Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Лифт плохо работает образец жалобы

Лифт плохо работает образец жалобы

Лифт плохо работает образец жалобы

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

  • Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.
  • Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
  • Составляется на неисправный лифт и бездействие УК.

Акт о неисправности лифта составляется в простой письменной форме. В тексте указывается перечень неисправностей и дату их обнаружения. Документ должен быть заверен подписью составителя и минимум двух свидетелей.Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно.

В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

  1. наименование органа подачи;
  2. требования заявителей со ссылками на законы;
  3. дата и подписи жильцов.
  4. прилагаемые документы;
  5. ФИО и контактные данные заявителей;
  6. адрес нахождения неисправного лифта;
  7. описание ;

При описании проблемы нужно привести список неисправностей и дату обнаружения каждой из них, а также принятые меры.

Образец заявления можно посмотреть .Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.В список требований следует включить:

  1. устранение ;
  2. проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
  3. привлечение сотрудников УК к ответственности.

Если телефон диспетчерской службы не отвечает, то необходимо указать данный факт в жалобе, ссылаясь на п.

9 Постановления Правительства №416, согласно которому, обязанность по обеспечению работы лифтового диспетчера лежит на УК.При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).К жалобе прилагаются:

  1. копия составленного акта о неисправности лифта;
  2. копии паспортов заявителей;
  3. заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Для повышения эффективности рассмотрения копию жалобы можно направить одновременно в Жилищную инспекцию, Ростехнадзор и прокуратуру.Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии.

24 часа бесплатно!

  1. — Регионы
  2. — Москва
  3. — Санкт-Петербург

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ЗаконГуруПоделиться 0 0

Организации, ответственные за работу лифта

Информация о том, кому и куда звонить при поломке лифта, обычно висит в лифтовой кабине или на информационном стенде в подъезде.

Сперва обращайтесь в свою управляющую компанию.

Если вы не владеете информацией о том, кто управляет домом, позвоните в Городскую жилищную инспекцию.

Претензию о поломке лифтового оборудования лучше оформить в письменном виде, отнести непосредственно в офис УК или направить заказным письмом с уведомлением. обязана связаться с подрядной организацией, занимающейся ремонтом лифтов. После должен быть составлен договор, где указаны виды работ и сроки устранения неполадок.

Важно знать, что управляющая компания несет ответственность за некачественно предоставленные услуги, в частности, за недобросовестное содержание и обслуживание лифтов.

В доме часто ломается лифт: куда жаловаться

За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания.Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИННаверняка многим приходилось застревать в лифте. Согласитесь, ощущение неприятное. А уж пешком подниматься на какой-нибудь 10 этаж.

Да еще с маленьким ребенком… Очень тяжело. «Комсомолка» выяснила, что делать и куда бежать, если в вашем доме есть такие проблемы. И, конечно же, важно знать, кто вообще несет ответственность за неработающий лифт.Кто следит за состоянием лифтов За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания.

И, конечно же, важно знать, кто вообще несет ответственность за неработающий лифт.Кто следит за состоянием лифтов За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания.

Те уже, в свою очередь, заключают договор с фирмой, которая будет обслуживать подъемный агрегат.

Но все претензии, в первую очередь, надо предъявлять коммунальщикам.Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и сайт и адрес обслуживающей компании.Кроме того, на сайте можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес и ниже появляются все необходимые сведения.

А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.Как понять, что лифт «умирает» Жильцы, в основном, редко обращают внимание на признаки плохо работающего лифта. Ездят до тех пор, пока он не застрянет.

А зря, специалисты по ремонту лифтового оборудования советуют быть бдительными.

Ведь это безопасность каждого из нас.

Вот некоторые неисправности:- Кабина самостоятельно едет вниз или вверх;- После нажатия кнопки двери не закрываются или, наоборот, не открываются;- Лифт выполняет противоположные команды: едет вниз вместо верха и наоборот;- Останавливается выше или ниже уровня пола;- На лифтах, подключенных к диспетчерскому пульту, не работает двусторонняя переговорная связь;- При движении в лифте возникают толчки, странные звуки, запах гари;- Не работает освещение;- Повреждено ограждение кабины или шахты.Это главные моменты, на которые в первую очередь просто необходимо обращать внимание.

И звонить в управляющую компанию.

Однако следует помнить, что все зависит от класса лифта и не все с первого взгляда подозрительные признаки означают поломку. Например, для лифтов эконом-класса некие вибрации, звуки или неприятные технические запахи в кабине могут быть в порядке вещей. Просто выясните для себя этот момент и ездите спокойно.Что делать, если управляющая компания бездействует Часто такое случается, когда управляющая компания не хочет решать проблемы с лифтом.
Просто выясните для себя этот момент и ездите спокойно.Что делать, если управляющая компания бездействует Часто такое случается, когда управляющая компания не хочет решать проблемы с лифтом.

В этом случае жильцам можно обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор.

Представители этих ведомств должны проверить состояние лифтов и обязать коммунальщиков устранить неполадки.- С недавних пор лифты уже не входят в число опасных производственных объектов, — говорит юрист Алена Кондратьева.

– И это говорит о том, Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации.Ростехнадзор также проводит внеплановые проверки лифтов по просьбе жильцов. Для этого в ведомство необходимо подать коллективную жалобу.В какие сроки лифт должны починить На этот счет даже есть целое постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170

«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

.

Говорится в документе, что любая неисправность в лифте должна быть налажена в течение одних суток с момента ее нахождения.

Однако если в лифте застрял человек, то сделать его должны НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.- Если вы застряли в лифте – сразу нажимайте на кнопку вызова и сообщайте диспетчеру о том, что произошло, — продолжает наш эксперт. — Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека.Если же кабина нуждается в более серьезном ремонте, то тут уже управляющая компания подает заявку специализированной лифтовой организации.

А те уже ставят ваш вопрос в свой официальный график ремонта. Сроки ремонта разные. И, как правило, они прописываются в договоре, который УК заключает с лифтовиками.

Так что с этим вопросом тоже к коммунальщикам.Как добиться замены лифта В законе (части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ) говорится, что лифтовые и вентиляционные шахты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.

А значит, жильцы и несут ответственность за их сохранность и эксплуатацию. В связи с этим, вопросы о замене лифтов решаются на собрании собственников.

То есть это должно быть желание ни одного человека.

А, как минимум, большей части дома.- В настоящее время, добиться замены лифта можно двумя способами, — отмечает юрист Алена Кондратьева.

– Первый: попасть в федеральную или региональную программу по его замене. Второе — собрать необходимую сумму с жителей.Второе более реально. Программу можно ждать и несколько лет.

Однако стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Но, кстати, и эти работы можно проводить в рассрочку — на квартал, на шесть месяцев, на год.Если же все же вы хотите попасть в федеральную или региональную программу по замене лифтов – собирайте подписи с жильцов (тех, кто «за») и направляйте документ в территориальное подразделение Ростехнадзора.

Там вас попросят доложить следующие бумаги:- Техпаспорт дома (копия);- Справка о наличии в жилом доме нежилых помещений с указанием их площадей (копия);- Заключение уполномоченных органов о необходимости замены лифта (копия);- Акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования (копия);- Проектно-сметная документация на замену лифта;- При оплате замены лифта в рассрочку потребуются выписки с лицевых счетов жильцов.Все копии документов заверяются у нотариуса.Если вам все одобрят — государство внесет деньги в объеме 80-90% от сметной стоимости.
Там вас попросят доложить следующие бумаги:- Техпаспорт дома (копия);- Справка о наличии в жилом доме нежилых помещений с указанием их площадей (копия);- Заключение уполномоченных органов о необходимости замены лифта (копия);- Акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования (копия);- Проектно-сметная документация на замену лифта;- При оплате замены лифта в рассрочку потребуются выписки с лицевых счетов жильцов.Все копии документов заверяются у нотариуса.Если вам все одобрят — государство внесет деньги в объеме 80-90% от сметной стоимости.

Остальная часть суммы должна быть выплачена собственниками жилого дома, в котором производятся работы по замене.

Куда можно жаловаться

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов.

Вы можете подать обращение в следующие организации:

  1. Суд.
  2. Управляющая компания;
  3. Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
  4. Прокуратура;
  5. Ростехнадзор;

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена.

Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Бездействие управляющей компании: куда обращаться

Многие люди не знают, куда жаловаться, если лифт не работает длительное время, а управляющая компания бездействует.

Есть ряд вышестоящих организаций, которые могут привлечь к ответственности УК, если лифт сломан:

  • Государственная жилищная инспекция, контролирующая соблюдение жилищного законодательства, в том числе деятельность управляющих компаний. Она проверяет наличие у УК договора с профессиональной ремонтно-обслуживающей организацией. С жалобами обращайтесь по телефону горячей линии или оставляйте претензию на официальном сайте. Срок проверки – не более 30 дней.
  • Роспотребнадзор. Управляющая компания – организация, работающая в сфере услуг. Следовательно, Роспотребнадзор может проверять качество оказываемых услуг и привлекать к ответственности неисполнительные УК. Пожаловаться на неисполнение обязанностей УК можно по телефону горячей линии, обратиться в общественную приемную лично или подать жалобу в электронном виде через официальный сайт.
  • Ростехнадзор. Данная структура осуществляет государственный контроль за поднадзорными организациями, которые должны соблюдать требования безопасности, технический регламентов и иных нормативных документов в отношении оборудования, работающего под избыточным давлением, грузоподъемными механизмами и подъемными сооружениями, в частности лифтами. Телефоны службы, в том числе телефон инспектора по надзору за подъемными сооружениями, указаны на официальном сайте. По жалобам будет проведена незапланированная проверка, и, если факт нарушения будет установлен, то ответственным за состояние лифта выдадут предписание об устранении нарушений.
  • Прокуратура. Предварительно, в прокуратуру следует позвонить по телефону для получения консультации. Отправить письменное обращение можно по адресу, указанному на электронном сайте ведомства.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании.

Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС». В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.
По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт. К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов.

Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления.

Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы. Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Ответ управляющей компании на жалобу

В соответствии с Федеральным Законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” жалоба гражданина должна быть рассмотрена в установленные предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.

Кто следит за состоянием лифтов

Лифт, как и шахта, относятся к общедомовому имуществу, соответственно, за его работоспособность отвечает обслуживающая организация, в качестве которой может выступать УК, ТСЖ, ЖСК и пр.

На данное обстоятельство указывает Постановление № 491, п.

2А и п. 42, от 13.08.2006 г. Управляющая организация должна в срочном порядке провести работы по устранению неполадок лифта.

Помимо этого, прямой обязанностью таких организаций является проведение регулярного технического осмотра и плановых работ, по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта. Все прямые обязанности компаний прописаны в Постановлении Госстроя № 170, п.

5.10, от 27 сентября 2003 г. Состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания Согласно законодательным актам в сфере ЖКХ, состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания, которая и заключает контракт на его обслуживание со специализированной организацией. Полную информацию о фирме можно найти либо на платёжках на услуги ЖКХ, либо на информлистке в кабине лифтоподъёмника.

Данные о вашей управляющей компании должны быть размещены на официальном сайте «Реформа ЖКХ».

Читайте также

Рейтинг публикации:

(0,00) ( 0) Российская авиакомпания «Аэрофлот» приостановил полеты еще в ряд стран из-за эпидемии коронавируса. Об этом говорится в заявлении, опубликованном на сайте авиакомпании. 0 496 сегодня в 00:30 Рейтинг публикации: (0,00) ( 0) Власти Санкт-Петербурга попросили туристов из других регионов пока не приезжать на отдых в город.

Такое заявление сделал губернатор города Александр Беглов, передает «Интерфакс». 0 206 вчера в 16:30 Рейтинг публикации: (5,00) ( 5) Окруженный полицейскими блокпостами, пустырь на окраине Москвы охраняется, как военный объект.Московские городские власти спешат построить здесь медицинское учреждение для больных коронавирусом.

0 176 вчера в 16:00 Рейтинг публикации: (0,00) ( 0) США стремятся подложить мину под российский проект «Северный поток-2». С таким обвинением выступил замглавы МИД России Сергей Рябков, его слова приводит ТАСС.

1 119 вчера в 15:15 Рейтинг публикации: (0,00) ( 2) В 2020 году валовой региональный продукт Петербурга может сократиться на 3%. Об этом 21 марта заявил журналистам вице-губернатор Евгений Елин по итогам совещания с бизнесом.

0 46 вчера в 15:00 Рейтинг публикации: (5,00) ( 5) Председатель правительства РФ предостерег представителей бизнеса от увольнений и решения своих собственных проблем за счет простых граждан на фоне распространения короновруса.

1 59 вчера в 14:54 Рейтинг публикации: (0,00) ( 0) Первый зампред комитета Госдумы по энергетике Игорь Ананских посоветовал США не придумывать себе врагов. 0 496 вчера в 14:00 Рейтинг публикации: (0,00) ( 0) Российские ретейлеры не обращались к президенту Белоруссии с просьбой помочь с поставками продуктов питания. 0 26 вчера в 14:00 Рейтинг публикации: (0,00) ( 2) Врач в Италии попытался развеять миф о том, что коронавирус опасен только для пожилых людей и неспособен привести к ужасным последствиям для молодых людей в возрасте 20-30 лет.

1 451 вчера в 13:15 Рейтинг публикации: (4,54) ( 13) Путин обрушил экономику и ведёт народ в пропасть!В последнее время мы видим странные явления на нашем политическом и экономическом поле. 5 156 вчера в 13:07 Рейтинг публикации: (0,00) ( 0) Посещение одного из самых популярных торговых центров Петербурга оказалось небезопасным для школьниц. 0 65 вчера в 12:20 Рейтинг публикации: (0,00) ( 3) Известная российская знаменитость и гламурная модель Виктория Боня вызвала ажиотаж в интернете, предположив, что смерть значительной части человечества не будет большой проблемой для цивилизации, и что это будет хорошо для планеты в целом.

3 304 вчера в 11:12 Рейтинг публикации: (0,00) ( 0) Российская атомная подводная лодка (АПЛ) «Александр Невский» проекта 955 (шифр «Борей») по своей малошумности уступает аналогичным американским субмаринам, а разговоры об обратном являются враньем, пишет в Live Journal пользователь mina030 (капитан 3-го ранга Максим Климов).

0 202 вчера в 10:45 Рейтинг публикации: (0,00) ( 2) Определены приоритетные страны для эвакуации российских туристов. Об этом в пятницу, 20 марта, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на заявление главы Росавиации Александра Нерадько. 2 561 позавчера в 21:45 Рейтинг публикации: (4,63) ( 8) Госсекретарь США Майк Помпео обвинил Россию, Китай и Иран в распространении дезинформации о пандемии коронавируса SARS-CoV-2.

7 420 позавчера в 20:30 Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Когда стоит насторожиться

Обычно окончательной поломке лифтового оборудования предшествуют определенные изменения в его работе.

К ним можно отнести:

  1. залипание или отсутствие кнопок;
  2. остановка ниже либо выше этажа;
  3. мигание или отсутствие света.
  4. зависание между этажами;
  5. нехарактерные звуки (скрип, скрежет, дребезжание);

При появлении подобных явлений жильцам необходимо обратиться, прежде всего, в управляющую организацию, обслуживающую их дом. Контакты всегда можно найти на квитанциях за квартплату. Совет! Если претензию подать коллективно, то вопрос решится оперативнее.

Рис. 2. Оказаться в застрявшем лифте – не самое приятное удовольствие

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 3 Июнь01:00 27 Май01:00 20 Май01:00 13 Мая 2020 1:00 6 Мая 2020 1:00 29 Апреля 2020 1:00 22 Апреля 2020 1:00 15 Апреля 2020 17:19 8 Апреля 2020 1:00 1 Апреля 2020 1:00 26 Марта 2020 16:30 18 Марта 2020 15:00 4 Марта 2020 16:07 25 Февраля 2020 1:00 18 Февраля 2020 1:00

А если лифт просто пора менять?

Средний срок эксплуатации лифта составляет 25 лет.

Если возраст вашего больше и вы замечаете проблемы в его работе, возможно, лифт пора заменить.

Узнайте, сколько лет лифту в вашем доме, на сайте Есть два варианта замены лифта — за счёт жильцов и за счёт государства. Учитывая, что стоимость оборудования и работ в среднем составляет 1,5 млн рублей, второй вариант предпочтительнее.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+