Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Имею ли я право обменять детский комбинезон боди

Имею ли я право обменять детский комбинезон боди

Имею ли я право обменять детский комбинезон боди

Оглавление:

Срок возврата денег


за комбинезон надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | ( | ). Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!
Консультация оказалась полезной151

Правила возврата детской одежды хорошего качества

Детские вещи возвращаются в магазин по тому же принципу, что и взрослые.

Так, согласно первому пункту статьи 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть купленную одежду обратно в магазин в первые 14 суток с момента приобретение, если:

  1. Если купленные детские вещи сохранили “витринный” вид, т.е. покупатель не успел оторвать прикрепленные, например, к детской курточке ярлыки, этикетки и т.д.
  2. Если при возврате одежды она не выглядит “ношенной”, т.е. ребенок не носил её в эти две недели, её не стирали, она не выглядит выцветшей, нет выдранных частей, зацепок, пятен и т.д.
  3. Она не подошла ребенку по фасону, цвету, размеру или форме;
  4. У родителя сохранился чек на купленную детскую вещь;

Информация В случае утери чека, покупатель может попросить продавца проверить историю покупок в кассовой ленте или пригласить своего свидетеля, который был с ним в момент покупки детской вещи.

Если все перечисленные выше условия соблюдены, то можете смело направляться в магазин, прихватит в собой паспорт (придется заполнять заявление на возврат одежды).

Можно ли вернуть в магазин детские распашонки и ползунки?

Если только, сами договоритесь.А так нет.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Систематический товарный словарь 46.Бельевой трикотаж мужское, женское, детское (фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, СОРОЧКИ НОЧНЫЕ, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные) ; спортивное (трусы, майки, футболки, купальные костюмы, плавки, трико, борцовки, фуфайки морские (тельняшки) , спортивные рубашки)

Процедура возврата товаров из рассматриваемой категории

Перед возвратом качественного возвратом товара покупатель должен убедиться в том, что все бирки и ярлыки находятся на месте.

После этого нужно взять чек и паспорт и можно отправляться в магазин.

При этом следует точно определить причину возврата вещи. Вещь может не подойти по размеру: оказаться слишком большой или слишком маленькой. Причина возврата нужна для того, чтобы указать ее в заявлении на возврат. По закону при возврате покупатель должен написать заявление, в котором указывает причину его возврата.
По закону при возврате покупатель должен написать заявление, в котором указывает причину его возврата.

Заполняется заявление в магазине в присутствии продавца. Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать при возврате:

  1. Если покупатель не хочет ждать, то ему магазин должен вернуть деньги тем же путем, как покупатель рассчитывался за товар: наличными либо на карту.
  2. Обменять товар на другой большего или меньшего размера, другого фасона или цвета. При этом стоимость нового товара не должна превышать цену возвращаемой вещи. Если в магазине не найдется товаров для обмена по той же цене, продавец может попросить подождать несколько дней, пока не появится товар по нужной цене;

Могу ли я вернуть комбинезон в магазин, спустя 5 дней после покупки, если одела его один раз?

5 дней назад купила комбинезон зимний.(Магазин типа смешных цен).куртку держала чтобы покататься на горнолыжке ну или в холода одевать. Два дня назад решила в ней в магазин сходить и проверить заодно ее.

Магазин находится 5 минут хотьбхоть бы. Пока я дошла, безумно замерзла. На улице было -13. Куртка постоянно задиралась на верх и тем самым мне продавало спину (сейчас безумно болит Там все).решила рассмотреть куртку, там швы везде торчат .

Сегодня пошла делать возврат и мне отказали.сначала сказали что только обмен и всё. Потом вообще сказали что не будут у меня принимать.

Что швы это норма. После этого начали говорить что типо вы знали где покупали поэтому сами понимаете наверно. Продавец начала говорить про пломбочку которой даже на момент покупки не было, благо у меня фотографии с магазина сохранились на которых видно,что ее нет.

Продавец начал меня упрекать в том что я купила ,просила и решила вернуть, где я была все это время.

Что это я носила ее.потом начал мне показывать что она ношенная что он не будет ее принимать.скандал был. Подскажите что мне делать 20 Декабря 2016, 21:50, вопрос №1480530 Вик, г. Стерлитамак Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 20435 ответов 6796 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Стерлитамак Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 20435 ответов 6796 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Настаивайте, что у вас производственный брак. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать.

Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона.С Уважением, Надежда. 20 Декабря 2016, 21:54 0 0 401 ответ 82 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Подайте претензию на продавца в отдел по защите прав потребителей 20 Декабря 2016, 21:54 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.

Санкт-Петербург Здравствуйте.В первую очередь вам надо не просто обращаться устно в магазин, а написать письменно свои требования, и отдать их под роспись в магазин (ваш экз с отметкой о принятии остается у вас).согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Мы говорим в претензии о том, что товар имел недостаток, и поэтому мы его возвращаем, как некачественный товар.Если же вы говорите о том, что вам он просто не понравился, то естественно тут будут применяться другие правала ( ст.

25 Закона о защите прав потребителей):1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

20 Декабря 2016, 21:57 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Сентября 2016, 13:34, вопрос №1391017 31 Мая 2017, 12:34, вопрос №1652883 08 Апреля 2018, 10:04, вопрос №1960122 14 Апреля 2018, 17:46, вопрос №1967140 27 Февраля 2018, 22:57, вопрос №1921494 Смотрите также

Возврат детской одежды

Здравствуйте.

В детском магазине был куплен песочник (одежда), размер оказался маленьким.

Когда пришла оформить возврат, мне было отказано.

Скажите пожалуйста, имеют ли они на это право или песочник возврату и обмену подлежит? 23 Мая 2014, 08:53, вопрос №457486 Светлана, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 70 ответов 43 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Лёзин Евгений Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 70ответов
  2. 43отзыва

Здравствуйте! К сожалению, продавец отказал Вам правомерно. В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»: Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с положениями указанного Постановления не подлежат обмену или возврату:Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред.

от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013) 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 23 Мая 2014, 09:02 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 11 Июня 2016, 20:47, вопрос №1281995 03 Января 2016, 17:24, вопрос №1089340 18 Апреля 2018, 02:57, вопрос №1970369 07 Ноября 2018, 15:25, вопрос №2159158 10 Января 2016, 22:17, вопрос №1094127 Смотрите также

Возврат и обмен товара

Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров — бланк заказа или кассовый чек.

Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что полученный товар имеет очевидный брак либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо обратиться в наш магазин по телефону: В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров.

Список детских вещей, не подлежащих обмену и возврату

Существует перечень вещей детской номенклатуры, которые не подлежат возврату. Поэтому чтобы безрезультативно не обращаться в магазин, нужно изучить этот список.

Обуславливается это ограничение санитарно-техническими и гигиеническими особенностями продукции. Каталог детских изделий, запрещенных к возврату и обмену состоит из:

  1. чулочно-носочной группы;
  2. шапочек;
  3. белья для новорожденных;
  4. игрушек.

Не все игрушки запрещены к обмену, а только лишь мягкие и надувные из резины. Остальные можно менять и возвращать.

При обнаружении в товаре неисправностей, поломок и незначительных дефектов закон дает право на их обмен по гарантийному сроку или времени их эксплуатационной годности.

Если временные ограничения нигде не прописаны, то бракованное изделие можно обменять в течение 2-х лет.

Но проблема состоит в том, что плохое состояние приобретенной вещи нужно доказать. Была ли Запись полезна? 14 из 19 читателей считают Запись полезной. Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Какая одежда не подлежит возврату

Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  1. Относится к ;
  2. Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
  3. Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
  4. Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают .
  5. (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  1. Официально износилась;
  2. Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
  3. Возвращается после окончания гарантийного срока.

В том случае, если вас интересует , рекомендуем ознакомиться с соответствующей .

Возврату и обмену не подлежит

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  1. ванночки, горшки, накладки на унитаз;
  2. термометры для измерения температуры тела, температуры воздуха и воды;
  3. одноразовые подгузники, одноразовые пеленки.
  4. щипчики для ногтей, маникюрные ножницы;
  5. соски, пустышки;
  6. аспираторы для носа, дозаторы лекарств;

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары)

  1. детские зубные щетки (в том числе пальчиковые);
  2. расчески, щетки для волос, гребешки.
  3. прорезыватели для зубов;

Парфюмерно-косметические товары

  1. косметические средства под подгузник;
  2. косметика для купания;
  3. защитная косметика (от ветра и непогоды, от комаров, от солнца).

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Данный пункт касается только тех товаров, которые отпускаются на метраж. Например, ткань, покупаемая на пошив пеленок, и марля, покупаемая на пошив подгузников. Швейные и трикотажные изделия (изделия бельевые и чулочно-носочные)

  1. полотенца и слюнявчики;
  2. постельное белье;
  3. пеленки;
  4. носки, гольфы, колготки;
  5. трусики-«непромокашки».
  6. спальные мешки для дома;
  7. подгузники из ткани;
  8. нательная детская одежда (распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики);
  9. одеяла, покрывала;

Одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а так же верхняя одежда и конверты в коляску подлежат возврату и обмену.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

  1. контейнеры для хранения пищи.
  2. детская посуда и столовые приборы;
  3. бутылочки, поильники;

Товары бытовой химии

  1. средства для уборки и дезинфекции.
  2. средства для мытья детской посуды;
  3. средства для стирки детских вещей;

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Обратите внимание, что в данном пункте дается расшифровка, что не все предметы мебели не подлежат возврату и обмену, а только мебельные гарнитуры (например, детские комнаты, состоящие из кроватки, шкафа, комода, сундука для хранения игрушек) и комплекты (например, кроватка с комодом, детский столик со стульчиком). Предметы мебели, купленные по отдельности, а не в комплекте, меняются в обычном порядке. Таким образом, подлежат возврату и обмену:

  1. стульчики для кормления, шезлонги, качели;
  2. кроватки, колыбели;
  3. полки, вешалки, ростомеры.
  4. ящики для игрушек;
  5. манежи;
  6. комоды и пеленальные столики;

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

  1. погремушки, ложечки и детская посуда из серебра;
  2. ювелирные украшения для детей (серьги, кулоны, броши).

Автомобили и мотовелотовары Иногда продавцы сами включают в этот пункт детские велосипеды.

Однако Систематический товарный словарь (п.

78) относит детские велосипеды и педальные машинки не к мотовелотоварам, а к детским игрушкам. А, следовательно, они подлежат возврату и обмену в обычном порядке.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты; игрушки электронные)

  1. бытовые приборы (радио- и видеоняни, ночники, стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, увлажнители воздуха, блендеры, пароварки);
  2. игрушки электронные (в том числе мобили для кроваток, игровые панели, развивающие коврики и турнички, электромобили).

Животные и растения Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, вос-произведенные на технических носителях информации)

  1. книги для родителей (по уходу за детьми, развивающие методики и т. п.);
  2. CD и DVD-диски с мультфильмами, песнями, компьютерными играми и т. п.
  3. детские книжки;

Возможно, вам будут интересны статьи и на сайте

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков комбинезона После получения документального подтверждения неисправности комбинезона необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 2 | Экспертиза комбинезона В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков комбинезона является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу комбинезона с целью установления того, что недостатки комбинезона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
  2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественного комбинезона При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть комбинезон.

Шаг 7 | Получение денег за некачественный комбинезон При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой комбинезона на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  4. если комбинезон был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

В случае возврата уплаченной суммы за комбинезон в судебном порядке:

  1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
  2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
Рекомендуем прочесть:  Спецификация на товар нюансы

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.Ответ узнайте прямо сейчас.

Порядок обмена детских товаров надлежащего качества

В случае, если купленное детское изделие обладает надлежащим уровнем качества, а также не входит в список продукции, запрещенной к обмену или же возврату, покупатель обладает правом в четырнадцатидневный срок беспрепятственно обменять покупку у её реализатора на аналогичный товар, если таковая не подошла по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации.

Однако к таковому обмену законодательство устанавливает целый ряд дополнительных условий, в частности:

  1. Для возврата товара покупатель обязан предоставить товар в полной целостности и сохранности, без следов употребления, а также в упаковке с наличием всех пломб и других изначально присутствовавших при нём или в его упаковке элементов. Также, покупатель должен предоставить чек или другой документ, свидетельствующий о совершении покупки;
  2. Срок возврата денежных средств, если обмен товара произвести не удалось, составляет не более трёх календарных дней с момента возврата товара.
  3. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает исключительно возможность обмена купленного товара на аналогичный. Прекращение договора купли-продажи и возврат денежных средств за покупку в таком случае возможны исключительно если у продавца в момент обращения покупателя отсутствует в продаже аналогичный товар, подходящий покупателю;

Обратите внимание Фактически, покупатель всегда может потребовать от продавца возврата денежных средств и прекращения действия заключенного договора купли-продажи. В частности – требованием предоставить ему в обмен аналогичный товар другой цветовой гаммы, которая вовсе не предусмотрена производителем. Также, отсутствие чека не является безусловной причиной для отказа в обмене купленного изделия – законодательство предусматривает возможность ссылаться на свидетельские показания вместо предъявления документов, подтверждающих покупку.

Каким образом можно вернуть бракованные предметы одежды?

Родители, обнаружившие после покупки детской одежды брак в виде появления неравномерной окраски после первой стирки, отсутствия пуговиц и других деталей, имеют полное право на возврат данной вещи в магазин. Процедура похожа на схему возврата одежды хорошего качества с тем лишь отличием, что здесь придется проводить экспертные исследования, если продавец откажется от разрешения спора мирным путем.

На основании решения экспертизы возвращаются, или не возвращаются деньги.

Качественную

Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

  1. Их не носили, а только примерили;
  2. Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать;
  3. Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.
  4. Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю;

Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине). Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.

Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене. По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит». Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках.

Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое.

Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

Сроки обмена и порядок проведения

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии.

В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия. Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока.

Однако необходимо учесть один важный факт.

Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.

Как теперь выглядит ваше домашнее рабочее место?

5 дней назадВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 11 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 43 · Хороший ответ32 · 46,5 K · 333Медик. На тему политики не разговариваю.

· Давно заметила тенденцию в сетевых масс-маркет бутиках в нашей провинции до последнего держать неадекватную цену на вещь, даже если вещь «не алё» изначально. И только в конце, когда уже ясно, что вещь, стоящую 500р, не продать за 3000, магазин снижает на нее цену, но к тому времени от бесконечного «лапания» от вещи остается лишь тряпочка в пятнах с разошедшимися швами.

Куда девается?Недавно обнаружила у интернет-магазина Mango с кусачими ценами аутлет. Так и называется Mango outlet. Там то же самое, только на полгода позже и в два, а то и три раза дешевле.

Так что первый вариант — в аутлеты.Я вам не отвечу за ситуацию в других городах, однако в Самаре в секонд-хэндах обычно висят вещи из европейских масс-маркет бутиков древних коллекций года эдак 2009. Российских вещей я не встречала.А всякая безнадега отправляется в «Фамилию».9 · Хороший ответ · 1,0 K · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.Существует 2 гарантийных срока на обувь:-установленный производителем изделия;-установленный продавцом товара.Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней.Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней;ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – 60 дней;ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – от 60 до 90 дней;ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 дней;ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30–35 дней.В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.17 · Хороший ответ7 · 9,0 K от имени Бесплатная консультация юриста · Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)22 · Хороший ответ12 · 13,5 K · 981Маркетолог, преподаватель, а также молодая мама. · Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Животные и растения.
  2. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  3. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  4. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  5. Печатные издания.
  6. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  7. Оружие.
  8. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  9. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18.

5 · Хороший ответ15 · 10,6 K

Процедура возврата

  1. Возьмите чек и паспорт;
  2. Убедитесь, что возвращаемая детская одежда имеет тот же вид и те же комплектующие, что и в момент покупки;
  3. Определитесь, по какой причине вашему ребенку не подошла купленная одежда;

Например, вы купили детский свитер, который при примерке дома малышом, оказался ему слишком велик. В этом случае, в заявление на возврат одежды нужно указать, что купленная вещь не подошла по размеру.

  1. В магазине обозначьте причину возврата;
  2. Продавец попросит заполнить заявление с указанием причины возврата детской одежды и свои требования;

По Закону, при возврате одежды надлежащего качества, вы имеете право потребовать:

  1. Обменять на вещь, например, подходящего размера, другого цвета или фасона;

Главное условие в этом случае – та же цена, что у возвращаемой вещи.

Если аналогичной одежды с подходящей характеристикой в магазине на момент обращения не будет, то продавец может попросить подождать, пока нужная вещь появится на складе магазина.

  1. Если покупатель не готов ждать, то продавец должен вернуть покупателю стоимость возвращаемой детской одежды;

Деньги возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (наличными/картой)

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически через 5 секунд Форум: дети Новое за сегодня Популярное за сегодня Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru. Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.

Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта. Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+