Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли ставить на одну витрину имн и парафармацевтической продукции

Можно ли ставить на одну витрину имн и парафармацевтической продукции

Статья. «Такие разные витрины» (С.Грачева) («Фармацевтическое обозрение», 2005, n 11)

«Фармацевтическое обозрение», 2005, N 11ТАКИЕ РАЗНЫЕ ВИТРИНЫСовременные провизоры и фармацевты уже усвоили основные правила мерчандайзинга и прекрасно понимают, насколько важна правильная выкладка товара. При этом большинству также известно, что не существует устойчивой связи между уровнем цены и прибыльностью товара: нередко дорогие товары малорентабельны, а многие недорогие товары являются лидерами по прибыльности.

Из этого следует, что не стоит выкладывать на витрину только дорогостоящие препараты.ЧТО ВЫЛОЖИТЬ НА ВИТРИНУВыкладка товара в аптеке во многом зависит от специфики товарной категории. Так, например, рецептурным препаратам на витринах выделяется крайне мало места, если вообще выделяется.

Это вполне логично. Посетители, не имеющие четкой рекомендации врача, на подобные препараты должным образом не прореагируют. Пациент же, который придет с рецептом, даже при отсутствии необходимого препарата на витрине в любом случае спросит о нем первостольника.

Зато для безрецептурных препаратов выкладка играет порой решающую роль. Здесь наибольшее влияние на выбор потребителя оказывают два фактора: размещение препаратов в торговом зале по группам (анальгетики, витамины, средства от гриппа и простудных заболеваний и т.д.) и продуманная выкладка их на торговом оборудовании.

Во-первых, человек тратит меньше времени на поиск нужного товара.

А во-вторых, гораздо быстрее принимается решение о совершении нечетко запланированной покупки (в случае, если пациент определил для себя лишь вид товара, но не конкретную торговую марку), а также незапланированной, импульсной покупки. Обратимся к вопросу о размещении товарных категорий на витринной площади, но сначала кратко охарактеризуем сами витрины.Группировка товаров по брендам производителей часто применяется в отношении парафармацевтической продукции. Причем важность этой группировки для наиболее известных брендов может быть выше приоритета группировки по типу продукции.

Яркий пример — бренды элитной косметики.

Внекатегорийные «сборные солянки»: хороший эффект имеют на лучших местах (в прикассовых зонах и т.п.). Состоят из наиболее прибыльных и максимально подверженных импульсному спросу товаров.

Они должны быть небольшими, в пределах 10-20 разнородных позиций.ЧЕГО ИЗВОЛИТЕ?Витрина в аптеке выполняет сразу несколько функций: рекламирует товар, информирует о его стоимости, дает представление о фармакологическом действии.

Классифицировать аптечные витрины можно по двум признакам: товарному и по месту размещения. По товарному признаку витрины бывают: — узкоспециализированные: представлены препараты, действующие на один орган и вызывающие определенный эффект; — специализированные: представлены препараты с различными эффектами, действующие на один орган; — смешанные: содержат все имеющиеся группы ЛС, предметы санитарии, гигиены и др.; — комбинированные: включают ЛС, относящиеся к нескольким фармакологическим группам; — специальные: демонстрируют предметы санитарии и гигиены, а также парафармацевтическую продукцию. По месту размещения: — фасадные; — наружные (уличные); — внутриаптечные; — демонстрационные (стенные шкафы); — торговые.

Существует несколько типов выкладки с использованием торгового оборудования: по брендам, тематическая, горизонтальная, вертикальная, дисплейная. Основными считаются три из них: — горизонтальная — определенные однородные товары размещают по всей длине оборудования.

На нижней полке располагают товар больших размеров или более дешевый. Товар выкладывается слева направо по серии, по уменьшению объема. — вертикальная — этот способ предусматривает расположение однородных товаров несколькими рядами на всех полках стеллажей сверху вниз.

Это хорошая возможность показать товар покупателям любого роста.

Распределяется товар от меньшего к большему. Меньший располагается на верхних полках, а больший на нижних.

— дисплейная — обычно этот способ выкладки применяют на дополнительных точках продажи. Это отдельно стоящий фирменный стенд или стойка, не привязанные к основной точке продажи этого товара.Вертикальные марочные штоки: слабые товары располагаются в середине полки, а сильные начинают и заканчивают ряд.
Это отдельно стоящий фирменный стенд или стойка, не привязанные к основной точке продажи этого товара.Вертикальные марочные штоки: слабые товары располагаются в середине полки, а сильные начинают и заканчивают ряд. Этот эффект называется заимствованием популярности: находясь в окружении сильных товаров, слабые заимствуют у них дополнительное внимание покупателей.ГЛАВНОЕ — НЕ КОЛИЧЕСТВОТеперь осталось определить, какую площадь на витрине выделить тому или иному торговому наименованию.

Механизм работы с отдельной товарной единицей аналогичен механизму работы с категорией, для которой уже определено месторасположение в аптеке. Золотое правило: доля товара на рынке — это доля товара на полке.

Другими словами, какую долю на рынке лекарственных препаратов занимают, например, обезболивающие, такую же они должны занимать при выкладке на витрине.

Товар должен занимать ровно столько места, насколько существует на него спрос, насколько он продается. Принципиально, что спрос должен определяться в денежном выражении, а не в количестве проданных упаковок. Например, есть препарат А стоимостью 100 рублей, в месяц его продается одна упаковка.

И есть препарат В стоимостью 10 рублей, но в месяц его продается пять упаковок. На полке большую долю должен занимать А, потому что он приносит больше прибыли.ЛИЧНЫЙ ОПЫТА вот как организована выкладка товара в различных аптечных сетях. Петр Грек, коммерческий директор сети аптек «Первая Помощь» (Санкт-Петербург): В том, что касается выкладки в аптеках, мы не изобретали велосипед и пошли по проверенному и эффективному пути ABC-анализа: приоритетными выступают товары группы А (самые продаваемые товары) и далее по нисходящей.

От этого зависит и их выкладка — товары группы А имеют приоритетное значение и они находятся на уровне глаз (в фармамаркетах) или в первом ряду (в аптеках с закрытой выкладкой) и так далее. Что касается площадей, которые отводятся под те или иные товары, то, поскольку упаковки товара имеют различную величину, даже среди своей товарной группы, мы не ставим цели рассчитать, сколько та или иная упаковка займет места на витрине.

Введено понятие «площадь средней упаковки» трех видов: для полки на закрытой выкладке (примерно 50 кв. см); для полки на открытом шкафу (примерно 10 кв.

см); для полки на открытой гондоле (примерно 10 кв.

см). Эта величина может быть изменена, но делается это очень редко.

В каждой витрине есть первый ряд (самый лучший), второй и третий.»Блочная» выкладка (несколько упаковок одного и того же товара) малоэффективна. Нередко выкладка на то же место различных товаров повышает прибыль.Юлия Актямова, заместитель директора по розничным продажам МП «Нижегородская аптечная сеть» (Нижний Новгород): В наших аптеках товар расположен по группам с учетом прибыльности, размеров упаковок, сезонных колебаний, а также с учетом направления движения покупателей, направленности взгляда при осмотре, последовательности осмотра. Товары, приносящие наибольшую прибыль и имеющие наилучшие показатели продаж, должны находиться на лучших местах в торговом зале и на торговом оборудовании.

Перемещение товара с уровня груди на уровень глаз повышает продажи на 40-60 процентов.

Медикаменты являются этическим товаром, и поэтому многие фармакологические группы не выкладываются никогда.

Выкладывать имеет смысл в основном препараты, которые потребитель способен выбрать, например, вследствие реакции на рекламу в СМИ или в порядке импульсного спроса.

На свободные полки стараемся выставить парафармацевтические товары, так как медикаменты 80 процентов населения спрашивают у первостольника, а косметику, предметы гигиены, детские товары необходимо увидеть, потрогать, понюхать. Поэтому предпочтение отдается этой группе товаров.

Желательно также, чтобы товары одной компании и одной торговой марки находились рядом, дополняя друг друга — и, таким образом, поддерживая продажи друг друга. После определения, где будут расположены те или иные группы товаров, решается вопрос, сколько места на полке можно выделить под конкретный товар. Решать эту проблему нужно исходя из объема продаж каждой ассортиментной позиции.

Причем необходимо помнить, что практически все товары аптечного ассортимента подвержены сезонным колебаниям, а значит объем выкладки, а также месторасположение товаров, в зависимости от сезона, будут различными. В момент повышенного спроса на товар его расположение следует изменить, может быть, расширить отводимое для него место. Чтобы точнее определить объем, выделяемый под выкладку товара, проводят оценку экспозиционной площади — суммарной площади горизонтальных, вертикальных и наклонных плоскостей торгового оборудования, используемого для показа и демонстрации товаров в торговом зале.

В аптеке максимально удобным и легким для восприятия является размещение товаров блоками по категориям продукта, внутри категорий — по типам, и далее — по брендам. Понять, сколько площади необходимо выделить под один товар, чтобы покупатель его заметил, можно, произведя несложные расчеты. Человеческий глаз способен заметить изображение предмета, если предмет находится в поле зрения не менее 1/3 секунды.

Учитывая, что покупатель движется по торговому залу со средней скоростью 1 м/сек, получается, что оптимальное пространство на полке, которое должен занимать товар, чтобы быть замеченным и приобретенным, равно 33 см.

При формировании блоков необходимо обратить внимание на их количество (от 3 до 13, в зависимости от длины оборудования).

Если площадь выкладки позволяет, возможно дублирование (одновременная выкладка) лекарственных препаратов в различных группах.

Например, ненаркотические анальгетики, производные парацетамола, могут присутствовать одновременно в группах «обезболивающие», «жаропонижающие»; наиболее популярные гомеопатические препараты можно разместить и в нозологических категориях, и в группе «гомеопатия». Еще один принцип, который можно использовать при выкладке товара, — принцип «чересполосицы», когда товары с низкими ценами чередуются в выкладке с более дорогими.

При этом разброс цен должен быть не слишком большим.Сергей Панкратов, директор по развитию аптечной сети «ЗЕМ фарм» (Москва): Решение о вводе того или иного препарата в ассортимент принимается после переговоров с производителем или дистрибьютором. Если мы видим, что у препарата нет аналогов, или он более эффективен, или что он будет прибыльным для нас, тогда препарат вводится в ассортимент сети.

При этом еще рассматривается и медиаплан продвижения данного ЛС, который предлагает производитель. Рецептурные препараты мы вообще не выкладываем на витрины. Такова политика сети. На наш взгляд, продвижение рецептурных препаратов — это задача врача и производителя, но не задача аптеки. В нашей сети действуют два принципа выкладки: выкладка при дополнительной договоренности с производителем (коммерческая выкладка) и выкладка по нашей инициативе, когда мы сами считаем, что выкладка данного ЛС будет выгодна для нас с точки зрения прибыльности, рентабельности.

В нашей сети действуют два принципа выкладки: выкладка при дополнительной договоренности с производителем (коммерческая выкладка) и выкладка по нашей инициативе, когда мы сами считаем, что выкладка данного ЛС будет выгодна для нас с точки зрения прибыльности, рентабельности.

При этом соблюдаются общие правила мерчандайзинга.

Жесткой политики в сфере определения площади выкладки одного торгового наименования у нас нет, к тому же, мы ограничены возможностями наших полок. 2-3 упаковки торгового наименования на одной полке возможны только при коммерческой выкладке.

В мерчандайзинге есть правило: что хочешь продавать, то и выкладывай на витрину. Количество упаковок при этом играет небольшую роль. Отмечу только влияние и воздействие производителей и акций, которые они проводят для населения и работников аптек.Андрей Староносов, директор аптечной сети «Со-фарма» (Зеленоград): Мы никогда специально не задумывались над тем, как организовать выкладку товаров в наших аптеках.

Мы всегда исходили из опыта. Товары расположены по группам, наиболее понятным посетителям: «От кашля», «От насморка» и так далее, как удобно для людей.

Так у нас выкладываются все товары, кроме рецептурных ЛС.

Если рассматривать парафармацевтику, то продукция крупных косметических брендов, например VICHY, выкладываются строго по правилам поставщиков. Вообще парафармацевтические товары довольно часто переставляются в наших аптеках: раз в неделю, в месяц.

Причины разные: упали продажи, надо попробовать взять другую марку на распространение, просто сменить товар. Стойки, которые привозят поставщики, например, Gillette, не переставляются. А площадь на витрине для одной торговой марки мы тоже никогда специально не определяем.

Стараемся выложить максимально все, что есть в нашем ассортименте безрецептурных и парафармацевтических товаров. Все приходит с опытом.С.ГРАЧЕВА

Всегда в топе

Среди неизменных хитов в категории «травы» эксперты называют ромашку, грудные, желчегонные и урологические сборы, а также фитоседаны (успокаивающие сборы) и монотравы для женского здоровья.

При этом популярность трав сохраняется в любое время года.«Кашляют люди круглый год, точно так же, как и тревожатся, страдают от проблем с желудком, печенью, почками и так далее, — мудро замечает Елена Грицай. — Есть, правда, некоторая сезонная зависимость: конечно, грудной сбор больше берут зимой, а весной особенно активно интересуются сборами, направленными на похудение. Но в целом спрос на травы постоянен, и вряд ли стоит в связи со сменой сезона менять их расположение».

С этим согласен и Андрей Завгородний, отмечающий, что ротации для ассортимента трав не требуется и доходность от него круглогодичная.

Что следует из Приказа № 706н

Обратите внимание на название приказа — он действительно касается почти исключительно лекарственных средств. Пунктом 8 раздела III приказа определено, что их размещают в помещениях для хранения — мы уже упомянули выше, что таковыми являются также предвитринные и витринные части аптечных залов — с учетом:

  1. физико-химических свойств;
  2. агрегатного состояния фармсубстанций (жидкие, сыпучие, газообразные);
  3. способа применения (внутреннее, наружное);
  4. фармакологических групп;

а также в соответствии с требованиями нормативно-технической документации, указанной на упаковке лекарственного препарата.Никаких отдельных указаний, как надо хранить в аптеке — в том числе на витрине — БАДы, медицинские изделия, средства личной гигиены, минеральную воду, косметику и т.

д. относительно лекарственной продукции, приказ № 706н не содержит.

Нет их и в

«Гигиенических требованиях к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище»

(СанПиН 2.3.2. 1290–03). Поэтому с формальной точки зрения некоторые трактуют это так, что БАД можно размещать с лекарствами «одной с ними направленности» на одной витринной полке.Однако такой вывод представляется сомнительным.

Во-первых, БАДы по сути не могут быть с лекарственными средствами «одной направленности», ибо они не являются лекарствами (воздействие на одни и те же системы организма еще ничего не означает).Во-вторых, «направленность» не означает принадлежность к одной фармакологической группе, которая, кстати, не может содержать и лекарства, и нелекарства, то есть БАДы. А поскольку в приказе № 706н и в приведенном выше его пункте речь идет об упорядочении хранения именно лекарственных средств и именно по фармакологическим группам, очевидно, что ни в одном из мест хранения — в том числе и на витрине — лекарства не могут размещаться вместе с БАД.

Маркетинг и реклама

Учитывая высокую конкуренцию в аптечном бизнесе, в него лучше входить подготовленным. А значит, нужно позаботиться не только о месте продажи, товаре и персонале.

Также необходимо разработать дизайнерскую концепцию вашей аптеки.Какой бы они ни была, она должна включать в себя рекламные конструкции:

  1. небольшие, сезонные декоративные элементы.
  2. аппликации;
  3. качественное освещение;
  4. объемные буквы;
  5. световые короба;
  6. красочные вывески;

Самый простой и дешевый способ рекламного оформления витрин – оклеивание их пленкой с полноценной печалью либо использование баннерной ткани. С помощью этих материалов аптечные витрины легко оформить в соответствии с сезоном.

А также такой подход оптимален, если стратегия стимулирования продаж завязана на всевозможных акциях и скидках.Еще один инструмент стимулирования продаж – освещение.

Плохо освещенные витрины отпугивают клиентов, так же как и «холодное» освещение. Имеется в виду, использование люминесцентных ламп холодного-белого света.Аптека, образно говоря, продает «здоровье», значит, она должна вызывать доверие. Чему поспособствует теплое освещение витрин.

Храните препараты правильно, иначе получите большие штрафы

Чтобы предприятие приносило только прибыль, надо быть начеку буквально во всем.

В противном случае аптеку ждут либо серьезные штрафы, либо конфискация товара, либо приостановка деятельности на три месяца, либо закрытие… ЧИТАЕМ ИНСТРУКЦИЮ!

Итак, чтобы аптека спокойно работала, не тратя денег на штрафы, а бизнес был выгоден, работники первого стола должны строго соблюдать все нормы и правила, прописанные для аптечного персонала. То же самое можно сказать и об оборудовании аптеки. Между тем не все и не везде идет так, как надо. А представители контролирующих органов в это время приходят с проверками.

А представители контролирующих органов в это время приходят с проверками.

И что получается? Вот только один реальный пример из практики. Как–то в Москве, в районе Павелецкого вокзала, молодой предприниматель открыл аптеку. И процесс, как говорится, пошел.

Но только до первой проверки. Нагрянувшая к нему группа контролеров в первую очередь поинтересовалась наличием и показателями термометров и гигрометров.

На что владелец аптечного бизнеса не без удивления спросил: «А зачем они? У нас кондиционеры стоят. Климат комфортный. Все хорошо!» Доказать, что в аптеке действительно все хорошо, предпринимателю было нечем.

В результате эту аптеку в течение часа, опечатав, закрыли, а товарные запасы на 9 млн руб. изъяли и уничтожили. Конечно, описанный пример — почти редкость. Зато вот более локальные неприятности случаются почти регулярно.

Что происходит? Дело в том, что персонал любой аптеки работает с людьми, работает в большинстве своем в состоянии стресса, потому что посетители аптеки чаще всего люди больные, которые в общении уже несут в себе негатив. Представьте себе, что работник первого стола должен производить отпуск, внимательно слушать покупателя, давать квалифицированный ответ, не забывая при этом о доброжелательности.

А еще (современная аптека — это все–таки бизнес) хочется продать и допродать, есть еще и сроки, и товары дня. Но при этом работник аптеки должен товар, поступающий в аптеку один или два раза ежедневно, принять, разобрать, разложить… Что получается в результате? Время идет, а тележки с товаром все растут и растут.

Работа по раскладыванию товара доходит до автоматизма — не думают, не смотрят, не читают, просто распихивая поступивший товар, при этом еще и держа в голове страх перед какой-нибудь внеплановой проверкой (о комплексных проверках аптеки знают). Ведь проверяющие могут прийти в аптеку, сфотографировать, задать неожиданный, порой каверзный вопрос «на засыпку», открыть любой шкаф и холодильник, проверить приборы. Страх перед ними буквально парализует работника первого стола, и даже опытные заведующие порой в течение нескольких минут не могут сказать, как их зовут.

Вот что рассказывает фарминспектор Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» Ольга Афанасьевна Позднякова: — Я захожу в аптеку, беру упаковку препарата N и спрашиваю провизора: «Что это такое?» Провизор начинает пересказывать всю инструкцию буквально наизусть, как школьница–отличница. Я, внимательно выслушав, говорю: «Штраф. 40 тысяч». Она говорит: «За что?

Я ведь все рассказала!» Да, только забыла об условиях хранения! Это едва ли не самая важная информация, которую хотят донести до аптек производители лекарственных препаратов или БАД.

Ведь что такое лекарственный препарат — это субстанция, химическое, молекулярное соединение, полученное при определенных условиях и воздействиях, проверенное, датированное и исследованное. Производитель гарантирует стабильность этой субстанции, если она будет храниться в аптеках при определенных, указанных им условиях.

Часто отклонение от необходимой температуры, уровня влажности или др. факторов приводит к тому, что лекарство в лучшем случае не окажет должного эффекта, а в худшем — нанесет непоправимый вред здоровью потребителя.

Руководители аптеки, работники первого стола обязаны знать нормативы в части хранения лекарственных препаратов. Ознакомиться с ними можно, прочитав Государственную фармакопею XIII издания (ст. 1.1.10 ОФС 1.1.0010.15), в фармакопейной статье подробно описано, что при хранении лекарственных средств, требующих защиты от влияния факторов внешней среды (света, температуры, атмосферного состава воздуха и др.), необходимо обеспечить указанный в фармакопейной статье или нормативной документации режим хранения.

Данная фармакопейная статья устанавливает общие требования к хранению фармацевтических субстанций, вспомогательных веществ и лекарственных препаратов и распространяется на все организации, в которых имеет место хранение ЛС с учетом вида деятельности организации. Вернемся к проверкам. Фарминспектор проверяет холодильник, а там температура не соответствует понятию «прохладное место», т.е. 8–15°С! Можно ли гарантировать стабильность субстанций, если они хранятся неправильно?

Не соблюдаются нужные параметры влажности, температуры, освещенности. А ведь люди доверяют аптекам.

Но, к сожалению, приходится констатировать, что хранение лекарств — самое слабое место в наших аптеках.

Проверяющие об этом знают и штрафуют по–крупному.

КАЖДОМУ — СВОЕ МЕСТО! На что должно быть в первую очередь обращено внимание работника аптеки, когда он берет в руки упаковку?

На распределение по фармацевтическим группам – наружные и внутренние препараты отдельно!

«Открываю шкафы. И что вижу? Лекарства, БАД, мази, косметика, массажеры… Все в одной коробке. На свой вопрос слышу ответ: «Нам так удобно!» — приводит пример из своей практики Ольга Позднякова. А вот Государственная фармакопея с этим не согласится: «Все лекарственные средства — хранение и выкладка — раздельно по фармацевтическим группам с учетом наружного или внутреннего их применения».

А вот Государственная фармакопея с этим не согласится:

«Все лекарственные средства — хранение и выкладка — раздельно по фармацевтическим группам с учетом наружного или внутреннего их применения»

. Некоторые компании производят и лекарственные средства, и биологически активные добавки (БАД), а аптечные работники делают на витрине их выкладку в одну линейку. В результате штрафы — по 40 тыс.

руб. за каждое (!) нарушение.

Если в руки проверяющего попадет упаковка, на которой не будет надписи «Лекарственное средство» или «Биологически активная добавка», то внутреннее наполнение можно считать пищевым продуктом, он вообще запрещен к реализации через аптечный пункт. Опять же штраф! Запоминаем, выкладка лекарственного препарата и БАД не может быть вместе.

«Хранить в защищенном от света месте при температуре не выше 25°С!»

, т.е.

вторичная упаковка не может служить защитой от света, даже если есть темное стекло в шкафу или затемняющая упаковка. Требования и Росздравнадзора, и Роспотребнадзора подтверждают — необходимо обязательно убрать препарат с указанной информацией на первичной упаковке в шкаф без стеклянной дверцы; в противном случае аптека опять получит те самые 40 тыс.

руб. штрафа. Некоторые производители пишут, что их вторичная упаковка служит защитой от света. Тогда — другое дело. Но бывает, что проверяющие, осматривая дверцы шкафа изнутри, замечают, что на стекле нет темного покрытия, и выписывают штраф за нарушение, а это уже неправильно.

По новым требованиям затемнение внутренней стороны дверцы необходимо делать только для субстанций, а не готовых лекарственных форм. Вообще, свет может быть как естественным (солнечным), так и искусственным, аптечные работники подчас «запретным» считают только первый.

На самом деле речь идет о любом освещении.

Существуют и противоречия. Например, может быть написано на упаковке (в инструкции)

«хранить в прохладном месте при температуре не выше 6°С»

, на эту информацию от производителя и нужно ориентироваться, пусть она и не соответствует указанным в Фармакопее для «прохладного места» 8–15°С. Кстати, для БАД пока не разработаны нормативы, определяющие, что считать прохладным местом хранения, а что — холодным.

Обязательно знакомьтесь с инструкцией, обращая внимание на следующее.

  1. Агрегатное состояние лекарственного средства. Красящие лекарственные средства, летучие, жидкие должны иметь отдельное место хранения; огнеопасные — в металлическом шкафу. Взрывоопасные, радиофармацевтические, едкие, коррозионные, сжиженные и др. ЛП, обладающие опасными свойствами, необходимо хранить в специально устроенном помещении, оборудованном дополнительными средствами безопасности и охраны.
  2. Что в упаковке? Лекарственное средство, БАД, медицинское изделие, изделие гигиенического назначения и т.п. Все разложить раздельно.

ЗАПОЛНЯЕМ ЖУРНАЛ ПРАВИЛЬНО!

Важно и то, кто и как в аптеке заполняет обязательные журналы учета (контроля).

Бывает все очень красиво, но далеко не всегда правильно. Проверяющий вместе с консилиумом открывает холодильник, а там вместо 2–8°С все три термометра показывают 15°С.

Сверяют с журналом, а там утренняя запись — +6°С. Все нарушения сразу же фотографируются и протоколируются. Вердикт проверяющего — полный холодильник лекарств на немедленное уничтожение и приостановка лицензии на 90 дней. Надо помнить, что правильное хранение лекарств — это жизнь и здоровье их потребителей.
Надо помнить, что правильное хранение лекарств — это жизнь и здоровье их потребителей. К заполнению журнала нужно подходить крайне ответственно.

Иногда, особенно в новогодние праздничные дни сотрудник аптеки, который ведет журнал, объединяет несколько дней одной фигурной скобочкой и ставит, например, 12°С.

Все. Штраф. Показания каждый день должен заполняться отдельной строкой. Если на вопрос проверяющего сотрудник аптеки дает неправильный или даже просто неточный ответ — это штраф.

Бывает и так, что открывают место хранения, а в холодильнике –6°С, все замерзло! Иногда в журнале написано — утром +4°С, а вечером +8°С.

Это недопустимое колебание температур. По нормативам оно может составлять только 1°С!

В противном случае это означает, что холодильник требует ремонта, и пользоваться им нельзя. Сейчас появились так называемые фармацевтические холодильники, в которых весь охлаждающий элемент идет по всей камере.

В таком холодильнике обеспечивается одинаковая во всех его местах температура.

При этом официального термина «фармацевтический холодильник» пока еще нет, но я знаю, что в Воронеже, например, лицензируют аптеки только при наличии такого холодильника. Но это — «местное» исключение. Обычно в аптеках стоят бытовые холодильники.

В них часто имеются стеклянные двери, что уже является нарушением для лекарств, которые предписано хранить в защищенном от света месте. Охлаждающий элемент находится либо только наверху, либо только до половины холодильника.

Естественно, температура в разных частях такого холодильника различная. Ближе к охлаждающему элементу — ниже.

В остальных зонах — выше. Поэтому в таких холодильниках нужно устанавливать три термометра.

Если речь идет о хранении инсулиновых и др. биологических препаратов, то в этом случае свой термометр необходим на каждой полке холодильника. Важно! Снова обратимся к фармакопейной статье: «Температурный режим на полках холодильника различен: температура ниже возле морозильной камеры, выше — возле открываемой дверной панели.

Обеспечение холодного места подразумевает хранение ЛС в холодильнике при температуре от 2 до 8°С, не допуская замораживания.

Хранение в прохладном месте подразумевает хранение ЛС в холодильнике при температуре от 8 до 15°С. В этом случае допускается хранение ЛС в холодильнике, за исключением ЛС, которые при хранении в условиях температурного режима холодильника ниже 8°С могут изменить свои физико-химические характеристики, например, настойки, жидкие экстракты и др.

Не допускается подвергать замораживанию ЛС, имеющие соответствующие требования в фармакопейной статье или нормативной документации и указанные на первичной или вторичной упаковке, в т.ч.

препараты инсулина, адсорбирующие иммунобиологические препараты и др.

Не допускается подвергать замораживанию ЛС, помещенные в упаковку, способные разрушаться при замораживании, например, лекарственные препараты в ампулах, стеклянных флаконах и др.».

«СУХО» ЭТО КАК? Теперь о влажности.

В аптеках буквально «кипит» работа. Порой персоналу очень сложно выкроить время, чтобы снять показания гигрометра. А это надо делать ежедневно, до 10 утра, с записью в журнале.

Бывает так, что за эту процедуру отвечает определенная сотрудница, которая трудится по графику «два дня через два». В результате она пишет показания гигрометра «вперед». Все проверяющие знают об этом и… штрафуют.

Надо точно помнить и порядок работы с гигрометром. Алгоритм таков:

  • Влажность при режиме хранения в сухом прохладном месте должна составлять 50%. У нас нет большей влажности. Зато у нас есть ненастроенные гигрометры. И в этом проблема. Если он сухой, то считается неработающим, и его показатели не учитываются.
  • Определите относительную влажность воздуха по психрометрической таблице. Искомая относительная влажность будет на пересечении строк температуры по «сухому» термометру и разности температур по «сухому» и «увлажненному» термометру.
  • Места, где хранение лекарственных средств осуществляется более 4 часов, в обязательном порядке должны быть оснащены гигрометрами (приказ Минздрава РФ №377 от 13.11.96 «Об утверждении требований к организации хранения в аптечных учреждениях различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения»).
  • Снять показания по «сухому» и «увлажненному» термометрам.
  • Хранение лекарственных средств осуществляется при относительной влажности не более 60 ± 5% в зависимости от соответствующей климатической зоны (I, II, III, IVA, IVБ), если специальные условия хранения не указаны в нормативной документации.
  • Вычислите разность температур по «сухому» и «увлажненному» термометрам.

Аптечный работник должен быть ответственен за качество продукции, лекарственных препаратов, отпуск которых он производит потребителю, а качество в первую очередь зависит от условий хранения ЛП. Если аптека все делает правильно, работает честно, то штрафы ей не страшны!

По материалам обучающего семинара ААУ «СоюзФарма»

Какие задачи должна решать выкладка товара в аптеке?

Задачи выкладки – разместить ассортимент так, чтобы покупатель:

  • Легко находил то, ради чего он зашел в аптеку, не обращаясь к помощи первостольника (вдруг тот занят?).
  • Из группы аналогов покупал не то, что подешевле, а более эффективное и безопасное.
  • Совершал импульсные покупки.

Я, надеюсь, что вы уже определись с «холодными» и «горячими» витринами и решили, где какая товарная категория должна располагаться. Об этом мы говорили вот . Мне очень хочется думать, что вы уже поняли, сколько места каждая группа товаров должна занимать на полках витрин.

Об этом мы говорили . Я полагаю, что вид выкладки, подходящий конкретно для вашей аптеки, вы тоже выбрали. На эту тему мы вели беседу вот . Получается, вся подготовительная работа сделана.

Так что берите планшетку с листом бумаги и ручкой и пошли в торговый зал! Сегодня анализируем выкладку в аптеке закрытой формы продажи.

Я сейчас буду говорить вам, на что нужно обратить внимание, и почему. А вы на своем листе бумаги отмечайте номер витрины и что на ней не так, чтобы потом запланировать мероприятия по коррекции выкладки на ней. Идите последовательно от одной витрине к другой, начиная от входа.

Итак, приступим.

Новые правила хранения ЛП в аптеках с 1 марта 2017 г.

Ответы на вопросы: 1. Относится ли п.35 Приказа 647н (информация, касающаяся ценников) к БАДам?

— В данном случае в п.35 Приказа 647н речь идет именно о лекарственных препаратах безрецептурного отпуска.

Что касается ценников для БАДов, требования к ним регламентированы Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». 2. Последние изменения в законодательстве, касающиеся хранения и учета наркотических средств и психотропных веществ?

— Существенных изменений, касающихся вопроса хранения наркотических средств и психотропных веществ, на данный момент нет. Обязательно будут поправки, касающиеся учета.

Они будут прописаны в Постановлении Правительства РФ от 04.11.2006 №644

«О порядке представления сведений о деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ, и регистрации операций, связанных с оборотом наркотических средств и психотропных веществ»

. Данный документ сейчас находится в разработке и как только он выйдет, мы проведем новый вебинар по данному Постановлению.

3. В Правилах надлежащей аптечной практики фигурирует должность – руководитель субъекта розничной торговли.

Это директор всей аптечной сети или заведующая одной аптекой этой сети? — Под руководителем субъекта розничной торговли подразумевается руководитель юридического лица, т.е. в данном случае директор аптечной сети.

4. Должны ли рецептурные лекарственные препараты храниться отдельно от безрецептурных? — Согласно п.36 Приказа 647н «лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту на лекарственный препарат, размещаются отдельно от безрецептурных лекарственных препаратов в закрытых шкафах с отметкой «по рецепту на лекарственный препарат, нанесенной на полку или шкаф, в которых размещены такие лекарственные препараты». 5. Сколько рабочих инструкций/СОПов должна иметь аптека, руководствуясь требованиями Приказа 647н?

— Основная информация, касающаяся СОПов, прописана в п.37, 47, 66 и 68 Приказа 647н.

Точной цифры, сколько должно быть СОПов в аптечной организации, Приказ 647н не дает, но особое внимание следует обратить на п.

68:

«В стандартных операционных процедурах должны быть описаны порядки: а) осуществления анализа жалоб и предложений покупателей и принятия по ним решений; б) установления причин нарушения требований настоящих Правил и иных требований нормативных правовых актов, регулирующих вопросы обращения товаров аптечного ассортимента; в) оценки необходимости и целесообразности принятия соответствующих во избежание повторного возникновения аналогичного нарушения; г) определения и осуществления необходимых действий с целью недопущения попадания фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных товаров аптечного ассортимента к покупателю; д) осуществления анализа результативности предпринятых предупреждающих и корректирующих действий»

.

Ссылаясь на данный пункт, Вы сможете сами сформировать СОПы по Правилам надлежащей аптечной практики. 6. Медицинская организация имеет структурное подразделение – аптеку. Распространяются ли требования Приказа 646н, касающиеся хранения лекарственных средств, на посты среднего медицинского персонала, процедурные кабинеты и другие помещения?

— В п. 2 Приказа 646н говорится, что его требования распространяются как на аптечные, так и на медицинские организации. Но как уже было рассмотрено выше, отнесение нарушений Приказа 646н к определенной статье КоАП РФ – вопрос довольно сложный. В данном случае необходимо дождаться первых судебных решений по указанным нарушениям, потому что есть вероятность, что к медицинским и аптечным организациям нарушения Приказа 646н отношения иметь не будут.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+