возврат батарейки если она не подошла ему по параметрам.

Обычно это цвет, форма, тип, комплектация. Она не должна быть израсходованной.

Следы использования должны отсутствовать. Упаковка не должна быть повреждена. К тому же покупатель должен предъявить доказательство совершения покупки именно в этом магазине.

Каким образом происходит возврат бракованных батареек?

Вернуть купленную батарейку покупатель вправе в течение срока гарантии, а если такие сроки не установлены, то у покупателя есть два года с момента приобретения для того, чтобы совершить процедуру обмена или возврата. При этом, покупатель кроме возврата денег, затраченных на саму батарейку, может рассчитывать на компенсацию убытков, которые он понес, в связи с тем, что ему попался некачественный товар. Если покупатель приобрел батарейку посредством получения кредитных средств, то продавец должен выплатить ему сумму, потраченную на изделие, а также оставшуюся часть кредитных выплат.

Если некачественная батарейка, которую покупатель планирует вернуть в магазин, подорожала на момент обращения, то продавец обязан компенсировать образовавшуюся разницу в цене в пользу клиента. Для того, чтобы обратиться с требованием на возврат некачественного изделия, потребитель должен предъявить в магазин помимо батарейки документы: гарантийный талон на изделие, паспорт, кассовый чек, подтверждающий факт покупки батарейки.

В случае отсутствия чека, покупатель может предоставить продавцу иные доказательства совершения покупки, например, выписку из банка при оплате пластиковой картой или показания свидетелей.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную батарейку на гарантии В случае, если продавец отказывает покупателю вернуть деньги за бракованный товар, он все равно должен провести проверку для выявления причины возникшей неисправности. Покупатель может присутствовать при проведении такой проверки. Если результаты проверки не удовлетворят покупателя или продавец будет продолжать утверждать, что неисправность вызвана неосторожными действиями покупателя, то покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы.

Проверка и экспертиза проводятся за счет продавца. Если результаты экспертизы покажут, что вина за возникшие недостатки лежит на покупателе, то последний должен возместить магазину расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы и проверки. Покупатель может также присутствовать при проведении экспертизы.

Если потребитель не согласен с заключением экспертизы, то он может обратиться в судебные органы для дальнейшего решения этого вопроса.

Если экспертиза покажет, что покупатель не виноват, то магазин должен вернуть покупателю его деньги за товар и возместить другие убытки. Если продавец не выполняет свои обязательства после получения заключения экспертов.

Покупателю необходимо написать претензию, сделав две копии.

Он может вручить претензию лично продавцу, потребовав поставить на своем экземпляре пометку о принятии претензии, или же отправить заказным письмом с уведомлением. У продавца есть месяц с момента получения претензии для того, чтобы дать ответ покупателю. Если покупатель не получает письменного ответа на претензию, он вправе обратиться в суд.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную батарейку, гарантия на которую закончилась или не была установлена В этом случае, покупатель может обратиться к продавцу для проведения экспертизы. Но если продавец отказывается ее проводить, то он может обратиться самостоятельно к независимым экспертам для проверки качества изделия. В этом случае, траты на экспертизу ложатся на покупателя, так как гарантийные сроки уже прошли, и это в интересах клиента доказать, что причина неисправности вызвана заводским дефектом или браком.

В случае, если экспертиза покажет, что покупатель не виноват в возникновении неисправности, продавец должен отдать ему деньги за батарейку, а также средства, затраченные на процедуру проверки товара. Если продавец не желает принимать результаты экспертизы и отказывается возвращать денежные средства, покупателю необходимо написать претензию с приложением результатов экспертизы и указанием своих требований. В дальнейшем, при отказе продавца отвечать на претензию или удовлетворять требования, изложенные в ней, покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Как сделать возврат бракованного товара без чека, Как вернуть деньги за качественный товар, читайте по ссылке:

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную батарейку

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Если аккумулятор вздулся

Вздутие аккумуляторной батареи является распространенной причиной её выхода из строя.

Если такая проблема возникла в течение гарантийного срока, устройство подлежит возврату в магазин или замене.

Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+