Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Цели в области качества планово экономического отдела пример

Цели в области качества планово экономического отдела пример

Ф2. Политика и цели в области качества

Disclaimer. Статьи с номерами, начинающимися с буквы Ф — это факультативы.

Данные статьи всегда написаны с нуля по вопросам, которые задаете вы, уважаемые читатели. Задача данных статей — рассказать про частные случаи реализации СМК, вытекающие из общих принципов, описанных в основных статьях цикла.Сегодня мы поговорим о том, что такое Политика и цели в области качества. Зачастую в организациях возникают сложности с их пониманием и формулированием.
Зачастую в организациях возникают сложности с их пониманием и формулированием.

Это, чаще всего, обусловлено тем, что в стандартах серии ИСО превалирует все же западный подход к менеджменту, нежели наш национальный подход к тому, что

«20 лет работали так и норм, куда ты со своей наукой лезешь?»

Однако, как говорили древние, Tempora mutantur et nos mutantur in illis, что в переводе на язык родных осин звучит как Времена меняются и мы меняемся вместе с ними.Давайте разбираться.Обратимся к нашему любимому словарю — ГОСТ Р ИСО 9000-2015: 3.5.8 политика (policy) : Намерения и направление организации (3.2.1), официально сформулированные ее высшим руководством (3.1.1).

3.5.9 политика в области качества (quality policy): Политика (3.5.8), относящаяся к качеству (3.6.2).

Людям, так или иначе вовлеченным в СМК знакомо еще одно понятие — Цели в области качества. 3.7.1 цель (objective): Результат, который должен быть достигнут. 3.7.2 цель в области качества (quality objective): Цель (3.7.1) в отношении качества (3.6.2).

Цели могут носить разный характер, быть стратегическими или тактическими. Военным особенно будут понятны эти формулировки. Для сугубо гражданских людей я расшифрую.

Стратегия — общий, недетализированный план, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.

()Тактика — .набор приемов для выигрывания отдельной битвы, в то время как стратегия — для победы в войне.

()Образно, стратегическая цель — это то, к чему мы стремимся в принципе, пусть горизонт планирования будет 20 лет — хорошо. Тактическая цель — это то, что нужно достигнуть на пути к достижению стратегической цели, горизонт планирования тут будет меньше, полгода, год.Образно можно представить себе путь по лестнице на 9-й этаж дома.

Стратегическая цель — подняться на 9-й этаж. Тактическая — пройти 10 ступенек. Потом пройти еще 10 ступенек.

Потом снова 10 ступенек. Таким образом, последовательно достигая тактические цели мы приходим к достижению стратегической цели.Так вот, Политика в области качества — это стратегическая цель организации. Организация не знает еще как она ее будет достигать. Но она должна знать чего она хочет в итоге своего развития на данном временном этапе.

Как, например, ребенок, который хочет стать олимпийским чемпионом.

Но еще не представляет себе этот путь целиком.Цели же в области качества — это те самые ступеньки, по которым надо пройти, чтобы достигнуть нужного этажа.

Давайте попробуем сформулировать Политику и Цели на примере будущего олимпийского чемпиона. Для начала рассмотрим, какие требования к Политике и Целям предъявляет ГОСТ Р ИСО 9001-2015.5.2 Политика5.2.1 Разработка политики в области качестваВысшее руководство должно разработать, реализовывать и поддерживать в актуальном состоянии политику в области качества, которая:a) соответствует намерениям и среде организации, а также поддерживает ее стратегическое направление;b) создает основу для установления целей в области качества;c) включает в себя обязательство соответствовать применимым требованиям;d) включает в себя обязательство постоянно улучшать систему менеджмента качества.Тогда Политика:

  1. Я осознаю, какие сложности ожидают меня на этом пути, я готов преодолевать их. (5.2.1.b)
  2. Я обязуюсь достигать поставленные передо мной цели честно, на основе требований международных соглашений в области спорта, обязуюсь не использовать допинг. (5.2.1 c)
  3. Я стремлюсь к тому, чтобы стать лучшим в мире по бегу на 100 метров. (5.2.1 a)
  4. Я обязуюсь постоянно совершенствовать себя на пути к поставленной цели. (5.2.1 d)

Теперь посмотрим на цели в области качества на том же примере. Напоминаю, горизонт планирования достижения целей в области качества существенно меньше, нежели горизонт планирования стратегических целей, установленных Политикой.

В данном примере, с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, целями, например, на год вперед могут быть:

  1. Четыре раза в месяц бегать в парке не менее 10 километров.
  2. Посещать тренировочную базу не менее чем 3 раза в неделю.
  3. Совершать пробежку по утрам не менее чем в течение 30 минут.
  4. и т.д.
  5. Ложиться спать не позже 22:00, просыпаться не позже 06:00 утра.

Заметим, что данные цели в примере полностью соответствуют требованиям раздела 6.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015, т.е. согласованы с Политикой, являются измеримыми, учитывают применимые требования, подлежат мониторингу, подлежат актуализации (например, заболел ребенок, но время кросса пришло, ну не гнать же его на круг с температурой?).Главное заключается в том, что по мере достижения тактических целей они уже входят в привычку. Вспомните принцип наш исконно-посконный, «20 лет работали так и норм».

А вот теперь на ступеньку выше встали. Или на лестничный пролет целый. Значит, путь на 9-й этаж уже короче ))Значит пора формулировать новые тактические цели на пути к стратегическим.Вот пишу это все и понимаю, насколько это простые и банальные вещи.

Мы живем так, сами об этом не задумываясь, ведь.

Теперь давайте на примерах, более близких для организаций. Примерами стратегических целей (пунктов Политики) для организаций могут быть:

  1. международное признание деятельности организации;
  2. занятие определенной доли рынка продукции/услуг;
  3. и т.д.
  4. достижение лидерства в своей области;
  5. выход на площадку госзакупок с целью попилить бюджет )))
  6. создание эксклюзивного продукта;

Тактические же цели организация определяет сама, исходя из поставленных стратегических целей.Теперь немного о грустном.Вообще, целеполагание — задача высшего менеджмента организации. Именно оно должно определять видение, миссию и стратегию развития организации, за то оно и получает свои зарплаты.В наших реалиях высшее руководство редко вовлечено в эти процессы и больше занято оперативным управлением, то есть, занято решением текущих задач, потому что «хрен его знает, что завтра будет».

То ли падишах помрет, то ли ишак.Поэтому по факту данные документы — Политика и Цели — зачастую формулируются подразделениями, ответственными за СМК, и никак не влияют на деятельность организации.Поэтому, особенно если у вас небольшая, но перспективная организация, ваша первая задача — убедить руководство в необходимости целеполагания и документирования этих целей.

Это основа развития организации. В больших конторах этот процесс намного более трудоемок.Выводы:1. Политика и Цели — это элементы планирования с разными горизонтами.

Не надо в Политику писать тактические цели, для этого есть отдельный документ. И наоборот, цели в области качества не должны быть «наполеоновскими».2.

Старайтесь донести до высшего менеджмента тезис о том, что от целеполагания зависит направление, куда будет организация двигаться в своем развитии. 3. Корректируйте Цели в целях (простите за тафтологию) достижения стратегических задач. Насколько это в ваших силах.4. Если вы себя нашли в разделе «Немного о грустном» в данной статье, не отчаивайтесь.
Если вы себя нашли в разделе «Немного о грустном» в данной статье, не отчаивайтесь. Tempora mutantur et nos mutantur in illis.

Даже ваши маленькие шажочки в нужном направлении важны. Не сегодня, не завтра, но организация будет понемногу становиться лучше. Ведь каждый настоящий СМК-шник ставит себе свою Политику — сделать свою организацию лучшей ) Дело за тактическими шагами — сегодня, завтра, на следующей неделе )P.S.

Умиляют меня иногда цели в области качества некоторых подразделений моей организации ) Купить шуруповерт — ну вроде смешно, а вот тоже цель )))

Изготовление продукции

(машиностроительное производство)1. Выполнение качественно и в срок, срочных заказов по заявке отдела сбыта;2. Разработка и внедрение процедур эффективного управления производством (освоение программ СУБД):— организовать оперативный ввод данных на рабочих местах по движению полуфабрикатов;— подготовить выгрузку данных об остатках НЗП из оперативной производственной программы в 1С «Бухгалтерия» для расчета себестоимости изготовления продукции;— разработать подсистему диспетчирования производственного процесса по комплектованию электромашин деталями, узлами и материалами.3.

Выполнение заказов сторонних организаций цехами вспомогательных производств на сумму не менее 3 млн.рублей.

5 ПраваПланово-экономический отдел

имеет право: 5.1.

Требовать и получать от подразделений необходимые для работы отдела материалы (отчетов по установленным формам, справок и т.д.), необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию планово-экономического отдела.

5.2. Давать руководителям структурных подразделений предприятия обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к компетенции отдела.

5.3. Самостоятельно вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения директора по экономике предприятия. 5.4. Привлекать к участию при разработке плана и отдельных заданий другие отделы по принадлежности и экономистов цехов и служб.

5.5. Проверять и подтверждать сметы, расчеты экономической эффективности, калькуляции, составленные другими отделами и цехами предприятия.

5.6. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями, в том числе профсоюзами, социальными фондами и службами занятости.

5.7. Давать обязательные для цехов и отделов указания по вопросам методики внутризаводского планирования, экономического анализа и определение экономического эффекта предприятия мероприятий и рационализаторских предложений.

5.8. Требовать и получать от отделов и цехов отчеты о ходе выполнения планов по производству, труду и рентабельности.

5.9. Приостанавливать действие распоряжений и указаний руководителей цехов, отделов и служб, противоречащих законодательству, инструкциям и положениям по вопросам труда и заработной платы, с доведением об этом до сведения руководства предприятия для принятия соответствующих мер. 5.10. Осуществлять анализ деятельности и контроль загрузки специалистов и служащих производств, цехов, отделов. 5.11. Привлекать в установленном порядке работников подразделений для подготовки проектов документов по вопросам труда и заработной платы, а также для разработки и осуществления мероприятий, проводимых отделом в соответствии с возложенными на него обязанностями и функциями.

5.12. Давать отделам, службам и цехам, а также отдельным работникам необходимые разъяснения по вопросам нормирования труда и организации заработной платы.

5.13. Вносить предложения руководству предприятия о поощрении работников за активную работу по улучшению организации труда, технического нормирования и заработной платы. 5.14. Вносить предложения о наложении дисциплинарных взысканий, а также о привлечении к материальной ответственности работников предприятия за нарушения в нормировании труда и расходовании фонда заработной платы. 5.15. Представлять предприятие в вышестоящих, профсоюзных и других организациях по вопросам организации труда и заработной платы.

5.16. Визировать документы об установлении окладов, тарифных ставок, выплате премий, надбавок к заработной плате, приеме и переводе работников на другую работу и др.

Планово-экономический отдел

Прохождение практики осуществлялось в Планово-Экономическом отделе (ПЭО) предприятия. Деятельность Планово-Экономического отдела регулируется «Должностной инструкцией И209.001-2002». Целью деятельности планово-экономического отдела является текущее и краткосрочное планирование эффективной деятельности предприятия, анализ и прогнозирование его экономического развития, разработка и осуществление в соответствии с Политикой в области качества ценовой политики, направленной на обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции и получение прибыли.

Объектами деятельности являются:

  1. — финансовые и материальные потоки;
  2. — подразделения ОАО «УМПО»;
  3. — базы данных в информационной системе предприятия, служебные письма-предписания, сообщения, договора на поставку продукции, калькуляции и т.д.
  4. — сторонние организации;
  5. — производственные и хозяйственные процессы;

Предметом деятельности планово-экономического отдела является производственно-хозяйственная деятельность подразделений и ОАО «УМПО» в целом. Общие положения:

  1. § В своей работе начальник отдела руководствуется действующим законодательством, Уставом ОАО «УМПО», организационно-распорядительны-ми и нормативными документами объединения и вышестоящих органов, относящихся к деятельности отдела, стандартами предприятия системы качества, требованиями «Политики руководства ОАО «УМПО» в области качества» и «Экономической политикой объединения», установленными заданиями, планами и графиками работ, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка объединения, настоящим положением.
  2. § Отдел является самостоятельным структурным подразделением объединения и подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по экономическим вопросам.
  3. § Отдел возглавляется начальником отдела, который назначается на должность и освобождается от должности в установленном в объединении порядке.
  4. § Основными задачами планово-экономического отдела (ПЭО) являются текущее и перспективное технико-экономическое планирование работы объединения и его подразделений, анализ их производственно-хозяйственной деятельности, разработка и внедрение мероприятий, направленных на улучшение работы объединения и его подразделений.
  5. § На должность начальника отдела назначается лицо с высшим образованием и опытом руководящей работы.
  6. § Организационная структура и штаты отдела утверждаются в установленном порядке, исходя из объема выполняемых работ.

Функции:

  1. § Осуществление мероприятий по созданию безопасных условий труда, соблюдению правил и норм техники безопасности, промышленной санитарии и правил пожарной безопасности.
  2. § Своевременное представление установленной отчетности.

    Должностная инструкция ПЭО ОАО «УМПО» N209.001-2002.

  3. § Составление сводной сметы цеховых расходов.
  4. § Постоянное совершенствование системы управления затратами на основе использования современных средств обработки информации.
  5. § Установление функциональным службам плановых затрат на производство и оценке качества труда.
  6. § Разработка сметы общезаводских расходов.
  7. § Участие в составлении производственно-технического паспорта объединения.
  8. § Разработка планов объединения по себестоимости товарной продукции и прибыли от производства, выработка мер по их выполнению и контроль за их реализацией.
  9. § Разработка и внедрение более совершенных методов планирования вспомогательных цехов.
  10. § Осуществление подбора и расстановки кадров внутри отдела с целью наиболее эффективного их использования.
  11. § Составление и представление отчетности о результатах экономической деятельности объединения в вышестоящие статистические органы.
  12. § Участие в разработке бизнес-планов организации производства новых видов продукции.
  13. § Разработка предложений и мероприятий, на основе вышеназванного анализа, по использованию выявленных резервов производства и устранению обнаруженных недостатков.
  14. § Разработка и утверждение у генерального директора плана сборки изделий.
  15. § Организация разработки и внедрения с помощью ЭВМ задач по планированию, учету и экономическому анализу.
  16. § Проведение анализа экономической целесообразности заключения договора о страховании работ, работников, имущества согласно действующим нормативным документам, обоснованности тарифов, взимаемых страховой компанией.
  17. § Разработка и своевременное доведение до вспомогательных цехов годовых, квартальных и месячных планов работы по всем технико-экономическим показателям.
  18. § Разработка контрольных заданий по экономической эффективности плана ОТР по объединению с разбивкой по подразделениям объединения и проверка расчетов.
  19. § Оперативный анализ отклонений от нормативных затрат и воздействие на ответственные функциональные службы по устранению причин возникновения отклонений.
  20. § Разработка нормативных калькуляций по всем выпускаемым изделиям в разрезе цехов.
  21. § Подготовка необходимых материалов для обсуждения проектов планов, итогов работы объединения и его подразделений на Совете директоров, балансовой комиссии, конференциях и т.п.
  22. § Осуществление методического руководства подразделениями объединения по вопросам технико-экономического планирования.
  23. § Проведение анализа производственно-хозяйственной деятельности объединения и его подразделений.
  24. § Разработка смет по фонду социального развития и фонду развития производства для представления на утверждение Совету директоров объединения.
  25. § Разработка перспективных и текущих планов работы объединения по технико-экономическим показателям.

Структура ПЭО: Начальником ПЭО является Дормидонтов А.С.

Заместитель начальника ПЭО и руководитель практики Богданова Э.А. Под руководством заместителя начальника находится штат специалистов в составе 6 человек.

Методика разработки целей в области качества

строительной организации

  1. М.1

Цели в области качества ? это цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества.

Цель считается достигнутой, если в итоге предпринятых действий получен соответствующий этой цели результат. Таким образом, наличие возможности проверки (контроля, оценки) достижения цели и следует считать измеримостью цели. Цели бывают краткосрочные ? это цели, которых «достигают» и долгосрочные ? к которым «стремятся». Краткосрочные цели чаще всего устанавливают на год, и связано это с периодичностью и сроками анализа СМК со стороны руководства.
к которым «стремятся». Краткосрочные цели чаще всего устанавливают на год, и связано это с периодичностью и сроками анализа СМК со стороны руководства. Долгосрочная цель устанавливается на несколько лет, она может представлять собой совокупность краткосрочных целей.

Цель в области качества должна быть представлена в таком виде, чтобы можно было проверить (проконтролировать, оценить) ее достижения.

  1. М.2 Виды и примеры целей в области качества

Виды целей Примеры целей Абсолютные. Значение показателя предоставлено в явном виде.

1. Довести число заключенных контрактов с потребителями до 50.

Значение показателя не предоставлено в явном виде.

1. Не допускать случаев использования при проведении приемо-сдаточных испытаний неповеренных средств измерений (0 случаев).2. Не допускать случаев срыва выполнения (расторжения) договоров (контрактов) с заказчиками по вине строительной организации (0 случаев). Диапазон значений показателя (от – до, не более, не менее).
Диапазон значений показателя (от – до, не более, не менее). 1. Коэффициент готовности разрабатываемого изделия должен быть не менее 0,95.2.

Число рекламаций, предъявляемых строительной организации, должно быть не более 5.

3. Срок анализа контрактов с потребителем ?

3-5 суток. Относительные Относительное значение показателя.

1. Аттестовать на 100% испытательное оборудование.2. Пересмотреть 20% стандартов строительной организации. Абсолютное приращение значения показателя.

1. Увеличить прибыль на одного сотрудника строительной организации на 20 тыс. руб.2. Уменьшить средний срок оформления контрактов на сутки. Относительное приращение значения показателя.

1. Увеличить количество выигранных тендеров на 10%.2. Увеличить среднюю заработную плату в строительной организации на 20%.

Приращение значения показателя, не выраженного в численном виде. 1. Расширить номенклатуру изготовляемых типов (видов) продукции.2.

Уменьшить число случаев производственного травматизма.

Временные цели (цели по сроку).

Краткосрочные (срок достижения ? не более 1 года). Цели первых двух видов.

Все приведенные выше цели, установленные на срок не более года. Цель, не выраженная в численном виде. 1. Сертифицировать СМК на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 в 2011г.2.

Провести в 2011 г. Обучение персонала службы качества в учебном центре «….». Долгосрочные(срок достижения более 1 года).

Цели первых двух видов (на срок более 1года). Краткосрочные на каждый год. 1. Переработать до 2012 г. все стандарты строительной организации в рамках подготовки СМК к сертификации на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001.

2. Заменить на 100% средства измерений, используемых при проведении испытаний к 2012 г.

При этом, к 2011 г. заменить не менее 80%.

  1. М.3 Примеры неправильно сформулированных, неконкретных, некорректных целей в области качества

Неправильно сформулированные (неизмеримые) цели: — Совершенствовать СМК; — Улучшать качество продукции. Неконкретные цели: — Обеспечить стабильность производства; — Повысить результативность исследований (разработки, производства, ремонта и т.

п.); — Обеспечить ритмичный характер производства; — Повысить уровень знаний; — Эффективно (рационально) использовать ресурсы; — Снизить затраты на СМК. Некорректные цели: — Относительные цели первой группы, для которых неизвестно достигнутое в настоящий момент абсолютное значение показателя (т.е.

значения показателя, относительно которого идет отсчет); — Цели первой и второй групп, для которых не задан срок достижения.

http://vk.com/club23595476 . контакты http://vk.com/club23595476 .

Знакомство с элементами системы управления качеством предприятия, изучение системы менеджмента качества (Отчет по производственной практике), страница 3

2.2Политика в области качества Политика в области качества ООО «Уральские локомотивы» относится к документам СМК первого уровня. Политика является составной частью общей стратегии развития ООО «Уральские локомотивы» и соответствует миссии организации –выпуск на российский рынок железнодорожного транспорта высокоэкономичных, конкурентоспособных магистральных электровозов соответствующих современному техническому уровню.

Политика является основой для разработки Целей организации в области качества.

Политика в области качества доводится до всех работников ООО «Уральские локомотивы» для обеспечения понимания, внедрения и поддержания ее на всех уровнях.

Контролируемые копии Политики размещены в подразделениях на видных местах. Политика в области качества анализируется на актуальность руководством ООО «Уральские локомотивы» на Совете по качеству, где принимается соответствующее решение об актуализации Политики либо о её дальнейшем функционировании.

Управление Политикой в области качества регламентировано СТО 5.4-01 «Планирование качества».

2.3Планирование 2.3.1 Цели в области качества На основании стратегических направлений развития организации, Политики в области качества высшее руководство ООО «Уральские локомотивы» разрабатывает Цели в области качества (далее – Цели). Цели разрабатываются на определенный период.

В ООО «Уральские локомотивы» Цели разрабатываются одни раз в году.

Цели в области качества организации ООО «Уральские локомотивы» формируются генеральным директором, представителем руководства по качеству и руководителями служб. Цели организации формируются, документируются и управляются руководителем ГСМК, ВАиА. Контроль выполнения Целей организации возложен на генерального директора и представителя руководства по качеству.

Цели в области качества, установленные на уровне служб контролируются директорами соответствующих служб по направлениям деятельности. Для выполнения Целей служб, руководителями подразделений разрабатываются Цели в области качества подразделений.

Цели реализуются путем выполнения мероприятий на всех этапах формирования качества продукции, а также выполнения требований документов СМК. В организации проводится оперативный и плановый контроль достижения установленных целей. Плановый контроль достижения Целей организации и Целей служб проводится на Совете по качеству.

Также выполнение Целей в области качества контролируется при внутренних аудитах. Оперативный контроль выполнения Целей высших руководителей и подразделений осуществляется руководителями служб, подразделений в ходе и по результатам выполнения. 2.3.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества Высшее руководство ООО «Уральские локомотивы» осуществляет планирование создания и развития СМК, для выполнения требований ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001), для достижения целей в области качества, достижения целостности СМК при планировании и внесении в нее изменений.

Планирование СМК включает: — постановку Целей в области качества; — определение состава процессов и их взаимодействие (модель процессов СМК). — разработку документированных процедур системы СМК. Направления развития СМК устанавливаются по результатам: — проведения анализа СМК со стороны руководства; — проведения внутренних аудитов; — мониторинга результативности процессов СМК; — степени достижения Целей в области качества; — оценки результативности проведенных корректирующих действий; — анализа опыта функционирования СМК в предыдущих периодах.

Развитие СМК высшее руководство ООО «Уральские локомотивы» обеспечивает посредством: — установления долговременных связей с потребителем; — обеспечения соответствия требованиям ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001); — обеспечения всеми необходимыми ресурсами (в том числе инвестируя в качество для повышения конкурентоспособности продукции); — внедрения системы мотивации качественного труда; — проведения внутренних аудитов, направленных на проверку соблюдения требований документов СМК, в том числе и анализ информации о несоответствиях; — проведения анализа функционирования СМК со стороны высшего руководства. Раздел3 3 Разработать цели в области качества отдела информационных технологий. Согласно СМК, цели в области качества отдела информационных технологий вытекают из вышестоящей структуры – департамента информационных технологий: 1.

Выбор информационной системы и заключение договоров с компанией по внедрению информационной системы (ИС). 2. Проведение обследования и подписания технического задания и план работ на создание ИС.

3. Проведение работ согласно утвержденного плана внедрения ИС. 4. Подтверждение работ по ИС направленных для решения задач системы бережливого производства. 5. Повышение квалификации персонала по использованию программ Hicrogoft, 1C,и др.

6. Приобретение, обучение, внедрение системы, автоматизированного проектирования для конструкторов.

7. Проведение работ по внедрению ИС на этапе подготовки производства. 8. Проведение работ по внедрению ИС модуль качество и сервис.

Календарный план № п/п Этапы работы срок примечания

Постановка Целей в области качества

Последним шагом на пути к внедрению Целей в области качества является постановка разработанных Целей.

Нужно убедиться, что они не только доведены до сведения сотрудников, но что каждый член команды понимает свой вклад и свою роль. Если цель

«уменьшить количество несоответствий в мелких деталях для одежды на третьей линии с 15% до 5% в течение следующего года»

, то работники, которые будут работать на третьей конвейерной линии обязаны знать не только, что означает формулировка Цели, но и как измерить ее достижение.

Они также должны владеть информацией о том, какие существуют планы по достижению целей и как их деятельность влияет на реализацию планов.

Важно понимать: улучшения не достигаются некими секретными планами, о которых знают в кулуарах.

Положительные результаты достигаются людьми, отвечающими за процессы и вовлеченные в улучшение их собственной работы.

И вы получите не только улучшение в процессе, сотрудники почувствуют моральное удовлетворение от работы и их собственные возможности возрастут. Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Цели в области качества.

порядок управления. требования к оформлению

Уважаемые читатели!Предлагаем вашему вниманию статью, которая требует вдумчивого изучения и обсуждения. Будем рады получить ваше мнение по e-mail: 1. Общие положения.Система менеджмента качества является частью системы менеджмента организации, которая направлена на достижение результатов, в соответствии с целями в области качества, чтобы удовлетворять потребности, ожидания и требования заинтересованных сторон.

Цели в области качества дополняют другие цели организации, связанные с развитием, финансированием, рентабельностью, окружающей средой, охраной труда и безопасностью.Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции, были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих ее уровнях. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.Для тех подразделений, в которых определены устойчивые тенденции работы и развитие которых не целесообразно (или экономически не выгодно), допускается не разрабатывать цели в области качества. Однако отсутствие проблем должно доказываться фактами.

Цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией ресурсов для достижения этих результатов.Цели в области качества являются логическим следствием политики, и их достижение служит критерием соответствия политики выработанной стратегии организации, результативности и эффективности системы менеджмента качества.Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие на качество продукции, эффективность работы и финансовые показатели и, следовательно, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.Цели в области качества должны быть измеримыми и рассматриваться как количественно определяемые задачи.

Если цели сформулированы абстрактно, то необходимо проанализировать их для обеспечения их измерения.Таким образом, цели могут устанавливаться в любой форме, отвечающей сложившейся ситуации, однако они должны в конечном счете количественно определяться, чтобы обеспечить измерение результатов деятельности.При разработке целей в области качества должно учитываться:– фактические и будущие потребности организации и обслуживаемых рынков;– соответствующие выводы анализа со стороны руководства;– фактические характеристики продукции и показатели процессов;– уровни удовлетворенности заинтересованных сторон;– результаты самооценки;– сравнение с лучшими достижениями, результаты анализа конкурентов, возможности для улучшения;– ресурсы, необходимые для достижения целей.При постановке Целей в области качества необходимо ответить на следующие вопросы:а) Как цели преобразуют политику в области качества в измеряемые показатели?б) Как цели организации доводятся до каждого уровня руководства для обеспечения индивидуального вклада в их достижение?в) Как руководство обеспечивает наличие ресурсов, необходимых для достижения целей?2.

Порядок разработки и управления целями в области качества.Разделяют цели в области качества предприятия и цели в области качества подразделения (см.

рисунок)Цели в области качества оформляются отдельным документом, как правило, сроком на один год.2.1 Порядок разработки и управления целями в области качества предприятия.Цели в области качества предприятия разрабатываются зам.

генерального директора по качеству – представителем руководства и утверждаются генеральным директором.Основой для постановки целей в области качества предприятия является Политика в области качества предприятия, а также результаты анализа со стороны руководства. По окончании года в рамках анализа со стороны руководства генеральный директор оценивает достижение целей в области качества.2.2 Порядок разработки и управления целями в области качества подразделения.Цели в области качества подразделения разрабатываются руководителем подразделения и утверждаются зам. генерального директора по качеству – представителем руководства.Основой для постановки целей в области качества подразделения являются Цели в области качества предприятия, а также Политика в области качества предприятия и результаты анализа со стороны руководства, касающиеся данного подразделения.В планах работы подразделения (перспективных или иных планах) должны быть намечены конкретные мероприятия по реализации целей в области качества подразделения, с указанием ответственных лиц, сроков выполнения и ресурсов.Цели в области качества доводятся до сведения работников организации таким способом, которой дает им возможность участвовать в их достижении.

Следует определить ответственность за развертывание целей в области качества. Цели надо систематически анализировать и пересматривать по мере необходимости.3.

Требования к формулировке целей в области качества.3.1 Цели в области качества могут выражаться в количественных величинах.Например,

«Достичь уровня рентабельности продукции не менее 30 процентов»

.

Для постановки цели в количественном выражении необходимо иметь данные о значении величины (в данном примере, уровня рентабельности) за 3-5 лет, или о тенденциях ее увеличения/снижения.3.2 Цели в области качества должны формулироваться таким образом, чтобы возможно было однозначно оценить их достижение.Например, оценить достижение цели: «Улучшить техническое обеспечение отдела» невозможно, поскольку не определено базовое техническое состояние отдела, а также до какого предела мы планируем улучшать техническое обеспечение. Следовательно, данная формулировка не корректна.3.3 Цели в области качества не должны содержать непосредственные функции отдела, в соответствии с Положением о подразделении.Например, цель ОМС

«Закупаемые материалы должны соответствовать требованиям нормативных и технических документов»

является непосредственной функцией отдела в соответствии с Положением об отделе.3.4 При постановке целей в области качества необходимо принимать во внимание приоритетность проблем, возможность достижения целей за год, наличие необходимых ресурсов. Если данные вопросы не будут учтены, цели в области качества не будут достигнуты или будут переходить из года в год, следовательно улучшений на предприятии происходить не будет.Например, цель в 2006 г.

«изменение в системе ведения учета укомплектованности межцеховой кооперации»

и в 2007 г.

«изменение в системе ведения учета укомплектованности межцеховой кооперации»

.3.5 Не стоит путать цели в области качества с мероприятиями по их достижению.Например, «Установка и закупка оборудования» это мероприятие, а не цель в области качества.«Снизить уровень дефектности продукции на 50% в сравнении с 2006 годом за счет приобретения и установки 10 единиц оборудования» — это хорошая цель в области качества, если цифра снижения на 50% является объективной, полученной в результате анализа уровня дефектности за 3-5 лет.Пример Целей в области качества.1. Достичь уровня рентабельности продукции не менее 30%;2. Снизить затраты от внутреннего брака, по отношению к себестоимости продукции, на 20% по отношению к результату 2006г.3.

Внеплановые простои уникального оборудования, не относящегося к ведущему, не более 3% режимного фонда времени.4. Внеплановые простои ведущих станков не более 36 часов на каждую единицу в месяц.5.

Сократить количество пропусков несоответствий продукции в смежные цехи на 15% по сравнению с уровнем 2006 года.Чем амбициознее ваши планы, тем они реальнее, потому что достигают цели только те, кто не боится преодолевать препятствия и упорно трудиться.

А потому цели в области качества достижимы.

Убедитесь в этом на своем опыте!Эксперт по сертификации системменеджмента качества ООО «ЮГ-ТЕСТ»,эксперт Премии Правительствав области качества, Романова Л.А.Тел.

(863) 291-08-98

0

  1. Участник
  2. 0
  3. Пол: жен
  4. 11 сообщений
  5. Пользователи

Добрый день, участники форума!

Собираюсь дать задание подразделениям о необходимости установки целей в области качества на 2020 год (цели отделов). Каждый год одни и те же подразделения устанавливают цели, но в этом году я задумалась, а почему именно они?

как определить, какие подразделения должны устанавливать себе цели, а какие нет? Дело в том, что с этого года поддержка функционирования СМК и все отсюда вытекающее только на мне, поэтому не хочется идти » по накатанной», а разобраться со всем. P.S. область применения СМК не ограничивается какими-то отделами, а распространяется на все предприятие, но в тоже время, я считаю, нецелесообразно такие цели устанавливать бухгалтерии и службе безопасности (до этого так и было, но правильно ли это?), а в отделе труда, отделе монтажных работ целей никогда не было, но я думаю, они должны быть.

Поделитесь опытом, как у вас в организациях? Есть ли вопросы у аудиторов, если часть подразделений не будет иметь цели, а соответственно планы их достижения и отчеты?

Спасибо!

Наши новости

Учебный центр 05.05.2019 13.03.2019 13.03.2019 11.03.2019 06.03.2019 1.

Поддержание действующей на ООО «ЧТЗ» системы менеджмента качества.

1.Выполнение

«Плана организационных мероприятий по усовершенствованию СМК на 2012 год»

(срок: до конца 2013 года) 2.Представление СМК ООО «ЧТЗ» ко второму надзорному аудиту на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2011 (срок: июнь 2013 года) 2. Расширение ассортиментного ряда продукции посредством:

  1. добработки действующей нормативной документации и выпуска продукции в соответствии с внесенными в документацию изменениями.
  1. изучения и освоения производства новой продукции

1.Выполнение «Плана-графика по освению ивыпуску плоского кабель-канала для цеха ПИТ. (срок: декабрь 2013 года) 2.Изучение технологии, оценка возможностей производства и размещения, оценка необходимого оборудования для производства флерингов и гнутых отводов для труб Пексгол (срок: декабрь 2013 года): 3.Освоение и выпуск труб из полиэтилена с защитным покрытикием Протект.

  1. Закупка, поставка, изготовление, монтаж оборудования для выпуска труб из ПЭ с защитным покрытием Протект диаметром 110 — 250 мм на линии № 6. (срок: ноябрь 2013 года)
  2. Разработка и внедрение внутренней документации, регламентирующей деятельность персонала цеха ПЭТР по производству труб из ПЭ с защитным покрытием Протект. (срок: декабрь 2013 года)
  3. Окончание монтажа и ввод в эксплуатацию оборудования для выпуска труб из ПЭ с защитным покрытием Протект диаметром 630 — 800 мм на линии № 5, подготовк а и выпуск пробной партии продукции (срок: июль 2013 года).
  4. Закупка, поставка, изготовление, монтаж оборудования для выпуска труб из ПЭ с защитным покрытием Протект диаметром 315 — 450 мм на линии № 4. (срок: ноябрь 2013 года)

3.

Усовершенствование системы теплоснабжение предприятия.

1.Монтаж теплоузла посредством установки автоматического водоструйного аппарата с сполом АВАРС, позволяющего регулировать поток воды в теплосистему. Данное решение позволит экономить до 25 % расходов на воду и отопление.

(срок: декабрь 2013 года) 4. Модернизация технологического оборудования и инженерных систем 5. Усовершенствование качества продукции 1. Установки на линии № 5 дополнительного оборудования «нулевая ванна» с целью снижения брака, по результатам установки оценить результативность.

(срок: май 2013 года) 2. Установки на линии № 4 дополнительного оборудования «нулевая ванна» с целью снижения брака, по результатам установки оценить результативность. (срок: сентябрь 2013 года) 3. Оптимизация режимов работ воздушного чиллера Blue box на основе приборов ДМК-22.

(срок: июнь 2013 года) 4.Реконструкция распределительного газпровода высокого давления. (срок: декабрь 2013 года) 1. Освоение производства КОРСИС с добавками на основе талька. Сравнение кольцевой жесткости, геометрических размеров и процента усадки на трубах КОРСИС на основе мела и на сонове талька, а также без добавок.

Выбор приоритета. (срок: октябрь 2013 года) 2. Проведение испытаний на определение герметичности комплектующего напорного трубопровода, согласно ТУ 2291-007-73011750-2010

«Колодцы, камеры и ёмкости из полимерных материалов»

.

(срок: июнь 2013 года) 3. Наладка внутрилабораторного контроля качества результатов испытаний сырья и готовой продукции.

(срок: декабрь 2013 года) 6. Усовершенствование сварочных аппаратов «Трасса М» и «Трасса М Плюс» посредством выполнения поставленных задач 1. Освоение в условиях ЧТЗ покрытия сканеров защитным покрытием по технологии, которая используется на ООО «Промключ». (срок: июнь 2013 года) 2. Модернизация блока инверторасварочных аппаратов Трасса М и Трасса М Плюс с целью обеспечения надежности и улучшения технических характеристик (срок: октябрь 2013 года) 3.

Проведение полевых испытаний сварочного аппарата Трасса М Плюс на объектах, работающих с трубами КОРСИС Плюс с диаметром 2200 мм и 1400 мм (срок: октябрь 2013 года) 7.

Улучшение условий труда и промышленной безопасности посредством выполнения поставленных задач 1.

Монтаж автоматической системы газового пожаротушения серверной КЦ (срок: декабрь 2013 года) 2. Монтаэ канального кондиционера в столовой КЦ (срок: февраль 2013 года) 3.Ремонт в мастерской лаборатории цеха ПЭТР (срок: апрель 2013 года ) 4. Ремонт АБК цеха ПЭСТ (срок: май 2013 года) 5.

Утепление стен 2-го этажа АБК завода (срок: июль 2013 года) 6. Аттестация рабочих мест:

  1. Инструментальные замеры воздуха рабочей зоны. (срок: май 2013 года)
  1. Оформление карт аттестации рабочих мест по условиям труда.

    (срок: май 2013 года)

7.

Устройство вытяжного вентилятора на сварочном участке в ремонтном цехе. (срок: декабрь 2013 года) 8. Обустройство территории завода посредством выполнения всех запланированных мероприятий.

1. Асфальтирование части подъездной дороги к ЧТЗ.

(срок: июль 2013 года) 2. Асфальтирование бетонной площадки восле цеха ПИТ. (срок: июль 2013 года) 3. Реконструкция кровли автовесовой для проезда грузовых машин и взвешивания груза. (срок: апрель 2013 года) 4. Очистка и покраска градирни за цехом ПЭТР.

(срок: июль 2013 года) 5.Покраска фасада производственного корпуса ПЭТР.

(срок: июль 2013 года) 6. Покраска стропильных ферм ПЭТР огнезащитной краской.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+