Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Купила дорогу в детском магазине а она не работаеткак вернуть

Купила дорогу в детском магазине а она не работаеткак вернуть

Купила дорогу в детском магазине а она не работаеткак вернуть

Эхолот — это не бытовая техника


Любитель подводной охоты купил рыбопоисковый эхолот, а потом захотел обменять его на аналогичный, но с большей глубиной сканирования. Продавец ему отказал: технику без дефектов обменивать и возвращать нельзя.

Но суд не согласился с продавцом: эхолот не относится к технически сложным товарам бытового назначения. Это прибор навигации, и его можно вернуть.

Также не вся техника является технически сложной: например, электрическую соковыжималку обменять не удастся, а вот механическую из металла — можно попробовать.Все товары, которые считаются технически сложными, указаны в постановлении правительства, но там тоже есть общие термины и не все понятно. Иногда только специалист или суд смогут отличить технически сложный товар от простого.Но это все о правах и законах. В жизни магазины борются за лояльность клиентов, поэтому вполне могут принять покупку обратно — даже если она в списке исключений.

Если хотите обменять или вернуть мультиварку, сначала спросите продавца, что он об этом думает. Это может сэкономить кучу времени и нервов на юристах и судах.

11. Могу ли я вернуть игрушку в магазин без упаковки?

11.1.

Упаковка для возврата некачественного товара не требуется. Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Если товар ненадлежащего качества, то можете, но продавец может назначить экспертизу для технически сложного товара. Желаем Вам удачи. Вам помог ответ? Да Нет 12. Имеет ли право продавец отказать покупателю, который хочет вернуть интерактивную электронную игрушку надлежащего качества обратно в магазин?

Относится ли она к товарам надлежащего качества, неподлежащих возврату?

12.1. Дд. Вероятно данная интерактивная игрушка относится к технически сложным товарам и для ее возврата необходимо доказать наличие существенного недостатка, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Сдала в магазин игрушку, которая перестала работать.

Деньги вернули. Но я подписала заявление о том, что в случае если экспертиза покажет, что поломка произошла по моей вине, я должна им возместить затраты на экспертизу. Имеет ли магазин право после возврата мне денег, что-то предъявить?

13.1. Нет, это обязанность продавца согласно закону о защите прав потребителя. Вам помог ответ? Да Нет 14. Ребёнок несовершеннолетний без ведома родителей купил игрушки в магазине Узнав об этом родители хотели бы их вернуть обратно что и как поступить.

14.1. Сообщите, сколько полных лет ребенку на какую сумму и на какие деньги он купил (взял без спроса, на подаренные). Вам помог ответ? Да Нет 15. Могу ли я вернуть в магазин мягкие игрушки в виде брелка), купленные около 4 дней назад, чек на руках, бирки с брелков не сорваны.

15.1. Согласно закона о защите прав потребителей, Вы можете это сделать в течение 14 дней.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Купили игрушку на батарейке, перед покупкой проверяли, работала. Потом не стала работать, уже дома. Могу ли я вернуть товар. В магазине не принимают.

16.1. Вы можете вернуть товар безоговорочно. Это, например, следует из закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при обнаружении в товаре недостатка вы вправе по своему выбору потребовать от продавца заменить товар или отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег (ст.18 Закона).

Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования обращайтесь в суд, где вы можете взыскать не только стоимость товара, но и сумму штрафа (50 процентов от суммы иска) и компенсацию морального вреда.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Заказала ребенку 4 игрушки в интернет магазине, на сумму 5480 руб. Наложенным платежом. Открыв посылку там оказалась всего одна игрушка и совсем не та, которую я заказывала, кукла была заказана интерактивная в прлном комплекте, за 3000 руб, а пришла обычная дешёвая за 300 руб без всего, в упаковке раскрытой, от дорогой куклы. Видимо просто засунули, какую попало куклу.

Как после оказалось, это сайт мошенников. Как я могу теперь вернуть деньги? И каким образом это можно сделать? Заранее спасибо. 17.1. Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности. Но не факт, что вы вернёте деньги. Вам помог ответ? Да Нет 18. Моя дочь 10 лет украла у меня деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Моя дочь 10 лет украла у меня деньги.

последний раз она купила в магазине на 2 тысячи игрушек.

могу ли я вернуть эти игрушки в магазин и забрать деньги?

18.1. Все зависит от срока, который прошел с момента покупки. По закону о защите прав потребителей Вы вправе вернуть игрушки в течение 14 дней, без обоснования причины.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Можно ли вернуть в магазин детскую игрушку (ЛЕГО-конструктор), купленную накануне? Коробку раскрыли, ребёнок им играл, потом не захотел. 19.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Комментируемая статья устанавливает определенный перечень оснований, по которым у потребителя возникает право на обмен товара надлежащего качества. Это несоответствие товара форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Указанные требования потребитель может предъявить только продавцу, у которых был приобретен товар, в течение 14 дней, не считая дня его приобретения. Указанный срок не может быть продлен либо приостановлен ни при каких обстоятельствах. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен при условии, если он не был в употреблении, сохранились его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки при наличии товарного либо кассового чека.

Комментируемая статья предоставляет право потребителю отказаться от исполнения договора (возврат) купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отсутствия в продаже аналогичного товара. Продавец обязан возвратить потребителю денежную сумму в трехдневный срок со дня возврата приобретенного товара.

При соглашении сторон обмен товара может быть произведен при поступлении в магазин аналогичного товара. При этом продавец, не известивший потребителя о поступлении товара, ответственности не несет. Вами повреждена упаковка, что говорит о том, что товар был в употреблении, его товарный вид не сохранился.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Могу ли я вернуть в магазин интерактивную игрушку купленую 6 месяцев. Игрушка сломалась. Срок службы 1 год. 20.1. Марина. В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и указать Ваши требования.

Обратите внимание, что данный товар является технически сложным, поэтому возврат денег возможен, если будет установлено наличие существенного недостатка (невозможность ремонта).

Вы можете указать в претензии, что считаете недостаток существенным и на этом основании требовать возврат денег. В этом случае Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст.22 Закона).

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 21. Заказал в интернет-магазине часы с подарочным набором (заказ №14948796). При получении на почте в посылке оказались часы в виде игрушки для детей и пустая коробка для чего-то и портмоне из непонятно какого материала.

Все это не стоит и 300 рублей. Я заплатил за это безобразие 2480. Пусть мне вернут деньги. Могу выслать назад то,что мне прислали, но почтовые расходы обойдутся дороже.

21.1. — подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства.

Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Вам помог ответ?

Да Нет 22. Ребенок (8 лет) украл из дома деньги и на все купил игрушки. Все игрушки открыл. У прадовцов даже не возник вопрос откуда у него деньги. Могу ли я вернуть игрушки в магазин? 22.1. Уважаемый Александр оснований для возврата нет. ПРОДА не волнуют от куда деньги если все игрушки хорошего качества то нарушений нет.

ПРОДА не волнуют от куда деньги если все игрушки хорошего качества то нарушений нет. Всего доброго. Вам помог ответ? Да Нет 23. Заказала игрушку в интернет-магазине.

Прислали 2 вместо трёх и игрушка абсолютно не соответствует фото и видео, представленным в профиле магазина. Деньги оплачены наложенным платежом. Как вернуть деньги? 23.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Подавайте претензию и потом в суд . Вам помог ответ? Да Нет 24. Я купила детям игрушку тир проекционный за 4999 руб. 29.12.17 г. При запуске игры дома, не оправдала ожидания.

Хотела вернуть. Принесла в магазин 06.01.18. Продавец отказался забирать товар обратно. Сказали написать заявления на возврат товара и ждать когда со мной свяжутся.

На сегодняшний день ни кто не позвонил. Подскажите пожалуйста что дальше делать? Спасибо. 24.1. Приветствую. Если товар ненадлежащего качества остается только подавать в суд.

Вы уже подали претензию о возврате денежных средств. У продавца есть 10 дней для исполнения требований потребителя.

При истечении этого срока можно обращаться в суд. Вам помог ответ? Да Нет 24.2.

Принесла в магазин 06.01.18. Продавец отказался забирать товар обратно. Сказали написать заявления на возврат товара и ждать когда со мной свяжутся. Сегодня 10.01,поэтому срок ответа не истек.

Продавцу дается 10 дней. Вам помог ответ? Да Нет 25. Купила внуку лошадку качалку, но оказалось, что она не рекомендуется детям до 3 лет. Ребёнку 11 месяцев. Лошадка плюшевая.

Могу ли я вернуть её в магазин без обмена на другую на следующий день после покупки. Попадает ли она в категорию мягких игрушек.

Лошадкой не пользовались. Чек есть. Спасибо. 25.1. Игрушка плюшевая, попадает в категорию мягких игрушек.

Магазин вправе отказать в приеме игрушки назад.

НО,попробовать стоит. Вам помог ответ? Да Нет 25.2. Светлана Николаевна. А Вы посмотрите на ярлычке — обычно, указано, что игрушка мягконабивная.

Вы можете обратиться к продавцу.

Если не использовали, возможно, продавец пойдет Вам на встречу.

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 26. Купила игрушку для ребенка. Дома, того же дня, уже обнаружила, что у паровоза отломлены колеса.

На след. День принесла его в магазин, деньги вернуть отказались и обменять товар тоже. Мол вы могли его и сами сломать.

Все чеки на месте. Экспертизами какими-то отговаривались, лишь бы время потянуть.

Магазин крупный, сетевой. Чем пригрозить им?. Вроде по чеку во время гарантийного срока в любом случае должны обменять.

Разве я должна им доказывать, что в поломке моей вины нет? 26.1. Сообщите им, что экспертизу они обязаны проводить сами. Подавайте письменную претензию со ссылкой на ст.

18 закона о защите прав потребителей для начала Всего доброго, желаю удачи!

Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Сообщите что экспертизу Они обязаны проводить сами, в данном случае. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. Вам помог ответ? Да Нет 27. при возврате товара в интернет магазин, обязан ли я снимать видео? Купили игрушку она не работает как должна, хотели вернуть, а оператор говорить снимите видео где видно что игрушка не так работает, иначе заявка на возврат будет отклонена.
Купили игрушку она не работает как должна, хотели вернуть, а оператор говорить снимите видео где видно что игрушка не так работает, иначе заявка на возврат будет отклонена.

Правомерно ли это? 27.1. Требование не совсем правомерно, но для ускорения можно и снять видео. По Закону же продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества, а при необходимости — экспертизу недостатка товара.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Могу ли я вернуть мягкую детскую игрушку обратно в магазин, если еще не прошло 14 дней. Товар без брака, должного качества.

На какой закон я могу сослаться. Заранее благодарна. 28.1. Можете только обменять.

Вернуть игрушку можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен игрушки на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения. Вам помог ответ? Да Нет 28.2. В перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено: мягкие игрушки; надувные резиновые детские игрушки.

Вам помог ответ? Да Нет 28.3.

Вы можете обменять игрушку если она вам не подошла по цвету габариты по форме по салону и так далее так просто на просто вы не сможете обменять.

Хорошего приятного вечера. Вам помог ответ? Да Нет 28.4. Вы можете просить обменять товар на другой, если этот Вам не подошел, в соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

Если сохранен его товарный вид и все ярлычки.

Если у продавца не окажется подходящего товара, тогда можно оформить возврат, в течение трех дней. Вам помог ответ? Да Нет 29. Купил сыну игрушку-радиоуправляемого робота.

Дома он только опробовал все его функции и больше им играть не стал. Могу ли я вернуть игрушку и потребовать возврат денег /расчет был по банковской карте/, если ничего более подходящего в магазине не нашлось? 29.1. Нет в данном случае возврат не возможен, только при наличии заводского брака согласно ст.

18 ЗоЗПП можно вернуть Вашу игрушку продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Может ли ИП торговать электронными сигаретами с таким кодом и что будет с данным ип, если он будет торговать всё равно?

(не возвращают деньги за технически не исправный продукт) какой закон мне предъявить им, чтобы они вернули деньги?

Помогите пожалуйста! Код и наименование вида деятельности 47.65 ТОРГОВЛЯ РОЗНИЧНАЯ ИГРАМИ И ИГРУШКАМИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МАГАЗИНАХ. 30.1. Данный код относится для торговли с играми и игрушками но не электронными сигаретами.

Поэтому нужно иметь другой код. Для этого обратиться в налоговую и там подскажут. Вам помог ответ? Да Нет

Порядок действий при возврате

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
  2. Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

  1. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

  1. Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества;

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.

Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

  1. После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

Можно ли сдать игрушку обратно в магазин?

Анонимный вопрос · 1 июля 20189,6 K1 · Интересно · 3,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · ПодписатьсяСмотря какую и смотря почему.

Любую бракованную игрушку с производственным недостатком можно сдать в магазин и потребовать возврат денег или обмен.

Если игрушка качественная, тогда уже будут нюансы.

По идее многие товары можно обменять в первые 14 дней, если они не подошли по размеру, комплектации и т.п. Но есть перечень товаров (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98), на которые это правило не распространяется.

В этот перечень включены игрушки электронные. В обмене и возврате такой качественной игрушки магазин может отказать.17 · Хороший ответ · 3,1 KНаписать комментарий.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также от имени Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · Отказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. транспортировка оплачивается покупателем;
  2. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  3. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.1 · Хороший ответ1 · 2,6 K · 4Мне самому 15 и я часто попадаю в эту ситуацию. Не нужно вызывать полицию или уходить.

Одна фраза «Позовите администратора» за считаные минуты всегда решала проблемму.4 · Хороший ответ · 661 · 24ВизажистОтвечу как человек, который сдает каждую вторую вещь в магазин.

ДА, вы можете вернуть вещь в магазин, если она вам не понравилась, но не просто сдать, а обменять на аналогичную. И только в случае, если подходящей вещи для обмена в магазине нет, вы можете получить за нее деньги. В законе четко указано, по каким причинам вы можете принести вещь обратно в магазин: Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: форма;габариты;фасон;расцветка;размер;комплектация.

Понятно, что к этим параметрам можно придираться как угодно и со стороны покупателя и со стороны продавца.Но все таки советую не наглеть.

Говорите, что вам просто не подошел размер.2 · Хороший ответ · 2,8 K от имени Изготовление дешевых вывесок в Москве и области с гарантией 5 лет от 65 руб/см.

· Как по мне выгодно торговать детским питанием и подгузниками. Но если выбирать конкретно одежда или игрушки — то однозначно одежда.

Я бы посоветовала продавать качественную одежду из Европы. Можете выкупать с таких сайтов как Carters, George и т.д. и продавать в своём магазине.

Не забудьте позаботиться о внешнем виде магазина, привлечь покупателей можно яркой .Хороший ответ · < 100 ·>Можно, если в нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества.

В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии. Если продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно. В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу.
Если велосипед был возвращен сразу в день покупки, без повреждений и сохранивший товарный вид.4 · Хороший ответ · 584

Какие игрушки вернуть можно?

Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

  1. Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
  2. Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

  1. Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;
  2. Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
  3. Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.
р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Законодательная регулировка

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере.

В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей». В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.

Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии.

Подобные правила существуют в большей части мира.

Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку.

Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался. Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства. Это законные права каждого потребителя.

Можно ли вернуть игрушку в магазин

При покупке некачественного товара клиент знает, что вправе вернуть продукцию обратно.

Но для каждой продукции существуют свои особенности возврата. Подлежит ли возврату игрушка, которая имеет повреждения?

Да, клиент имеет право на следующие действия:

  1. запросить устранить все повреждения на товаре;
  2. потребовать вернуть деньги;
  3. снизить стоимость изделия, учитывая степень повреждения.
  4. попросить произвести замену на аналогичное изделие;

Но как быть если изделие просто не понравилась ребёнку? Бывают ситуации, когда дома уже есть такая же кукла или не подошёл цвет, размер, форма.

Обмен можно осуществить и при надлежащем качестве изделия.

Однако нужно соблюсти следующие требования:

  1. иметь при себе товарный чек;
  2. товар не должен быть использован
  3. сохранить хороший вид упаковки;
  4. должен находиться в том виде, в котором его приобрели;
  5. сдать в течение четырнадцати дней со дня покупки;

Нарушение хотя бы одного пункта может послужить основанием для отказа в обмене.

Качественный товар

Любой другой товар, не входящий в перечень, подлежит возврату, если он вам не подошел по личным и субъективным причинам (например, не сочетается с цветом прекрасных глаз вашего ребенка). В таких обстоятельствах необходимо соблюсти некоторые условия, а именно:

  1. сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще
  2. написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
  3. принести чек ( – предоставить свидетелей).
  4. обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки

Товар не должен быть в употреблении – сдать поцарапанную вашим ребенком игрушку в магазин нельзя, и продавцы справедливо дадут вам от ворот поворот.Обратившись в магазин с заявлением, вы должны знать, что именно хотите попросить у магазина.

Здесь тоже есть несколько вариантов, самым первым из которых будет обмен не подошедшей игрушки на другую. По закону, вернуть вам свои деньги можно только, если подобранные для замены игрушки или товары не подошли вам.

В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.

Итак, что можно ждать от магазина:

  1. предложения заменить игрушку на такую же, но другого цвета, размера и т.д.
  2. предложения вернуть деньги – 100 процентов суммы, если ничто другое в Детском Мире вам не приглянулось.
  3. предложения заменить игрушку на другую игрушку с доплатой или перерасчетом, если конечная цена отличается от суммы, которую вы уже заплатили

Внимание – если вы хотите вернуть качественный товар по прошествии двух недель, продавец имеет полное право вам отказать. Поэтому, если товар качественный и вам очень нужно его сдать обратно в магазин, необходимо в первые две недели обратиться в точку продажи с чеком, самим товаром (который сохранил товарный вид), его упаковкой и заявлением. В заявлении вы будете писать, почему отказываетесь от товара и почему хотите его вернуть.

В случае же, если вам очень нужно вернуть именно деньги, вы будете писать не заявление на возврат, а претензию магазину, который не смог предоставить вам аналог для обмена.

Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился?

Анонимный вопрос · 21 янв 2020 · 94,9 K14ИнтересноЕщё от имени Бесплатная консультация юриста · Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2312 · 15,7 KСогласно закону «О защите прав потребителя» №2300-1 статьи 25 потребитель имеет право произвести обмен товара. Читать дальшеОтветитьЕщё 1 комментарийНаписать комментарий.Ещё 6 ответов · 3,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· В законе нет такого основания для возврата, как «не понравился». Об этом лучше вообще никогда и нигде не говорить и не писать. Но, возможно, вам подойдет какое-то другое основание: 1.

Если товар качественный и не подошел по. Читать далее3259 · 22,5 KВ первом пункте написно «.

и товар не должен быть в употреблении». Если я не могу им пользоваться, то как я.

Читать дальшеОтветить221Ещё 6 комментариевНаписать комментарий. от имени Добрый день! По закону «О защите прав потребителя» Вы имеете право произвести обмен товара надлежащего качества или вернуть за него деньги в течение 14 дней, не включая день покупки, если речь идет о непродовольственных. Читать далее32 · 2,5 KНаписать комментарий.

· 2,7 K Non refert, qui sum.Quod ego facio.I vide de abysso» — «Не.Конечно, имеете полное право. Это самая лучшее что необходимо говорить, тогда сразу вернут деньги за товар.

Если вы сообщите продавцу, что товар не исправен, то этот товар будет забран у вас и отправлен на экспертизу и.

Читать далее79 · 15,2 KС пряжи даже этикетку не нужно снимать, а просто с середины вытащить нить, привязать чуть-чуть , обрезав нить.

Читать дальшеОтветитьНаписать комментарий. · 272 Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +795290300. · Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в.

Читать далее1418 · 3,6 KНаписать комментарий. · 159Не каждый товар подлежит возврату, но если вы предоставите в магазин сам товар в нормальном состоянии, чек за его покупку, не оторванные бирки и упаковочную тару, то вопрос возврата можно обсудить с администрацией торговой точки.39 · 13,1 KПри покупки мультиварки продавец отказался от проверки, у неё не работает «молочная каша» я попросила заменить. Читать дальшеОтветить1Ещё 5 комментариевНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 3,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие:

  1. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  2. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  3. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  4. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)

5156 · 86,9 K · 2,5 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstant.Вернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя» для того, чтобы это сделать нужно знать свои права.

Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии. Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек.

Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам.

Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд. Существует требование ЗоЗПП перечень которых утвержден постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 и дополнен в 2011 году 2216 · 19,3 K · 3,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· При продаже товара частным лицом частному лицу не работает закон «О защите прав потребителей» и предусмотренные им правила возврата / обмена. То есть покупатель не имеет права, например, отказаться от проданного дистанционным способом товара в первые 7 дней без объяснения причин, или потребовать обмена не подошедшего по размеру качественного товара в первые 14 дней.В случае, если вещь с недостатком, иногда покупатель может предъявлять вам претензии.

На основании п.1 ст.475 Гражданского кодекса РФ покупатель может требовать либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Возврат денег предусмотрен только в случае существенных недостатков (проявляющихся снова или неустранимых). Так что если вещь была качественная, никаких дефектов нет, вы можете не делать возврат денег.162 · 23,5 K · 976студент-юристРекомендую прочитать Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 — далеко не все товары подходят под ту норму о возврату в течение 14 дней, которую вы имеете в виду.

Тот холодильник, который вы упоминаете в комментариях — тоже, поскольку это однозначно технически сложный товар. А те товары, которые как раз можно вернуть, зачастую можно эксплуатировать и без утраты товарного вида и цельной упаковки.5 · 709 · 12 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 4432 · 48,2 K · 5,6 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электроник.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.81 · 2,5 K · 1,0 KСисадмин, немного блогер lifeservice.meПри условии сохранности упаковки и товарного вида, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года установлен перечень технически сложных товаров не подлежащих . В этом перечне как раз комплекты спутникового оборудования.

Но очень часто продавцы идут на встречу, меняют на аналогичный или возвращают деньги.

Крупные игроки на рынке думают о репутации.

Мне удавалось возвращать ноутбук.1 · 3,7 K · -2Защита прав потребителей товаров и услуг. Как вернуть или обменять.Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным.

Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании · 1,9 K · 4,8 KДиректор маленького юридического агентстваОчень вдумчивый и глубокий юридический разбор ситуации с возвратом обуви рассматривается . Ваша ситуация — это скорее всего, ситуация № 3 (недостатки обуви выявлены после истечения гарантийного срока).2 · 603 · 1,0 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Печатные издания.
  2. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  3. Животные и растения.
  4. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  5. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  6. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  7. Оружие.
  8. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  9. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18. 515 · 11,1 KСпроситьВойтиМеню

Магазин отказывается выполнять требования клиента

Случаи, когда магазин уклоняется от соблюдения закона РФ и выполнения своих прямых обязанностей, встречаются очень часто.

Что же может сделать клиент?

Существует несколько способов решения этой проблемы:

  1. Подача искового заявления в суд;
  2. Получение консультации профессионального юриста.
  3. Обращение в Службу защиты прав потребителей;

Несмотря на то, что закон Российской Федерации защищает интересы покупателя, возврат или обмен товаров отнимает много времени и сил.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+