Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Электроинструмент могут вернуть в течении какого времени и порядок приема

Электроинструмент могут вернуть в течении какого времени и порядок приема

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 2 | Проверка качества инструмента Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества инструмента.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

  1. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  2. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  3. Потребитель вправе участвовать в проверке качества инструмента.

Шаг 3 | Экспертиза инструмента В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков инструмента является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу инструмента. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

  1. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  2. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
  3. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ).

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  3. если инструмент был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой инструмента на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за инструмент в судебном порядке:

  1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
  2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 7 | Возврат некачественного инструмента При отказе от исполнения договора купли-продажи инструмента продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного инструмента, если он не был предоставлен ранее. Расходы по возврату инструмента несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Возврат инструмента, как вернуть инструмент в магазин и получить уплаченные деньги

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Как производится возврат технически сложного товара?

Анонимный вопрос · 21 июля 201833,7 K5 · Интересно · 3,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · ПодписатьсяДля возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.

Нарушение сроков гарантийного ремонта.24 · Хороший ответ3 · 9,9 KПодскажите, а если притензию в магазине приняли, но просят устройство для проведение проверки, говорят что. Читать дальшеОтветить6Ещё 10 комментариевНаписать комментарий.РекламаЕщё 3 ответа · 25ПодписатьсяТовар возвращается при определенных условиях: — вещь должна быть в первоначальном виде; — изделие не эксплуатировалось; — сохранена целостность тары, ярлыков и бирок; — приложить кассовые бланки, подтверждающие оплату.

Читать дальшеОтветить6Ещё 10 комментариевНаписать комментарий.РекламаЕщё 3 ответа · 25ПодписатьсяТовар возвращается при определенных условиях: — вещь должна быть в первоначальном виде; — изделие не эксплуатировалось; — сохранена целостность тары, ярлыков и бирок; — приложить кассовые бланки, подтверждающие оплату. Вернуть можно лишь по 4 причинам: 1. обнаружены дефекты и недостатки в период использования; (до 14 дней) 2.

по гарантии. Читать далее19 · Хороший ответ3 · 5,0 KПокупатель имеет права , а продавца какой закон защитит ? Покупают вещь , которую можно одеть не срезая бирки. Читать дальшеОтветить3Ещё 7 комментариевНаписать комментарий.

· 21ПодписатьсяДобрый день. Изделия, попадающие под категорию технически сложного товара, не подлежат возврату в торговую точку.

Это аппараты, произведенные с использованием высоких технологий. К ним относятся такие товары, как: спортивные или туристические суда; сельскохозяйственные машины; навигационные системы; ПК и системные блоки; домашние кинотеатры; часовые механизмы; фото-. Читать далееХороший ответ1 · 779Написать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 1,1 KСисадмин, немного блогер lifeservice.meПри условии сохранности упаковки и товарного вида, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года установлен перечень технически сложных товаров не подлежащих .

В этом перечне как раз комплекты спутникового оборудования. Но очень часто продавцы идут на встречу, меняют на аналогичный или возвращают деньги. Крупные игроки на рынке думают о репутации.

Мне удавалось возвращать ноутбук.1 · Хороший ответ · 3,7 K · 679Увлекаюсь всем на свете: от моды до путешествий. Люблю готовить. Счастливый.НДС для физических лиц возврату не подлежит.

Возможно только получить часть уплаченного налога на доходы физических лиц и то, при соблюдении некоторых условий. К примеру, в нашей стране функционируют имущественные вычеты, вычеты на детей, вычеты ветеранам и ликвидаторам ЧС, вычеты за потраченные деньги на лечение, образование и т.п.

Весь перечень возможных вычетов можно найти в Налоговом Кодексе: 39 · Хороший ответ37 · 43,4 K · 3,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Сроки проверки качества товара зависят от того требования, которое вы указали в претензии. Если вы просили возврат денег, магазин обязан сделать проверку и вернуть деньги в течение 10 дней.
Если вы просили возврат денег, магазин обязан сделать проверку и вернуть деньги в течение 10 дней.

На обмен по закону «О защите прав потребителей» дается до 20 дней, включая проверку качества. У самой по себе проверки качества (без предъявления претензии о возврате или обмене) как такового срока нет.10 · Хороший ответ5 · 2,9 K · 5Необходимо понимать причину уценки товара, если это к примеру сезонная скидка, то возврат товара производиться в общем порядке предусмотренном законом.Если же, уценка произошла по причине потери товарного вида, или каких либо качеств товара, при этом продавец при продаже уведомил об этом покупателя, то в таком случае покупатель не может вернуть товар ссылаясь на его ненадлежащее качество.5 · Хороший ответ · 444 от имени Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 707-28-04 · Отказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  2. транспортировка оплачивается покупателем;
  3. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  4. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.1 · Хороший ответ1 · 2,8 K

Как вернуть электроинструмент в магазин

Если он откажется это делать, покупателю придется озаботиться доставкой самостоятельно, но продавец обязан возместить ему денежные расходы на транспортировку.

Иными словами, если стиральная машинка оказалась бракованной, то вы можете вызвать микроавтобус, отвезти ее в сервисный центр, потребовать у водителя чек и, предоставив этот чек продавцу стиральной машинки, получить от него компенсацию. Что касается самого товара, то он может быть отремонтирован, заменен на такой же или аналогичный.Источник: https://russianjurist.ru/avto/vozvrat-elektroinstrumenta-v-techenii-14-dnej

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Такие особенности связаны с тем, что при выборе товара покупатель не может с ним ознакомиться. Поэтому покупателям интернет-магазинов представлено право отказаться от выбранной продукции до момента получения, а также в течение 3 месяцев в случае, если продавец не предоставил в письменном виде условия и сроки возврата товара надлежащего качества.

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  1. Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
  2. Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;

Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

  1. Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
  2. Найдите чек;
  3. В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

Одно заявление оставьте при себе.

Второе нужно передать представителю магазина.
К заявлению приложите чек.

  1. Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Сроки

Годные, качественные предметы, относящиеся к разряду бытовой техники и при этом не попавшие в Перечень… товаров, не подлежащих возврату, могут быть возвращены продавцу в течение 14 дней, причем отсчет начинается с дня, следующего за датой покупки (ст.

25 ЗОЗПП РФ).Важно понимать, что возврат по условиям этого законодательного акта возможен только при обмене на аналогичный товар, а деньги можно получить обратно в случае отсутствия техники, на которую можно обменять свою не подходящую покупку.Возвращение товаров с недостатками регламентируется ст.

18 ЗОЗПП РФ. Бытовая техника простых видов, не относящихся к категории технически сложных предметов, и при этом ненадлежащего качества, подлежит возвращению продавцу на протяжении 15 дней, если торговая компания не проинформировала покупателя о наличии недостатков.Сложные товары в техническом плане закон разрешает и после истечения 15-дневного периода, если выявленные дефекты серьезные, и вещь постоянно выходит из строя, несмотря на ремонты.В случае поломки сложной техники во время эксплуатации потребитель вправе требовать возврата на протяжении всего гарантийного периода (или 2-х лет при отсутствии установленного срока гарантии).Выявленный во время пользования предметом бытовой техники заводской брак – повод для истребования возврата даже в случае, когда гарантийный срок закончился, но не истек срок действия.Что касается покупок в интернете, то вернуть вещи можно в течение 7 дней с даты получения, а в случае недостаточной информированности клиента это срок может быть продлен до 3-х мес.

Порядок действий

У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

  1. Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
  2. В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.
  3. Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно.

Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью. Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества.

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.

При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки.

Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело.

Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.

Как сдать шуруповерта с неисправностью по гарантии

  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т. п.).
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

Нюансы

Недобросовестные продавцы очень часто обращаются к , пытаясь доказать, что товары, указанные в этом списке, никогда не подлежат возврату.ВАЖНОНеобходимо помнить, что перечень технически сложных изделий не принимается к обмену только по причине надлежащего качества. Если изделие бракованное, его можно возвратить или обменять.Часто продавец не хочет принимать бракованное конструктивно сложное изделие и возвращать покупателю деньги.

При таких обстоятельствах необходимо действовать через суд.

Если его решение будет положительным, с продавца взыщут всю стоимость товара и 1% неустойки за 1 день задержки.

В особых случаях на продавца может быть наложен 50% штраф от полагающейся покупателю суммы.

Такой штраф поступает в бюджет.

Возврат электроинструмента в течении 14 дней

То есть, вы не пытаетесь вернуть товар, испорченный неправильной эксплуатацией. (Инструмент) заданный автором Валентин лучший ответ это ВЕРНУТЬ?

да легко вот только продавец не обязан вам возвращать деньги причина проста — закон Статья 25. При этом условии покупатель может:

  • полностью вернуть денежные средства.
  • уменьшить изначальную стоимость купленного товара;
  • запросить замену на аналогичную вещь без изъянов;
  • запросить у продавца компенсацию трат на ремонт;

к содержанию Сроки, в которые можно вернуть Покупатель может пожаловаться на качество товара до истечения гарантийного срока.

  1. Вы имеете право вернуть товар в течение трех месяцев в том случае, если не представили информацию о сроках и порядке возврата товара ненадлежащего качества. Что характерно, чаще всего продавцам легче обходить это правило стороной.

Только помимо этих двух требований, на товаре должны быть сохранены все пломбы, ярлыки фабрики и так далее.

Это стоит запомнить. Определен перечень технически сложных товаров (Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924). На сегодняшний день перечень определен Правительством РФ. К ним относятся: Возвратить покупку получится лишь в том случае, если она не была использована, и на ней есть бирки и этикетки.

  • Необходимо иметь различные доказательства того, что Вы действительно приобрели товар.
    1. 4 Права покупателя и что предпринять в случае отказа
    2. 5.1 Перечень технически сложных товаров
    3. 3 Процесс подачи заявления
    4. 5 Ситуации, в которых невозможно вернуть покупку
      • 5.1 Перечень технически сложных товаров
    5. 2 Документы, которые нужно предъявить
    6. 1 Причины возврата покупки

    Что касается упаковочных материалов, то, если состояние выбранной вещи можно было полностью оценить не вскрывая коробки (или другого вида запечатывания), магазин скорее всего в просьбе откажет.

    1. Вернуть товар, который не имеет дефектов и был изготовлен по индивидуальному заказу, не получится.
    2. Покупатель имеет право на отказ в течение семи дней с момента доставки, то есть получения на руки.
    3. Товар должен иметь надлежащий вид. То есть явно не быть в употреблении (сохранены ярлычки, пломбы и иные доказательства того, что Вы его не использовали)
    4. Если информация о порядке и сроках возврата не была получена покупателем в письменном виде при доставке товара, то от него можно отказаться в течение трех месяцев.
    5. Должны быть в наличии документы, подтверждающие факт покупки (чеки, накладные, бланки)

    Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку.

    1. Нельзя отказаться от товара, который может быть использован исключительно приобретающим потребителем. То есть это товар, как правило, изготовленный под заказ.

    Например, пластиковое окно индивидуально под проем конкретного жилья.

    Речь идет о бланках заказа, электронном подтверждении и всего тому подобного.

    Самым основным доказательством покупки, безусловно, является товарный чек. Но даже если по случайности вы его выронили, доказать факт покупки весьма реально.

    Если Вы воспользовались таким способом, у Вас появляются дополнительные права на возврат товара. Ниже приведены примеры:

    1. Вы имеете право отказаться от товара, пока он не был доставлен.

    И сказали, что электрочайник туда входит. ( Может у кого есть опыт возврата?

    Как будто что то тут не так. Все необходимые нормативные акты в топике уже приведены.

    • Порядок действий
    • Как написать заявление?
    • Когда товар нельзя отдать назад?
    • Условия для возврата

    Условия для возврата Если в товаре обнаружены дефекты или недостатки, его можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения.

    Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества.

    Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей

    В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

    В тексте законодательно-актового документа оговаривается, что пользователь имеет право возврата с заменой на подобное изделие или сделать требования по возврату денежных средств, если в день обращения в магазин отсутствует подобная продукция. Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

    О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей статье.

    Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней.

    Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

    Можно ли вернуть электротовары?

    Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней. Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

    Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

    Что считается электротоварами бытового назначения?

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +