Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Иммеем ли мы право сдать телевизор если он слмался

Иммеем ли мы право сдать телевизор если он слмался

Иммеем ли мы право сдать телевизор если он слмался

Что делать, если сломался телевизор второй раз на гарантии?


Здравствуйте у нас такая история ломаеться телевизор первый раз месяц назад увозим в ремонт по гарантии его ремонтируют все нормально но вот проходит месяц и снова поломка по симптомом такая же можем ли мы потребовать замену ? естевствена телевизор еще на гарантии 03 Августа 2015, 20:51, вопрос №928515 Виталий, г. Томск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1562 ответа 934 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте Виталий!

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, вы можете требовать замены телевизора. 04 Августа 2015, 11:14 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Мая 2014, 09:37, вопрос №441810 19 Ноября 2017, 22:27, вопрос №1817790 28 Сентября 2018, 19:44, вопрос №2119211 24 Июля 2017, 15:16, вопрос №1704851 09 Августа 2018, 20:42, вопрос №2074535 Смотрите также

Сломался телевизор на гарантии, что делать, можно ли вернуть деньги или поменять?

Прошу юридического совета. Сломался телевизор на гарантии, а точнее телевизор перестал «читать» флешку.

Покупал в октябре это года в карусели. Сдал я его на ремонт по гарантии в СЦ (Сервесный центр) производителя.

Отвез в СЦ я его сам по совету девушки из Карусели.

Она мне объяснила, что если сломался телевизор на гарантии, если я принесу его к ним в магазин, то они его сами отвезут бы в СЦ производителя, но в магазине телевизор может пролежать некоторое время и пока его туда отвезут пройдет время.

Поэтому она мне дала совет отвезти туда самому, дала и адрес и тел. СЦ сдал я телевизор в СЦ, они мне его приняли, дали корешок.

После чего я спросил в замен у них телевизор, пока ремонтируется мой. (Предоставление аналогичного товара 3 дневный срок «Закон о защите прав потребителей» п. 2 ст. 20) на что они ответил, что не выдают ни каких в замен техники, это должен делать магазин, где я покупал телевизор. Позвонив в магазин, мне отказались выдать хоть какой-то телевизор пока ремонтируется мой, ссылаясь на то что телевизоров у них уже в продаже нет и в замен давать просто нечего.

Позвонив в магазин, мне отказались выдать хоть какой-то телевизор пока ремонтируется мой, ссылаясь на то что телевизоров у них уже в продаже нет и в замен давать просто нечего.

Тогда я поинтересовался могу ли я сделать просто возврат телевизора, на что они ответила да, если будет заключение с СЦ о том что поломка телевизора произошла не по мой вине.

В СЦ мне ответила что ни каких заключении они не выдают, т.к. они не эксперты и таких заключении в принципе выдавать не имеют права.

Могут дать заключение по истечению 45 дней, если мне телевизор за этот промежуток времени не починят, то дают заключение что телевизор к ремонту не пригоден.

Получается какой-то замкнутый круг, магазин телевизор в замен моего на время ремонта дать не может, СЦ заключение не выдает (только по истечению 45 дней). Ждать 1.5 месяца пока починят мой телевизор я не хочу! На носу Н. Г., а я остался без телевизора.

Вопрос к юристам, или кто сталкивался с подобными случаями: могу ли с магазина тогда взять денежную компенсацию за все те дни, что я сижу без телевизора? Как мне быть в этой ситуации?

Говорил с мастером, который осматривал мой телевизор, он там и ответил производственный брак.

Треснута была плата, со времени пользование трещина стала больше вот и перестал читать флешку). 27 Декабря 2012, 09:39, вопрос №33823 Сергей, г. Чебоксары

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 3368 ответов 708 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Ваша ошибка в том, что сами отвезли в СЦ, естественно СЦ Вам на время ремонта ничего не предоставит, так как кроме ремонта ничего никому не обязан.

Мой Вам совет, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте продавцу вместе с претензией в которой требуйте возврата денег (ст. 18 ЗОЗПП), на все у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП). В случае подтверждения того, что недостаток является существенным (акт СЦ), продавец обязан удовлетворить Ваше требование.

То, что подпадает под существенные недостатки достаточно расширено Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 (п. 13). СЦ обязан выдать акт, в котором будет указан заявленный Вами недостаток и то, нашел или нет он подтверждение и является ли случай гарантийным.

Вы даже присутствовать имеете право при проведении экспертизы (ч.5, ст. 18 ЗОЗПП). Так же продавец обязан возместить Вам расходы на доставку товара в СЦ самостоятельно . (ч.7, ст. 18 ЗОЗПП). 27 Декабря 2012, 09:53 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

(ч.7, ст. 18 ЗОЗПП). 27 Декабря 2012, 09:53 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 24 Октября 2016, 19:03, вопрос №1418621 02 Июля 2017, 16:25, вопрос №1684520 27 Сентября 2016, 16:56, вопрос №1390065 24 Мая 2018, 05:39, вопрос №2004725 31 Мая 2017, 20:09, вопрос №1653507 Смотрите также

Вернуть нерабочий телевизор в течение 14 дней после покупки

Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации. За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили.

Конечно, если вы его сломали, то не можете вернуть телевизор, например, разбили экран или отломали крепление.

2. Поломка телевизора после истечения гарантии.

2.1. Илья в Вашем случае телевизор ремонтируете за свой счет.

Можно дать совет НИ ЧЕГО и НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО. Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Ремонт за Ваш счет поскольку срок гарантии истек. А в ЭЛЬДОРОДО вобще ни чего покупать не советую.

Очень много жалоб. будьте благоразумны. Вам помог ответ? Да Нет 3. Сдали телевизор на ремонт, ни какой квитанции в мастерской не выдали, прошёл почти месяц созванивались довольно часто (разговор был о паломки и стоимости поломки) теперь перед тем как его нужно забрать говорят что трещина на телевизор.

Я в не до умении, НЕ БЫЛО ЕЁ, вот как теперь я докажу что экран повредили именно они? 3.1. Доказывать, что не было трещины можно только свидетельскими показаниями.

Вам помог ответ? Да Нет 4. У меня такая проблема купили телевизор не прошло одного месяца он сломался, отдали на ремонт оказалось заводской брак сломан плата, является ли это существенной поломкой для возврата денег.

4.1. Является ли поломка существенной определяет сервисный центр, который выдает соответствующее подтверждение. При наличии такого документа можете требовать возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет 5. У меня сломался телевизор, я сразу отвезла в магазин где покупала. Телевизор с гарантией. Они взяли уже 1,5 находится у них.

Они мне сказали причина поломки от напряжения света телевизор сгорел. Но телевизор был отключен и ни как не смог сгореть. На сколько они правы? 5.1. Вы претензию писали?

Получили письменный ответ? Они экспертизу проводили? Вас с ней ознакомили? Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Вы должны написать письменную претензию, а на втором экземпляре они должны номер входящий поставить и дату.

Также по результатам экспертизы, поломку могут устранить или Вы вправе потребовать возврата денежных.

Если у вас остались вопросы, требуется персональная, более подробная консультация или составление документов по вашему вопросу — пишите мне в личные сообщения. Всего доброго! Вам помог ответ?

Да Нет 6. Здравствуйте/ нашла объявление в газете о ремонте телевизора, приехали забрали — никакой бумажки не дали подписать / сказали когда выявят в чем поломка дадут подписать документ. Прошла неделя — кормят завтраками на мои вопросы.

Не говорят где они находятся. Что делать? 6.1. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Елена Собирайте информацию, выясните адрес офиса, реквизиты юридического лица, запросите выдать квитанцию, акт и т.д.

Далее, заявите мотивированную претензию и (или) обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 7. Отдали телевизор Lg в ремонт, его сделали быстро! Гарантийный талон дали на 30 дней� прошло меньше 10 дней как он сломался, связались с организацией и привезли им его обратно! Кормят завтраками 12 день Поломка была плата которая отвечает за охлаждение телевизора!

Кормят завтраками 12 день Поломка была плата которая отвечает за охлаждение телевизора!

Ещё сказали что их ростовщик деталей их подвёл, в плане бракованной детали! Когда мы заплатили за ремонт телевизора они сделали за пол дня а когда по гарантии они делают 12 день!

Мне странно это. 7.1. Какой у вас вопрос? Сломалась та же деталь, которую заменяли/ремонтировали? Если другая, то организация, осуществлявшая ремонт, ответственности не несёт.

Если та же самая, то нужно требовать устранение недостатков по гарантии.

Чтобы вас не кормили завтраками, вручите им официальную претензию, в которой опишите проблему и потребуйте устранения недостатков в выполненном ремонте. Сейчас, как мне кажется, они просто затягивают время, тем более, если никаких документов вы им не подавали.

Когда выйдет срок гарантии вам просто откажут на том основании, что гарантия кончилась. Вам помог ответ? Да Нет 8. Я купила телевизор, у телевизора гарантия год. Прошло полтора месяца эксплуатации телевизора и он сломался.

Отнесла его в магазин где покупала.

У меня его забрали, написали акт о приёме на ремонт. Так вот, я хочу отказаться от телевизора и забрать свои деньги. Пошла сегодня в этот магазин, говорю, что я хочу написать заявление о возврате средств.

Мне сказали, что нельзя. Почему это? Если телевизор на гарантии, поломка произошла не с моей стороны, почему я не могу отказаться от этого телевизора? 8.1. Нужно пред»явить претензию на основании Закона о защите прав потребителя отдать директору магазина под роспись на втором экз.

И потребовать возврат денег. Либо направить заказным письмом. Если ответ не последует либо получите отказ, направляйте иск в защиту прав потребителя. Просите взыскать сумму иска. Моральный вред, штраф. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. По закону надо установить причину поломки если это брак то вам вернут деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. По закону надо установить причину поломки если это брак то вам вернут деньги. Вам помог ответ? Да Нет 9. 30.01.2017 г был куплен телевизор у офиц дилера Самсунг.

Гарантия производителя год, доп гарантия 6 мес от магазина. Спустя два месяца после истечения гарантии, телевизор перестаёт работать.

Полосы по всему экрану. Стоимость телевизора 105 000 руб. , ремонт данной поломки составляет 70000! Рублей. Подскажите, есть ли шанс у меня провести независимую экспертизу и после руководствоваться п 6 ст 19 зозпп?

Механических и наружных повреждений нет. Скорее всего, это может быть брак.

9.1. Данная поломка произошла уже за пределами гарантийного срока, поэтому вы не сможете обязать продавца либо производителя произвести вам гарантийный ремонт, тоже самое касается и установления брака, телевизор проработал гарантийный срок.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Сдал телевизор в ремонт, отдал за ремонт 10000, дали гарантию на ремонт 3 месяца. После этого телевизор проработал 1,5 месяца и снова сломался по той же причине.

В сервисном центре говорят что это уже другая поломка, запчастей на этот ремонт уже не выпускают. Скажите, можно ли как то вернуть деньги или обязать их сделать ремонт?

10.1. Можно заставить либо вернуть деньги, для этого сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями. Вам помог ответ? Да Нет 11. У меня такая проблема, купили телевизор в кредит. Через 5 месяцев у него начали по экрану появляться какие то полосы, мешает смотреть телевизор.

Мы сдали его по гарантии. У нас его забрали на 45 дней. Почему мне не дали просто другой ведь причина поломки не моя.

Получается что сейчас я 45 дней без телевизора и перерасчёт никакой не делают, так же порчу, но по факту у меня сейчас его нет? Что делать? 11.1. Не дали потому что у продавца есть право проверить почему так произошло.

Ждать надо (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Вполне возможно, что причина — механические повреждения.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Купили телевизор Сони, гарантия 1 год на него, через 1,5 года сгорел какой то Блок и сервисный центр предложил заменить этот блок за свой счет стоимостью вместе с работой в 15000, на ремонт согласились и заменили блок в августе 2017, но гарантию сервисный центр дал только 1 месяц на работу, в июле 2018 телевизор опять сломался из за поломки того же блока. Сервисный центр отказывается менять деталь. Что делать по закону о защите прав в нашем случае, есть же гарантийные сроки на детали?

12.1. Каким образом установили, что причина поломки та же, что и в предыдущий раз? Заставить отремонтировать бесплатно можно после проведения экспертизы, поэтому и вопрос задан. Вам помог ответ? Да Нет 12.2.

Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с документами, и уже исходя из документов можно будет однозначно ответить на Ваш вопрос.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Купили ресивер, а он на телевизоре не показывает. Сначала установили 20 каналов, а потом они пропали. Относили с чеком, покупали 13 апреля.

Две недели не вышло, но товар не берут и деньги не возвращают. Говорят, что он работает, а не из-за поломки. Можем ли мы вернуть деньги? 13.1.

Для начала Вам следует обратиться с продавцу с заявлением о возврате товара и денег за него, одновременно потребовав проведения проверки качества или экспертизы.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей: — в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара; — в случае спора о качестве товара товар принимается продавцом у покупателя и, в случае необходимости, проводится проверка качества товара. Если же Вы уверены, что ресивер имеет дефект, то смело можете обращаться с жалобой в роспотребнадзор либо напрямую в суд с иском.

Если же Вы уверены, что ресивер имеет дефект, то смело можете обращаться с жалобой в роспотребнадзор либо напрямую в суд с иском. С момента покупки не прошло двух недель, поэтому Вы вправе отказаться даже от технически сложного товара при наличии дефекта.

Вам помог ответ? Да Нет 14. У меня сломался телевизор.

Я отдал его в ремонт частнику, который не является ИП. Поломка была незначительная, но в процессе ремонта этот мастер сломал его окончательно.

Можно ли через суд взыскать с него стоимость этого телевизора? Из доказательств его вины у меня сохранились его СМС, еще можно затребовать переговоры по сотовому телефону, в которых он говорил о другой поломке, которую взялся починить, а сломал уже совсем другую вещь (матрицу).

14.1. Ну попытаться можно, не важно является ли ИП или нет!

Хорошо, чтобы была расписка в которой он берет этот телевизор на ремонт!

Смс-сообщения тоже могут служить доказательством по делу.

А вот как вы докажите, что он его сломал? Экспертизу заказывать будите?! Вам помог ответ? Да Нет 15. Взял в расрочку телевизор, на 11 день он просто не включался.

Отдал в сервис для выявления причины поломки и брака. Могу ли я расторгнуть расрочку? Сложная ли эта процедура? 15.1.

Если не прошло 15 дней с момента покупки то для возврата стоимости телевизора необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет 16. купили телевизор в ноябре 3017, в феврале 2018 перестал включаться, отвезли в магазин, составили претензию на возврат денег/ замену телевизора. Ответ получили через 10 дней, (отказали-причина: в претензии указали 2 требования, и поломка оказалась незначительной, сгорело плато,) настаивают на сдаче в СЦ, но предлагают на время ремонта др.телевизор.

Прошу Вас дать раз’яснения, наши дальнейшие шаги. 16.1. На самом деле Вам повезло с продавцом, оказался грамотный и добросовестный.

Да, он прав. Технически сложный товар подлежит сначала ремонту, а если поломка произойдет повторно, то сможете предъявить требование о возврате уплаченных за твою денег.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Купили телевизор, проработать по он два месяца, начались проблемы с изображением. Отвезли его обратно в магазин, оттуда в сервисный центр.

В сервисе выяснили, что нашей вины в поломке нет, производственный брак. Имеем ли право потребовать возврата денег у продавца или замены телевизора на другой? 17.1. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств.

В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст.

18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Вам помог ответ? Да Нет 18. Сдали в сервисный центр на ремонт телевизор. После диагностики мне сообщили о причине поломки иозвучили стоимость ремонта.

Спустя 2 недели позвонили и сообщили, что поломка оказалась иной и стоимость ремонта возрастает в 3 раза. Так как ремонт не целезообразен мне предложили забрать телевизор. Могу ли я не оплачивать стоимость диагностики?

Так как изначально она оказалась не правильной. 18.1. уважаемый посетитель! ДА, конечно — можете диагностику — не оплачивать Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Вам помог ответ? Да Нет 19. У меня поломался телевизор уже в третий раз за гарантию.

Гарантия была один год. поломка одна и таже кажые три месяца исчезает полностью изображение. Только звук работает. На треий раз когда я его сдал он был еще на гарантии.

А забирать буду уже гарантия кончитса. По закону они должны мне выдать новый телевизор? Они говорят закон этот отменили забирай что дают после ремонта.

Как мне быть? Подскажите пожалуйста.

19.1. Телевизор это технически сложный товар за него можно возвратить деньги либо обменять его только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта. У вас неоднократный ремонт, Что является существенным недостатком товара по закону о защите прав потребителей. Пишите претензию продавцу в рамках указанного мной закона, срок ответа 10 суток, с учетом проведение экспертизы 45 суток.

После чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать деньги за этот телевизор в полном объёме, Кроме того компенсацию морального вреда, а также 50% от суммы иска штраф в вашу пользу, за то что ваши требования не были удовлетворены в досудебном порядке. Госпошлины такие иски не облагаются. Вам помог ответ? Да Нет 20. Телевизор куплен 17.09.2016 года уже три раза ломался одна и таже поломка.

Нет изображения только звук и черный экран. Два раза меняли светодиод и сегодня здал опять то же самое. Я имею права требовать новый телевизор в замен?

Все на месте чек гарантийный талон.

И осталось 17 дней до конца гарантии.

Два с половиной месяца смотрю а на третий месяц времонт и ровно месяц делают его. 20.1. Телевизор это технически сложный товар его можно обменять в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта одной и той же поломки у вас это есть Поэтому Можете писать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и требовать возврата за него денег срок ответа 10 суток потому что экспертиза уже вам не нужно после этого срока можете обращаться в суд и взыскивать деньги за него а также за моральный вред и Кроме того 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Подскажите пожалуйста, я сдала телевизор в сервис, прошло 2 недели, его ещё не сделали. Спустя 2 недели сделали диагностику, выявили причину поломки, заменили деталь, но телевизор не работает. Я просила всего лишь выявить поломку, и объявить стоимость.

Сроки просрочены. Могу ли я забрать телевизор, который так и не отремонтирован и не платить им за их работу, т.к поломка не устранена? 21.1. Если поломку не устранили, то можете не оплачивать за ремонт, но диагностику оплатить придется, так как услуга была оказана. Вам помог ответ? Да Нет 22. Сдали телевизор в ремонтную мастерскую, через 2 мес.

сказали, что ремонт не целесообразен (сломана материнская плата). Но какие либо документы о причине поломки предоставлять не хотят, аргументируя это тем, что они обычная ремонтная мастерская, а не экспертная служба и никаких денег мы им не давали (только в квитанции указана предварительная сумма ремонта). Мы забираем телевизор какие документы нужно взять с ремонтной мастерской?

Спасибо. 22.1. Мастерская действительно не устанавливает причину поломки, указывает неисправность и стоимость ремонтных работ. У вас должен быть акт приема-передачи и результат диагностики.

Вам помог ответ? Да Нет 23. сдал телевизор по гарантии уже четвертый раз подряд одна и таже поломка.

В сервисном центре дефекта не видят. Последний раз отправился на 45 суток, но прошло уже более 50 дней.

Могу ли явернуть деньги за товар или нет.

Сервисный центр пишет что сроки доставки не входят в сроки устранения недостатков. 23.1. Теперь Вы вправе произвести обмен техники, либо вернуть деньги. Пишите претензию, все излагайте, а при ее отказе — иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Может ли арендодатель подать в суд за порчу имущества (поломку телевизора детьми) если арендатор съехал без предупреждения арендодателя, а в замен поломанного телевизора оставил новую прихожую в счет возмещения ущерба.

У арендодателя огромные долги по коммунальным услугам и он не платит налог за найм жилья? 24.1. Ответ на данный вопрос нужно искать в договоре аренды.

Законодательство подобные вопросы оставляет на договоренность. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Рабочие сборного участка в связи с поломкой погрузчика 2 дня не могли выполнять производственные задания.

Приходя утром на работу и видя отсутствие необходимых деталей, они уходили в комнату отдыха, играли в домино и смотрели телевизор. При получении з/платы они обнаружили, что 2 рабочих дня им не оплатили, законно ли это?

25.1. Не законно. Так как простой по вине работодателя должен оплачиваться в размере не менее 2/3 от среднего заработка. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 25.2. Юлия Это незаконно. Согласно , время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя С уважением, Наталия Агапитова.

Вам помог ответ? Да Нет 25.3. Незаконно. Обязаны оплатить 2/3 среднего заработка за простой по вине работодателя Согласно статье 57 Трудового кодекса Российской Федерации.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Сломался телевизор 20.10 отремонтировали дали месяц гарантии, 17.11 уезжаю в командировку приезжаю 21.11 телевизор с такими же симптомами поломки. Но гарантия кончилась что делать? 26.1. Гарантия не кончилась, так как в соответствии с п.

3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Обращайтесь к продавцу с претензией на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

При отказа со стороны продавца обращайтесь в суд.

УДАЧИ ВАМ! Вам помог ответ? Да Нет 27. Помогите пожалуйста. Сдал в ремонт телевизор, поломка была сам отключался, прошло 8 дней приехал забрать без ремонта, сказали тв. почти готов и заберете через час.

Приехал забрать, оказалось что в процессе ремонта спалили процессор и тв теперь вообще заглючил, сделают в течении 3 дней, через лёгкий скандал оплатить нужно будет только роботу.

Но вина то их, можно ли просто ничего не платить в качестве морального ущерба, забрать тв даже если моя проблема будет решена? 27.1. ДА, можете конечно забрать ваш телевизор, если не заключали никаких письменных договоров и не подписывали акта выполненных работ. Желаю удачи и всех благ. Вам помог ответ?

Да Нет 28. Нам поставили за наши средства дверь с домофоном. За эту дверь мы ежемесячно платим, но в случае её поломки опять же ремонтируют её за собранные с квартир деньги.

Смысл платежей не понимаю. Похоже на то, что я купил телевизор и плачу магазину за то,что он у меня стоит. Имею ли я право не платить или пересмотреть договор подписанный ещё моими родителями. Спасибо. 28.1. Если общим собранием собственников вашего дома принято решение пользоваться домофоном и оплачивать за него, вы тоже обязаны вносить оплату, даже если бы сами не пользовались этим домофоном.

Решения собраний собственников обязательны для исполнения.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Могу ли я требовать с магазина возврата денежных средств за телевизор. Гарантия закончилась год назад. Это уже четвертая поломка. 29.1.

Попросить можете магазин может отказать. Вам помог ответ? Да Нет 29.2. Пишите претензию на возврат денег.ст.18 закона о защите прав потребителей.Требования можно предъявить в течение 2 лет со дня приобретения.

Вам помог ответ? Да Нет 29.3. Пишите претензию по поводу расторжения договора купли-продажи.

Укажите ваши требования и возмущения. Согласно закону о защите прав потребителей ст 18. В случае отказа подавайте в суд Вам помог ответ?

Да Нет 29.4. Необходимо обращаться с претензией! Вам помог ответ? Да Нет 30. Телевизор куплен в DNS, гарантия два года, кончается в сентябре, в августе он сломался и мы по гарантии отдали в ремонт, когда нам вернули его починенном, то гарантия кончилась, нам сказали её продлевают на тот срок сколько телевизор был в ремонте, как только мы заорали, через два дня такая же поломка произошла, но телевизор постоял в выключенном состоянии сутки и заработал, можно будет его в магазине обменять на новый или вернуть деньги?

Спасибо. 30.1. Можете обменять или вернуть деньги при условии обнаружения существенного недостатка товара (ст.

18 Закона о защите прав потребителя). Вам помог ответ? Да Нет

Иные способы защиты прав

Если после подачи претензии, реакции никакой не последовало, или она не удовлетворяет ваши требования, то смело идите в суд. Можно обращаться с жалобой еще в иные структуры, например, в, который может продавца за неисполнение требований в добровольном порядке.

Но ЗПП установлено, что защита потребителей, с возможностью обязать выполнить требования потребителя, доступна только суду.

Хотим сдать в течение 14 дней

Если вы хотите осуществить возврат телевизора ненадлежащего качества, важно учесть, что именно в течение 14 дней с того дня, когда его купили, это можно сделать, минуя обязательный ремонт по гарантии, которому подлежит товар, в случае обращения по истечении этого срока. Для того чтобы добиться перечисления денежных средств за покупку в течение двух недель, необходимо:

  • В течение 10 дней ожидать перечисления денежных средств;
  • Привезти товар и сдать его в магазин, а если у вас была платная доставка до дома – потребовать обратной доставки за счет продавца;
  • Составить претензию на сдачу устройства ненадлежащего качества;
  • Получить отметку о получении претензии продавцом на вашем экземпляре документа;
  • В случае навязывания продавцом ремонта телевизора потребуйте письменный отказ в выдаче денежных средств и обжалуйте его в судебном органе.

Если за время рассмотрения вашего заявления на сдачу устройства, ваш товар подорожал, вы можете требовать от продавца возмещения появившейся разницы в цене.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Возврат телевизора ненадлежащего качества (бракованного)

При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.

Основные правила:

  1. Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
  2. Когда продавец не соглашается признать брак – требуйте проверки. Вы имеете право присутствовать при этом.
  3. Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.
  4. Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.
  5. Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет. Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора. Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.
  6. Возврат бракованного телевизора возможет в течение всего гарантийного срока.
  7. Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
Рекомендуем прочесть:  Санитарные книжки кому положены

Для возврата телевизора следует . С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек.

Предупреждение При отсутствии чека можно пригласить свидетелей покупки.

Отсутствие документов на покупку не может быть основанием в отказе от претензии. Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней. Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене.

Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

7. Сломался телевизор на гарантии. Возможно ли замену на новый.

7.1.

Вы вправе вернуть товар, если недостаток товара будет признан экспертизой существенным. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Обращайтесь к продавцу, но он вправе провести проверку (экспертизу) товара. Вам помог ответ? Да Нет 8. Сломался телевизор, который находится на гарантии.

Можно ли за него вернуть деньги или обменять на аналогичный товар? 8.1. По гарантии возможен только ремонт либо замена на аналогичный, если ремонт невозможен.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Сломался телевизор, на гарантии, сдал в магазин сказали экспертиза 45 дней чоя могу сделать? Вернуть деньги, выбрать другой ТВ и через сколько дней? 9.1. Экспертиза длится не более 20 дней, что у Вас написано в акте о приемке телевизора?

Вам помог ответ? Да Нет 10. Всего месяц прошёл как закончилась гарантия на ремонт телевизора.

Телевизор сломался. Есть ли у меня шанс отремонтировать телевизор за счёт производителя. Срок службы заявлено 5 лет. 10.1. Если причиной поломки явился производственный брак, то да.

Вам помог ответ? Да Нет 11. У меня сломался телевизор, я сразу отвезла в магазин где покупала.

Телевизор с гарантией. Они взяли уже 1,5 находится у них. Они мне сказали причина поломки от напряжения света телевизор сгорел.

Но телевизор был отключен и ни как не смог сгореть. На сколько они правы? 11.1. Вы претензию писали?

Получили письменный ответ? Они экспертизу проводили? Вас с ней ознакомили? Вам помог ответ?

Да Нет 11.2. Вы должны написать письменную претензию, а на втором экземпляре они должны номер входящий поставить и дату. Также по результатам экспертизы, поломку могут устранить или Вы вправе потребовать возврата денежных. Если у вас остались вопросы, требуется персональная, более подробная консультация или составление документов по вашему вопросу — пишите мне в личные сообщения.

Всего доброго! Вам помог ответ? Да Нет 12. Я купила телевизор Samsung47, спустя год он у меня сломался. Не каких механических воздействий с моей стороны не было.

Он на гарантий супер сервис. Магазин отказывает мне в ремонте, утверждая без экспертизы, по фотографиям, что это механическое повреждение. Предлагают мне за свой счет везти его в другой город, так как у нас не проводят экспертиз.

Самостоятельно. 12.1. Они не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 13. Отдали телевизор Lg в ремонт, его сделали быстро! Гарантийный талон дали на 30 дней� прошло меньше 10 дней как он сломался, связались с организацией и привезли им его обратно!

Кормят завтраками 12 день Поломка была плата которая отвечает за охлаждение телевизора!

Ещё сказали что их ростовщик деталей их подвёл, в плане бракованной детали! Когда мы заплатили за ремонт телевизора они сделали за пол дня а когда по гарантии они делают 12 день!

Мне странно это. 13.1. Какой у вас вопрос? Сломалась та же деталь, которую заменяли/ремонтировали? Если другая, то организация, осуществлявшая ремонт, ответственности не несёт.

Если та же самая, то нужно требовать устранение недостатков по гарантии. Чтобы вас не кормили завтраками, вручите им официальную претензию, в которой опишите проблему и потребуйте устранения недостатков в выполненном ремонте.

Сейчас, как мне кажется, они просто затягивают время, тем более, если никаких документов вы им не подавали. Когда выйдет срок гарантии вам просто откажут на том основании, что гарантия кончилась. Вам помог ответ? Да Нет 14. Я купила телевизор, у телевизора гарантия год.

Прошло полтора месяца эксплуатации телевизора и он сломался. Отнесла его в магазин где покупала. У меня его забрали, написали акт о приёме на ремонт.

Так вот, я хочу отказаться от телевизора и забрать свои деньги. Пошла сегодня в этот магазин, говорю, что я хочу написать заявление о возврате средств.

Мне сказали, что нельзя. Почему это? Если телевизор на гарантии, поломка произошла не с моей стороны, почему я не могу отказаться от этого телевизора? 14.1. Нужно пред»явить претензию на основании Закона о защите прав потребителя отдать директору магазина под роспись на втором экз.

И потребовать возврат денег. Либо направить заказным письмом. Если ответ не последует либо получите отказ, направляйте иск в защиту прав потребителя. Просите взыскать сумму иска. Моральный вред, штраф.

Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

По закону надо установить причину поломки если это брак то вам вернут деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Сломался телевизор, сдали по гарантии, три месяца где-то он у них стоял, говорили, что ремонту не подлежит, а тут вдруг после того как мы сказали, что будем обращаться в суд, его отремонтировали.

Можем ли мы отказаться от этого товара и обменять на другой или забрать деньги? 15.1. Так как телевизор находился в ремонте более 45 дней, то предъявляйте продавцу письменную претензию с вашими требованиям, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков.

В данной ситуации вы можете потребовать от продавца выплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента от цены товара. Также вы по своему выбору можете предъявить продавцу иные требования, например, можете отказаться от тавара и потребовать возврат денежных средств, предъявить требование о его замене на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены.

Более подробно все описано в ЗОЗПП, посмотрите статью 18, 20, 23 Вам помог ответ? Да Нет 16. Покупали телевизор с гарантией на 4 года, сломался спустя почти 2 года, отдали в магазин, отправили оттуда на экспертизу, сказали, что экран поврежден по нашей вине (механически), поэтому мы должны оплатить запчасти, а работа бесплатно, как быть?

16.1. У меня вопрос: А когда вы его отдавали на экране было повреждение. По акту приема передачи данного оборудования это как-то отражается?

Если же нет, то вы смело можете направить претензию в магазин с Требованием починить телевизор за их счет т.к. они его повредили. Ст. 29 Закона о защите прав потребителей: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Вам помог ответ? Да Нет 17. Пока телевизор был на гарантии не однократно был сервисном центре, бумагу отказывались давать, чтобы вернуть телевизор в магазин, дали месяц гарантии от сервиса так меняли два раза плату, как сроки истекли он снова сломался, телевизор стоит 120 тыс, что делать? 17.1. Если у вас телевизор неоднократно ломался то статья 18 Закорна РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право вернуть телевизор в магазин. Вам помог ответ? Да Нет 17.2.

Следует направить грамотную претензию изготовителю товара или уполномоченной организации (импортеру) о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в связи с существенным недостатком.

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, изготовитель отвечает за качество товара в пределах его срока годности. Вам помог ответ? Да Нет 18. Сломался телевизор по гарантии приняли на ремонт в сервисный центр ждал 45 суток, привезли, через два дня вышла та же неисправность, могу ли я требовать, что бы заменили новый телевизор, спасибо.

18.1. Можно потребовать возврата его стоимости либо замену, но для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о ремонте сохранили? Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Да, можете. Обратитесь в магазин с письменной претензией о наличии существенных недостатков (повторная поломка) в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» и предъявляйте Ваше требование — о возврате денег или замене товара. Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 19. Сдал телевизор в ремонт, отдал за ремонт 10000, дали гарантию на ремонт 3 месяца. После этого телевизор проработал 1,5 месяца и снова сломался по той же причине. В сервисном центре говорят что это уже другая поломка, запчастей на этот ремонт уже не выпускают.

Скажите, можно ли как то вернуть деньги или обязать их сделать ремонт? 19.1. Можно заставить либо вернуть деньги, для этого сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями. Вам помог ответ? Да Нет 20. Купили телевизор Сони, гарантия 1 год на него, через 1,5 года сгорел какой то Блок и сервисный центр предложил заменить этот блок за свой счет стоимостью вместе с работой в 15000, на ремонт согласились и заменили блок в августе 2017, но гарантию сервисный центр дал только 1 месяц на работу, в июле 2018 телевизор опять сломался из за поломки того же блока.

Сервисный центр отказывается менять деталь. Что делать по закону о защите прав в нашем случае, есть же гарантийные сроки на детали? 20.1. Каким образом установили, что причина поломки та же, что и в предыдущий раз?

Заставить отремонтировать бесплатно можно после проведения экспертизы, поэтому и вопрос задан.

Вам помог ответ? Да Нет 20.2.

Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с документами, и уже исходя из документов можно будет однозначно ответить на Ваш вопрос. Вам помог ответ? Да Нет 21. Сломался телевизор на гарантии, с момента покупки прошло 6 месяцев. Могу ли я вернуть телевизор и потребовать деньги.

21.1. Если гарантийный срок не истек — везите телевизор в магазин, магазин должен провести проверку качества, и если выявится существенный недостаток по вине производителя — можете требовать возврата денег за товар.

Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Ст.18 закона «О защите прав потребителей» предусматривает такую возможность. Ст.19 этого же закона: «Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.» Удачи Вам!

Вам помог ответ? Да Нет 22. Я сдал в ремонт телевизор LG в сервисный центр LG города Красноярска 9 мая д 67, мне дали гарантию после ремонта 1 месяц, через неделю он сломался. В сервисе сказали что ремонт будет по гарантии платным.

Должен ли я платить за повторный ремонт на гарантии? 22.1. Конечно не должны если есть гарантия, отказывают — значит нужно предъявить сначала письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 23. Совместно проживали с девушкой на моей жил площади.

Ею была куплена стиральная машина в кредит и спустя почти год она хочет ее забрать обратно, но та машинка сломалась и по гарантии мне предоставили новую с другим серийным номером.

Может ли она ее забрать у меня через суд?

И также телевизор был куплен ей в кредит, который она тоже хочет забрать, был подарен ее мне (свидетель есть). Документы на технику у неё есть. У меня по факту документов нет.

Спасибо. 23.1. Конечно, если вы не состояли в браке, то это только ее имущество, не подлежащее разделу между вами. Она имеет право его истребовать через суд, либо компенсацию его стоимости, если имущество не сохранилось в натуре.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Телевизор был на ремонте по гарантии, гарантия закончилась он опять сломался. Что делать в данной ситуации?

24.1. Через сколько дней после окончания срока гарантии он сломался? Период ремонта продлевает срок гарантии, поэтому возможно он еще на гарантии? Вам помог ответ? Да Нет 25. Сломался телевизор.

По гарантии отремонтировали, говорят был скачек напряжения сгорела деталь, магазин просит денег по гарантии не прошло. Жкх виноваты спрашивайте с них сказали. Обязан ли я оплачивать если телевизор на гарантии?

25.1. уважаемый посетитель! ДА, обязаны оплатить — ЭДЕСЬ вины ПРОДАВЦА и производителя — нет Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Анатолий в самом деле был скачек напряжения? Вам не нужно делать ремонт пока не установите причину, Вам нужно провести экспертизу, если эксперт выявит причину поломки скачек напряжения то тогда обращаетесь в обслуживающею организацию, если же производственный дефект то к продавцу. Могу порекомендовать очень квалифицированного эксперта в г.

Красноярске, с его экспертизой все дела были выиграны, большинство крупных магазинов его знают и не доводят дело до суда. Анатолий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в л.с. и заказать консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Вам помог ответ?

Да Нет 26. У нас сломался телевизор на гарантии купленый в кредит у телевизора андройд вешел из строя что долать. 26.1. Если телевизор на гарантии, то вам необходимо обратиться в магазин и требовать провести гарантийный ремонт. Вам помог ответ? Да Нет 26.2.

Тамара. Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатка в товаре. Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ? Да Нет 26.3. Обращайтесь в магазин, ремонтируете телевизор по гарантии.

Если после ремонта недостаток проявиться снова, Вы можете требовать расторжения договора купли продажи и возврата вам денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет 26.4.

Если телевизор ещё на гарантии, то везите в сервисный центр. Требуйте гарантийный ремонт. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего. Вам помог ответ? Да Нет

Как вернуть неисправный телевизор в магазин по гарантии?

Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии.

Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств.

В этом случае возможно два варианта развития событий: 1.

Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств.

2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора). В последнем случае, если будет определено, что оборудование сломалось в следствии нарушения правил пользования им, тогда клиенту не стоит рассчитывать на возвращение денег, ремонт прибора полностью ляжет на его плечи.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+