Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как составить жалобу в банк при разглашении информации

Как составить жалобу в банк при разглашении информации

Как составить жалобу в банк при разглашении информации

Оглавление:

Основания для написания претензии в банк


Чтобы защитить свои интересы, как потребителя банковских услуг, следует опираться на два нормативно-правовых акта, которые регулируют отношения в сфере прав потребителя.К этим документам относятся:

  • Закон о защите прав потребителей (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305)
  • Гражданский Кодекс Российской Федерации (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142)

Опираясь на эти документы, вы имеете полное право подать претензию в банк, если ваши права были нарушены. Помимо претензий, люди часто подают жалобы для восстановления справедливости. Эти два понятия следует отличать.Составляя претензию, гражданин может потребовать восстановления своих прав путем устранения ошибки и возмещения убытков.

Жалоба применяется в тех случаях, когда человек, права которого нарушили, требует привлечь к ответственности виновных в сложившейся ситуации.Основания для подачи претензии в банковское учреждение:

  • Нарушения сроков предоставления услуг.Например, банковская инстанция затягивает с выдачей вам кредитной карты или прочих документов.
  • Неполадки в работе банкоматов.Это могут быть: вывод неправильных данных, невозможность снять наличные или перевести деньги.
  • Неоправданно высокая комиссия на те или иные услуги.Особенно часто возникают конфликты, когда банк предупреждал об одной процентной ставке, а применяется совершенно другая.
  • Несанкционированное списание средств с вашей карты.Бывает, что деньги с карточки списываются по несколько раз за одну и ту же покупку или по ошибке вы оплачиваете счета другого человека.
  • Нарушение кредитного договора.Банк нарушает условия вашего с ним контракта, к примеру, начисляет штраф за просрочку платежей раньше положенного времени.
  • Неправдивая информация, которую вам предоставили банковские сотрудники.Бывает, что сотрудники по ошибке дают неверные данные, из-за чего вы можете попасть в глупую ситуацию.
  • Навязывание ненужных услуг.Банковские сотрудники всегда очень убедительны и зачастую стараются уговорить вас воспользоваться большим количеством услуг, чем вам на деле нужно.

Это только 7 наиболее часто случающихся ситуаций. На практике конфликтных вопросов, которые вы можете обжаловать претензией, гораздо больше.

В любом случае, восстановить собственные интересы – ваше законное право.

Когда жалоба не будет рассмотрена Центробанком

Стоит заметить, что чаще всего работники Центробанка рассматривают все претензии, но не во всех случаях они находят нужное решение.Список вопросов, которые лучше адресовать органам Прокуратуры или Антимонопольной службе:

  1. экономические правонарушения (кража финансовых средств со счетов либо иные несанкционированные клиентом организации действия со счетами). В такой ситуации лучшим решением будет обращение в органы Прокуратуры, так как правоохранительные органы имеют больше полномочий, чем Центробанк в плане расследования преступлений и возврата денежных средств пострадавшему клиенту от действий работников фирмы-нарушителя;
  2. меньшее количество отрицательных явлений в сервисе. Лучший эффект в решении таких вопросов дает запрос в вышеназванные органы, а не в Центральный банк. В адрес регулятора лучше отправлять жалобы с просьбой найти и устранить проблемы в определенных ситуациях.

Посмотрите видео.

Советы по подаче жалобы на банк:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

5. Составить жалобу о разглашении персональных данных банком.

5.1. пишите в свободной форме. один экземпляр в банк другой в прокуратуру.

Вам помог ответ? Да Нет 5.2. При составлении такой жалобы необходимо использовать требования Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Вам помог ответ? Да Нет 5.3. Подавайте жалобу в произвольной форме.

Вам помог ответ? Да Нет 5.4. В соответствии со статьей 17 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» 1. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке. Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является Роскомнадзор (Управление Роскомнадзора по Вологодской области находится по адресу Вологда ул. Некрасова, 34А, телефон:8 (817) 254-89-20) С жалобой лучше обращаться туда, составить жалобу можно в произвольной форме.

Вам помог ответ? Да Нет

В каких случаях можно обращаться с жалобой в Центральный банк?

На сегодняшний день темой для жалобы в Центробанк РФ может стать практически любое нарушение со стороны вашего банка.

Например:

  1. Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита и т.д.
  2. Отказ от выдачи документов по кредиту;
  3. Некорректная информация в бюро кредитных историй;
  4. Проблемы, связанные с качеством обслуживания;
  5. Нарушение сроков перевода денежных средств;
  6. Отказ от реструктуризации и рефинансирования кредита;
  7. Проблемы с работой Интернет-банка;
  8. Незачисление/списание денежных средств через банкомат;
  9. Неправомерная выдача кредита (к примеру, если кредит выдан по украденному паспорту или недееспособному гражданину);
  10. Отказ в открытии/закрытии счета;
  11. Отказ в проведении операции;
  12. Разглашение персональных данных;
  13. Незачисление/списание денежных средств через платежный терминал;
  14. Неправомерные действия коллекторов;
  15. Блокировка банковской карты;
  16. Нарушение сроков выпуска банковской карты;
  17. Навязывание дополнительных услуг при заключении кредитного договора;
  18. Высокая комиссия при снятии средств через банкомат;
  19. Добавление номера телефона физического лица в базу автодозвона;
  20. Отказ в заключении договора банковского счета/вклада;
  21. Высокий процент по кредиту;
  22. Блокировка счета;
  23. Отказ в возврате вклада/процентов;
  24. Высокие штрафы, комиссии и пени по кредиту;

Можно ли взыскать с банка ущерб за разглашение персональных данных клиента?

Добрый день. ПАО Сбербанк передал информацию о персональных данных (в частности о причине блокировки карт) третьему лицу (работаю учителем в школе, информацию передали одной из родительниц моего класса).

Никакого согласия на передачу информации не давалось.

Доверенность оформлена не была, лично в банк не обращалась с просьбой о передаче данных. Звонок в контактный центр результатов никаких не дал, так как единственное, что сообщили:

«Сотрудник банка не имеет права разглашать информацию о персональных данных»

.

Имеется запись данного разговора с оператором, а так же сообщение от родительницы с информацией, которую она узнала из банка. Что делать в данной ситуации?

Можно возместить моральный ущерб? 20 Мая 2020, 15:25, вопрос №2364516 Полина, г. Екатеринбург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9809 ответов 2545 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Южно-Сахалинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Вы вправе защищать свое право всеми законными способами, в том числе подать в суд если вам причинен моральный вред За разглашение банковской тайны предусмотрены гражданская, административная и уголовная ответственности. Банк можно привлечь к гражданской ответственности путем подачи руководству финансового учреждения требования о возмещении убытков, причиненных разглашением сведений, составляющих банковскую тайну. Для привлечения кредитной организации к административной ответственности за разглашение банковской тайны, клиенту финансового учреждения необходимо подать заявление в полицию или прокуратуру.

За незаконное разглашение банковской тайны, повлекшее тяжкие последствия, предусмотрена уголовная ответственность согласно ч.

2, 3,4 ст. 183 УК РФ. Что является банковской тайной К банковской тайне относятся:- данные о состоянии счетов клиентов;- операции, проведенные по поручению клиента;-финансовое положение клиентов; — системы охраны банка и клиентов;- информация о структуре юридического лица — клиента, о руководителях, видах деятельности;- данные о коммерческой деятельности клиентов;- сведения об отчетности по банку, за исключением подлежащей опубликованию;- коды защиты информации, а также другие данные, перечень которых может устанавливать финансовое учреждение.
2, 3,4 ст. 183 УК РФ. Что является банковской тайной К банковской тайне относятся:- данные о состоянии счетов клиентов;- операции, проведенные по поручению клиента;-финансовое положение клиентов; — системы охраны банка и клиентов;- информация о структуре юридического лица — клиента, о руководителях, видах деятельности;- данные о коммерческой деятельности клиентов;- сведения об отчетности по банку, за исключением подлежащей опубликованию;- коды защиты информации, а также другие данные, перечень которых может устанавливать финансовое учреждение.

источник : 20 Мая 2020, 15:39 1 0 2453 ответа 772 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, если у Вас произошла передача третьему лицу данных о движениях денежных средств по счету, иных операциях по счету и карте – нарушена банковская тайна.

Так, на основании ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Вы вправе обратиться с жалобой на действия банка сразу в несколько органов (жалобу можно составить одним текстом во все организации и менять только «шапку» в жалобе. Так, первоначально лучше обратиться в головной офис банка, также на основании ст. 15 ФЗ РФ от 04.06.2018 N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

Вы вправе обратиться к финансовому омбудсмену, в ассоциацию российских банков , Управление Роспотребнадзора в Вашем регионе на основании п.

5.9 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв.

Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322, а также в Банк России. Жалобы возможно направлять в электронной форме, на официальных сайтах данных организаций, можно одним текстом меняя «шапку», проведут проверку и заключения проверок в совокупности с имеющимися доказательствами можно будет положить в основу искового заявления о возмещении убытков, причиненных разглашением банком сведений, составляющих банковскую тайну. На основании ч. 3 ст. 857 ГК РФ в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

20 Мая 2020, 15:40 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 29 Января 2020, 01:13, вопрос №2240566 27 Декабря 2015, 22:42, вопрос №1085624 16 Декабря 2015, 12:33, вопрос №1074282 26 Марта 2018, 20:10, вопрос №1947246 10 Октября 2018, 16:27, вопрос №2130472 Смотрите также

В какую инстанцию мне лучше обратиться, чтобы привлечь к ответственности банк за разглашение банковской тайны?

Доброго времени дня. У меня сложилась следующая ситуация: я брала кредит в Сбербанке.

При получении кредита мне навязали страховку сотрудники банка, сообщили, что данная страховка действует в случае потери работы. Случилось так, что компания в которой я работала объявила себя банкротом. Я обратилась в банк, так как наступил страховой случай.

Выяснилось, что данная страховка оказывается не предусматривает такой случай. Выходит, что меня обманули. Я подавала на реструктуризацию кредита, так как пока искала новую работу не имела возможности платить кредит, в связи с полученной реструктуризацией размер ежемесячного платежа вырос заметно. Нашла другую работу, где заработную плату платят другим числом.

Дата погашения кредита 16 числа каждого месяца, а заработная плата 5 числа.

Обращалась не однократно в банк с просьбой перенести дату платежа на другое число, но банк не пошёл на уступки и сообщили, что это не возможно, предложили оплатить за два месяца вперёд, но у меня нет такой возможности. Банк начал начислять мне штрафы, пени, неустойки, не смотря на то что я оплачиваю кредит каждый месяц но только 5 числа, а не 16, как по графику.

Насчитали уже 15200. На мои просьбы решать этот вопрос только в судебном порядке, так как я не согласна с их штрафами отказываются, а сегодня и вовсе приехал сотрудник Бака к людям у которых я ранее была прописана, хотя у них есть вся информация где я сейчас прописана и проживаю, на телефон всегда отвечаю, а туда куда они приехали прописана была лет десять назад, где вообще они взяли этот адрес только догадываться остаётся, сообщили сколько я должна, какие суммы вношу, оставили письмо на котором стоит печать департамент взыскания, на фирменном бланке сбербанка, без круглой печати и контактное лицо, по вопросам, указано только имя отчество без фамилии. Прошу оказать помощь, в какую инстанцию мне лучше обратиться что бы привлечь к ответственности банк за разглашение банковской тайны, возможно ещё есть нарушения со стороны банка, я просто не очень юридически грамотная, хотелось бы разобраться в этой ситуации. Заранее Вам благодарна.

Отличия претензии от жалобы

В юридической практике претензионное письмо принято считать последним шагом в досудебном урегулировании споров.

Для того чтобы документ был классифицирован как полноценная претензия в банк, в нем должны содержаться:

  1. определение дальнейших действий – логически верным сценарием развития ситуации станет обращение пострадавшей стороны в суд, об этом в претензии упоминают обязательно.
  2. сумма претензии (ее определяют, даже если от контрагента требуют провести поставки, оказать услуги либо устранить последствия событий, причинивших финансовый ущерб);
  3. четко сформулированные требования (оплата или проведение окончательных расчетов по ранее поставленным товарам и услугам, погашение штрафных санкций по условиям контракта, оказание услуг в оговоренном объеме, поставка партии товара или указанной номенклатуры);
  4. отсылка к заключенному договору или другой ситуации, оформленной в письменном виде (номер, дата заключения и указание на пункты соглашения, которые были нарушены);
  5. срок, отведенный на исправление нарушений, по истечению которого можно начинать искать юриста и составлять исковое заявление;

Жалоба же имеет более свободную структуру и может быть составлена в абсолютно произвольной форме.

Клиент может затрагивать в ней не только денежные вопросы, но и даже случаи, когда поведение сотрудников затронуло его личность.

В жалобе можно изложить абстрактные (в том числе, нематериальные) требования, к примеру, «наказать виновного», «уберечь от некомпетентности сотрудника» и прочее. Скорость реакции на данный документ определен законом о ЗПП (№ 2300-1 от 1992 года), а значит, ждать ответа придется от 10 до 30 календарных дней.
Скорость реакции на данный документ определен законом о ЗПП (№ 2300-1 от 1992 года), а значит, ждать ответа придется от 10 до 30 календарных дней.

В претензии банку нужно четко изложить суть проблемы и свои требования

4.

Какое наказание предусмотрено за разглашение банковской тайны третьим лицвм?

4.1. Уголовная ответственность. Вам помог ответ?

Да Нет 4.2. Есть и административная ответственность: Разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным «законом» (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет «уголовную ответственность»), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных «частью 1 статьи 14.33» настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до пяти тысяч рублей. Вам помог ответ? Да Нет

Как привлечь банк за раскрытие информации третьим лицам

Добрый вечер.

У меня есть в банке N кредит, кредитная карта . В один прекрасный момент приходит смс в котором сказано, что изменился номер тел (который привязан к договору кредитования) если это сделали не вы, то перезвоните .

Я перезвонил, сказал что я ничего не менял и что у меня в личном кабинете исчезли все продукты банка (кредитные и дебетовые карты, кредит). Они посмотрели, сказали действительно, записали с моих слов показания и сказали что разберутся через 3 дни позвонят.

Звонка нет уже ,более 7 дней.

У меня есть брат. Он так же является пользователем услуг данного банка. И вот что самое интересное, все мои кредитки и кредиты каким-то чудесным образом оказались у него в личном кабинете. На данный момент, все смс приходят на его номер тел, с тем чтобы он погасил кредит и внес платежи по кредитным картам.

Он звонил в банк, объяснил ситуацию, так же как и я, в банке сотрудник сказал что извините, это вина банка, кто-то там что-то у них напутал . разберемся. Такая же ситуация, прошло более 7 дней, никто не разбирается, смс продолжают ему присылаться чтобы он погасил платж по кредитке и кредиту.

В банке ему сказали что кредит оформлен на него, хотя он его не оформлял.

Вопрос в следующем. Брат или не брат, тут дело в этом, брат тоже является третье лицо. Дело в том, что произошла утечка конфиденциальной информации третьему лицу. Я не знаю кто еще видел или видит мои данные по услугам данного банка.

Скажите пожалуйста, можно ли привлечь банк к ответственности и взыскать с него компенсацию ?

20 Марта 2020, 02:37, вопрос №2296796 Антон, г. Санкт-Петербург 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 50% 985 ответов 282 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Антон, ст.
Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Антон, ст.

7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», раскрывая принцип конфиденциальности, уточняет, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, только если иное не предусмотрено федеральным законом.Также существуют: Указание Банка России от 10 декабря 2015 г. N 3889-У

«Об определении угроз безопасности персональных данных, актуальных при обработке персональных данных в информационных системах персональных данных»

определяет угрозы безопасности персональных данных, актуальные при обработке персональных данных в информационных системах персональных данных кредитных организаций и некредитных финансовых организаций.

Таким образом, передача информации, составляющей банковскую тайну физического лица, третьим лицам (за исключением лиц, упомянутых в Федерального закона «О банках и банковской деятельности», которые имеют право доступа к указанной информации в случаях и в порядке, предусмотренных этой ) допускается исключительно при наличии письменного согласия физического лица. Данная позиция также подтверждается судебной практикой ( Шестого арбитражного апелляционного суда от 14.02.2013 N 06АП-41/2013 по делу N А73-12065/2012).

Вы можете написать жалобу в Роскомнадзор, Роскомнадзор согласно Федерального закона «О персональных данных» имеет право принимать меры по приостановлению или прекращению обработки персональных данных, осуществляемой с нарушением требований законодательства, обращаться в суд с исковыми заявлениями в защиту прав субъектов персональных данных, в том числе в защиту прав неопределенного круга лиц, и представлять интересы субъектов персональных данных в суде.Либо сами направить иск в суд.

В соответствии со Закона о персональных данных субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.Данный вывод подтверждается в позицией Верховного суда.

«Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг»

(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)С уважением, Евгений. 20 Марта 2020, 04:44 0 0 получен гонорар 50% 2453 ответа 772 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, если у Вас произошла передача третьему лицу данных о движениях денежных средств по счету, иных операциях – нарушена банковская тайна.

Так, на основании ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Вы вправе обратиться с жалобой на действия банка сразу в несколько органов (жалобу можно составить одним текстом во все организации и менять только «шапку» в жалобе. Так, первоначально лучше обратиться в головной офис банка, также на основании ст.

15 ФЗ РФ от 04.06.2018 N 123-ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

Вы вправе обратиться к финансовому омбудсмену, в ассоциацию российских банков , Управление Роспотребнадзора в Вашем регионе на основании п.

5.9 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв.

Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322, а также в Банк России. Жалобы возможно направлять в электронной форме, на официальных сайтах данных организаций, можно одним текстом меняя «шапку», проведут проверку и заключения проверок в совокупности с имеющимися доказательствами можно будет положить в основу искового заявления о возмещении убытков, причиненных разглашением банком сведений, составляющих банковскую тайну.
Жалобы возможно направлять в электронной форме, на официальных сайтах данных организаций, можно одним текстом меняя «шапку», проведут проверку и заключения проверок в совокупности с имеющимися доказательствами можно будет положить в основу искового заявления о возмещении убытков, причиненных разглашением банком сведений, составляющих банковскую тайну.

На основании ч. 3 ст. 857 ГК РФ в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

20 Марта 2020, 07:46 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5998 ответов 2864 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте, Антон.

Факт нарушения банковской тайны и вина конкретных должностных лиц должна быть установлена при проведении проверки правоохранительными органами.

При доказанности факта нарушения банком законодательства о персональных данных и банковской тайны, виновные лица несут административную ответственность, установленную ст.13.14 КоАП РФ, либо уголовную по ст.183 УК РФ.

Для того, чтобы инициировать проверку, необходимо обратиться с заявлением в полицию. На основании установленных проверкой фактов Вы обращаетесь в суд с требованиями о взыскании убытков и компенсации морального вреда. При этом наличие фактически понесенных убытков, их размер, а также размер компенсации Вам необходимо будеть доказывать.

Как указано в п.2 ст.15 ГК РФ, убытки -это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

А моральный вред, по смыслу ст.151 ГК РФ это физические или нравственные страдания действиями,нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага.То есть для того, чтобы материализовать нарушение банковской тайны в каком-то денежном эквиваленте -самого по себе нарушения банковской тайны недостаточно.Что касается убытков, то в данном случае трудно себе представить, какие убытки Вы понесли в результате указанных Вами событий. Моральный вред предположить можно, но рассчитывать на какие-то крупные суммы, исходя из судебной практики, не приходится 20 Марта 2020, 08:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 23 Ноября 2015, 15:46, вопрос №1049111 01 Ноября 2018, 22:14, вопрос №2153772 20 Сентября 2015, 23:42, вопрос №981331 25 Марта 2015, 07:18, вопрос №775880 18 Мая 2017, 14:09, вопрос №1640084 Смотрите также

Как и куда подать жалобу за разглашение банковской тайны?

Работники кредитных организаций не имеют права распространять данные, составляющую банковую тайну третьим лицам по причине невозможности установления личного контакта с должником! Коллекторы или работники банка могут передать вашим близким или родственникам, работодателю, или даже соседям лист с требованиями в отношении вас о погашении просрочки, что бы последние каким то образом повлияли на вас.

При этом в данных документах могут содержаться сведения о банковском счете, номере и дате кредитного договора и сумме задолженности, а также персональные данные должника.

Такие действия, являются незаконными и могут быть квалифицированы, как разглашение охраняемых законом сведений, за распространение которых предусмотрена ответственность в соответствии со статьёй 183 Уголовного кодекса РФ!

Государственными органами, которые могут принять меры процессуального реагирования в отношении незаконных действий кредитора, либо его представителей являются Роскомнадзор, органы полиции и прокуратуры. Специалисты Правовой Корабль юридическая компания с огромным опытом юридической работы в банках и защиты интересов заемщиков в судах, создали систему, моделирующую различные алгоритмы при возникновении юридических отношений.

Электронная система оформит для вас правильную жалобу за разглашение банковской тайны онлайн.

Как привлечь банк к ответственности за разглашение банковской тайны физического лица?

Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте ( ГК РФ).

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать возмещения причиненных убытков ( ГК РФ).

Банк, а также организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, операторы по переводу денежных средств, банковские платежные агенты (субагенты), операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов ( Закона от 02.12.1990 N 395-1; Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).

Банковскую тайну физического лица составляют следующие сведения:

  1. о его операциях, в том числе осуществляемых банковскими платежными агентами (субагентами), о счетах и вкладах в банке;
  2. об остатках и переводах электронных денежных средств;
  3. персональные данные физического лица (клиента).

Общее условие привлечения к ответственности — доказательства разглашения указанных сведений.

Это могут быть любые письменные или электронные документы, из которых следует, что банковская тайна физического лица стала известна ненадлежащему субъекту.

Действующее законодательство предусматривает три вида ответственности за разглашение банковской тайны: гражданскую, административную и уголовную. Гражданская ответственность Для привлечения банка к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков необходимо кроме факта разглашения банковской тайны доказать наличие и размер убытков физического лица — реального ущерба или упущенной выгоды ( ГК РФ).

Также необходимо доказать причинно-следственную связь между действиями работников банка или иной соответствующей организации и причиненными убытками. Банк привлекается к ответственности путем подачи в банк о возмещении убытков, причиненных разглашением банком сведений, составляющих банковскую тайну.

Если требование не удовлетворят, можно предъявить исковое в суд общей юрисдикции.

Административная ответственность Работник банка может быть привлечен к административной ответственности за разглашение информации с ограниченным доступом ( КоАП РФ).

При этом основанием для возбуждения дела об административном правонарушении может быть заявление гражданина в полицию или прокуратуру ( КоАП РФ).

Уголовная ответственность Уголовная ответственность наступает в случае, если:

  1. лицо, которому банковская тайна была доверена или стала известна по службе или работе, разгласило или использовало ее без согласия владельца, в том числе если это причинило крупный ущерб или было совершено из корыстной заинтересованности либо повлекло тяжкие последствия ( УК РФ).
  2. лицо получило сведения, составляющие банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа, угроз или иным незаконным способом;

Для возбуждения уголовного дела необходимо направить в органы внутренних дел (полицию) сообщение о преступлении ( УПК РФ).

Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен

Ассоциация российских банков — это негосударственная некоммерческая организация, учреждённая в 1991 году. В её состав входят 522 члена, в том числе 350 кредитных организации. В Ассоциацию входят все крупнейшие банки России, 19 представительств иностранных банков, 65 банков с иностранным участием в уставном капитале, а также «большая четвёрка» аудиторских компаний.

Ассоциация не только защищает интересы кредитных организаций в законодательных, исполнительных и правоохранительных органах, но и стремится совершенствовать работу банков. Для этого на официальном сайте Ассоциации есть раздел, где любой желающий может на любой банк.

Жалоба будет размещена на сайте Ассоциации российских банков в публичном доступе. Представители банков могут комментировать жалобы. В 2010 году был принят и 1 января 2011 года вступил в силу Федеральный закон

«Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»

.

Одновременно с этим по инициативе Ассоциации российских банков в 2010 году был учреждён институт финансового омбудсмена. Это стало очередным шагом к построению диалога между банками и клиентами.

Финансовый омбудсмен — это беспристрастное, непредвзятое и одновременно влиятельное лицо, которое может помочь договориться с банком. Он не наказывает банки и не говорит, что делать клиентам.

Он выступает посредником между первыми и вторыми и помогает прийти к компромиссу. Например, финансовый омбудсмен может предложить взаимовыгодные для банка и клиента условия реструктуризации кредита. Обратиться к общественному примирителю на финансовом рынке можно .

Как привлечь банк к отвественности за разглашение банковоской тайны?

21 декабря 2017Привлечение банка к ответственности за разглашение банковской тайны физического лица Мы не представляем свою жизнь без удобств банковской системы.

Каждый из нас имеет и депозиты, и расчетные счета, и кредитные карточки различного назначения. Однако мало кто задумывается, что вместе с денежными потоками мы доверяем банку и свои тайны.Гарантирование сохранности банковской тайныКогда гражданин договаривается с банком о сотрудничестве, кредитное учреждение обязуется сохранять тайну:

  1. сведений о клиенте;
  2. любых операций по счету.
  3. банковского счета;
  4. банковского вклада;

Эти требования к банку также подтверждает Гражданский кодекс РФ в п.

1 ст. 857. Однако иногда сведения «вытекают» из стен банка, и этот фактор наносит серьезные убытки его клиенту.Если ваши права и интересы нарушены, тогда нужно срочно обратиться к юристу для физических лиц, чтобы специалист в области права помог:

  1. доказать нарушение закона со стороны сотрудников банка;
  2. результативно востребовать возмещения ущерба в суде (п. 3 ст. 857 ГК РФ).
  3. грамотно обосновать сумму убытков;

Стоит отметить, что банк не всегда стремится к конфронтации.

Если руководство кредитного учреждения правильно оценит ситуацию, то постарается максимально быстро загладить конфликт.Служба безопасности банка постарается максимально быстро выявить нарушителя конфиденциальности. Тем более, что ваши интересы будет отстаивать опытный юрист для физических лиц, а это серьезный довод в вашу пользу!Обычно правонарушитель имеет не альтруистические, а корыстные цели.

Он связан с другими лицами, а это уже преступная группа. Возможно, ее цель – обычная кража денежных средств со счета, ваше полное финансовое разорение или шантаж с целью изъятия денег.Тайну вкладов гарантируют:

  1. операторы, занимающиеся переводом денежных средств;
  2. операторы, осуществляющие услуги в платежной инфраструктуре.
  3. непосредственно кредитное учреждение;
  4. организация, занимающаяся обязательным страхованием вкладов;
  5. банковские платежные агенты, также субагенты;

Клиенты банка и его корреспонденты защищены законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. (ст. 26) и № 391-1 от 02.12.1990 г.

(ст. 26).Какие сведения могут составлять банковскую тайну?1. Эти данные касаются:

  1. банковских счетов;
  2. вкладов (депозитов).
  3. проводимых через банк операций, в первую очередь перетекания средств, когда в процессе участвуют платежные агенты (субагенты);

2. Это могут быть сведения о денежных средствах:

  1. об электронных переводах.
  2. об остаточных;

3.

Также нельзя разглашать без согласия клиента его персональные данные.Однако нужно еще доказать, что утечка сведений произошла в банке.

Необходимо найти документы:

  1. электронные.
  2. письменные;

Именно они должны подтвердить, что заинтересованный субъект, не имеющий права на получение определенной информации, все же получил эти сведения из рук работников банка.За разглашение банковской информации ответственность может быть:

  1. административная;
  2. гражданская;
  3. уголовная.

Гражданская ответственностьЗадействованному юристу не только потребуется подтвердить сам факт разглашения банковской тайны, но и грамотно обосновать размер убытков, которые понес клиент (п. 2 ст. 15 ГК РФ). Это могут быть:

  1. упущенная выгода.
  2. реальный ущерб;

Очень важно в таком деле обосновать причинно-следственную связь между теми действиями, которые производил ответственный работник кредитного учреждения, и причиненными убытками.Юрист для физических лиц помогает оформить и подать в эту организацию требование, чтобы его клиенту возместили ущерб, причиненный разглашением банковской тайны.

Банк не всегда соглашается с этими требованиями.

Так что сразу нужно быть готовым к подаче искового заявления в судебный орган общей юрисдикции.Административная ответственностьЕсть информация из разряда «с ограниченным доступом». На ответственность работника, виновного в разглашении таких сведений, указывается в ст.

13.14. КоАП РФ. Юрист для физических лиц, отстаивая ущемленные интересы клиента, помогает грамотно составить заявление:

  1. в полицию.
  2. в прокуратуру;

Это его право подтверждено статьей 28.1 КоАП РФ (п. 1 ст. 28.1).Уголовная ответственность1.

Нарушителем банковской тайны может выступать лицо, которое получило сведения:

  1. прочими незаконными способами.
  2. подкупая ответственных лиц, то есть участвуя в сговоре;
  3. методом угроз;
  4. путем хищения документов;

2. Лицо, которое получило доступ к банковской тайне, так как доступ полагался по долгу службы, произвело следующие действия:

  1. использовало их без согласия на то физического лица.
  2. разгласило сведения;

Наступает уголовная ответственность по 183 УК РФ в том случае, если:

  1. доказана корыстная заинтересованность;
  2. отмечены тяжкие последствия.
  3. причинен крупный ущерб;

Своевременное обращение к специалисту в области права поможет не только взыскать ущерб, но и покарать преступника в уголовном порядке. Сообщение в полицию (прокуратуру) о преступлении должно быть составлено правильно, все факты обоснованы.

Это положение закона подтверждено п.

3 ч. 1 ст. 140 УПК РФ.Однако юрист для физических лиц может выступать не только на стороне клиента банка, но и сотрудника кредитного учреждения, обвиненного в разглашении банковской тайны. Еще нужно доказать, что человек, который якобы совершил должностной проступок или даже преступление, не обвинен зря и не отвечает за чужие грехи.Остались вопросы или требуется профессиональная юридическая помощь, обратитесь за консультацией к специалисту.Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8(800)707-79-45

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом

При оформлении кредитного договора № дата мной, Фамилией Именем Отчеством было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.

Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени лица из коллекторского агентства ________ осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег (перечислить ФИО). В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»

предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.

В связи с изложенным,

  1. требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.
  2. требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известный вам номер ___________, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком;
  3. отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору № дата, данное банку ________ ____.____.201__;

При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. С уважением, _____________ Фамилия И.О. дата Инструкция для должника: Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Консультация юриста по телефонам +7 (499) 938-69-72 Москва и МО, +7 (812) 467-46-32 СПб и ЛО, +7 (800) 511-09-56 вся Россия. Paritet.guru недавно публиковал ()

  1. — 30 августа 2018 г.
  2. — 01 февраля 2020 г.
  3. — 14 ноября 2018 г.

Основания

Инфо Деятельность банковских организаций, расположенных на территории Российской Федерации, регламентируется законом «О банках и банковской деятельности», а также законом «О центральном банке РФ».

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+