Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Куда пожаловаться на мошеннический интернет магазин

Куда пожаловаться на мошеннический интернет магазин

Куда пожаловаться на мошеннический интернет магазин

Оглавление:

Куда обратиться за помощью покупателю

Главный помощник против ИМ – государство. Потребителю помогут:

  1. Роспотребнадзор;
  2. Роскомнадзор;
  3. прокуратуру;
  4. суд.

У Роспотребнадзора главенствующее положение.

Некачественный товар, обман со стороны продавца – типичные ситуации, разрешаемые этим надзорным органом. Преимущество РПН – можно обращаться по большинству проблем.

Минус просьбы – возможно долгое рассмотрение спора (зависит от региона).

Роскомнадзор отвечает за информационную безопасность граждан. Какое отношение он имеет к потребителям? Самое прямое. Если интернет-магазин мошенническим образом использовал персональные данные покупателя, рекомендуется пожаловаться в Роскомнадзор. Внимание! Споры о товарах инстанция не разбирает. Жалоба в прокуратуру – крайний метод, к нему прибегают, если отказали в других инстанциях.

Жалоба в прокуратуру – крайний метод, к нему прибегают, если отказали в других инстанциях.

Достоинство способа – интернет-магазин гарантированно накажут. Суд – второй по популярности вариант разрешить конфликт с продавцом. Потребителю не нужно пересылать жалобу в Роспотребнадзор, другие органы.

В суд можно обратиться напрямую после отказа магазина выполнить пункты претензии. Недостатки судебного органа – необходимо подготовить вспомогательную документацию, разбирательство может затянуться.

Помимо государственных органов, частные ресурсы также способы выполнять роль арбитра, оказывать помощь клиентам.

Примеры: WebMoney, Яндекс.Деньги. Если покупка была оплачена из электронного кошелька этих ресурсов, клиент может обратиться в арбитраж системы и потребовать возврата уплаченной суммы.

Небольшие суммы

В редких случаях люди собираются жаловаться в правоохранительные органы при утрате маленькой суммы и еще реже обращаются в суд по таким вопросам. При этом непонятно, кто будет выступать ответчиком, т. к. платеж часто уходит в неизвестном направлении.Такие интернет-махинации распространены в социальных сетях, когда пользователь «выигрывает» в лотерею, розыгрыш ценных призов.

Мошенник пишет в сообщениях о необходимости оплатить доставку в размере 300-400 рублей.

Не подозревающий подлога человек, переводит средства на указанные реквизиты, а спустя 1-2 дня обнаруживает заблокированный аккаунт абонента.

При обращении в группу, где происходил розыгрыш, выясняется, что таких обманутых пользователей несколько человек.Таким образом, для одного гражданина сумма в 300 рублей является незначительной, а если обманутых лиц порядка 15-20 человек, то аферист получает 25000-30000 руб.

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и , совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах.

Перечислим наиболее распространенные из них:

  1. предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  2. блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  3. просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  4. взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  5. рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
  6. организация финансовых пирамид;
  7. продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

  1. ограниченные сроки распродажи или число товаров;
  2. брендовые вещи по низкой цене;
  3. эксклюзивные вещи.
  4. подарки, скидки, акции;

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Поддельные интернет-магазины

Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные.

Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов. Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться?

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы. Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно.

За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел.

Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К».
Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К».

Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

  1. номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
  2. номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
  3. адрес электронной почты мошенника и т. д.
  4. ник злоумышленника на форуме;
  5. адрес мошеннического сайта;

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии).

Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений» по ссылке: В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Рекомендации покупателям

К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

  1. обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  2. сохранять чеки и квитанции,
  3. не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.
  4. изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  5. сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  6. следить за безопасностью перевода денежных средств,

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность: Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам. Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье. Дополнительные материалы: Олег Храбров Олег Юрьевич Храбров родился в 1969 году в Звенигороде Московской области.

После школы служил в армии, а затем учился в Московском государственном юридическом институте. Работал следователем уголовного розыска. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции.

Разделы сайта О нашем сайте Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации.

Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации.

Информация Контакты По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес. the.site [@] lexconsult.online Scroll to Top

Ответственность за интернет-мошенничество

Ответственность за мошеннические действия будет зависеть от суммы украденных денег. Так, если претензия подаётся на сумму до 2-х с половиной тысяч рублей, за это наступает административная ответственность.

Санкциями могут послужить:

  1. штраф;
  2. арест до 15-ти суток;
  3. общественные работы.

Свыше такой суммы речь уже будет идти об уголовном производстве.

Здесь уже могут применяться такие виды наказания как лишение либо ограничение свободы. Всё зависит от степени тяжести содеянного.

Что делать, если обманули пенсионера?

Доверчивых граждан часто ловят возле касс банков.

Мошенник жалуется на то, что забыл дома карту или не смог ее оформить, отстал от поезда или иное, срочно нужно сделать перевод, просит сделать это с вашего счета, а в награду предлагает ту же сумму наличными и сумку для денег, чтобы «до дома донести». Таким образом, вы можете помочь пострадавшему, а дома обнаружить, что купюры фальшивые.В подобных ситуациях лучший выход – не общаться со «страждущими» лицами, злоупотребляющими доверием граждан.А если вас обманули, срочно звонить в полицию!Чтобы защитить себя от мошенничества, необходимо внимательно относиться к просьбам чужих людей.

Поддаваясь на уловки злоумышленников, доверчивые и добрые люди часто отдают деньги, ценности.

Если незнакомые люди просятся в квартиру, предложите им предъявить документы, удостоверяющие их личности, попросите телефону руководства для уточнения их полномочий.

Мошенники будут стремиться поскорее покинуть квартиру, если владелец активно выясняет их личности. Не отдавайте чужим людям свои ценные вещи и деньги даже на время.Но если уже случилось несчастье и вы попались на крючок мошенника, незамедлительно обращайтесь в территориальное отделение полиции с заявлением о преступление любым удобным способом.При быстром реагировании на происшествие у вас имеется шанс вернуть похищенное злоумышленником и наказать его по закону.

Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?

Таких методов обмана может быть несколько, например:

  1. присланный товар оказался испорченным, просроченным и т. п.;
  2. человек внес предоплату или 100% предоплату, но так и не получил товар;
  3. посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);
  4. курьер огласил стоимость товара гораздо выше, чем она была указана на сайте продавца.

Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.

Образец жалобы на интернет-магазин

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:

  • Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
  • Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
  • Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
  • Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на интернет-магазин, вы можете обратиться за к нашим юристам. Дата публикации материала: 25.03.2020 Последнее обновление: 25.03.2020

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина?

Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение.

Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию. Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки.

Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам. Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

Сроки рассмотрения обращения

У интернет-магазина есть законных 10 дней на ответ.

Если вы не получили ответа, то можете позвонить по номеру горячей линии и уточнить процесс рассмотрения вашего вопроса. Если вы не получили удовлетворительного ответа, то можете обратиться в Роспотребнадзор.

После подачи заявления в Роспотребнадзор необходимо будет подождать.

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре составляет 30 дней.

Прокуратура

За мошенничество, независимо от формы осуществления такой деятельности, предусмотрена уголовная ответственность, на что указывают отдельные нормы действующего законодательства. В связи с этим на онлайн мошенников пользователь вправе пожаловаться в Прокуратуру даже в том случае, если претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли должного результата. Это можно сделать:

  • В письменном виде, отправив составленный документ по адресу своего территориального подразделения, реквизиты которого можно найти на странице gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. В связи с тем, что такое обращение может стать основанием для возбуждения уголовного дела, в заявлении следует четко описать ситуацию, указать данные участников конфликта (например, можно написать номер электронного кошелька, на который был осуществлен перевод средств) и адрес сайта. В конверт также можно вложить дополнительные материалы, которые могут быть использованы в ходе следствия.
  • На личном приеме, который проводят дежурные прокуроры. Получить сведения о режиме их работы можно непосредственно в своем территориальном подразделении, где также можно записаться на прием, если это является обязательным условием для личной подачи обращения. В ходе визита необходимо будет предъявить паспорт, сообщить известные сведения о мошенническом сайте и по возможности предоставить доказательства, по которым можно будет сделать вывод о незаконной деятельности.
  • Онлайн, подав электронную жалобу в свое территориальное подразделение. Но это можно осуществить только при условии, что такая функция доступна жителям региона (как правило, такая опция располагается справа в вертикальном меню). В частности, такая возможность предоставлена жителям Москвы, которые могут подавать претензии в электронной форме по ссылке mosproc.ru/ipriem/iemail.php. После описания фактов, которые, по мнению потерпевшего, указывают на явное мошенничество, к форме стоит приложить любые электронные документы, которые свидетельствуют о преступной деятельности собственников интернет-ресурса.

Защита от интернет-мошенничества

Меры, приведенные в списке ниже, хоть и не защитят на 100% от мошенничества, но позволят снизить вероятность пострадать от злоумышленников.

  • Анализируйте информацию о сайте. Обращайте внимание на адрес сайта. От официального, сайт мошенников может отличаться всего одной буквой. Найдите страницу с контактными данными, формой обратной связи.
  • Установите на персональный компьютер лицензионную антивирусную систему, не отключайте и своевременно обновляйте ее.
  • Не скачивайте и не устанавливайте с неизвестных интернет-ресурсов. С нужным файлом вы можете скачать вредоносную программу.
  • Воздержитесь от перехода по ссылкам в подозрительных письмах. Вы скорее всего попадете на мошенников.
  • Не используйте один и тот же пароль. Создавайте сложные пароли. Заведите как минимум две электронные почты. Одну используйте для важных регистраций, другую для всего прочего.
  • Не указывайте персональную информацию с дебетовых или кредитных карт, аккаунтов электронных платежных системах на неизвестных ресурсах.
  • Не поленитесь потратить несколько минут на ознакомление с отзывами о портале, скачиваемых программах, интернет-магазине.

Даже если, несмотря на все предосторожности, вы все-таки стали жертвой мошенников, не опускайте руки.

Обращайтесь в правоохранительные органы, службу безопасности банка, а если потребуется, то смело идите в суд. Большинство мошенников рассчитывают на то, что вы не захотите тратить силы и время на всю эту волокиту.

Не оставляйте преступление безнаказанным!

(9 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Преступления в сфере экономики

Преступления в сфере экономики

Преступления в сфере экономики

Преступления в сфере экономики

Преступления в сфере экономики

Преступления в сфере экономики

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции?

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован.

Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов.

В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

  1. http://virusdesk.kaspersky.ru/;
  2. https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.
  3. https://webmaster.yandex.ru/delspam.xml;
  4. https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;

Кроме того, подать жалобу на компьютерное мошенничество можно на сайте (это орган по надзору в сфере информационных технологий).

Что делать, если обманули в интернет-магазине

Если вас обманули в интернет-магазине — что делать в подобной ситуации?

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца.

Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т.

п.). При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы. Если же нарушение со стороны магазина нельзя безусловно отнести к мошенничеству (например, в полученном товаре имеется дефект), то можно обратиться за содействием в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если у вас остались нерешенные вопросы, ответы на них вы можете найти в .

Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня. Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца. Если на сайте магазина указан его юридический адрес, то это дает возможность сразу подать в суд иск о защите прав потребителя (См.

). *** В заключение отметим, что во избежание подобных неприятностей покупки через Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно — на проверенных сайтах). *** Еще больше материалов по теме в рубрике «». Рейтинг Поделиться Юридическая консультация После прочтения остались вопросы?

Звоните по номеру и наши юристы проконсультируют Вас!

Звонок бесплатный. Советуем прочитать 16 октября 2020 3 02 октября 2020 141 29 августа 2020 0 Новости раздела 04 октября 2020 0

Подписаться на рассылку Подписаться

Куда жаловаться на интернет-магазин в 2020 году?

Если покупателя обманули – продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги, тогда клиент интернет-магазина должен принять все необходимые меры, чтобы наказать сомнительный интернет-ресурс, вернуть свои деньги за некачественный или не привезенный товар. Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента.

Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен. Возможно, продавец сам что-то напутал.

Тогда он должен все исправить.

Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника. Если в интернет-магазине есть соответствующая графа – «Прием жалоб клиентов», тогда нужно написать сообщение, чтобы администрация магазина прочла заявление и перезвонила, попыталась исправить ситуацию. Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Управление «К» МВД России

Одна из основных задач Управления «К» МВД России состоит в противодействии мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Чтобы добиться возврата средств, переданных злоумышленникам, а также для блокирования мошеннического сайта, где осуществляется незаконная деятельность, пользователь может пожаловаться в Управление «К» следующими способами:

  • Письмом почтой России, направив обращение, составленное в письменном виде, по адресу: 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. В качестве адресата следует указать Управление «К», а отправку лучше осуществить письмом с уведомлением, чтобы удостовериться в его вручении получателю. В составленном документе важно указать все необходимые реквизиты (веб-адреса) и любую другую доступную информацию (номер банковского счета, куда были направлены деньги, электронный кошелек, мобильный телефон и т. д.), которая поможет установить собственников ресурса.
  • Онлайн через специальную форму на сайте Министерства внутренних дел РФ xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, где можно точно указать, кому адресована жалоба. Порядок подачи такого обращения не имеет особых отличий, поэтому пользователь должен точно указать свои личные данные, выбрать способ получения ответа и максимально точно описать обстоятельства, побудившие его обратиться за защитой своих прав. В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.
  • На личном приеме у уполномоченного сотрудника в приемной МВД, которая расположена по адресу: Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. С режимом ее работы можно ознакомиться на странице https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. На приеме лучше подать письменную жалобу на онлайн мошенников, которая будет передана в соответствующее управление.

Важно! Гражданин может подать обращение в свое территориальное подразделение МВД, так как оно в любом случае будет передано конечному получателю – в Управление «К».

Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций.

Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

  1. данных юридического лица;
  2. информации о возврате, точного описания гарантий;
  3. реквизитов владельца, контактов, адресов;
  4. подробного описания товаров;
  5. ссылок на поставщиков, производителей;
  6. различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

  1. есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
  2. в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).
  3. указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом.

При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно. Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Как ещё наказать интернет-магазин за обман

Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться.

Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора. Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли.

Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде.
Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде.

Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.Если вам или вашим близким нужна , то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства.

Оригинал статьи размещен здесь: ____________________________________Понравилась статья?Поставьте лайк �, оставьте комментарий и подписывайтесь на нашканал.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор.

Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  1. переведенную сумму денег,
  2. действия продавца,
  3. адрес магазина в Интернете,
  4. иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

Внимание!

При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

Как банки защищают карты и счета клиентов от мошенников в интернете

Все банки совершают немалые усилия, чтобы защитить карты/счета своих клиентов и гарантировать им безопасность проводимых операций.

Ряд крупных банков России предлагают своим клиентам услугу страхования карт. Так, ВТБ разработал 2 программы «» и «» для обеспечения защиты средств клиентов от мошеннического использования (списания).

Подробнее о программах расскажут сотрудники банка, а сейчас главное помнить, что при необходимости стоит незамедлительно сообщить ВТБ о краже/утере карточки по телефону . Сбербанк, помимо , предусмотрел на своем сайте даже специальный .

Здесь много информации на рассматриваемую тему, приведены и . Звоните по бесплатному номеру с мобильного и из любой точки мира по тарифам оператора. Альфа банк, как впрочем и многие другие, возлагают ответственность за сохранность карт и секретных данных по ним на плечи клиентов.

На своем официальном сайте разместили памятку ««. Банки предупреждают!!! Никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте секретную информацию о своих счетах и карточках. Даже сотрудникам банков.

Как наказать за мошенничество

Наказание – исключительная прерогатива государственных органов.

Если порядок разбирательства соблюден, контрагент не избежит последствий.

Особенно это касается случаев мошенничества. Неправомерные действия со стороны продавца повлекут ответственность , конкретно: штраф в размере 500 тысяч рублей или лишение свободы сроком до шести лет.

Потребитель получит не только деньги, но и возможные компенсации.

Мошенничество онлайн ни к чему хорошему не приведет. Имеет смысл оставить отрицательный отзыв об интернет-магазине, чтобы другие пользователи смогли видеть мошенника и заказывать товары только у проверенных организаций.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Приблизительно 70 % взрослого населения страны живет в долг за счет кредитов, займов, залогов.

Суды штампуют решения о взыскании с граждан денежных Законодательство РФ предоставляет право потребителю на получение полной и своевременной информации о товаре, его производителе и Покупатели не одиноки в защите собственных прав.

Государство предусмотрело возможность создания специальных организаций — Восемнадцатая статья ФЗ ЗПП — универсальный инструмент разрешения конфликтов, возникших в результате продажи гражданину товара ненадлежащего качества. Практически при любом На исполнение отдельных требований покупателя продавцу отводится 10 дней: законодатель закрепил этот период в ст. В ст. 20 закона о защите прав потребителей затронута проблема устранения дефекта, обнаруженного в купленном товаре.

Статья регламентирует исправление Купля-продажа вещей — не единственная область, где гражданам предоставлены способы борьбы со злоупотреблениями магазинов. Ст. Вещь может не соответствовать представлениям нового владельца по цвету, форме, размеру и прочим признакам. Обмен таких Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 5119 Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363

Как могут обмануть клиентов в интернет-магазине?

Сегодня удобно совершать покупки, не вставая с дивана.

Но виртуальный шопинг имеется свои особенности: велик риск недобросовестной торговой деятельности. Способы обмана покупателей товаров в интернет-магазинов достаточно широк:

  1. неисполнение доставки товара;
  2. цена товара выше, чем указано в каталоге;
  3. телефоны продавцов оказались вне зоны доступа.
  4. бракованный товар;
  5. вид и качество товара, который доставлен вам и представлен в интернете, может иметь резкие различия;

Если товар не подошел по размеру или фасону, возврат или обмен покупки возможен в течение 7 дней. Если интернет-магазин внезапно закрылся, переехал на другой домен, телефон продавцов не отвечает, подобные действия могут быть квалифицированы как обман.Для наказания мошенника необходимо найти.

Если интернет-магазин не указывает свой ИНН, юридический адрес, его поиск будет затруднен. На квитанции могут быть указаны реквизиты организации, оформившей покупку: название, адрес и ИНН. По этим сведениям можно выяснить местоположением злоумышленника.

В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?

Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей.

Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:

  1. продавец прислал не весь заказанный комплект;
  2. вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
  3. вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.
  4. вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
  5. вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;

Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем.

Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию. Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно.

Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

Администрация

Онлайн-магазины всегда имеют контакты (телефонные номера, э-мейл адрес, страницу в социальных сетях), которые как раз предназначены для клиентов, желающих написать заявление о возврате денег или совершить возврат товара. Некоторые покупатели забывают пользоваться книгой жалоб в интернет-магазине, чтобы оставить свою претензию администрации.

Претензия в интернет-магазин направляется непосредственно руководителю. Прямое обращение ускорит процесс обработки жалобы и время ответа.

При отказе в рассмотрении заявления у вас есть возможность повторно обратиться в интернет-магазин о возврате средств или обмене продукции соответствующей ГОСТу, при этом сообщив, что вы намереваетесь обратиться в вышестоящие организации по защите прав потребителей. Исходя из практики, такого обращения будет достаточно для мирного решения вопроса. Составленную жалобу можно отправить на действующем сайте продавца или на указанный адрес на сайте.

При отправке заявления прикрепите все необходимые документы (чеки, фото товара) подтверждающие, что ваша претензия на некачественный товар оправдана. Если вы решите отправить заявление через почтовое отделение, делайте это ценным письмом, сохранив при себе все квитанции об отправке. Отправляя через электронный ящик не удаляйте письмо, пока вопрос не будет окончательно решён.

Ст. №159 УК России о мошенничестве в интернете

Если пользователя обманули в интернете на деньги, то обратиться за помощью можно в отделение полиции.

Мошенничество в интернете до одной тысячи рублей наказуемо по УК России. Законодательно установлена ответственность в сфере ПК-технологий, регулируемая статьей №159 части 6.Нарушение правовых положений в сфере интернет-мошенничества влечет наказание в размере административного ареста на 120 суток.

При наличии отягчающих обстоятельств, обманщику грозит 10 лет колонии общего режима.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+